Swann Communications USA Revisione

Servizio clienti terribile. Per due volte non sono riusciti a richiamarmi per la mia consulenza IT. Due delle mie telecamere continuano ad accendersi e spegnersi. Sembra che non riescano a capire il problema e trasferiscono il loro servizio clienti in India per tagliare gli angoli. Non mi ha affatto colpito.

Non stanno dietro il loro prodotto. Il mio DVR NVR8-8580 ha iniziato a guastarsi con un errore del disco rigido circa due volte al mese. Li ho chiamati a questo proposito ed è stato allora che avrebbero dovuto farmelo inviare. So che sanno che sarebbe fallito. Non l'ho fatto però. Mi hanno detto di collegarlo alla presa a muro e di non usare un limitatore di sovratensione, così ho fatto. Lo faceva ancora circa due volte al mese e poi alla fine si guastava e non si avviava affatto, ma ora era un mese fuori garanzia e non mi davano alcun tipo di pausa sul prezzo di uno nuovo. Il mio prossimo negozio NON avrà prodotti Swann. Questa recensione è il risultato del fatto che non mi danno nulla sul prezzo di un altro. Vi avevo detto che avrei informato gli altri. Tutto quello che dovevi fare era andare a metà su quel DVR, Swann. l'avrei accettato. Ma a quanto pare non sei il tipo di azienda che sostiene il tuo prodotto difettoso.

Elencato un promo sulla loro homepage per "4K Security Systems" (vedi foto). Quando sono andato ad acquistare un sistema di sicurezza 4K, il sito mi ha detto "non valido" (vedi foto). Ho chiacchierato con Angie Anguilar che ha affermato che lo speciale "non era per questo sistema". Le ho detto che era un sistema di sicurezza 4K come definito dalla promozione sul sito web. Si è rifiutata di muoversi, quindi ho chiesto il numero di telefono per l'azienda. Ho chiamato e chiesto un manager. Mi è stato detto sgarbatamente che non ce n'era uno disponibile ed è stato riattaccato.

Ho acquistato il sistema di sicurezza a due telecamere NVR a cui puoi aggiungere altre due telecamere. Prima dell'acquisto ho confermato che sono disponibili telecamere aggiuntive che possono essere aggiunte al sistema e ho assicurato che erano disponibili e possono essere aggiunte. Qualche tempo dopo aver installato il sistema ho deciso di aggiungere una terza telecamera, ma la stessa telecamera non si trovava da nessuna parte. Ho contattato Swann e in un primo momento mi hanno offerto di vendermi un modello più vecchio, che avrei potuto acquistare io stesso. Più tardi hanno detto che lo stesso modello di fotocamera del mio sistema era disponibile nel loro magazzino e me ne avrebbero messo uno a disposizione, ma avrei dovuto pagare $ 52 di spedizione, il che non sarebbe stato il caso se fossi stato in grado di acquistarlo da Home Depot, chi vende i prodotti Swann e dove ho acquistato il sistema originale (hanno detto che la fotocamera non era disponibile presso i rivenditori e non potevano dirmi quando sarebbe stata di nuovo disponibile). Il costo totale per me per la fotocamera sarebbe stato di $ 152 (US) ma l'intero sistema originariamente costava $ 299 (US), quindi $ 152 solo per la fotocamera non ha senso (il sistema originale includeva due telecamere, NVR da 1 TB e cavi). Anche se è alto, ero disposto a pagare $ 99 per la fotocamera ma non per la spedizione perché il problema è stato creato da Swann. Tuttavia, hanno scavato nelle loro cure e non hanno scelto la spedizione. Non comprerò mai altri prodotti da Swann. Se ti capita di acquistare un prodotto Swann e ti imbatti in un problema post-vendita, non aspettarti aiuto da Swann. Sembrano essere interessati solo alla vendita iniziale e quindi è un tuo problema. Non acquistare prodotti Swann.

Per quanto riguarda il pacchetto luci del sensore di movimento a 8 canali della fotocamera Swann 8, SWDVK-845808WL. Acquistato meno di una settimana fa, installato negli ultimi 2 giorni. Ho acquistato il pacchetto luci del sensore di movimento della fotocamera 8. NESSUNA di queste luci di rilevamento del movimento della fotocamera funziona. Ho parlato con il supporto tecnico, non sanno nulla, questo è un perfetto esempio di esca e interruttore OPPURE falsificazione di un prodotto che non offre MAI. Mi chiedo se qualcuno si accorga che l'opzione di rilevamento del movimento NON funziona, mando indietro questa SPAZZATURA. Ho acquistato queste telecamere appositamente per l'opzione della luce Motion Sensing da sola, che è la MIGLIORE linea di difesa su predatori, ladri, ecc. Ottieni un INDIZIO Swann, se non funziona, non offrirlo nell'elenco delle opzioni per quell'8 pacchetto fotocamera

Avrei voluto leggere le altre recensioni prima di acquistare un DVR. La cosa peggiore che abbia mai fatto... e quando chiami il servizio clienti, non sanno cosa stanno facendo. Ti chiedono di connettere e disconnettere cose che non hanno nulla a che fare con il sistema.

Servizio clienti inesistente, virtualmente e nella realtà. Il sistema si è spento a causa dei LORO aggiornamenti della piattaforma, ma a mie spese. Ho ordinato un nuovo DVR settimane fa ma non è mai arrivato, nessun numero di tracciamento e SWANN non ha risposto a nessuna delle mie numerose chiamate ed e-mail.

Ho acquistato un sistema di sicurezza delle comunicazioni Swann con DVR e telecamere. Ha funzionato per circa sei mesi e il DVR è uscito.
Contattato Swann per assistenza con la sostituzione o la riparazione. Mi è stato detto che potevo inviare un'e-mail all'azienda, ma c'era ben poco che potevano fare. Mi hanno detto che erano molto consapevoli che l'unità aveva avuto problemi ma che avrei dovuto sostituire il DVR a mie spese. Quando ho chiesto di parlare con un manager mi è stato detto che potevo inviare un'e-mail ma non poteva collegarmi a un manager.
Servizio clienti pessimo prodotto pessimo!
NON ACQUISTARE PRODOTTI DI SICUREZZA SWANN!!! Compagnia terribile !!

PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI! Così tante recensioni da 1 stella per una buona ragione, in 2 chiamate ho passato più di un'ora e mezza in attesa. Poi, quando qualcuno finalmente risponde, l'inglese è chiaramente una seconda lingua perché non riusciva a comprendere quale fosse la situazione e continuava a ripetersi. Alla fine ha detto che non poteva aiutarmi a meno che non avessi comprato un computer e installato Internet........ che tipo di azienda tecnologica non può fare lavori "tecnici" attraverso un'app in questi giorni?

Avere un sistema più vecchio. sei anni e andando forte. Ottimo anche il nuovo sistema 4k. L'assistenza telefonica è gratuita e risolve sempre eventuali problemi.