Solowave Design Inc. Revisione

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Set di altalene in legno Windage ordinato il 9 dicembre 2015. A partire dal 29 gennaio 2016 ho ricevuto solo un ordine parziale. Ho chiamato ogni settimana cercando di sapere quando riceverò il resto dello swing set. Questo doveva essere un regalo di Natale per mio nipote. Ogni volta che lo chiamo mi viene raccontata la stessa storia che deve essere spedita. Non tratterei con questa compagnia. Il servizio clienti non è di alcun aiuto a partire da questa data, non so ancora quando o se riceverò il resto dell'altalena. Molto povero!!

Ho acquistato un set da gioco Cedar Summit (di proprietà di Solowave) da Costco e ho avuto un problema con una parte quasi un anno dopo l'installazione del set. Ho contattato Solowave ed entro mezz'ora dopo aver ricevuto tutte le informazioni di cui avevano bisogno avevano elaborato il mio reclamo e mi stavano fornendo le parti di ricambio senza alcun costo. È un ottimo servizio clienti! E anche i miei bambini adorano il set di giochi :)

Gli darei 0 stelle se potessi!! Letteralmente la peggiore esperienza con un'azienda che abbia mai avuto. Innanzitutto mancava l'hardware, (quindi mio figlio non era in grado di avere un set completo di altalene quando si è svegliato la mattina di Natale) Ho chiamato la società che hanno detto che non avrebbero inviato l'hardware mancante a meno che non avessi fatto un inventario completo di ogni dado e bullone così come tutto il legname e le parti aggiuntive. Ho risposto che questa era una richiesta molto strana e assurda in quanto avrebbe dovuto essere eseguito un controllo dell'inventario da parte lì e nel tentativo di correggere la situazione avrebbero dovuto semplicemente inviare tutto l'hardware per assicurarsi che non ci fossero errori e cosa potrebbe essere l'hardware costo. Dopo alcuni avanti e indietro e numerose volte in attesa, finalmente sono d'accordo. Dopo circa un'altra settimana arriva l'hardware. Mentre cerco di completare l'installazione, scopro che ora manca il legname. Chiamo l'azienda che mi assicura che sta spedendo il legname e arriverà in 3 giorni perché lo ha sollecitato per il mio disagio. Passano 5 giorni, nessun legname mancante. Chiamo di nuovo l'azienda che mi informa che non è stato spedito nulla perché avevano l'impressione che ora stessi restituendo l'altalena (cosa che non ho mai dichiarato di essere, ho chiesto che se fossi stato scontento qual è la politica di restituzione). Per non parlare del processo di installazione è stato un incubo in quanto la maggior parte delle parti è molto difficile da montare, specialmente la diapositiva, la qualità è scadente e devi usare il tuo hardware da un negozio poiché alcuni dei bulloni non sono abbastanza lunghi da essere realizzati collegamenti dovuti a pezzi che non si incastrano correttamente. Mal di testa assoluto tutto intorno. Non consiglierei affatto questo marchio o l'azienda !!