3 anni fa
Se potessi valutare questa struttura con stelle ne...
Se potessi valutare questa struttura con stelle negative, lo farei.
Non sono il tipo di persona che scrive recensioni negative. Essendo io stesso un imprenditore, conosco il potere delle parole. Dal mio punto di vista, il modo migliore per gestire una customer experience poco piacevole, è parlare con la direzione mentre si è presenti presso la struttura. Tuttavia, il mio reclamo lo rende impossibile.
Sembra così sciocco, quando so che il mio compliant non verrà letto da nessuno a cui importi. Ma come mamma mi sento obbligata a parlare, a proteggere e difendere mio figlio (il mio ventenne). Ok, ecco l'accordo. Mia figlia è a Londra per un semestre. Ha chiamato oggi, ha parlato di uscire più tardi in questo posto chiamato Sketch. Era così eccitata, affermando che era uno dei posti fantastici dove andare a Londra. Lei e altre quattro ragazze (tutte studentesse in scambio) stavano per uscire e godersi Sketch. Bene, non è successo perché è stato rifiutato l'ingresso.
La violazione del codice di abbigliamento era il motivo? A mia figlia è stato detto che lei e le sue amiche non erano vestite in modo appropriato. Non intelligente causale. Tuttavia, non c'erano jeans, magliette e scarpe da ginnastica (scarpe da ginnastica).
Era così delusa, perché non riusciva a capire quale fosse il problema, guardando gli altri avventori, chiaramente vestiti non eleganti.
Quando mi ha raccontato la sua esperienza, ho potuto sentire la delusione e la confusione nella sua voce. Continuava a dire quanto fosse inospitale la persona della porta, il buttafuori o come si chiamano. Come, non poteva dare una definizione chiara del loro codice di abbigliamento.
A questo punto, ti starai chiedendo, qual è il punto di questa signora. Ebbene, la mia preoccupazione è quale fosse il vero problema. Era razzismo (oh, non ne ho parlato, mia figlia è una persona di colore) o era nazionalismo (oh, non ne ho parlato, è americana)? In ogni caso, questa situazione mi ha fatto sentire in qualche modo (come dicono i giovani).
Odio pensare che mia figlia sia stata discriminata in base al colore della sua pelle o alla sua origine nazionale; che fa schifo e fa male. Schizzo,
Mettilo insieme. Sii più gentile con i tuoi potenziali clienti. Hai davvero fatto un disservizio a mia figlia, ferendo i suoi sentimenti e i miei a (chilometri di distanza).
Tradotto