Sportex Safety Revisione

Non comprerò mai più da qui. Ho comprato cinque camicie da lavoro per $ 31 l'una e dieci giorni dopo ricevo un'e-mail che dice che ora il prezzo è di $ 43 al pezzo. Se vuoi aspettare il periodo di elaborazione di 10-15 giorni per sapere solo che stanno aumentando i prezzi delle magliette di $ 12, vai avanti ma porterò la mia attività altrove.

Quando si tratta di sicurezza, ci hanno coperto. Semplicemente i migliori dispositivi indossabili su misura e realizzati da esperti progettati e costruiti al di sopra degli standard. Materiali di alta qualità costruiti per durare ed essere visti a distanza giorno e notte. Senza dubbio il miglior giubbotto di sicurezza al mondo.

Uso l'abbigliamento di sicurezza Sportex da più di 10 anni. Personalmente, ero un fan della loro qualità e capacità di realizzare prodotti che si adattassero alle nostre esigenze specifiche. Ho persino aiutato ad aprire alcune porte per loro perché credevo nelle cose che stavano facendo e nel modo in cui erano concentrati sulla qualità. Quelle porte finirono per mettere un'enorme quantità di denaro nei loro affari.

Da qualche parte lungo la strada, hanno perso la strada. La loro incapacità di eseguire, la mancanza di comunicazione e il distanziamento del servizio clienti, sono diventati lo status quo. Per esempio:

Come cliente, non dovrei scaricarli per ricevere aggiornamenti sui miei ordini. Il più delle volte, ogni data promessa o stimata in anticipo, non è mai realtà. Quando dici a un cliente una data, dovrebbe essere una data in cui possono facilmente eseguire senza scramble o caos. Sono bravi a citare un tempo di consegna ragionevole e poi a non consegnare. Le date slittano, i prezzi cambiano e come scoprirlo è dover chiedere costantemente un aggiornamento. Nessuna telefonata, nessuna email per informarti che il tuo ordine è in ritardo. Nessuna attenzione a rendere lo scenario giusto per il cliente. Puoi aspettarti ALMENO due settimane oltre a quanto ti hanno detto e in alcuni casi 3-4 settimane. E questo è solo se controlli regolarmente con loro. Se pensano che tu non stia prestando attenzione al tuo ordine, inseriranno qualcosa davanti al tuo ordine nella linea di produzione per recuperare da un altro ordine dei clienti che è in ritardo, ritardando ulteriormente il tuo ordine.

Lo Sportex di oggi è un disastro logistico disorganizzato e non posso, in buona fede, raccomandare Sportex a qualsiasi potenziale acquirente finché non risolvono questi problemi. Sono bravi a inventare scuse, promesse vuote e scuse pacifiche. C'è ZERO desiderio di concentrarsi sul bilanciamento delle aspettative e renderlo giusto per il cliente. Anche dopo diverse conversazioni con la loro leadership per correggere la mancanza di esecuzione e comunicazione, continuano a non essere all'altezza. Il fatto è che non si preoccupano più del cliente o del mantenimento delle relazioni. Spero che apportino le modifiche necessarie per far correggere la nave. Fino a quel momento, incoraggerei qualsiasi potenziale acquirente a cercare altrove per soddisfare le proprie esigenze.

Stesso posto di Sportex Apperal solo per quello che sai. Ottimo servizio clienti, ottima azienda e ottime persone.

Nel 2019 deve essere il peggiore per ordinare merce e consegna ... ordinato 4 volte e 3 volte hanno inviato la cosa sbagliata ... poi vuole che me lo rispedisca e paghi le spese di rifornimento .. Penso di no .... come Ho detto la consegna peggiore di sempre... tutto impiega più di 4 settimane per raggiungere la destinazione

Ryan Crum ha mostrato un incredibile servizio clienti ed è davvero andato ben oltre per garantire che abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno! Divertiti a lavorare con lui e ci fa venir voglia di ordinare di più perché è così piacevole lavorare con lui!