Superior Mazda Kia Revisione

Il loro reparto di assistenza NON è lo stesso degli anni passati.

La mia macchina ha subito una perdita d'olio, per un po '. L'ultima volta che sono stato al Superior, ho detto che era la mia coppa dell'olio. Mi hanno dato un elenco di problemi insieme a una stima. L'abbiamo portato in un altro reparto di assistenza (concessionaria di auto nuove-altra marca). Avevamo comprato una coppa dell'olio per fare il lavoro da soli, ma abbiamo deciso di farlo fare a qualcun altro. Hanno controllato. Non era la mia coppa dell'olio, ma la guarnizione del coperchio della valvola. La coppa dell'olio va bene, non problemi. Anche questo reparto di assistenza della concessionaria non ci ha fatto pagare. Siamo stati grati per la loro onestà.

Sapevamo che Superior aveva sostituito una guarnizione e / o parte in passato, quando ho avuto una perdita simile (che ora ci chiediamo se sia la STESSA perdita). . Quando ho chiamato Superior per chiedere informazioni sulla mia cronologia di assistenza / riparazione, avevano una nota che una "guarnizione" era stata sostituita, ma non potevano dirmi quale. Il fatto che ci sia stata una perdita di olio (dall'ultima volta che l'abbiamo avuta in Superior e la guarnizione misteriosa era stata sostituita) ci fa chiedere se sia stata la guarnizione del coperchio della valvola per tutto il tempo, soprattutto da quando l'auto è stata afflitta da una perdita d'olio. Quando compreremo una nuova auto, compreremo Mazda ... non acquisteremo da questa concessionaria. È un peccato dover guidare a Tulsa anche per il nostro servizio, quando arriverà il momento.

Scusate ragazzi, ma non ho fiducia in voi.

Ho visitato questo posto per un richiamo della mia Mazda del 2010 nel 2017. Avevo bisogno di riparare la leva del sedile difettosa. L'operaio disonesto ha affermato che avevo anche bisogno di lavoro di trasmissione e pausa. Tieni presente che avevo circa 67k miglia sul mio veicolo. Devo ammettere che all'inizio ero allarmato. Fortunatamente il mio b.s. il contatore è entrato in funzione e ho cortesemente rifiutato il lavoro e sono tornato alla mia comunità. Non era la prima volta che incontravo il loro personale disonesto. Quando ho saputo che la concessionaria Mazda aveva chiuso nella mia città alcuni anni fa, ho chiamato per ottenere stime su un cambio dell'olio e altre riparazioni di base. Non solo il dipendente di sesso maschile sopra i prezzi di preventivo, ma ha suggerito altre cose di cui avrei probabilmente bisogno. Stai lontano da questa concessionaria! Danno agli altri una cattiva fama.

Ho avuto un'ottima esperienza qui lavorando con Tracie Hammond guardando i CX-5 e le altre auto del lotto. Sapeva tutto dell'auto ed era facilissimo da gestire. Consiglio vivamente questo concessionario se sei nel mercato per una Mazda. E per inciso, la CX-5 è davvero un'ottima macchina per la sua classe.

Servizio clienti assolutamente superiore e personale cortese. Il nostro venditore, Rex, ci ha trattati come se fossimo le persone più importanti al mondo per lui e ci ha fatto sentire così a nostro agio e rilassati. L'intero staff era sullo stesso aereo di Rex e tutti ci hanno reso un membro della loro squadra. Una delle migliori esperienze di acquisto di auto che abbiamo mai vissuto. Risultati positivi.

Il peggior rivenditore di sempre. Servizio e vendite scadenti. I lavoratori non sono amichevoli e talvolta maleducati. Non avevo scelta perché sono l'unico rivenditore a Bentonville, AR. Ho dato la mia macchina per il servizio e non si sono mai presi la briga di chiamarmi una volta terminato il servizio. La cosa peggiore è che lo showroom era chiuso per la giornata e ho dovuto aspettare un altro giorno per prendere l'auto. Questo è ridicolo.

Finora 45 minuti e nessuno ha offerto alcun aiuto. Dov'è il servizio clienti? Immagino di non aver bisogno di una macchina nuova così male.

Il dipartimento di servizio è stato molto utile. Tutti erano amichevoli e davano un'infermazione accurata. Ho riscontrato rapidamente un problema con la mia auto e sono sulla strada per ripararlo Inca pochi giorni dopo l'arrivo della parte

Ho acquistato l'ULTIMO veicolo da questo posto. Il servizio è pessimo. Ti vendono un pacchetto di garanzia aggiuntivo e un contratto di servizio e si comportano in modo così amichevole. Dopo che sei partito con il tuo nuovo veicolo, non hai più importanza. Un mese dopo l'acquisto, ho lasciato 4 messaggi al reparto assistenza chiedendo chiarimenti sulla garanzia con problemi che stiamo riscontrando con questo veicolo. Sono misteriosamente sopraffatti e occupati ogni volta che chiami, ma promettono di cercare e rispondere alla tua chiamata in 15 minuti. Ho provato a chiamare e ho lasciato 4 messaggi in un periodo di 3 giorni. Non ho ancora ricevuto una sola chiamata in risposta. Consiglio di portare la tua attività altrove se vuoi essere valutato come cliente dopo la vendita.

Il reparto di assistenza non può collegare correttamente i cavi della batteria ai terminali causando la corrosione di una batteria nuova di zecca! pagato 200 per questo servizio 4 mesi fa! Mentre mio marito controllava la batteria, ha notato che i cavi erano così allentati sui terminali che poteva sollevarli senza alcun attrezzo, un servizio di qualità proprio lì.

Servizio eccellente, sempre benvenuti, snack e bevande disponibili, ottima concessionaria.

RYAN IN SERVICE È IL MIGLIOR DIPENDENTE IN AZIENDA! BUON LAVORO MAZDA NELL'ASSUMERE QUALCUNO CHE AMA VERAMENTE IL LORO LAVORO! PARLA CON QUESTO UOMO SE VUOI IL MIGLIOR SERVIZIO DEL SETTORE!

Non scrivo mai una recensione in modo che dovrebbe dirti qualcosa subito. Ho trovato il veicolo esatto che stavo cercando e ho parlato con un addetto alle vendite di nome Jose Serrano. Era molto professionale e aveva un ottimo atteggiamento verso tutto, consiglio vivamente Jose Serrano. Così sono volato su per guardare il veicolo e l'ho ispezionato letteralmente dall'alto verso il basso. L'ho preso per un giro e ho notato che qualcosa non andava con il servosterzo. Era davvero rigido e faceva rumore. L'ho portato all'attenzione di Jose e anche lui se ne è accorto. Dopo averlo controllato, scopriamo che c'erano trucioli di metallo nella pompa del servosterzo. Dato che tutto questo stava accadendo, posso anche dirti che il responsabile delle vendite di nome Rusty Jackson era anche molto professionale e in realtà si è preso il tempo per ascoltarmi su quello che stava succedendo con tutto. Dal momento che le parti non sarebbero state in grado di aggiustare tutto fino al giorno successivo, Rusty è stato molto generoso nel darmi un veicolo in prestito e anche pagare il mio soggiorno in hotel. C'era anche un altro gentiluomo coinvolto in questo e il suo nome era Michael Carter. È il responsabile del servizio e posso anche dire che era molto professionale e aveva anche un atteggiamento fantastico nei confronti di tutto. Dopo che tutto è stato sistemato, ero in viaggio e ha guidato perfettamente sulla via del ritorno a casa. Il motivo per cui sto dando loro un cinque stelle anche con tutto ciò che è successo è perché si sono presi il tempo di ascoltare e capire tutto dal loro cliente e anche quei 3 ragazzi con cui ho avuto a che fare erano i migliori. Ho comprato questo veicolo a un prezzo molto buono. Se prendo un altro veicolo indipendentemente da dove mi trovo negli Stati Uniti, tornerò per vedere di nuovo Jose Serrano. Grazie ancora signori !!!

Mi piace la mia macchina tranne per il fatto che la radio e il lettore CD non funzionano e non me ne ero accorto prima di acquistarla.

Ottimo team di vendita. Eccezionale reparto ricambi

Cordiale, simpatico e disponibile. Grazie Ryan e Chris.

Ho comprato la mia Pontiac G8 qui, ho avuto un'esperienza FANTASTICA !!!!!!

Queste 5 stelle sono per Joe Smiley. È andato ben oltre come venditore. Ha agito con grande integrità, onorando un prezzo più vecchio (molto più basso) che avevo visto online dopo che era stato effettuato un adeguamento del mercato sul veicolo che stavamo cercando di acquistare (un MDX del 2014), è stato incredibilmente reattivo a tutte le mie domande , e ci ha effettivamente consegnato la nostra macchina (a oltre 100 miglia di distanza)! Grazie ancora, Joe - ti auguro molto successo continuo.

Ottimo servizio ogni volta che visito. J Maldonado @ services è super buono per spiegare i servizi necessari.

E Jose Minarro mi ha fatto un ottimo affare per la mia Mazda. Lo consiglierò sicuramente.

Mazda è il mio più grande amore per tutto ciò che riguarda i veicoli. Inizierò dicendo che la mia Mazda 3 2017 è l'auto più gratificante che abbia mai comprato, kia è stata la mia prima macchina ma Mazda sarà sempre la mia prima vera macchina. Tutti sono aggiornati con tutto ciò che riguarda Mazda, anche qui negli Stati Uniti e in Giappone. Il servizio clienti è di gran lunga il migliore, vengo trattato meglio della famiglia e farò del mio meglio per aiutarti con qualsiasi cosa tu abbia domande riguardo alle loro auto.

Chiedi di Eric! Il suo servizio clienti prima, durante e anche dopo che ho lasciato il lotto, è stato impeccabile! Ho guidato 600 miglia di andata e ritorno sulla sua parola e lui ha seguito.

Ho preso la mia nuova Mazda CX-5 da qui ed è stata un'esperienza complessivamente positiva.
Nicholas Bailey ha fatto un ottimo lavoro come venditore e anche Devin è stato di grande aiuto.

Persone meravigliose che conoscono le auto e hanno un servizio clienti di qualità superiore. Grazie Jose.

Questi ragazzi sono INCREDIBILI !!!! Ho avuto la battuta esperienza con questa concessionaria. Devyn e Rex sono stati estremamente disponibili e hanno risposto a qualsiasi domanda o problema che avevo. Ho avuto a che fare con molti concessionari diversi, ma questo è di gran lunga il MIGLIORE. Penso che voi ragazzi siate fantastici. Grazie!!!!!!!

È stato fantastico lavorare con Superior Mazda. Eric Yanez ha fatto di tutto per aiutarmi a trovare il camion perfetto per me. Li consiglio vivamente per il tuo prossimo veicolo

Il loro meccanico ha mentito su un'altra attività per farsi bella. Non ci si può fidare.

La migliore esperienza di acquisto di auto della mia vita! Di solito non mi piace trattare con i venditori di automobili, ma sono molto impressionato dalla Superior Mazda a Bentonville. Sia il mio venditore, Byron, sia il direttore delle vendite, Devin, mi hanno trattato con rispetto e non con la tipica condiscendenza che ho incontrato in altri rivenditori. Non ho mai sperimentato un accenno di inganno o tattiche squallide. Tutti sono stati molto diretti e trasparenti durante la mia transazione. Non posso raccomandare abbastanza questo posto!

Persone simpatiche che sono disposte a lavorare con te.

Sono andato lì a un evento di vendita per comprare una nuova macchina. Avevano una Chevy Malibu LT del 2012 con circa 38k miglia su di essa e aggiornamenti piuttosto elementari .. Hanno provato a vendermela per un totale di circa $ 23000, escluso il mio scambio di auto in valore di $ 4000 che avrebbe dovuto essere di più. Ho provato a dire loro che posso ottenere un nuovo 2014 praticamente allo stesso prezzo di quello. Non si sarebbero mossi sul prezzo, quindi me ne sono andato. Prima di andare in questa concessionaria sappi cosa vuoi e controlla il valore dei prezzi online o loro si approfitteranno di te (più o meno lo stesso con qualsiasi concessionaria, ma questa è stata la peggiore). Forse perché sono una donna, ma è stata solo la mia esperienza.

Personale super cordiale! Mi ha aiutato con il mio problema con la macchina. Hanno ottimi spuntini mentre aspetti !!

Michael Hale ha semplificato il processo di acquisto dell'auto. Come comprare una brocca di latte al mercato all'angolo. Nessun prezzo equo contrattare. Gli ho dato dei soldi. Mi ha dato una macchina. Era così semplice. Ho parlato con lui per telefono. Il signor Hale si è preso cura di ogni dettaglio. Sono un acquirente della California e avevo bisogno della spedizione della mia auto. Il signor Hale si è assicurato che l'auto salisse sul camion in sicurezza. Era il punto di contatto per la mia compagnia di spedizioni. È molto reattivo. Mi ha dato il suo numero di cellulare personale e mi ha risposto ogni volta che ho chiamato. Comprerei sicuramente di nuovo da Mr Hale e Superior.

Superior Mazda è, letteralmente, superiore a qualsiasi concessionaria con cui ho lavorato in passato. Mia moglie ed io abbiamo trovato una Toyota Highlander usata qui online, anche se vivevamo nel Maryland, e Rex Williams è stato straordinariamente onesto, paziente e disponibile nel facilitare le informazioni e finalizzare l'affare tramite testo e telefono.

Due settimane dopo l'acquisto dell'auto, avevamo bisogno di un'estensione sui nostri tag temporanei a causa della chiusura del COVID-19. Williams è venuto in nostro soccorso rapidamente, anche se non c'era niente per lui.

Consigliamo senza riserve Superior Mazda e Williams, che è l'antidoto alle battute dei venditori di auto usate.

Servizio di assistenza eccellente e sebbene abbiamo acquistato la nostra auto da un concessionario TX Mazda, è stato solo per il prezzo e le caratteristiche che stavamo cercando. Il personale di vendita e assistenza è stato molto gentile.

Ho passato del tempo lì cercando di prendere una macchina ed è stata la notte, ma sono stato approvato da qualche altra parte

Esperienza terribile ancora una volta si sono offerti di darmi pneumatici per $ 350 ancora una volta richiamo e nessuno mi ha chiamato dove mi bandiscono per aver chiamato l'azienda e lamentato

Ho lavorato con Eric Yanez e ho avuto un'esperienza straordinaria! Vengo da fuori città e si è assicurato che tutto fosse pronto quando sono arrivato, compreso il passaggio a prendermi all'aeroporto. Quando siamo arrivati ​​dal rivenditore, ha fatto ripulire la mia Mazda usata e tutti gli adesivi rimossi mentre compilavamo i documenti finali. Un totale di 40 minuti dopo stavo guidando via in quella che sembrava e sembrava un'auto nuova di zecca! Tutto il personale di Superior Mazda è stato fantastico con cui lavorare e il loro servizio clienti non è secondo a nessuno! Consiglio vivamente di acquistare un'auto qui ed Eric ha fatto un lavoro spettacolare durante tutto il processo. Grazie per un'ottima esperienza !!!

Michael Hale è stato molto utile.
Ho ottenuto l'affare che mi aspettavo usando TrueCar.
Il finanziamento ha richiesto molto tempo!
Gli accessori sono costosi

Questo posto è migliore di Nelson Mazda a Tulsa, sono storti come un serpente

Una signora di nome Jackie fa tutto il possibile per mantenere / nascondere il veicolo a cui sei interessato fino a quando non arrivi lì, ma un ragazzo di nome Aaron lo trova e lo vende per qualcun altro sapendo che il veicolo ha già trovato un acquirente. Questo è dopo che hai acquistato il tuo biglietto aereo per viaggiare a Bentoville, ti sei preso un giorno di ferie dal lavoro e ti sei fatto fare un assegno di cassa. Male! Molto male, Aaron!

Il team di assistenza è fantastico. Ho comprato la mia prima Mazda nel 2017 da Jose. È stato molto disponibile e ha reso la mia prima esperienza di acquisto di auto senza preoccupazioni. 2 anni e mezzo dopo ho scambiato la Mazda 3 con la Nuova Mazda cx-30. Carlo era altrettanto impressionante nel suo servizio clienti. Non posso dire abbastanza cose positive di questa concessionaria. Grandi macchine, ottimo servizio.

Bel posto!! Il personale è stato meraviglioso !! Gestisci il nostro acquisto del veicolo in modo tempestivo !! Grazie Superior Mazda !!

Quando vuoi comprare un'auto ma sei sul mercato solo per guardare, è così che è iniziato per me. Volevo vedere se avevano una nuova Miata convertibile con tettuccio rigido. Purtroppo ho scoperto che nessun 2016 è stato realizzato. Tuttavia, nel 2017 ce n'erano alcune possibili in arrivo. Anche dopo aver spiegato che non volevo acquistare una capote, il venditore si è offerto di farmi fare un giro di prova con la mia fidanzata. Sapeva che stavo cercando solo dopo il mio matrimonio, ma invece mi ha lasciato guidare un 2016 poiché le macchine sarebbero state quasi le stesse.

Sono venuto qui per avere una stima delle riparazioni per il mio veicolo dopo un incidente, e il ragazzo che mi ha aiutato (penso che si chiamava Jose) mi ha detto che ci vogliono 20 minuti. Un'ora dopo, la mia macchina torna fuori e lui scrive la mia e-mail dicendomi che mi avrebbe inviato le informazioni via e-mail nel corso della giornata. Non ho mai ricevuto un'e-mail e quindi non ho fatto riparare la mia auto lì. Tuttavia, dovevo portare l'auto in una concessionaria per far riprogrammare un modulo. Quella procedura aveva un prezzo folle, il che era fastidioso. Tuttavia, sono stati abbastanza gentili da aspirare la maggior parte della mia macchina nel processo, e sono stati molto gentili con me. Sono sicuro che l'esperienza è migliore quando acquisti un'auto, ma evita di venire qui se possibile per qualsiasi altra cosa.

Non portare la macchina qui per il servizio. Sono passati 13 giorni lavorativi e non hanno ancora aperto il cofano per vedere cosa c'è che non va. Il loro servizio clienti è pessimo, entrambe le persone con cui ho parlato sono scortesi ogni volta che chiamo e si comportano come se non fosse un grosso problema la mia macchina non è stata ancora guardata. L'auto DEVE essere riparata da Mazda, altrimenti l'avrei ritirata e portata altrove ormai.

Rex si è preso molta cura di noi. L'intero team è stato fantastico e ha reso questo processo semplice e diretto. Siamo stati con altri rivenditori che non sembravano così onesti o diretti come il team di Superior, questo gruppo sapeva come fornire un buon servizio clienti!

Jeremy al servizio di assistenza è andato ben oltre. Era gentile, comunicativo e mi ha sparato dritto.

Frustrante quando si acquista un veicolo e il rappresentante di vendita si comporta come un problema per ottenere la seconda chiave. Quindi devi tormentarli per ottenerlo; qualcosa che avrebbe dovuto essere curato per il veicolo b4 è stato persino venduto! Ora ha detto che sarà un'altra settimana, (dà la colpa a qualcun altro se ne è andato fino a dopo Natale!) Poi hanno trovato un pezzo mancante e ci hanno DETTO, puoi ordinare da qualsiasi rivenditore! Cosa diavolo ?! Penso che dovrebbero ordinarlo e portarmelo! #insoddisfatto #frustrato

Fantastico team di vendita e finanziamento !!! Nick è stato professionale e molto disponibile con la mia esperienza di acquisto di auto. Consiglio vivamente questa concessionaria!

Mi ha chiamato per guardare un'auto che non era disponibile per 2 giorni e poi ha provato a vendermi un'auto diversa. L'auto è stata venduta il giorno in cui sono stato chiamato per vederla.

Ottimo servizio clienti. Non ho acquistato ma un ottimo servizio clienti

Un enorme ringraziamento a Nicholas, Kenneth, Rusty e Jeff Tyson per averci aiutato con la nostra Mazda CX-9. L'abbiamo acquistata a vista, il rivenditore ce l'ha consegnata e non eravamo soddisfatti delle condizioni della vernice sul cofano. Tuttavia, a causa di tutta la pioggia quella settimana, mi ci sono voluti alcuni giorni per pulire la macchina e vedere il problema. Dopo un paio di brevi telefonate, Rusty è stato felice di ritirare il veicolo da noi (a più di 2 ore di distanza!) E darci un prestito mentre ridipingevano il cofano. Il rivenditore non doveva lavorare con noi, ma Superior ha scelto di farlo bene e il cofano sembra FANTASTICO. Pensavo di dover trattare con Mazda a livello nazionale, ma si scopre che alcuni concessionari di auto fanno ancora accordi onesti. 2 pollici in su da noi!

Mi piace questo posto e il personale. Porterò qui solo la mia macchina. La mia unica lamentela è il tempo necessario per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme. L'auto di mia moglie impiega circa la metà del tempo presso il rivenditore dall'altra parte della strada.

Recentemente abbiamo acquistato il nostro terzo veicolo negli ultimi 6 mesi da Superior e ognuno di questi acquisti è andato impeccabile! Il nostro venditore era Eric Yanez per ciascuno ed era molto competente ed estremamente facile da lavorare. È sempre un'esperienza più piacevole quando il processo di acquisto è semplice come lo fanno a Superior Mazda-Bentonville!

Mi sono divertito molto a testare le auto in questa concessionaria. Il venditore era gentile, istruttivo, divertente e per niente invadente. Tutti erano ospitali. Ottima selezione di veicoli nuovi e usati. Ho finito per ottenere un ottimo affare su un'auto di cui sono molto soddisfatto.

Essendo di fuori città (regione KC), tutte le potenziali riserve che avevo sulla visione del veicolo a cui ero interessato sono state messe a letto dopo una serie di telefonate interattive con Michael Hale alla Superior Mazda. La sua cura e attenzione furono immediatamente notate e in seguito si sarebbero rivelate estremamente utili nel mio processo di acquisto dell'auto.

La nostra famiglia stava cercando un'auto usata specifica che il concessionario aveva nel proprio lotto, e dopo aver provato come diamine originariamente un accordo in una delle tante opzioni di concessionario di Kansas City (senza fortuna), ero mi sono sentito a mio agio nel tentativo di guidare un possibile viaggio di andata e ritorno di 6,5 ore per guardare un'auto a Bentonville, in base alle mie interazioni con Michael come persona di riferimento.

Siamo stati in grado di negoziare con successo per telefono e raggiungere un accordo iniziale sul prezzo, e quindi mia moglie e mia figlia e io abbiamo fatto un viaggio a Bentonville in un bel sabato di maggio. L'auto era ben rappresentata con solo lievi problemi in arrivo in termini di condizioni del veicolo che sarebbero stati successivamente gestiti da Stephen, il responsabile delle vendite di auto usate.

Un gentiluomo molto professionale che non si presenta affatto come un venditore invadente, Stephen e io siamo stati in grado di elaborare un piccolo aggiustamento in termini di consolidamento del nostro accordo e abbiamo deciso di acquistare il veicolo. Stephen era molto diretto e logico nei suoi pensieri e lo apprezzo quando si tratta di acquistare un veicolo.

L'ultima persona con cui ho avuto a che fare è stata Rusty, il direttore finanziario. Ancora una volta, nelle mie interazioni con questa parte della transazione si sono manifestati un comportamento di classe e eccellenti capacità di servizio al cliente. Sebbene sia incredibilmente giovane (tra la metà e la fine degli anni '20), Rusty si comporta con un'aria di integrità e professionalità. Abbiamo condiviso storie e abbiamo ricevuto ottimi consigli su dove cenare nella zona per la sera prima di tornare a Kansas City il giorno seguente.

Nel complesso, la mia esperienza con Superior Mazda è stata eccellente. Non esiterei a contattarli in futuro per effettuare un altro acquisto. Grazie a tutti, signori!