3 anni fa
Ho parlato con un rappresentante, Susan, la scorsa...
Ho parlato con un rappresentante, Susan, la scorsa settimana per scoprire se un articolo sul loro sito web era effettivamente disponibile. Lo ha cercato e non lo ha visto in stock e mi ha chiesto se volevo che lo esaminasse ulteriormente in modo da potermi fornire un tempo di consegna. Ho fornito tutte le mie informazioni di contatto e le informazioni sull'azienda e lei mi ha consigliato che mi avrebbe ricontattato al più presto. Lo ha fatto e ha informato che il prodotto non era in stock ed era un tempo di consegna di 6 settimane e ha offerto un prodotto alternativo che potrebbe funzionare o meno e ha anche offerto di inviare un campione. Ho richiesto il campione e non ho ricevuto alcuna conferma. Ho mandato di nuovo un'e-mail e non ho più avuto risposta. Sono andato da un concorrente e ho ottenuto ciò di cui avevo bisogno.
3 stelle per il follow-up iniziale e l'offerta di prodotti alternativi... meno 2 stelle per non aver mai seguito e infine perso la vendita.
Tradotto