Sheraton Universal Hotel Revisione

Essendo lo Sheraton mi aspettavo molto di meglio. Capisco che stanno facendo dei lavori di ristrutturazione ma la moquette ha macchie di liquido. Non hanno indicazioni per la piscina dalla tua camera. La chiave della mia camera non ha funzionato per aprire i cancelli della piscina.

Ho prenotato questo hotel come pacchetto sul sito degli Universal Studios ed è stato meraviglioso!
Siamo arrivati ​​molto presto e ci è stata subito offerta una camera con vista sull'autostrada.
Normalmente, questo potrebbe non essere così desiderato. Ma eravamo stanchi e l'abbiamo preso. Ed è stato fantastico! Si appoggia su un boschetto di alberi ad alto fusto e un lato della stanza ha un lungo balcone e tutte le finestre, è come essere in una casa sull'albero. Bello, comodo letto e camera ben arredata.
Il nostro scopo principale era l'Universal, quindi sappi che non ci sono molti altri ristoranti nei dintorni e Citywalk è molto caro.
Puoi letteralmente raggiungere a piedi gli Universal Studios, anche se per alcune persone potrebbe essere troppo ripido e collinoso. In quel caso,
l'altra buona opzione è la navetta gratuita che collega l'hotel e la Universal, ogni 10-15 minuti.
Bel soggiorno e ci tornerei.
Grazie al personale dello Sheraton per essere così cordiale!

La camera aveva una vista fantastica e il servizio per il check-in e al bar era impeccabile. 10/10 ci tornerei. Bello anche il design della camera.

Bella camera pulita. Due letti queen size. La pulizia della casa veniva ogni giorno. Niente bollitore, solo una caffettiera, anche se puoi ancora far bollire l'acqua per il tè. Il condizionatore d'aria era rumoroso e potevo sentire le porte accanto andare e su per le scale sembrava che stessero spostando i mobili tutta la notte. Quindi mai una buona notte di sonno. Tuttavia, il personale è disponibile ei letti sono morbidi e confortevoli. Il miglior letto in cui abbia mai dormito. Una navetta gratuita ti porta su per la collina al parco a tema degli Universal Studios ogni 15 minuti. Gli ho dato 3 stelle perché la camera era troppo cara per quello che ottieni.

Questo è stato il peggior hotel in cui sia mai stato. Non so da dove cominciare per primo gli ascensori non hanno funzionato per tutta la durata del mio soggiorno. Trascinare pesanti valigie su per le scale non era divertente. Il parcheggio dovrebbe far parte della prenotazione della tua camera $ 30 al giorno è ridicolo per il prezzo della camera. La parte in cui abbiamo alloggiato era sporca, ha bisogno di molto rinnovamento Le camere sono molto piccole non ci sono cassetti per mettere i vestiti in pochi ganci per appendere le cose. Il bagno non ha ventilatori, la porta scorrevole praticamente si staccava, i cardini non si chiudevano o si aprivano bene. I letti / cuscini erano comodi. L'illuminazione nelle stanze era terribile. Hai una lampada per l'intera stanza. L'unico vantaggio era il servizio navetta per gli Universal Studios. Non ci tornerò mai più

Importante costruzione all'arrivo, fatta per un ingresso polveroso. La nostra camera, tuttavia, aveva più oggetti rotti. Ho fatto ogni sforzo per far sapere alla reception della stanza danneggiata e non è mai stato risolto. Innanzitutto, la chiave della camera non funzionava, il telefono della camera era rotto (ho quasi perso il taxi a causa di ciò) e la vasca non conteneva acqua.
La direzione non ha mai risposto.
Alla fine di it. La mia famiglia, con due bambini piccoli, di età compresa tra 5 e 6 anni. Un bambino ha autismo e gravi danni cerebrali. non sono stati in grado di pulirsi prima di partire. Non va bene. Pulire i miei figli con salviette è il modo in cui lo farei, se vivessimo della terra allo stato brado. Non è come mi piace trascorrere il mio tempo in vacanza in un hotel a 4 stelle.
Non c'erano tappetini da bagno disponibili per loro per fare una doccia sicura e la vasca non fu mai riparata. I responsabili della reception non hanno mai fatto nulla per risolverlo, ma li abbiamo aspettati tutto il giorno, perché hanno detto che l'avrebbero fatto.
Il mio bambino con bisogni speciali deve fare il bagno per stimolare le sue viscere in modo che abbia un movimento intestinale, senza uno, si rifiuta di mangiare. Senza cibo, i livelli di piombo nel sangue possono iniziare a salire, a causa della mancanza di nutrizione. È già successo una volta. La situazione può diventare tesa, molto rapidamente.
Anche il frigorifero era rotto e il frullato nutrizionale, che abbiamo portato da casa, è andato a male durante la notte. Ho detto al personale che era imperativo che la vasca fosse riparata a causa delle esigenze speciali di mio figlio.
Mi hanno detto che non c'erano camere disponibili per noi alle 15:00 e poi un altro membro del personale ha cercato di vendermi un'altra stanza alle 18:00. È stato particolarmente frustrante perché non avevo bisogno di una stanza. Avevamo bisogno di una vasca per i miei bambini piccoli per fare il bagno, come fanno i bambini.
Quindi, li abbiamo sentiti chiamare il personale delle pulizie per pulire la stanza per gli ospiti successivi, sapendo che c'erano 4 diversi oggetti rotti nella stanza. Ho portato il telefono rotto e il pezzo della vasca rotto alla reception in modo che non continuassero a dimenticare che la stanza 262 non era pronta per gli ospiti.
I miei figli avevano la scuola e la terapia che già mancavano per il nostro viaggio a Universal City. I nostri piani sono stati rovinati e alla fine di tutto il calvario hanno minacciato di chiamare la polizia per tresspassing. Hanno minacciato di chiamare la polizia contro di me anche se, stavo aspettando pazientemente nell'atrio per ore, in attesa di risoluzione. Ero così arrabbiato che ho pensato di chiamare la polizia per loro ma non volevo fare uno spettacolo nella hall perché erano di fronte a mio figlio di 5 anni e agli ospiti allo stesso modo.
L'intera faccenda era un disastro. Non ho mai visto un'operazione così mal gestita, nella vita di un alleato.
Hanno inviato 3 diverse persone di manutenzione in 3 occasioni separate. La mia famiglia era bloccata nella stanza in attesa di una risposta dalla reception. Continuavano a chiamare la stanza anche se, dissi loro, il telefono era rotto. È stato un incubo. Non sono mai stato così deluso da un hotel. Per 300 dollari a notte, mi aspetto di meglio. Ho pagato sempre meno per le camere e questa è stata di gran lunga la peggiore esperienza in un hotel di sempre.
Non tornerei mai più in questo Sheraton. In effetti, l'intera faccenda mi ha escluso da tutti gli hotel affiliati a Starwood. Il rapporto con gli ospiti e il servizio clienti necessita di una revisione. L'Universal Sheraton dovrebbe fare di meglio. Non si sono mai nemmeno offerti di pagare il conto del cibo che ho corso mentre aspettavamo il servizio.
Non hanno fatto nulla, sono stato gentile e paziente con loro.
Ho dato loro un mese per rispondere PRIMA di scrivere questo. Ho inviato più di 5 messaggi di posta elettronica al GM e alla società solo per ricevere risposta dai clienti di magazzino e dai messaggi di posta elettronica automatici. Non hanno in alcun modo tentato di fare qualcosa di meglio o di farmi sentire meglio con qualsiasi tipo di comprensione della vera natura di ciò che è successo. Il fatto che l'Universal Sheraton abbia agito in questo modo nei confronti di una famiglia con un bambino con bisogni speciali che potrebbe essere finito in ospedale a causa della sua NEGLIGENZA è EGREGIO.
È vergognoso. Odiavo dover scrivere questa recensione, poiché ho appena rivissuto quella ridicolaggine, di nuovo. Orribile.

Il personale è stato cordiale e tende alle mie esigenze. Consiglierei lo Sheraton Universal, ai miei amici e alla mia famiglia.

Siamo stati qui per la posizione vicino agli Universal Studios. Il personale era cordiale e alcuni dei servizi erano belli. L'hotel era costoso e tutto era un'aggiunta. Sembrava invecchiato e che si stanno preparando per una ristrutturazione. L'unico grosso inconveniente che ho avuto (motivo per 2 stelle) era che non hanno usato un lenzuolo con angoli su nessuno dei nostri letti. Nessuno vuole svegliarsi direttamente su un materasso sporco

Prenotazioni effettuate per il nostro viaggio in famiglia. Non avevano la nostra prenotazione anche dopo aver mostrato la conferma dell'e-mail. Addebitato $ 100 per una famiglia di 4 persone per fare colazione al loro "buffet". Cibo SUCCHIATO !! Potresti andare da McDonalds con cibo migliore e più economico! Le camere sono vecchie e sporche. Brutti pavimenti in moquette! Non camminare a piedi nudi !!

Ho partecipato a una festa di festa sponsorizzata dal lavoro. La sala da ballo era bellissima e la cena era ottima. Prenderò in considerazione l'idea di andare qui in futuro.

Visitato durante i lavori in corso. La reception potrebbe essere più utile.

A pochi passi dall'universale, lo consiglierei per poche notti.

Pulito, moderno ea pochi passi dagli Universal Studios / park.

Che esperienza terribile. Ho prenotato una camera con due letti king size per 2 coppie adulte per il compleanno di mia moglie mentre stavamo andando agli studi universali per la paura della notte. Hanno cercato di metterci in una camera con un letto singolo, anche se sulla prenotazione era scritto 4 adulti. Alla fine con due letti singoli, non riuscivo a dormire in un letto così piccolo. La camera costava $ 295,00 per notte. L'oscuramento della finestra era strappato in più punti al centro della finestra. Volevano un supplemento di $ 22,00 ciascuno per la colazione. Era una piccola stanza con niente in più, mi ha ricordato una stanza di un motel 6. Ho soggiornato in molti hotel a 4 e 5 stelle in tutto il mondo. Questo posto era uno scherzo.

Le strutture sono molto moderne e perfette per un buon riposo

Non ero mai stato in questo hotel ma devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso. Avevamo la nostra funzione nella stanza delle stelle che aveva una bellissima vista. L'unica cosa che potevo dire era che il soffitto sembrava uscito dagli anni '80 con sopra i popcorn. I camerieri erano assolutamente fantastici e il personale della cucina ha preparato un pasto eccellente per 150 persone. Consiglio una piccola ristrutturazione, ma l'esperienza è stata fantastica! Complimenti al tuo staff, erano troppo tacche.

il migliore della costa occidentale
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contanti per carte regalo escondido adora questo posto

Non siamo rimasti soddisfatti della nostra camera perché era troppo piccola e datata, quindi la reception era abbastanza generosa da offrirci una suite moderna! Basti dire che siamo rimasti molto soddisfatti della nostra nuova camera =)! Grazie Sheraton Universal!

Il miglior hotel. Sono andato agli studi universali. A pochi passi o servizio navetta gratuito. Tutto il personale è stato estremamente gentile anche in fase di costruzione

È un hotel abbastanza buono, ha camere molto belle e ha una buona qualità complessiva! Il mio unico problema è che la nostra camera ha impiegato più tempo del previsto per prepararsi .. ma nel complesso un buon hotel!

È lussuoso, ma alcuni piani erano in costruzione. La nostra camera sembrava incompiuta e non ispezionata, ma abbiamo fatto il check-in in anticipo. Mia moglie ha allagato la doccia perché la griglia di scarico era stata installata al contrario. Il personale è stato super gentile e disponibile però.

Ottimo posto dove stare quando si visitano i parchi. Ottima vista ottime camere ottimo servizio. Altamente raccomandato. Porta i tuoi amici porta la tua famiglia porta il tuo cane.

Ottimo posto dove stare un servizio cordiale e disponibile

Il personale è stato estremamente cordiale. L'aria condizionata in camera non funzionava quando siamo arrivati. Qualcuno è stato inviato per risolverlo prontamente. La navetta universale era molto comoda. Il parcheggio era costoso.

Ottimo per visitare gli Universal Studios. Ti portano direttamente a piedi in città. La colazione a buffet del ristorante era buona, ma la cena non era così solo per comodità. Il letto era comodo e la camera era in buone condizioni, quindi hanno capito anche per loro.

Ottimo posto dove stare con gli amici per un drink. Anche se un po 'caro.

Ottimo servizio, camere belle e pulite. A pochi passi dagli Universal Studios.

Per il costo, sono rimasto piuttosto deluso dalla qualità di questo hotel. La nostra camera era al livello TP che era equivalente al seminterrato. La nostra vista consisteva in un passaggio pedonale e potevamo uscire dalla nostra camera dalla finestra se dovessimo scegliere. Solo un ascensore funzionava questo fine settimana e andare da un piano all'altro era spesso un'attesa di 10 minuti. Il parcheggio costava $ 28 a notte. Nessuna colazione inclusa. La parte peggiore credo sia stata la pulizia dell'intero hotel e della camera. Molte macchie sulle pareti e sui tappeti, anche se le lenzuola sembravano pulite. I bagni erano difficili da sciacquare e la pressione dell'acqua nella doccia era così così. Probabilmente non ci tornerei.

Necessita di ristrutturazione per essere completata

Posizione fantastica e hotel inaspettatamente molto bello con tutti i comfort moderni

Prima volta in questo hotel Sheraton. La lobby era molto ben arredata e le camere erano fantastiche.

Hotel pulito, carino ma un po 'assonnato. La musica della hall ha fatto sentire questo hotel come se appartenesse agli anni ottanta con la musica degli anni ottanta dolorosamente lenta. La nostra suite era incantevole e contemporanea, con una piacevole vista sulle colline e sull'autostrada. Siamo stati in grado sia di camminare che di prendere un Uber per gli Universal Studios. La vicinanza al parco è difficile da battere. La sera prima di soggiornare allo Sheraton, eravamo stati in un vivace hotel a Beverly Hills. Questo Sheraton potrebbe utilizzare un po 'di lavoro sull'atmosfera per sentirsi un po' più contemporaneo, a partire dalla musica, magari aggiungendo piacevoli profumi o candele. Di notte, il bar era piuttosto affollato nella hall. La suite dei premi per i membri aveva cibo decente la sera.

Sembra molto bello dall'esterno, ha una navetta che corre per la città a piedi ogni 10 minuti durante il giorno. La mia unica lamentela, sono rimasto al piano inferiore dove era una zona morta per il mio telefono. Nessun problema, ho il WiFi ... ma era imprevedibile da morire e ho dovuto lasciare la mia stanza e andare nella hall per fare chiamate.

1 ascensori su 3 funzionavano! Mi è stato detto che ci stavano lavorando, ma nessuno ci stava lavorando fisicamente !!! Si potevano usare montacarichi, ma ciò ostacolava anche il personale di lavoro. Alcuni ospiti MOLTO scortesi lì !!! Ho un parcheggio gratuito per il mio "problema" con gli ascensori. Ero lì dalla domenica al mercoledì, non c'era NESSUNO che lavorava agli ascensori in quei giorni !!! Per la tariffa della camera, le persone dovrebbero decidere di portare la loro attività altrove !!!!! (Secondo me)! Non tornerò mai più !!!

I letti sono orribili. L'ac fa schifo. Non riesco ad aprire le finestre. Il servizio in camera fa schifo

Ottimo hotel, molte camere tra cui scegliere, un'ottima piscina, fantastica per famiglie e si trova in un'area perfetta per raggiungere i ristoranti universali e altri

Esta muy limpio, y muy content con el hotel. Los empleados ayuda mucho.

Servizio clienti fantastico! Abbiamo avuto un piccolo inconveniente con la pulizia della nostra camera e non abbiamo avuto altro che grandi cose da dire sul personale di direzione che ha reso il nostro soggiorno completamente magico! L'hotel è shic e rifatto con divertenti sfarzi hollywoodiani e tocchi glamour!

Le strutture stesse erano pulite e belle. Il servizio è stato cordiale. Il cibo non era molto buono né fresco.

Camere belle e pulite per il nostro incontro tecnico.

Camere pulite. Ottimo servizio presso la reception e l'hotel!

Ho partecipato a una conferenza di lavoro di due giorni allo Sheraton in Universal e ho avuto un'ottima esperienza. Hanno soddisfatto ogni aspetto della nostra azienda. Il cibo era ottimo e il personale era incredibilmente cordiale e disponibile. La mia camera era pulita e mi sentivo a mio agio.

Hotel pulito ma le camere sono troppo piccole. Inoltre non abbastanza vicino allo shopping. Personale gentile però.

Ci siamo andati per la colazione a buffet. Vale davvero la pena spendere.

L'evento è stato bellissimo. Il problema era la mancanza di aria condizionata nell'area della hall al di fuori dell'evento e in alcune delle sale.

Ottimo ristorante, ottima area piscina, decorazioni carine, bel bar con una buona selezione di drink, belle viste dalle camere, letti comodi.

Camere ben rinnovate e una buona posizione in prossimità di Universal Park e ristoranti. Il servizio di pulizia era ok ma non eccezionale, ma il personale della reception era gentile e disponibile. Anche la lobby è bellissima ma il ristorante è relativamente costoso date le altre opzioni nelle vicinanze.

Personale molto professionale e gentile. Lavoro ben fatto.

mi è piaciuto molto stare qui personale molto disponibile a pochi passi dagli studi universali anche navette gratuite degli autobus, consiglio la colazione a buffet per iniziare la giornata le camere vengono pulite ogni giorno

Hotel buono e pulito. Le pareti sono sottili e puoi sentire i tuoi vicini. Lo stile dell'impianto idraulico e dell'illuminazione è decisamente Style over Function. A soli 10 minuti a piedi dal cancello principale degli Universal Studios.

Ho avuto un'esperienza negativa nel complesso qui ... Ed è la mia proprietà Sheraton meno preferita. Non ho intenzione di tornarci mai più

Bell'albergo. Tuttavia, le aree comuni sono molto più belle delle camere stesse.

La nostra camera era in ritardo di oltre un'ora dall'orario del check-in, l'addetto alla reception era scortese quando la camera era pronta, richiedendo diversi controlli di identità da mio fratello prima che potessi ottenere una chiave. Per un'attività basata sul servizio clienti, sono caduti a corto di tempo, NON RACCOMANDATO!

È di fantasia;) Sicuramente sembra decente per riunioni annuali della società, eventi di accoglienza o feste di vacanza

Questo è un bellissimo hotel con un'atmosfera fantastica. L'arredamento, dalla hall ai saloni alle camere, è moderno e sofisticato ma riesce comunque a sembrare caldo e accogliente. Il servizio è impeccabile. Abbiamo organizzato una conferenza in hotel e il cibo era creativo e delizioso, il che è difficile da realizzare quando si dà da mangiare a una folla di 100 persone.

Il personale è stato cordiale! Grazie a Dio stanno ristrutturando. Il bthrm era macchiato e sembrava sporco. I letti erano comodi, per i letti d'albergo ...
Ci tornerei sicuramente. Hanno una navetta che passa ogni 12-15 minuti per il parco. Soggiorno molto piacevole ... tieni gli occhi aperti, potresti vedere una o due celebrità ...

Hotel molto brutto
Ci hanno dato come si suol dire una nuova stanza e l'acqua del gabinetto è uscita dalla doccia

La posizione era ottima per visitare gli Universal Studios ed era vicino a dove stavo lavorando per la settimana. Ma anche se la mia camera è stata rinnovata di recente, l'hotel è ancora in fase di ristrutturazione, quindi ho avuto problemi con diversi ascensori durante la settimana in cui sono rimasto lì. Un giorno ho persino dovuto usare gli ascensori di servizio. Spero finiscano presto.

Posto molto carino ma per il prezzo la connessione wifi e il parcheggio DOVREBBERO essere inclusi. $ 30 al giorno è un po 'troppo per entrambi

La reception ci ha assicurato che c'era spazio per un materasso ad aria doppia in camera doppia con letto queen size, nemmeno vicino. Stanze minuscole, pareti sottilissime, fumo di sigaretta sempre. Tutto abbastanza brutto, ma aggiungi il fatto che tutto è presto costoso. 35 $ ​​a persona per una colazione continentale discutibile.

Sembra carino ma all'epoca c'erano molti lavori in corso senza sconti sui prezzi.

Lo Sheraton Universal Hotel è stato utilizzato per una festa. Il servizio è stato eccezionale. Personale cordiale e attento. Grazie!

Ottimo cibo e ottima esperienza del cliente. Uno dei bagni era davvero caldo come se qualcuno avesse lasciato il riscaldamento acceso. Tutto il resto è stato fantastico.

Sono stato premiato qui tramite Esprimi un desiderio. È stato un soggiorno eccellente con ampi servizi. Nel complesso un eccellente soggiorno di vacanza.

Stanze minuscole con carta da parati che cade dal muro. Il gabinetto era sotto il lavandino. Quello stipato

Camere pulite, personale cordiale e molto accomodante. Tuttavia, siamo dovuti salire al 16 ° piano per il ghiaccio. Dal primo al quindicesimo non funzionavano. Nessun problema, solo un leggero inconveniente.

Buon albergo. Avevo bisogno di scappare da casa mia e questa era una buona soluzione. I letti sono comodi.

È un po 'datato nella hall, ma ho avuto alcuni collaboratori che soggiornano nelle camere e hanno detto che è stato aggiornato di recente.

È stata una bella esperienza. Il personale ha funzionato bene. Tuttavia, eravamo a un evento speciale e alcuni degli ospiti dell'hotel si sono presentati e non sono stati immediatamente mostrati dal personale. Il brial party ha dovuto chiedere loro di andarsene. A parte questo, è stato fantastico!

È stato molto bello. Letti morbidi. Piccolo bagno pulito

Incredibile ritiro in camera allo Sheraton !! Camere super pulite e confortevoli, il club lounge era delizioso e ottimo cibo e il servizio era fuori scala comprese le acque per andare in qualsiasi momento al parco o all'esterno Grazie Linda Lemar Erika Spero di vedervi presto (:

L'hotel è ben tenuto ed è molto comodo per gli Universal Studios di Hollywood. Ogni dipendente con cui ho interagito è stato gentile, disponibile e ospitale. La stanza è ben strutturata e il letto era estremamente comodo. L'armadio è piccolo con spazio per i cassetti molto limitato. L'acqua del bagno è tiepida o calda, mai fresca / fredda. Il wifi è davvero pessimo. È molto spettacolo e la posizione in cui ti trovi nella stanza può influenzare il segnale. La palestra è molto ben attrezzata. Ci sono molte macchine da usare. La macchina dell'acqua era rotta e non c'erano salviette per pulire le macchine quando l'uso era completo. Il ristorante al livello della terrazza era molto buono. Hanno offerte diverse per tutti i gusti e il servizio è stato fenomenale. Era un po 'caro.

Camera pulita, di buone dimensioni e molto vicino agli Universal Studios

personale molto cordiale e disponibile luogo di soggiorno eccellente

Il rimodellamento è sorprendente. Adoro l'arte posta intorno all'hotel. E il letto era oh così morbido

Personale adorabile, ottimo servizio, pulito, il mio letto era molto comodo e buona aria condizionata in tutto l'hotel.
A pochi passi da Universal Studios e City Walk. Facile distanza in auto da centri commerciali e altre attrazioni.

Servizio e comfort di prim'ordine! Rivisiteremo al 100% questa posizione!