Solutionreach, inc. Revisione

Aggiornamento: dopo aver lasciato la recensione precedente, mi hanno contattato ed è stato bello avere finalmente risposta ad alcune domande. Quindi ottengono una stella in più per questo. Detto questo, sono stato trattato come se non ci fosse mai stato un problema, dicendo che alla fine sembrava tutto a posto. Convenientemente, da quel giorno in poi il mio problema è stato risolto... Quindi ottengono un'altra stella per aver finalmente risolto il mio problema, ma lo hanno fatto in un modo che era quasi subdolo e sminuente.

Il PEGGIOR servizio clienti di sempre. Non fare mai quello che dicono di fare. I prodotti non funzionano come pubblicizzato. Tempi di attesa orribili, difficili da raggiungere e i ticket di supporto sono stati appena cancellati senza risposte. Per non parlare dei problemi costanti che abbiamo in momenti casuali durante il giorno che rendono difficile svolgere il nostro lavoro.

Abbiamo lavorato con la portata delle soluzioni per alcuni anni e abbiamo cambiato a causa delle funzionalità che offrivano a un prezzo inferiore. Da allora abbiamo chiamato in molte occasioni a causa di problemi di codifica. Sono sempre gentili e il personale si sente genuino quando cerca di rimettere in funzione le cose, ma non dovrei avere questi problemi per cominciare. I pazienti si sono lamentati di non ricevere mai notifiche sui lavori e alcuni di loro sono in grado di pianificare in orari contrassegnati come non disponibili. A questo punto non ha fatto altro che farci fare una brutta figura e non dovrei passare il mio tempo a scusarmi così spesso con i pazienti perché sembra che non riusciamo a farlo bene? Non è giusto secondo me. Alla fine decido di cercare altre società e ora che siamo pronti per passare a un'opzione più consigliata con il nostro sistema EHR. Ci viene detto che per farlo dobbiamo pagare il nostro contratto? EVITATE QUESTA AZIENDA A TUTTI I COSTI! Non solo non riusciranno MAI a farlo bene con la "sincronizzazione" con il nostro sistema. Ti costringeranno anche a continuare a usarli! Abbiamo finito con l'arrivo di pazienti in momenti sbagliati, e alcuni di loro ci hanno persino SBAGLIATO a riguardo. Grazie per il tuo aiuto Soluzione Raggiungi nel farci fare una brutta figura. Principalmente, grazie per averci detto che siamo bloccati a dover continuare a pagarti anche per questo.

Sarei d'accordo, questa compagnia è una fregatura di artisti.
Abbiamo firmato un contratto con loro nel 2017 pagando $ 350 per il promemoria dell'appuntamento tramite SMS. Hanno continuato a rinnovare automaticamente il nostro contratto. Il 1° gennaio il dottore è deceduto e da allora abbiamo chiuso lo studio ma dopo averli chiamati a febbraio per chiudere il nostro conto ci siamo messi a correre. Chiamerei, il loro help desk non utile assicurerebbe che lo esamineranno e creeranno un biglietto che magicamente di notte senza risoluzione si chiuderà e la nostra carta di credito verrà addebitata il mese prossimo. Alla fine siamo stati lasciati a contestare gli addebiti e la loro risposta non abbiamo mai ricevuto un avviso di cancellazione. Non ti lasceranno mai dopo la tua morte. feccia artista della truffa feccia assoluta...
Grazie
Dr. Ashraf

Molto difficile liberarsene! Nessun rispetto per le richieste di cancellazione. Ti vincolano al tuo contratto che rinnovano automaticamente, anche se chiedi di sospendere prima del rinnovo. Mantengono gli abbonati con pratiche commerciali losche e caratteri piccoli, piuttosto che con innovazione e valore.

Abbiamo cercato di ottenere un rimborso per i soldi prelevati automaticamente dal nostro conto. È come se Solutionreach Inc fosse caduta dalla terra. Nessuna risposta nessuno sforzo. Siamo così contenti di non essere andati avanti con questa compagnia. Mi dispiace molto per la qualità delle cure che offrono. ATTENZIONE....

Assistenza clienti terribile. Ho perso migliaia di dollari in produzione nel mio programma. Il sistema sembrava inviare messaggi anche comunicazioni individuali. Si presentavano come consegnati da parte mia, ma i pazienti non li ricevevano. Ho cercato di annullare per 2 settimane e mi hanno sempre detto che riceverò una chiamata. Sto ancora aspettando quella chiamata

La qualità è decisamente diminuita. Siamo stati con Solution Reach per anni, ma non rinnoveremo. Abbiamo 2 uffici che eseguono 2 diversi software di gestione dello studio e gli stessi problemi in entrambi. I pazienti non ricevono promemoria, se un paziente riprogramma gli dà loro il vecchio orario dell'appuntamento. A volte invia l'ora completamente sbagliata. Hanno telecomandato più volte per risolvere il problema, ma continua a succedere.

Di recente ho ricevuto aiuto da Ben di solutionreach. Era così fantastico e disponibile! Si è preso il tempo di cui avevo bisogno, ha spiegato le cose in modo chiaro e ha risposto a tutte le mie domande! È fantastico lavorare con solutionreach perché sono così disponibili a rispondere alle domande e aiutare a capire il modo migliore per fare qualcosa!

Raccomando Solution Reach esclusivamente in base alla loro precedente capacità di eseguire un ottimo servizio per una soluzione di promemoria automatizzata. Anche se, dirò, nelle ultime settimane il servizio clienti e le prestazioni sono state carenti. Spero che questo sia solo temporaneo e che venga risolto e che si traduca in un servizio migliore in generale.

Stai lontano da questi truffatori. Di gran lunga la peggiore compagnia. Se possiedi una clinica medica e stai cercando un servizio di promemoria degli appuntamenti, questa azienda non è quella da scegliere. Siamo stati indotti a firmare un contratto di 12 mesi che poi risulta essere di 18 mesi. Con troppe commissioni nascoste. Il loro servizio clienti è inesistente. Ho dovuto chiamarli 10 volte per annullare e sempre la stessa corsa in giro qualcuno ti richiamerà. Poi ho pensato che il miglior corso fosse la posta elettronica, almeno ho la documentazione della nostra comunicazione. Ci sono altre opzioni QUESTI CROOKS non ne vale la pena... grazie.