Sunsystem technology Revisione

Tutto ciò che fa questa azienda riguarda i numeri, quindi i tecnici non hanno abbastanza tempo per svolgere correttamente il proprio lavoro, questo porta a TUTTO ciò che fanno è un lavoro di hacking frettoloso. Elevato ricambio di tecnici che trovano lavoro altrove dove non sono costretti ad hackerare perché la maggior parte dei ragazzi è orgogliosa del proprio lavoro.

La nostra esperienza è stata un incubo. Oggi è la SECONDA no-call no-show. Abbiamo cercato di reinstallare il nostro solare negli ultimi 4 mesi dopo che un albero è caduto sulla nostra casa e il tetto ha avuto bisogno di riparazioni. Non uno per pubblicare recensioni negative, ma dopo essere stato alzato due volte, SST ha sicuramente guadagnato questo.

Innanzitutto una nota a coloro che lasciano recensioni, assicurati di andare anche al Better Business Bureau e lasciare commenti lì. Ecco i miei già lì:

Beh, sono stato costretto da Sun Power a usare questa azienda per lavori in garanzia. Niente è andato bene con loro in 3 visite. La prima visita non è stata eccezionale in quanto il tecnico che ha svolto il lavoro ha lasciato cadere il trapano sui miei pannelli solari e, secondo la politica di Sun Power, avrebbe dovuto documentarlo e scattare una foto. Non è successo, ma almeno ho fatto la mia dovuta diligenza e ho chiamato e documentato con l'energia solare per loro, immagino. La seconda visita è stata con gli stessi tecnici ed è andata un po' meglio, tuttavia dopo la terza visita, sento di lasciare una recensione accurata con questa valutazione bassa. Per la visita n. 3 sono stati impostati per installare 2 inverter per sostituire quello attuale. Parlando con Sun Power, la loro valutazione di ciò che era necessario per il lavoro è stata completata e inviata a SunSystem per l'installazione. Quindi, qualcuno alla SunSystem non ha letto tutto ciò di cui aveva bisogno per portare a termine il lavoro... e il tecnico ha guidato per 3 ore per arrivare qui e ha detto che non gli erano stati dati tutti gli elementi corretti (cavo e condotto) per ottenere il lavoro fatto. CHE COSA?!?! Ciò che in realtà non ottiene una buona valutazione è scoprire oggi che non torneranno in programma fino a quando le parti non saranno ordinate. ORDINATO?? Gli articoli con cui devono installare sono articoli standard per l'installazione che un'azienda solare dovrebbe avere a portata di mano O, in caso contrario, disponibili in qualsiasi negozio di ferramenta o materiale elettrico!!! Sulla base della conversazione zoppa che ho avuto con l'azienda, non ho idea di quanto tempo ci vorrà per "ordinare" e non ho idea di quando avrò un programma per una quarta visita. Non sono sorpreso e semplicemente non impressionato. Se ti chiedi perché do 2 stelle invece di 1 è a causa del lavoro che hanno svolto durante la visita n. 2 per documentare il problema. Per quanto sprezzanti fossero i tecnici durante la prima visita, hanno fatto meglio alla seconda per aiutarmi a portare avanti il ​​mio problema con SunPower. Questa è l'unica cosa positiva che posso davvero dire. Oh, e sii anche pronto per quando chiami per porre domande che si basano su loro che guardano sul computer, sappi solo che ci saranno "problemi con il computer" che impediranno loro di essere in grado di fornirti tali informazioni. Sento questa risposta regolarmente quando chiamo. Dirò che la maggior parte dei miei incontri con gli abiti solari intorno a Sacramento non sono stati impressionanti. Il mio consiglio alla gente è di prestare attenzione alle recensioni. Vuoi che il tuo impianto solare sia fatto bene con prodotti di qualità. Non vuoi un'azienda che non sa cosa sta facendo. La frustrazione che deriva dalle persone che fanno un lavoro scadente non ne vale la pena.

Impossibile ottenere una persona reale al telefono, la casella vocale è piena da oltre due settimane.

Ho un contratto con SunSystem Technology per il monitoraggio attivo sui miei pannelli solari. Il loro monitoraggio è meglio descritto come passivo o per niente. Ogni volta che si verifica un problema con conseguente interruzione della produzione, è Sol Systems che mi informa di tale problema quando non vengo pagato per il mio SRECS.

Il mio problema attuale riguarda il mio inverter e il mio sistema è fermo da quattro mesi. Quattro mesi fa mi è stato detto che devono ordinare una parte dal produttore che va bene. Ma in quei quattro mesi non riesco a farmi aggiornare da nessuno. Come molti qui hanno notato, non rispondono al telefono, rispondono ai messaggi vocali, restituiscono messaggi di testo o e-mail. Raccolgono solo i tuoi soldi e li chiamano un giorno. L'unico che risponde al telefono è il servizio clienti. Tuttavia, è con tale atteggiamento e mancanza di empatia che ti informa che non farà nulla per aiutarti! Ma vorrei che mi trasferisse alla segreteria del gestore! Lo stesso che non risponderà a messaggi, email e messaggi vocali già lasciati!

Questa compagnia è la peggiore, prenderanno i tuoi soldi e ti lasceranno in sospeso quando avrai bisogno di riparare qualcosa.

ho pagato $ 330 per MONITORAGGIO ATTIVO + SERVIZIO

5 ANNI
$ 325

Abbonamento software alla piattaforma software di monitoraggio Locus
Revisioni trimestrali delle prestazioni del sistema
Centro di assistenza clienti dedicato
Chiamata di servizio inclusa
Sconti sulle chiamate di servizi aggiuntivi

tutto quello che hanno fatto è stato prendere i miei soldi. non restituirà e-mail o telefonate. il mio sistema non segnala da anni

Non consigliare. Servizio terribile. Servizio clienti terribile. Trattano i loro dipendenti in modo orribile. Triste.

Gli installatori solari hanno causato gravi danni al mio tetto nuovo di zecca durante l'installazione. Hanno provato a tessere blu che hanno rotto e poi se ne sono andati senza sostituire le tessere. Ho provato a contattarli per il follow-up negli ultimi 4 mesi. Nessuna chiamata di ritorno e nessun follow-up. Sto ancora aspettando che arrivino le piogge e il mio tetto perde. Non lo consiglierei.

Il peggior servizio clienti del pianeta non puoi avere nessuno al telefono
o ricevi una chiamata per aggiornare l'ordine di lavoro.

Questi ragazzi sono una frode, per favore state alla larga. Inizialmente abbiamo ricevuto un preventivo per la disinstallazione e la reinstallazione del contatore solare per un lavoro di raccordo e abbiamo concordato con il preventivo. Una volta completato il progetto di raccordo e quando abbiamo provato a contattarli per la reinstallazione, hanno detto che il preventivo era solo per la disinstallazione e che dovevamo pagare un importo aggiuntivo per la reinstallazione. Dopo aver litigato, hanno accettato di farlo, solo per scoprire che non risponderanno più alle nostre chiamate o forniranno alcun tipo di aggiornamento su quando si reinstalleranno di nuovo. Servizio clienti orribile e tutto ciò di cui hanno bisogno sono soldi.