SoutWest Administrators Revisione

Servizio clienti orribile, negano TUTTI i reclami e devi chiamare per quasi ogni SINGOLO reclamo, per non parlare dei tempi di attesa per il loro servizio clienti sono orribili. Sono in attesa al telefono da più di 15 minuti e non ho ancora parlato con nessuno. Tutto ciò che senti è una registrazione che dice "la tua posizione in coda è la prima" più e più volte. Il loro servizio è così pessimo che il nostro sindacato locale ha dovuto effettivamente tenere un'udienza / riunione separata per tutti coloro che volevano esprimere reclami. Segnalandoli al Better Business Bureau poiché fondamentalmente stanno truffando i clienti fuori dalla copertura per cui pagano.

Ottimo posto in cui lavorare. Ritmo veloce. Opportunita di crescita. Grandi vantaggi.

Apprezzo il fatto che quando hanno ricevuto una mia lettera per sbaglio, con un assegno a un imprenditore, me l'hanno restituita immediatamente. Molto professionale. Grazie!

Attenti !! Non vedo l'ora di iniziare a riunire i miei colleghi membri dell'Unione per impedire a questa azienda di gestire il nostro fondo pensione !! Le persone del servizio clienti sono maleducate! Dicono di non avere abbastanza aiuto per gestire il carico di membri dell'Unione che richiedono le loro pensioni. Dirò a chi dovrò mai e raccoglierò firme chiedendo loro di smettere di usare questa azienda !! Ho a che fare con loro da febbraio, questo è giugno e ancora No $$. Assolutamente inaccettabile !!!

Il sito web è sempre inattivo e non puoi parlare con nessuno senza un numero di verifica dal loro sito web o fax. Non ho mai ricevuto nessuna delle mie 7 richieste fax e non riesco a raggiungere un rappresentante.

Pessima assicurazione .. Sono passato a questi ragazzi dopo che l'unione è cambiata da Jas. Consiglio vivamente di non trattare con swsa se ne hai l'opportunità. Ho inviato più degli stessi documenti richiesti tramite fax / posta e in qualche modo non li hanno mai ricevuti. Il tempo di attesa per il servizio clienti è sempre una lunga attesa. Ti fanno chiamare su quasi tutte le bollette e devi costringerli a prendersene cura. Ma c'è sempre un periodo di revisione di 3 settimane, quindi devi richiamare di nuovo e seccarti con loro. Molto deluso, se potessi tornerei all'assicurazione JAS perché sono sempre stati aiutati e pronti a rispondere.

TERRIBILE, i reclami vengono restituiti non recapitabili e si rifiutano di rispondere ai telefoni per far sapere ai fornitori quali potrebbero essere i benefici per il paziente

Vorrei poter valutare questa azienda come un trilione (NEGATIVO), ma devo dargli una stella solo così la pubblicheranno. Questa azienda è la peggiore in termini di reclami, servizio clienti e pagamenti estremi non così rapidi ai miei fornitori. Hanno negato ogni richiesta e hanno escogitato scuse per non poterlo pagare. Mentire ai miei fornitori sul motivo per cui non pagheranno. E devo chiamare e inviare nuovamente la documentazione quando sono stato "assicurato" e uso quel termine così liberamente per quasi 2 anni. Spero proprio che i Teamsters sappiano quanto male queste persone trattano i loro lavoratori e la loro famiglia. Il mio cane ha un'assicurazione migliore e la sua polizza copre più di questo schiaffo in faccia a una polizza.

Sconsiglierei vivamente a pazienti e fornitori di assumere contratti con questa azienda. Come dipendente per un ufficio di fornitori; Sono venuto a scoprire che non esiste un servizio clienti o integrità. La linea del provider; non risponde alle chiamate. La linea di escalation; non risponde alle chiamate né risolve il problema in questione. Sono arrivato persino a contattare l'azienda e l'operatore mi ha detto che avrebbero dovuto trasferirmi all'ufficio sinistri perché "l'azienda non gestisce questo tipo di chiamate; non è nella descrizione del loro lavoro". Ho provato più volte a contattare qualcuno per risolvere problemi con richieste di risarcimento per più pazienti e sono passati mesi senza una soluzione. Di conseguenza, porta il nostro ufficio a chiudere il reclamo e presentare una fattura ai nostri pazienti per doversi occupare di se stessi. In qualità di fornitore a contratto; è frustrante dover costringere i nostri pazienti ad affrontare la seccatura quando dovrebbe esserci un reparto di assistenza clienti su cui fare affidamento per gestire questi problemi. Che senso ha avere un contratto con un'azienda che non vuole aiutare i propri partner? I loro membri? Spero che se la questione non può essere risolta attraverso la linea dei fornitori o la linea di escalation che almeno un membro del consiglio possa leggere questa recensione e sapere che la società non sta affrontando i problemi a portata di mano e non fa sentire solo i propri membri non facile, ma costringendo i loro fornitori a girare in tondo e non ottenere dove aiutare i loro pazienti. Spero che questa azienda ritrovi la sua integrità e possa diventare professionale in materia per essere in grado di essere attrezzata per avere un reparto di assistenza clienti più forte.

Il servizio che offrono per i fornitori di servizi dentali è terribile. Il portale web online è uno scherzo! e poi dopo che sei andato in giro per parlare con qualcuno, e il "numero di verifica" sono ancora NESSUN AIUTO, il rappresentante del servizio clienti non ha potuto nemmeno dirmi nulla e poi quando ho chiesto di parlare con un supervisore ha detto che non potevano dirlo me niente di diverso !!!!!!
SCHERZO totale nessun aiuto.

Compagnia orribile. Non ha ancora elaborato una richiesta di pensione che è stata richiesta 7 mesi fa, ben oltre i 90 giorni che avevano detto che sarebbero stati necessari. Ogni telefonata si traduce in una versione dell'assegno nella bugia della posta! Cosa posso dire che non sia già stato detto sulla mancanza di servizio al cliente, sulla mancanza di integrità, sulla mancanza di professionalità da così tanti revisori? Semplicemente orribile. Sospetto anche che stiano facendo in modo che le loro stesse persone seminino valutazioni positive senza spiegazioni per aumentare il loro punteggio patetico!

Gestisce programmi assicurativi per organizzazioni sindacalizzate. Il sistema per fare il check-in per vedere qualcuno è lungo e datato.

Il portale del provider Southwest Service Administrators è il peggiore in assoluto, funziona raramente. Il loro sistema per ottenere QUALSIASI informazione è assolutamente folle ed estremamente inefficiente per gli uffici del dottore. Sei costretto a passare attraverso una serie di domande solo per ricevere un numero di verifica e POI puoi chiamare ed essere in attesa fino a quando non puoi parlare con un rappresentante. Questa è di gran lunga la peggiore assicurazione con cui abbiamo a che fare per il servizio e il supporto del fornitore. L'unico motivo per la 1 stella è che devo inserire almeno 1.

Dipendenti molto poco professionali quando stai cercando di dare seguito a un reclamo. Il rappresentante ha rifiutato di farmi parlare con un supervisore dicendomi che la mia situazione non garantisce un supervisore. Una volta che le ho chiesto, mi ha messo in attesa e che ne sai che mi ha trasferito a un messaggio vocale pieno! Servizio clienti orribile per i fornitori di servizi medici

Sto cercando di ottenere la pensione, che mi è dovuta, da più di un anno! Ora lo porto al presidente dell'Unione e a BBB. Ho tentato 3 volte di parlare con un supervisore e lei è SEMPRE "non disponibile".

Non posso più usare il mio medico perché hai deciso di cambiare una grande compagnia di assicurazioni in cigna dove il mio medico non è. Odio andare dal bestiame a chiamare i dottori. Cattle Call dottore "Mi dispiace non possiamo vederti per quel punto sul tuo piede che stiamo solo coprendo la tosse oggi. Per favore, prendi un altro appuntamento per quello." Perché mai dovrei andare in un posto come quello. Non ho chiesto di cambiare dalla croce blu che mi stai facendo. Non dovrei pagare di più per andare a vedere il mio medico regolare o farlo entrare a far parte della cigna a causa di voi ragazzi. Questo è un altro motivo per cui odio la cura di obama !!!!!!!! Non sentirci come se il nostro interesse fosse preso in considerazione. Il lavoro dei miei mariti è andato a cigna e ora sono tornati allo scudo blu croce blu. Perché stai facendo questo?????? Non va bene e non stai lavorando per le persone che ti supportano. Sei proprio come il governo.

Ottima compagnia Posso sempre parlare con ottimi agenti del servizio clienti e non sono mai rimasto deluso

Atteso in attesa per 20 minuti e poi riattaccato 10 minuti prima dell'orario di chiusura.

Ci sono voluti mesi per elaborare la mia richiesta e darmi i miei soldi.

*aggiornare*
Alla fine hanno "elaborato" la mia richiesta di inviarlo a un'ulteriore revisione. Non capisco perché non possono elaborare due otturazioni di cavità! Sono convinto che stiano cercando di tenermi i soldi. Chiedo loro perché ci vuole così tanto tempo e non riesco a ottenere una dannata risposta! Se lunedì non ne ricevo uno, salirò lassù ed è meglio che me ne vada con un assegno.

sì, ho chiamato e fissato un appuntamento lo stesso giorno e mi sono preso cura di me lo stesso giorno.

Attività tipica. A North Phoenix al largo della i-17

Sono venuto a controllare le recensioni e non sono sorpreso di quanto siano CATTIVE. Questo posto è il peggiore. Nessuno ha risposte, ti indirizzeranno da un'altra persona 2 o 3 volte e nessun manager o nessuno ti parlerà per saperne di più.

Recentemente mi è stato negato un reclamo perché la mia parte "Breve descrizione dell'incidente" dei documenti era apparentemente TROPPO BREVE rispetto alla nota del medico presentata. Ho una mano dominante rotta e ho descritto letteralmente l'incidente BREVEMENTE e mi hanno indirizzato a circa altre 3 persone per dirmi che la mia richiesta è stata negata senza fare ulteriori domande.

Ho passato circa un mese e una settimana cercando di risolvere tutte queste pratiche burocratiche. Ho inviato fax dopo fax dopo fax e continuano a dirmi che questo e quello deve essere inviato e sono come se l'avessi GIÀ FATTO. "OH. Lascia che ti trasferisca a questa persona che non ha idea di cosa stia facendo" ..... ricevo una telefonata con la scusa più b / s che abbia mai sentito perché il mio "Descrivi brevemente l'incidente "parte non era al 100% rispetto a quello che ha scritto l'impiegato dell'ufficio medico.

Ridicolo. Nel 2016 ho avuto un calcolo renale e ho saltato così tanti cerchi solo per essere negato l'ultima volta. Questa volta scrivo una recensione perché queste persone non hanno idea di cosa stanno facendo.

Quando ho preso le misure adeguate con la mia assistenza sanitaria come indicato su moduli o comunicazioni, non ho mai avuto problemi se si trattava delle mie richieste in fase di elaborazione o di domande che dovevano rispondere.

Sto cercando di riscuotere la mia pensione di cui ora sono gli amministratori. Il personale è scortese non è disponibile. Non mi parleranno per telefono mi hanno detto in una lettera tutta la corrispondenza sarà fatta per posta e risponderanno entro 30 giorni. Ha scritto loro una lettera più di 30 giorni fa e ancora nessuna risposta. Chiama oggi in attesa per 15 minuti solo per sapere che non c'è nessuno disponibile ad aiutarmi. Ho chiesto di parlare con un manager, non ci sono manager disponibili. Ho chiesto di parlare con qualcuno al di sopra del direttore e mi è stato detto che non c'è nessuno qui disponibile a parlare con te, lascia il tuo numero ti richiamerà entro 24 ore. Non accettabile. IBEW 769 brutta mossa per questo gruppo.

Dopo che Lisa M. ha negato la mia richiesta, perché la fattura dettagliata non includeva i codici ADA, l'ho chiamata un venerdì e mi ha riattaccato

Compagnia terribile! È da più di un mese che cerco di stipulare l'assicurazione di mio marito. Ha consegnato tutte le scartoffie più di un mese fa e ha chiamato per assicurarsi che fosse tutto lì. Hanno detto che lo era. Due settimane dopo ho chiamato di nuovo per assicurarmi che avessimo tutto perché non avevo sentito nulla da loro. Hanno detto che era tutto sistemato. Il primo del mese arriva (che è quando la mia copertura dovrebbe iniziare) ancora niente, quindi ho chiamato di nuovo e hanno detto che non era stato ancora elaborato, ma ci sarebbero arrivati ​​rapidamente. Passa un'altra settimana e mezza e ho chiamato di nuovo e non l'hanno ancora elaborato, ma questa volta non possono dirmi altri dettagli perché non sono sulla polizza. Quindi mio marito chiama e evidentemente non abbiamo firmato un punto sui documenti. Quindi, invece di farcelo sapere in modo che potessimo occuparci di questo prima che iniziasse la mia copertura, lo hanno lasciato per due settimane e abbiamo dovuto chiamare più volte prima di ottenere una risposta. Non sprecare nemmeno il tuo tempo con loro.

Non posso MAI contattare un rappresentante del cliente. Il tempo massimo che ho aspettato per essere contattato è stato di 45 minuti, anche allora non ho potuto parlare con nessuno.

Stavo lavorando lì e ho scoperto che non sanno come addestrare le persone e quando si allenano si precipitano a metterti al telefono. Quando ricevi una chiamata che non riesce a comunicare correttamente, iniziano a formarti di nuovo con tutte le persone diverse che insegnano e si allenano in modi diversi. Penso che questo posto sarebbe un buon posto se solo avessero un modo per allenare le ripetizioni nel modo giusto.

Questa è la peggiore compagnia di assicurazioni che abbia mai avuto in un sindacato. Nessuno sa cosa stanno facendo e dice che lo rispedirò per essere elaborato perché non sanno nemmeno cosa significano i codici. Spero che il sindacato si riunisca e trovi un'azienda diversa perché queste persone sono incompetenti. Non ti richiamano mai e non ricevo mai alcun documento che spieghi perché non stanno pagando le mie richieste. Mi fanno pagare copays che non dovrebbero essere addebitati per le pulizie dentali di mio figlio! Vorrei poter dare una recensione negativa, non meritano nemmeno 1 stella.

Southwest Service Administrators è un pagatore di terze parti. Tuttavia, si comportano come se fossero tutti i loro soldi, quindi impiegano SEMPRE per elaborare i reclami! Si bloccano, dicono di non aver ricevuto il reclamo o qualche documento, anche se hai la prova che il fax è andato. L'unico modo per attirare la loro attenzione è andare di persona. Sono così felice che non abbiamo più a che fare con loro !!

Questo non è un luogo pubblico, è un affare. Ottimo per i benefici per i dipendenti!