St. Peter’s Sleep Center Revisione

Sono andato allo Sleep Center per un test di apnea. Non è stato informato che la mia assicurazione copriva solo la metà, lasciandomi un saldo di $ 1.500 di tasca, che ho comunque pagato. Mi sono stati addebitati $ 50 tre volte per due studi a casa senza spiegazione, che ho pagato comunque. È stato quindi inviato un avviso di raccolta da uno studio legale di Overton dicendo che dovevo ancora $ 50, ancora nessuna spiegazione. Quando li ho chiamati non sono stati di alcun aiuto. Quando ho chiamato il centro del sonno mi hanno detto concisamente che non c'era l'ufficio di fatturazione. in quell'ufficio e mi ha indirizzato a un altro numero di telefono. Finora ho chiamato questo numero tre volte in diverse ore e ho ricevuto solo messaggi vocali e nessuna chiamata di risposta. Esperienza orribile.

Professionale e cordiale, facile da trovare e ampio parcheggio.

È molto difficile convincere qualcuno a rispondere al telefono. Non è il mio posto preferito dove andare.

Sono un ex paziente del centro del sonno di Albany ENT. A quanto pare, San Pietro ha assunto la parte centrale del sonno della loro pratica. Ho chiamato numerose volte per cercare di prendere un appuntamento (il mio C-PAP è vecchio) ma non riesco a contattare una persona dal vivo e nessuno risponderà ai miei messaggi vocali. Chiedere ad Albany ENT un altro centro del sonno che comunicherà effettivamente con i loro pazienti.

Se stai cercando un posto che NON solleverà il telefono o restituirà i tuoi messaggi, questo è il posto che fa per te. Ho lasciato messaggi 3-4 volte a settimana per 6 settimane per fissare un appuntamento. Nessuna chiamata restituita. Questo posto è terribile.

0 stelle se potessi. Ho provato a chiamare 5 volte per fissare un appuntamento dopo essere stato indirizzato a questo posto e non una volta nessuno ha risposto al telefono. Terribile servizio clienti.

Hanno le peggiori capacità di servizio al cliente. Il mio appuntamento iniziale ha richiesto 5 telefonate dal mio medico e 4 da me per essere impostato. Non rispondono mai alle telefonate quando lasci un messaggio. Quando apportano modifiche alla tua macchina, impiegano da due a tre giorni per inviare lo script all'ufficio apparecchiature che si trova nello stesso edificio. Ogni volta che ho dovuto chiamare per un'app, ci sono volute diverse chiamate prima che qualcuno rispondesse al telefono. Ho dovuto chiamare più volte perché nessuno rispondeva alle chiamate quando veniva lasciato un messaggio.

Sono rimasto colpito dal personale cordiale e competente del St Peter's Sleep Center. Ogni volta che ho avuto una domanda o ho avuto bisogno di assistenza, l'addetto alla reception e il personale respiratorio sono stati pronti a rispondere e hanno offerto suggerimenti utili. Anche se non sono stato in grado di utilizzare il CPAP, non è stato per la loro mancanza di tentativi. Li consiglio vivamente a chiunque. Il mio pneumologo mi ha segnalato e entro 24 ore ho ricevuto una chiamata amichevole che mi guidava attraverso il processo e mi incoraggiava a raggiungere qualsiasi domanda. Grazie!!

Servizio clienti orribile! Sto cercando di fissare un appuntamento da quasi due mesi. Ho chiamato almeno 6 volte e lasciato un messaggio e ha chiamato anche il dottore. Nessuno mi richiama o cerca di contattarmi. Dato che non vogliono i miei affari, andrò altrove. Sono il provider della mia rete, quindi speravo di andarci, ma sono orribili. Questa mancanza di servizio mi rende solo più preoccupato che manchino anche gli altri loro servizi.

Ho avuto parecchie brutte esperienze al centro del sonno. Ogni volta che chiamo non riesco a contattarmi e se lascio un messaggio nessuno mi richiama. Sono stato persino bloccato un paio di volte. A volte ci riesco, ma ci sono voluti più di 20 minuti. Ho anche avuto una brutta esperienza con il mio fornitore, che è stato scortese e mi ha detto che non aveva idea del motivo per cui mi sentivo affaticato e praticamente ha concluso il mio appuntamento di follow-up senza dire altro. Ero davvero molto impressionato. Per fortuna adesso sono con il dottor Weiss, che mi ha davvero impressionato. Spero però che la pratica nel suo insieme apporti alcuni cambiamenti diffusi.

Non andare a meno che tu non voglia pagare $ 1200 per uno studio del sonno. Mi hanno detto che la mia compagnia di assicurazioni avrebbe coperto tutto quando inizialmente ci sono andato la prima volta. Continuò a dirmi quanto tutto fosse gratuito e conveniente durante le mie visite. Un mese dopo, hanno iniziato a inviarmi fatture per l'attrezzatura che usavo. Ho parlato con il servizio clienti ed erano incredibilmente scortesi. Dicendomi "Spero che tu non debba procurarti una macchina del sonno se pensi che le bollette siano costose".

Pensavo che tutto fosse finalmente sistemato, 7 MESI dopo mi stanno inviando altre bollette. Sono veri e propri imbroglioni al San Pietro, che cercano solo soldi e non si preoccupano.

Ho trovato la mia assistenza presso la clinica del sonno completa e molto utile. Quello che ho difficoltà è il fatto che i loro appuntamenti vengono fissati un anno prima e non fanno alcuna chiamata per ricordarti l'appuntamento fissato l'anno prima. Sento che il personale o un promemoria registrato debbano essere messi in atto come cortesia del paziente. In caso di mancato appuntamento è molto difficile entrare negli orari prenotati. Questo è l'unico ufficio da cui ricevo assistenza che non chiama con promemoria anche se i loro clienti sono generalmente visti ogni anno. In ogni altro aspetto dell'assistenza sono molto soddisfatto.

Lo scorso agosto mi è stato detto che avrei ricevuto una macchina bi-pap. L'ho fatto, ma dalla compagnia sbagliata! Ora lo rivogliono indietro. Ho chiamato più volte il St. Peter's Sleep Center ma non viene fatto nulla. Non mi rispondono né mi dicono cosa sta succedendo.

Mi hanno dato il nome di un'azienda ma non mi hanno risposto neanche. Mi perdo solo nella prigione vocale e deve essere che lascio i miei messaggi nella zona sbagliata.

Esperienza orribile. Ci è voluto un mese anche per fissare un appuntamento per mio figlio. Poi ci sono volute 3 settimane per inviare via fax i risultati al suo ENT con i risultati dello studio del sonno. Assolutamente orrendo.

Esperienza assolutamente ORRIBILE. Non rispondono mai alle telefonate. Ho fatto lo studio del sonno con mio figlio e ho ottenuto i risultati un mese fa. Il medico non ha mai chiamato la prescrizione e io ho chiamato più di 10 volte e non ho ricevuto alcuna telefonata di ritorno. Questa è senza dubbio l'esperienza PEGGIORE in assoluto che abbia mai avuto con uno studio medico nei miei 39 anni. NON ANDARE QUI.

La mia seconda recensione per St. Peter sleep lab
Grandi cambiamenti sotto una nuova gestione
Il servizio e il personale sono molto cordiali.
I medici stanno portando.
Il dottore ha trascorso abbastanza tempo con me a rivedere le mie condizioni e mi ha accompagnato al centro del sonno.
Sono contento dei cambiamenti

La peggiore esperienza di fatturazione della mia vita!

Continuano a inviare reclami alle compagnie di assicurazione SBAGLIATE. Continua a inviare più volte. Dopo la prima volta che mi hanno inviato il conto completo invece che alla mia assicurazione, ero al telefono per sempre prima che affermassero di risolverlo. Ora ho un secondo conto, significativamente più alto, che la mia assicurazione giura di non aver ricevuto e San Pietro dice che non è sicuro di cosa fare al riguardo o di nessuno dei dettagli. Ora è una cosa importante e dovrò aspettare durante il fine settimana per sperare di avere un loro riscontro. Questa volta ero in linea con la mia compagnia di assicurazioni quando ho chiamato l'ufficio di San Pietro e sono rimasti scioccati da quanto fosse andato male il processo di fatturazione.

Avevano un vecchio indirizzo nel loro sistema e continuavano a inviare fatture all'indirizzo sbagliato. Tuttavia, avevamo fornito loro l'indirizzo corretto. Ci hanno detto non meno che in 3 diverse occasioni che avrebbero risolto il problema. Non l'hanno fatto! Cosa hanno fatto? Ci hanno mandato alle collezioni e hanno dato alle collezioni l'indirizzo sbagliato !!! Siamo stati fortunati perché un giorno mi è capitato di passare davanti alla vecchia casa e ho ricevuto gli avvisi e ho capito che eravamo in collezioni. Non potevano prendersi il tempo necessario per modificare correttamente il nostro indirizzo nel loro sistema nonostante le nostre chiamate multiple e il nostro indirizzo fornito correttamente! Il loro back office è orribile. Quindi, fondamentalmente, per puro caso siamo stati in grado di evitare problemi di credito. Non sono ancora sicuro che abbiano l'indirizzo corretto per noi. Non tornerò mai più.

Questo posto è orribile, ho portato lì mio nipote di 18 mesi per uno studio del sonno ed è stato orribile lì. Non lo consiglierei a nessuno

I dottori stanno bene ma il loro sistema telefonico è orribile. Cosa aspettarsi:

1. Se chiami nel pomeriggio, il telefono squillerà a tempo indeterminato senza che nemmeno una segreteria telefonica risponda. Possono essere chiamati solo al mattino.
2. Se hai una riunione virtuale, se accade, inizierà con 10 minuti di ritardo o più perché è questo il tempo che impiegano i loro messaggi a raggiungerti.
3. Non sorprenderti se non ricevi mai sms / chiamato con una riunione remota, quindi ricevi un messaggio che ti dice che hai perso l'appuntamento.
4. Se riesci a metterti in contatto con loro o ti chiamano, assicurati di programmare una riunione di persona sul posto. Chissà quando potrai passare di nuovo.
5. Inoltre, non possono essere inviati tramite posta elettronica. Manca il campo di autenticazione richiesto nella parte inferiore del modulo e-mail, quindi non puoi fare clic su "invia".

Annullerà i tuoi appuntamenti a suo piacimento e non sarà in grado di programmarti per diversi mesi dopo. Non puoi contattare nessuno o farti richiamare da qualcuno, soprattutto non un medico, per rispondere anche alle domande più elementari!
Non è sempre stato così, ci si chiedeva chi se ne andasse perché ovviamente erano loro il collante che teneva insieme l'operazione.

Ieri sera ho fatto uno studio sul sonno in loco. Non ho dovuto aspettare per entrare e iniziare. Il personale è stato molto gentile e puntuale. Alegra era l'infermiera che mi era stata assegnata. Ha fatto la sua clinica in questa struttura ed era la sua prima notte di lavoro. Era molto professionale, scrupolosa, gentile e simpatica. Era molto comunicativa, quindi sapevo cosa aspettarmi in ogni fase del percorso. Per la sua prima notte, ho pensato che avesse fatto un ottimo lavoro. Non l'avrei saputo se non fosse stato per il personale maschile che mi ha presentato a lei. Non consiglio di dire ai clienti che è in formazione. Sa esattamente cosa sta facendo e fa un ottimo lavoro. consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di uno studio del sonno. Vado da Albany otorinolaringoiatri e specialisti del sonno. Mi aiutano sempre a trovare i miei appuntamenti. Personalmente non ho mai avuto problemi con il St Peters Sleep Center. Spero che i clienti insoddisfatti diano alla struttura un'altra possibilità.

Struttura gestita in modo assolutamente atroce. Affermerò innanzitutto che lo studio effettivo del sonno svolto è stato eccellente, i tecnici ei medici erano professionali e hanno reso il processo facile. Ho fatto svolgere lo studio tramite il programma di scelta VA dicembre del 2017. Tutto era stato impostato prima di questo e non avrei dovuto fare nulla dopo che lo studio era stato completato. Un mese dopo ricevo per posta una fattura per lo studio del sonno. Mi è stato detto al telefono che la struttura si prende cura di molti veterani, quindi se questo non è nuovo per loro dovrebbero sapere che fatturarmi direttamente probabilmente non è ciò che dovrebbe accadere. Nessuna telefonata, nessuna lettera che mi chiedesse di contattarli, solo una bolletta. Chiamo il numero sul conto e spiego la situazione, mi è sembrato di cogliere l'errore dopo che ho spiegato, quindi presumo che sia successo prima, ma le cose sono state risolte alla fine della conversazione.

14 maggio 2018 ricevo un messaggio vocale da Saint Peter's Health Partners Medical Associates che dice di non aver ricevuto il pagamento per la mia consultazione né per lo studio del sonno e che i tentativi di fatturare al VA sono falliti. Quindi eccomi qui 5 mesi dopo, nessuna chiamata, nessuna lettera nella posta, nessun messaggio inoltrato attraverso il VA prima di questo e ho una bolletta in ritardo che cerca di essere riscossa su cui pensavo fosse stata presa in considerazione due volte ora. Quindi per il terzo tentativo di correggere questo chiamo il numero fornito e in pochi secondi identificano il loro errore, mentre scrivo non ho sentito nulla.

Ancora più importante, il VA ha richiesto loro le cartelle cliniche il 27/4/18 per una richiesta che ho fatto, sono state ignorate. 14/5/18 hanno fatto un secondo tentativo, dal 29/5/18 è stato ignorato. Ho intenzione di andare oggi e capire perché è così difficile inviare la posta lì. C'è stato anche un enorme ritardo nel ricevere le copie di questi documenti al mio medico di base nel gennaio 2018. Non so chi dirige il loro dipartimento amministrativo o finanziario, ma devono essere licenziati. Questo è inaccettabile. Potrei dover presentare ricorso che può richiedere fino a 7 anni perché qualcuno non può rispondere a un telefono o inviare un messaggio di posta. Il dottore lì ha chiamato una volta chiedendomi se volevo continuare ad occuparmi lì per vari altri problemi, ma con questo tipo di professionalità negli altri reparti, no grazie. Mai più.

Ci sono stato per la prima volta nel 1999 e ho sempre avuto una buona esperienza.

La prima volta qui è stato per mia moglie, ma non credo che abbia bisogno di questo test

È molto difficile lasciare messaggi e convincere una persona con cui parlare. Dopo aver letto esperienze simili di altri, posso cancellare il mio appuntamento.