3 anni fa
La nostra esperienza con questa azienda è stata OR...
La nostra esperienza con questa azienda è stata ORRIBILE !! NON PRENOTARE CON LORO! Hanno elencato molte delle loro unità tramite VRBO. Abbiamo prenotato con loro un mese prima delle nostre date di viaggio. Abbiamo ricevuto un'e-mail di conferma da loro ma non aveva un indirizzo o ulteriori istruzioni. Abbiamo pensato che l'avremmo ricevuto con l'avvicinarsi delle nostre date. Quando non avevamo ancora ricevuto nulla circa una settimana prima della partenza, abbiamo inviato loro un messaggio. Non abbiamo sentito NIENTE di nuovo. Allora finalmente li abbiamo chiamati.
Anche il ragazzo con cui abbiamo parlato ha detto: "Ti ho invitato per queste e quelle date". Abbiamo detto: "Sì, ma non abbiamo ricevuto alcuna informazione. Dove dovremmo andare per il check-in ??" Poi dice che ci richiamerà. Quando ha richiamato, dice che il VRBO ha sbagliato e non ha dato loro la nostra conferma di prenotazione e che i proprietari dell'appartamento saranno presenti durante il nostro soggiorno. Afferma di avere altri 2 condomini nella stessa unità che potremmo affittare invece. Abbiamo detto che avremmo voluto vederli prima e lui dice che ce li invierà via email. Abbiamo ricevuto la sua e-mail un venerdì e dopo aver deciso cosa fare. Ci siamo subito ricontattati via e-mail con una domanda e poi domenica mattina abbiamo inviato un messaggio per dirci che volevamo una delle unità. Sono passati QUATTRO giorni da quando li abbiamo chiamati e NIENTE !! Non possiamo convincerli a rispondere.
Ora, con pochi giorni prima che dovremmo partire per le vacanze, ci ritroviamo a rimescolare e cercare di trovare un posto dove stare !! Non solo questo posto ci è costato una telefonata di $ 2 / min ($ 20+ !!!!) MA ora abbiamo dovuto pagare quasi il DOPPIO per un altro hotel poiché le tariffe sono aumentate sostanzialmente all'ultimo minuto. Per non parlare del fatto che il 90% di Tamarindo è ora prenotato, il che ci ha lasciato opzioni molto limitate e avevamo bisogno di 2 camere.
Non posso assolutamente crederci. Per non parlare del fatto che hanno preso i nostri soldi, poi hanno ammesso di averci fatto prenotare e poi hanno cercato di dare la colpa a VRBO. Questo posto ci è costato oltre $ 400 per il LORO errore. Azienda MOLTO poco professionale e traballante !!
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