Sterling BMW Revisione

Ottima esperienza nell'acquisto della mia nuova BMW! Grazie mille Mike e Candace! Sono molto contento!

Tina è stata meravigliosa, anche dopo che sono passato a un'auto diversa che ho scelto mentre ero in concessionaria. Tins rende sempre la nostra esperienza di acquisto facile e veloce. Grazie!

Bryce, Ena e Gator si sono presi molta cura di me quando ho preso la mia macchina per farmi riparare. Ho ricevuto aggiornamenti di testo che mi informano sullo stato di tutto ciò che accade con la mia auto. Consiglio vivamente la BMW sterlina. Il personale è fantastico, molto disponibile e gentile con cui lavorare.

Ho lasciato numerosi messaggi vocali a Candace Boldt nel dipartimento delle finanze, che presumibilmente si sta occupando della mia richiesta di risarcimento contro l'assicurazione che ho acquistato quando ho firmato il contratto di locazione per la mia auto. Non può nemmeno darmi la cortesia di richiamarmi. Ho anche parlato con Mike nel dipartimento delle finanze che mi ha detto che mi avrebbe richiamato entro 24 ore. Ebbene, neanche questo è mai successo. John Ditch, che ha gestito la mia restituzione del contratto di locazione, ha detto di aver fornito tutte le informazioni a Candace e di contattarla direttamente. Anche se non mi dispiace farlo, l'azione appropriata sarebbe stata che John gestisse il reclamo da solo. Ho dato a tutti più che ampio tempo per gestire il reclamo; Ho girato in macchina il 15 maggio ...
Come ti aspetti che i clienti comprino un'altra auto da Sterling BMW se questo è il modo in cui tratti i tuoi clienti?

Non ci si dovrebbe fidare del reparto assistenza. Mi hanno citato un lavoro di riparazione astronomico e si è scoperto che in realtà si trattava di un piccolo sensore che costava 1/10 del costo. Quindi tutto ciò che stavano davvero facendo era derubare i loro clienti. Fai attenzione e non fidarti di loro per le riparazioni.

Ottima esperienza in questa concessionaria. Giddiani, un venditore della concessionaria, si è assicurato che avessi l'auto che volevo e che fosse giusta per me. Sono innamorato della mia BMW nuova di zecca e non posso ringraziare abbastanza lui e la concessionaria.

Posto molto carino, personale cordiale e una splendida vista sull'oceano

Il personale di vendita è fantastico! David Gonzalez, direttore delle vendite, mi ha aiutato e ha risposto a tutte le mie domande senza alcuna pressione per ottenere la mia nuova auto. Bella esperienza nel complesso.

Amo questo posto! Ho una BMW 540IX del 2018. Avevo bisogno di ruote e pneumatici estivi. Quasi ovunque ho potuto trovare le ruote e le gomme che volevo, erano $ 5,500-6000. Ho avuto a che fare con Chris Heck alla Sterling BMW di Newport e mi ha procurato le gomme e le ruote che volevo per $ 4,375. Chris Heck è stato molto professionale e molto bravo a comunicare.

Sterling BMW è il posto dove andare per tutte le tue esigenze BMW. Non andrei da nessun'altra parte. Grazie Sterling !!.

Ho provato ad acquistare un'auto qui (da fuori dallo stato) e ho dovuto inseguire il venditore: più chiamate, e-mail, messaggi e nessuna risposta. Dopo aver indicato la mia intenzione di acquistare un veicolo specifico, il rappresentante dell'usato (John V) mi ha messo in uno schema di attesa e poi è tornato da me più tardi solo per dirmi che avevano appena venduto l'auto. Ha ignorato le e-mail, le chiamate e i messaggi di testo. Ho fatto molti acquisti di auto dallo stato e non ho * mai * dovuto inseguire qualcuno quando volevo fare un acquisto così grande. Molto deluso: danno ai concessionari BMW un nome terribile.

Sterling BMW Service Center offre un eccellente servizio clienti. Super facile, veloce e attento. Il mio consulente di servizio, Alex Yorba, il migliore! Altamente raccomandato!

John con l'ufficio CPO ha fatto tutto il possibile per aiutarmi a trovare l'auto giusta e ottenere la giusta opzione di finanziamento. Ha anche pagato per me una parte accessoria di tasca per abbassare il prezzo.

Tutti i documenti sono finiti online. Sono entrato per circa un'ora. Il test ha guidato, controllato il veicolo ed era fuori con l'auto con tutte le informazioni di cui avevo bisogno in quell'ora.

Servizio rapido, ottimo servizio clienti. Caffè gratis!

Sono così felice di aver acquistato la mia BMW da qui. Sono andato in molti posti per oltre un mese a SoCal. Questo è stato di gran lunga il miglior affare, su una serie 5 (la nostra seconda BMW), felice di essere in coppia con Mike. Sembra un po 'severo e il suo comportamento rientra in quella linea. Ma è stato molto diretto, no bs, ha dato la migliore offerta che poteva a un punto che non ho nemmeno sentito il bisogno di contrattare su nulla. Le loro auto con prezzo consigliato più alto ci hanno procurato un contratto di locazione a un prezzo molto ragionevole rispetto alle auto con prezzo consigliato più basso in altre concessionarie. Il loro direttore finanziario e Genius sono stati entrambi disponibili e aperti a qualsiasi domanda successiva. In precedenza abbiamo preso la nostra prima BMW da Long Beach, ci siamo andati anche noi, ma non potevano competere con Sterling.

esperienza orribile un gruppo di truffatori totalmente poco professionali, prima non sanno cosa stanno facendo non far riparare o acquistare la macchina da loro, la mia esperienza è troppo lunga per elencare che è stato un disastro deve andare in tribunale ma sto cercando di avvertire tutti in modo da passare attraverso quello che ho riscontrato. ho comprato un'auto certificata di seconda mano che aveva un problema .non sono stati in grado di risolvere, invece di ammettere l'incapacità di risolvere il problema, ne approfittano e iniziano a caricarti a destra ea sinistra, attenzione non lamentarti perché se fai l'impiegato del servizio e la direzione si alleano contro di te per farti fottere la regalità. la mia esperienza è stata un incubo.

Ottimo servizio clienti. Tony e Kenny sono stati fantastici!

Di recente ho fatto revisionare la mia auto presso la Sterling BMW a Newport Beach. Tony Cardenas era il mio consulente di servizio. Ero estremamente soddisfatto del servizio fornito da lui e dall'intero staff di Sterling BMW. È stata un'esperienza completamente diversa da quella che sono abituato ad avere a Irvine BMW che, a mio parere, gestisce il reparto assistenza come un mercato della carne. Sebbene Irvine BMW sia molto più vicina a casa mia, vale ogni minuto in più per guidare fino a Sterling BMW per essere trattato meglio. Il personale è stato gentile, il servizio è stato rapido e la mia spia del motore di controllo non si è accesa da quando sono partito (come di solito era il caso di Irvine BMW).

Grazie Sterling BMW per aver trattato i tuoi clienti con cortesia e rispetto. Hai guadagnato i miei affari sia nel reparto vendite che in quello dell'assistenza.

Ho avuto un'ottima esperienza con Javier! Ho scambiato la mia Porsche con una BMW completamente elettrica e sono così felice! Love Sterling!

Mike Walters, Mark Cullinane e l'intero team di Sterling BMW sono incredibili con cui lavorare. Sicuramente un servizio a 5 stelle al di sopra e al di là. Grazie ragazzi!!!

Come sempre, tutti in Sterling BMW si sono presi molta cura di noi e della nostra macchina. Kristen è stata super dolce e disponibile.

Lavoro assolutamente fantastico per Kristy She Is Fire sempre in cima a tutto, è andata sabato per il servizio ha reso tutto così facile e veloce per continuare il buon lavoro :)

Non passo solo il tempo a scrivere recensioni, tuttavia Joshua D. è stato sincero, onesto e rispettoso quando mi ha incontrato oggi per discutere di una spia del motore di controllo causata da una ... sorpresa, cablaggio delle prestazioni Dinantronics Elite. Josh ha spiegato accuratamente come sarebbe stato gestito, mi ha trovato una BMW X 2018 da prendere in prestito mentre il problema era risolto.

Non solo, ma ha controllato e ha trovato un richiamo ed è persino arrivato al punto di aiutare con il pezzo di rifinitura che doveva essere riattaccato nella maniglia della portiera della macchina. Nel complesso molto disponibile e molto professionale.

Ora parliamo dei cambiamenti in atto alla Sterling BMW a Newport Beach, in California. Non essendo stati lì per un po 'di tempo, avevano fatto molti progressi nella costruzione ... costruendo un enorme edificio in vetro che immagino ospiterà modelli futuri come la nuova line-up della Serie 8 di cui sono super entusiasta. Questo sarà di gran lunga il miglior concessionario BMW di Orange County e ha già il miglior servizio. Per non parlare dei ragazzi e delle parti con cui è sempre divertente parlare e hanno ottimi suggerimenti su cose come cere e accessori premium.

Buon servizio. Ottima concessionaria. Non c'è sicuramente un posto migliore per affrontare tutte le cose BMW di Sterling BMW a Newport Beach.

La mia macchina è tornata danneggiata dopo un semplice lavoro. Ho rinunciato a chiamare dopo che mi avevano detto che mi avrebbe richiamato quattro volte nell'arco di due settimane!

Quando ho comprato la mia macchina hanno mentito sulla garanzia disponibile. Poi la prima volta che ho avuto un problema lo sforzo è stato tutt'altro che accettabile, ho acquistato più di un'auto lì ma non tornerò.

Grida a Sterling BMW per aver reso la mia prossima macchina un sogno che si avvera!
Dopo circa un anno di ricerca di diversi tipi di veicoli e strutture di prezzo, ecc. Ho finalmente avuto la mia macchina! Grazie a Evan della Sterling BMW per essere stato così gentile e diretto. La cosa che odio di più sono i venditori che perdono tempo a parlare per ore senza senso. Evan è andato dritto al punto e ha fornito un eccellente servizio clienti. Mi ha dato l'affare e l'auto che volevo nel più breve tempo possibile. Ha reso la mia esperienza una delle migliori. Grazie, Evan!

Grazie, Alex, per una transazione finanziaria così fluida! Grazie per aver tralasciato le bs che provengono dalla maggior parte dei dipartimenti finanziari!

Dylan era il mio genio del prodotto ed era molto accurato ed educato. Ha esaminato tutte le caratteristiche della macchina e ha anche fatto un lungo giro di prova con me per assicurarsi che fossi a mio agio in macchina. Dylan ha persino consegnato la mia macchina a casa mia (a 35 miglia di distanza) dopo che è stata dettagliata e nel giro di poche ore. Grazie, Dylan!

Grazie, Sterling BMW, per avermi fatto entrare in una M4 CS 2020 !!!

Peggiore esperienza nell'acquisto di prodotti e nel servizio clienti degli ultimi 35 anni. Il rivenditore ha una "politica" di sedersi su un CONTROLLO DI CASSA CERTIFICATO per 5 giorni per "attendere che i fondi vengano liquidati". Sembra che non capiscano come funzionano i controlli certificati. Potrebbero semplicemente INCASSARE l'assegno e depositare i fondi, è garantito. Nessun altro concessionario BMW autorizzato nello stato che posso trovare ha questa ridicola "politica". Ho parlato con Chase Financial e mi hanno informato che i fondi hanno lasciato il loro conto, il che significa che il rivenditore sta attualmente tenendo in ostaggio i miei soldi e la mia macchina. Oltre a questo, mi parlano con la massima mancanza di rispetto che abbia MAI incontrato nella mia vita quando chiamo semplicemente per chiedere se possono aiutare ad accelerare il processo con il loro istituto finanziario. A loro non potrebbe importare di meno di me come cliente ... completamente disgustato.

Ho volato oltre 600 miglia per concludere l'affare, l'assegno è stato consegnato e ora sono letteralmente bloccato, a mie spese, ad aspettare a Los Angeles le mie chiavi, che potrebbero essere tra 4 giorni.

Acquistare e possedere un prodotto come BMW dovrebbe essere sinonimo di eccellenza e servizio di alta qualità. Questi individui non forniscono nessuno dei due. Sfortunatamente questo ha inasprito la mia esperienza e opinione di BMW nel suo complesso e ho parlato con BMW USA per risolvere il problema.

Stai il più lontano possibile da Sterling BMW. Mi ringrazierai più tardi per questo.

Ho avuto il piacere di trattare con Dave, era un ragazzo super gentile e alla mano. Non sono riuscito a trovare un accordo con questi ragazzi perché la combinazione di colori che volevo non era disponibile quando sono arrivato. Anche se il finanziamento qui è super trasparente e sembra che mantengano le tariffe alle tariffe BMW e non cerchino di esca e cambiarti come un altro concessionario BMW da cui provengo all'inizio della giornata. Grazie Dave, Steve e Mike!

questa recensione è un grande ringraziamento e complimenti per il team di vendita, in particolare Giddianni e. Andrew del servizio finanziario. Giddianni è uno stagista molto professionale ed efficiente nel prendere accordi con il mio programma di lavoro molto stretto. Mi ha fatto arrivare la macchina il prima possibile.
il mio nuovo bae X5 Hybrid 2021 è appena arrivato dal porto 2 giorni fa. Senza Giddianni non sarei in grado di riportarla a casa così presto. . mi sento come se mi stessi risposando di nuovo nervoso ed eccitante quando la stavo controllando !!!

Ho ordinato alcune serrature codificate per due delle mie auto. Servizio clienti eccellente e tempestivo. Uno dei migliori concessionari in circolazione. 5 stelle.

Alex, che quindi penso sia il responsabile del servizio, è fantastico. Ogni volta che vengo in sterline mi sento come se non fossi stato derubato e i mezzi molto.

Il posto giusto per la manutenzione, il servizio è carino e hanno sempre a disposizione auto a noleggio.

Il servizio clienti non è secondo a nessuno, Kristy rende il servizio completamente privo di stress !!

Mark Cullinane è stato semplicemente fantastico. Questa è la nostra seconda macchina e non chiederemmo a nessun altro!

Ho acquistato il mio Z4 da Sterling nel 2009 usato e ho avuto un'ottima esperienza con l'acquisto e le successive visite di assistenza.

Ciò che ha spinto la mia recensione oggi è stata una visita non programmata quando si è accesa la spia di ispezione dei pneumatici. Il personale era professionale, premuroso e ha risolto rapidamente il problema in 10 minuti. Il problema è stato risolto gratuitamente e con un sorriso. Questa è davvero una concessionaria incredibile.

Arrivato in concessionaria, Alex Yorba mi ha accolto; era puntuale e molto accomodante. Il signor Yorba ha fornito il servizio di prima classe dalla pianificazione del mio appuntamento fino alla fine. Si è anche reso conto che c'era un richiamo su una parte della mia BMW, e si è assicurato di tenerne conto e rettificarlo durante il mio prossimo appuntamento per il servizio. Non solo è stato in grado di inserirmi nel fitto programma del lunedì mattina con un piccolo preavviso, ma ha anche mantenuto la sua parola e si è assicurato che sarei comunque arrivato al lavoro in tempo. È persino arrivato al punto di consegnare a mano la mia auto una volta completati tutti i servizi. Il livello di servizio clienti mostrato dal signor Yorba e Sterling è sempre al di sopra, e al di là mi sento così entusiasta quando sono lì.

MINH NGUYEN ALLA STERLING BMW È STATO INCREDIBILE !!!

Ha acquistato più auto da Sterling BMW nel corso degli anni. Ottimo servizio e prezzi competitivi!

Servizio fantastico! Prima classe. Si è preso cura di me in ogni fase, dal check-in al ritiro. Ho riavuto la mia macchina perfetta.

Io e la mia famiglia siamo clienti della Sterling BMW da quasi dieci anni, avendo acquistato diverse auto sia dai loro reparti nuovi che da quelli usati. Le nostre esperienze sono state costantemente di altissimo livello. Sterling BMW si comporta con grande integrità, offre molte opzioni di qualità ed estende gli sconti più generosi. Tra le tante persone fantastiche con cui abbiamo avuto il piacere di lavorare: Bob Wilson, Mike Walters, Tina Swistak, Ken Johnson e Alex Yorba. In breve, consigliamo vivamente Sterling BMW.

Mi piace sempre portare la mia macchina qui! Si prendono sempre cura di me e adoro i biscotti e l'acqua gratuiti :) Scherzi a parte, il personale è fantastico!

Che posto fantastico per acquistare la mia prima BMW! Mike Walters nelle vendite era un ragazzo così accomodante e fantastico con cui lavorare e Dan nel finanziamento ha reso le scartoffie un gioco da ragazzi. Consiglierò sicuramente Sterling BMW agli amici!

Ho avuto un'esperienza meravigliosa lavorando con il mio rappresentante di vendita Daniel G. per rendere il passaggio senza problemi dalla mia vecchia auto alla mia nuova X5. Che fosse Daniel o Alex in finanza o Ryan il genio nella fase finale del mio decollo, tutti sono stati molto disponibili e pazienti e hanno assicurato che avessi una meravigliosa esperienza di acquisto. Continuerei sicuramente a usare e raccomandare sterline BMW a tutti i miei amici, specialmente alle tre persone sopra menzionate.

Il miglior servizio clienti e fanno anche un ottimo lavoro

L'esperienza di acquisto di auto migliore e più semplice che abbia mai avuto. Chiedi di Justin, Andrew e Ashley. Grande squadra..hanno fatto accadere indolore..altamente raccomandato

Ho una buona esperienza con Sterling BMW @ Newport Beact nel novembre di quest'anno con la mia prima auto in leasing BMW X2 in questa concessionaria con l'aiuto di John Paul Moreno, il venditore. È gentile e molto ben informato sull'auto e si è preso del tempo con me per tutte le mie domande relative alla BMW! Anche se la concessionaria è in fase di ristrutturazione, ma quando ero lì, la transazione è stata così semplice e non ho sentito alcuna pressione come sperimentato con altri concessionari di auto in passato! Il processo di leasing con la permuta della mia Lexus è durato meno di un paio d'ore con il personale gentile del dipartimento finanziario e del dipartimento di assistenza per farmi consegnare la mia BMW X2 pulita e bella la stessa notte, ero lì dopo una lunga giornata di lavoro . Grazie mille John e il personale di Sterling BMW! Sicuramente consiglierò questa concessionaria ai miei amici e alla mia famiglia quando cercheranno di acquistare o noleggiare un'auto in futuro.
Daniel P.

Il mio consulente di servizio presso la Sterling BMW Joshua Deason è andato ben oltre per me e per la mia nuovissima BMW M3. Ha soddisfatto i miei impegni e ha risposto a tutte le mie domande, non importa quanto fossero stupide. Consiglio vivamente di acquistare o noleggiare un'auto tramite Sterling BMW con Justin Dyatt (addetto alle vendite) e di farla riparare tramite Joshua Deason. Servizio impagabile.

-Amrit Mathur

Mike in Pre-Owned ha reso l'acquisto super facile ... nessun problema, comodo per tutto il tempo!
Dylan, il genio della BMW è stato di grande aiuto mostrandomi come utilizzare tutta la nuova tecnologia sull'auto. Sono così felice di essere andato a Sterling.

Ho acquistato un i3 fuori dall'area e ho lavorato con Anthony La e Ben Dillingham. Le mie interazioni erano professionali e dirette e le ho altamente consigliate. Hanno risposto a tutte le mie domande in modo rapido e onesto. Ci sono stati alcuni problemi minori con la mia macchina e li hanno risolti in modo estremamente rapido e professionale. Se stai pensando di utilizzare Sterling, stai facendo la scelta giusta.

Ottimo servizio clienti e tempi di consegna rapidi. Questa concessionaria è più lontana ma ne vale la pena perché il personale e il servizio sono sempre stati ottimi!

Giddianni è andato ben oltre con il suo servizio che ci ha fornito. Mi ha spiegato e mi ha fatto sentire a mio agio durante tutto il processo. Se qualcuno sta cercando qualcuno di cui fidarsi e che ti aiuti a trovare qualcosa, è sicuramente quello da cui rivolgersi! Grazie Giddi per il tuo servizio.

il servizio di assistenza è pessimo. non richiamano mai, ho chiamato Brett al servizio di assistenza da oltre 2 giorni e non ha mai richiamato

Abdul era l'uomo più gentile e dolce con cui lavorare. Sento davvero che si prende cura del cliente, cosa rara e piacevole da trovare quando si effettua un acquisto così grande.

Odio fare acquisti in auto. Ma Sterling è di prim'ordine e sicuramente non è il tipico commerciante di lusso, e in particolare Jack Murphy.

Jack è ciò che tutto il personale di vendita dovrebbe aspirare ad essere: attento, competente e concentrato nel rendere l'esperienza di vendita trasparente, completa e te ne vai sapendo di aver ottenuto un ottimo affare.

Dopo un primo malinteso, Jack e il suo manager Bob Wilson sono andati ben oltre per assicurarsi che mia moglie ed io non fossimo solo soddisfatti, ma anche entusiasti della nostra nuova macchina. Consiglio vivamente di chiedere a Jack quando navighi. È ben informato e ha un focus senza pressioni e incentrato sul cliente che vorrei che tutto il personale di vendita con cui ho avuto a che fare in altre concessionarie avesse.

Grazie ancora, Jack e Bob. Ci vediamo quando saremo pronti per la nostra prossima macchina (e si spera quando saremo per il nostro prossimo servizio).

Ho lavorato con Bill Mc Adam per acquistare la mia Serie 4 alla Sterling ed è stata un'esperienza fantastica. Le sue intuizioni su vari aspetti della scelta dell'auto giusta e la navigazione nel processo di acquisto lo hanno reso semplice e diretto. Consiglio vivamente Bill e le persone della Sterling BMW a Newport Beach.

Il servizio di Sterling BMW è impareggiabile. Tutti così gentili e disponibili a darti il ​​miglior servizio. Facile, indolore e veloce. Grazie
Ragazzi, avete il miglior servizio

Abbiamo avuto un'ottima esperienza in Sterling con l'acquisto di un CPO X3. È stato meraviglioso lavorare con David Crujido durante tutto il processo; è stato gentile, premuroso, sollecito e molto gentile. Anche Dillon To del team Genius è stato fantastico guidandoci attraverso il veicolo e facilitando la firma dei documenti e la consegna a casa nostra. Non abbiamo davvero mai avuto un'esperienza di acquisto di auto più piacevole!

Primo tagliando per la mia 430i cabriolet del 2019
Il mio Service Manager, Kristie Endicott, è il migliore! È stata la mia Service Manager per molti anni.
È un eccellente comunicatore ed estremamente efficiente nelle sue capacità. Cos'altro posso dire?

Sterling BMW ha un FANTASTICO reparto assistenza! Mani giù!

Adam Swaving e Graciano Perez sono andati ben oltre per fornire un servizio eccezionale. Entrambi avevano atteggiamenti positivi, erano amichevoli e si sono presi cura di me in modo eccellente. Molto apprezzato! Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno!

+ J. Sillabare

Sono stato da molti concessionari BMW e dichiaro che questa è stata l'esperienza più amichevole e accogliente di tutti i tempi. penso di sapere
Dove prenderò la mia prossima macchina.
Sono due pollici in su da me!

Abbiamo trovato l'elenco dell'auto online, quindi siamo andati a verificarlo. Abbiamo lavorato con Mike, che è stato molto disponibile e ci ha dato un ottimo affare!

Ottima esperienza di lavoro con John Van Vleit e il resto del team di vendita. Consiglio vivamente Sterling!

Ordino le parti da Rob e Chuck qui.
Entrambi gestiscono i miei ordini in modo eccezionale e preciso. Sanno le loro cose. Raccomandazioni elevate.

Ho comprato un'auto usata BMW 328i, Mike Walters è il punto di partenza dei ragazzi, ti farà un buon affare.

Erano i migliori tra i concessionari BMW della zona, ma c'è sempre spazio per migliorare. Almeno non ci hanno fregato fuori da un'auto prestata in prestito come ha fatto una delle altre concessionarie BMW.

Terrò una lunga storia breve, sono un residente del Connecticut che ha trovato un manuale BMW 335xi Msport del 2014 sul loro sito Web prima che tutte le immagini fossero pubblicate sull'auto. Ho chiesto informazioni sull'auto e Kai, il consulente di vendita, mi ha contattato immediatamente, non era affatto invadente, semmai gli stavo inviando più e-mail con domande. Inutile dire che ha risposto a tutte le mie domande e mi ha inviato le foto dell'auto prima ancora che fossero pubblicate online. L'intero processo ha richiesto alcune settimane per mettere in ordine il mio finanziamento e anche per preparare la spedizione. In ogni caso avrebbero potuto facilmente vendere l'auto da sotto di me a qualcuno più locale, ma non l'hanno fatto. Circa un mese dopo l'auto è arrivata su un camion da CA a dove lavoro in CT e non potrei essere più felice di come la macchina ha guardato e ha guidato. L'auto era impeccabile in ogni modo, anche dall'interno all'esterno. Un ringraziamento speciale a Kai, il mio venditore, che è stato molto gentile in anticipo e onesto con tutto! Grazie Sterling BMW per la mia nuova 335!

Ho ricevuto un servizio così eccellente da Alex Yorba, l'agente di assistenza che si è occupato del richiamo del mio riscaldatore per valvole BMW PCV il 15 gennaio. Mi è stato detto che ci vorrà un giorno per sistemare e mi hanno detto di noleggiare un'auto a noleggio di cortesia. L'ho fatto e mi aspettavo di ritirare l'auto il giorno successivo. Alla fine della giornata, Alex mi ha scritto che la macchina è pronta, ma era 30 minuti prima dell'orario di chiusura. Ho ripreso il giorno successivo e sono stato molto contento che il servizio fornito da Alex fosse altrettanto eccellente. Spero di averlo con il mio prossimo servizio.

Sterling BMW è costantemente competente, capace e professionale in ogni modo. Il mio consulente, Alex Yorba, si prende cura di me e della mia macchina meglio di quanto chiunque altro abbia mai fatto prima. Persona molto solida !! Eccellente.

È stata un'ottima esperienza
Molto professionali e si prendono cura dei clienti davvero bene.
Grazie

Sia John che Mike erano estremamente cortesi e professionali. Hanno risposto alle domande e descritto i vantaggi senza essere minimamente invadenti. L'intera esperienza di acquisto è stata piacevole e facile. Tornerei qui per la mia prossima BMW.

Prima di tutto, NON STO scrivendo questa recensione per mettere nei guai uno dei loro dipendenti o per far licenziare qualcuno !!!!! Ecco perché non menzionerò i nomi. Ma spero che dopo aver letto questa recensione il loro manager cambierà le cose e non solo migliorerà la loro immagine già offuscata, ma ne farà anche un luogo in cui i clienti si sentono come se avessero almeno un'esperienza decente. Quindi sono andato dal concessionario e ho provato a guidare la macchina e il venditore era gentile e non aggressivo. Fin qui tutto bene, o almeno così pensavo. Una volta entrato nel loro piccolo ufficio vendite tutto è andato in discesa !! L'atmosfera mi ha davvero ricordato il film "Suckers" come pensano ai clienti come idioti che aspettano solo di essere derubati. Ti risparmierò i dettagli e scenderò al punto. Il mio venditore ha provato a vendermi l'auto per più di quanto valesse, ok ho capito, è il suo lavoro. Non voglio dire esattamente quello che è stato detto perché ancora una volta non voglio causare a nessuno il suo lavoro o metterlo nei guai. Ma mi sentivo davvero come se fossi in una cerchia di individui che volevano solo fregarmi. Sterling, se ci tieni, insegna ai tuoi venditori qualcosa chiamato ETICA e non parlare male ai clienti quando pensano che tutti i clienti se ne siano andati, ero nell'area dei bagni quando li ho sentiti parlare! Il mio addetto alle vendite non ha detto niente di male, ma poi di nuovo sapeva che ero sul retro e usavo il bagno. Alla fine della giornata non sono io che ha bisogno della vendita, sei tu. Quindi spero che le cose cambieranno in meglio. Buona fortuna allo staff di Sterling e spero che imparino e cambino il loro comportamento. Non ho comprato una macchina lì. E io non tornerò.

È stata un'ottima esperienza con Sterling. Javier, il nostro venditore è stato molto gentile e premuroso. Avevamo poco tempo e dovevamo tornare il giorno dopo per completare le scartoffie e quando siamo tornati, tutti si ricordavano di noi ed erano accoglienti. Nessuna contrattazione, ha dato loro il mio budget e mi hanno dato un numero inferiore OTD.

Ho incontrato Minh, gentiluomini disponibili e professionali davvero simpatici. Lo consiglio a chiunque acquisti un veicolo alla BMW.

Ottimo servizio .. Farò di tutto per fare le cose qui prima di andare in quello vicino a casa mia.

Kristie in servizio è la migliore! È sempre disponibile e professionale e sicuramente farà il possibile per te.

Ho acquistato un X6M50i 2020 e quando ero pronto a partire con il veicolo mi hanno detto che mancava il secondo mazzo di chiavi e il manuale del proprietario. Mi hanno detto che avrebbero dovuto richiedere i due articoli dalla Germania. Una settimana dopo ho ricevuto il secondo mazzo di chiavi, ma non ha aperto il mio nuovo veicolo. Non ho ancora ricevuto il manuale del proprietario. Non consiglierei Sterling BMW se desideri un servizio Premium per cui BMW è nota. Tuttavia, il reparto assistenza era eccezionale.

Avevo due grossi chiodi nella gomma. Anche se era costoso acquistare un nuovo pneumatico, apprezzo averlo subito e l'ottimo servizio. Grazie

Il mio ultimo problema con questa orribile concessionaria: di recente ho portato la mia macchina per risolvere un problema che stavo avendo, e solo per quel problema. Ho pagato un conto alto per il servizio e ora è tornato lo stesso problema. Quando ho preso la mia macchina per vedere cosa stava succedendo, hanno detto che non hanno eseguito quel servizio sulla mia macchina, e apparentemente hanno fatto qualcosa di completamente diverso. Il servizio inizialmente richiesto non è mai stato eseguito e mi dicono che non l'ho mai chiesto. Non sorprende che il problema sia ancora lì. Ora stanno cercando di addebitarmi altri $ 1.500 per il servizio duplicato. Ragazzo, mi chiedo perché l'intera città li chiama un gruppo di truffatori. Immagino di averlo chiesto, considerando l'orribile servizio che ho ricevuto da loro negli ultimi 15 anni.

Quindi non ho cercato di comprare solo per cercare la mia futura macchina e, il mio Giddi Gutierrez! Si è davvero preso cura di me e mi ha aiutato a trovare davvero una bella macchina che si adattasse a me per il prossimo anno. Quindi, per riassumere, sono entrato senza nemmeno provare a comprare una macchina solo per guardarmi intorno. Ma il mio uomo giddi è semplicemente un grande venditore. Ho dovuto comprarne uno sul momento. Sono stati così gentili e disponibili. Grazie mille a Giddi per avermi aiutato.

Questa concessionaria è un cancro, stai il più lontano possibile. Presumibilmente hanno riparato la mia macchina da un problema serio, solo che si è rotto su di me dopo averlo raccolto sulla strada di casa, bloccandomi in mezzo alla strada con un limite di 50 MPH. Ora stanno rivendicando che non è loro responsabilità e mi dicono che devo sostituire il mio motore su un'auto di 1 anno, che NON COPERERANNO dalla mia garanzia di fabbrica. Il mio primo consulente di servizio ha evitato le mie chiamate e non mi ha richiamato dopo aver lasciato molti messaggi, solo per scoprire settimane dopo (senza la mia macchina) che "non lavora più presso la concessionaria". Rendendomi super facile non considerare mai più una BMW. Ho già detto a tutti quelli che conosco e continuerò a dire a tutti quelli che incontro di non avvicinarsi mai più a questo venditore di imboscate.

Parte 1 di 2
Abbiamo acquistato la nostra X5 2016 da questa splendida spiaggia di BMW Newport con il piano di protezione di pneumatici e cerchi. A questo punto la nostra macchina ha circa 22.000 miglia che abbiamo in circa 1 anno e mezzo. Abbiamo ricevuto l'avvertimento per la bassa pressione del pneumatico sullo stesso pneumatico (dietro lato conducente) due volte in una settimana (quando abbiamo ricevuto il primo avvertimento, abbiamo riempito l'aria), quindi ci siamo resi conto che c'era qualcosa che non andava in quel pneumatico. Ho chiamato per fissare un appuntamento per far entrare l'auto per controllare questo pneumatico ed ecco la mia storia BMW:
Il primo addetto all'assistenza BMW è uscito ha guardato il pneumatico, ha misurato il battistrada del pneumatico che ha detto che era di circa 3,5 / 32, poi ha detto che i miei pneumatici erano usurati perché erano meno di 4/32 e qualunque sia il piano di protezione del pneumatico ho vinto ' t coprire. Gli ho detto che il pneumatico mi sembrava ancora buono e ho creduto che se la causa della gomma a terra fosse il chiodo (che abbiamo visto il chiodo) allora dovrebbe coprire. Gli ho detto che questa macchina è solo circa 22.000 miglia e le gomme non mi sembravano affatto usurate, poi ha iniziato a essere scortese e continua a dire e insistere che il piano di protezione dei pneumatici non coprirà il pneumatico usurato, quindi ho chiesto per parlare con il suo manager.
Il secondo ragazzo è uscito e ha finito per essere un coglione anche peggio del primo ragazzo. Ha misurato il battistrada del pneumatico e ha detto che era di circa 3,5 / 32, era usurato e il piano di protezione non coprirà. Fondamentalmente stava dicendo la stessa cosa con il primo ragazzo con anche nel tono più rude. Ho chiesto se questo era indicato nel contratto? A questo punto stavo cercando il contratto nella mia macchina e grazie a Dio l'ho trovato. Gli ho mostrato il contratto e gli ho chiesto dove diceva che non avrebbe coperto il pneumatico usurato che il battistrada del pneumatico è inferiore a 4/32, ha guardato il contratto e poi ha scoperto che il contratto affermava che il piano non lo farà coprire il pneumatico con il battistrada inferiore a 2/32. A questo punto è tornato e ha misurato il battistrada all'interno del pneumatico e di lato e ha detto che sul battistrada interno hai battistrada 0/32 in modo che la protezione del pneumatico non coprisse. Gli ho detto che non puoi misurare il battistrada a lato del pneumatico anche il pneumatico nuovo, ce ne sarà da meno a nessun battistrada lì e ha insistito ancora che può misurare dal lato perché fa ancora parte del pneumatico. A questo punto non avevo quasi più niente da dire e sono rimasto molto deluso dalla BMW in generale. Hai pagato un sacco di soldi per l'auto e altri 2-3 k per questo piano di protezione di pneumatici e cerchi ed è così che ti hanno trattato. Non ho provato a sfruttare nessuno qui, ma penso di avere il piano di protezione della gomma che dovrebbe coprire il chiodo della mia gomma a terra e la mia gomma era ancora in buona forma. Gli chiedo solo se posso parlare con il suo manager o con qualcuno al di sopra di lui e lui se ne è andato bruscamente e ha gridato di rimando "sì, puoi". È tornato in ufficio, ne ha discusso con un gruppo di 3-4 ragazzi, poi è uscito un altro ragazzo.
Quindi abbiamo ricominciato. Il 3 ° ragazzo ha misurato il battistrada del pneumatico e ha visto che era di circa 3,5 / 32 poi ha detto che all'interno aveva meno battistrada ma non ha detto che era 0/32 come il 2 ° ragazzo. Ho messo la mano sul pneumatico e tocco il battistrada del pneumatico e ho anche sentito che il battistrada del pneumatico all'interno era molto più profondo di quello esterno. Gli ho anche detto che come poteva misurare il battistrada dal lato del pneumatico (il 2 ° ragazzo lo ha fatto) e mi ha detto che il mio pneumatico aveva battistrada 0/32? Anche tu ora mi porti la gomma nuova e la misuri, non credo che ci sia molto battistrada lì sul lato. Quindi il terzo ragazzo ha detto che avrebbe scattato delle foto, quindi avrebbe inviato la BMW per verificare se copriranno, poi nel frattempo mi avrebbero dato un prestito e mi avrebbero detto più tardi se copriranno questo. A questo punto sono un cliente BMW che era già così esausto ma penso ancora che dovrebbe coprire, quindi ho scattato tutte le foto del mio pneumatico il più possibile e ho detto al 3 ° ragazzo che se la BMW non coprisse, Vorrei sapere perché e cosa ha presentato alla BMW per il reclamo.
Continua...

È stata un'esperienza meravigliosa ieri al reparto assistenza di Sterling BMW. Il mio consulente di servizio, Adam, si è davvero imposto di essere accomodante! Dalla mia telefonata iniziale per fissare l'appuntamento fino al ritiro all'orario necessario, sono stato trattato con il massimo del servizio clienti. Questa non è stata la mia prima esperienza lì, ma ogni volta sto apprezzando di più il loro eccellente servizio!

Ottima esperienza. Ben Keller ha fornito un ottimo supporto. Altamente raccomandato.

Che incubo. Mi hanno promesso che la mia macchina sarebbe stata pronta per mezzogiorno quando avrei lasciato l'auto alle 9 del mattino. Ho aspettato fino all'1: 30 e ancora nessuno mi ha contattato tramite telefono, testo ed e-mail. Ho chiamato il reparto assistenza per chiedere di essere collegato al consulente. Mi è stato detto che la mia macchina non era pronta. Ho aspettato fino alle 16:30 per chiedere informazioni sulla mia macchina, ma non era ancora pronta. Ho detto al rappresentante del dipartimento di assistenza che ero deluso e avrei affrontato il problema con il supervisore. Successivamente il consulente mi ha chiamato per farmi sapere che la mia macchina era pronta.
Quando ho ritirato la mia macchina, non si sono preoccupati di mostrarmi la chiave posta in un posto segreto all'interno dell'auto. Stai lontano da questo posto.

Viaggiando da fuori città con una nuova BMW che ha avuto un grave guasto elettronico. Sterling insieme a BMW si sono accordati per riparare il mio veicolo e spedirlo a casa mentre fornivo un noleggio per il mio viaggio di ritorno. Grave mal di testa durante le vacanze, ma Sterling si è fatto avanti e ha migliorato una brutta situazione.

Sono un cliente Sterling di lunga data sia per le vendite che per l'assistenza. Tina nelle vendite è fantastica e Kristie in servizio ha sempre avuto un'ottima cura delle mie auto e di me.

Cattivo servizio. Ho portato la mia BMW 328i in assistenza a causa di un messaggio di errore "Malfunzionamento del motore Guidare moderatamente". Dicono che costerà $ 21.000 per un nuovo motore e non coperto da garanzia.