3 anni fa
Ho portato di nuovo la mia auto per essere nuovame...
Ho portato di nuovo la mia auto per essere nuovamente diagnosticato per un problema che era stato precedentemente diagnosticato erroneamente 2 anni prima.
Per fortuna è stata finalmente risolta questa visita.
Tuttavia, non è questo che mi ha scioccato più delle due cose a cui ho assistito oggi mentre lasciavo il mio veicolo e lo raccoglievo.
Per prima cosa, sono arrivato per il mio appuntamento e ho aspettato qualche minuto per essere aiutato (ok, comprensibile) ma poiché uno dei rappresentanti del servizio mi stava assistendo con il mio drop off, un'altra signora era lì anche per parlare con il responsabile del servizio (?) su un problema che ha avuto con il suo veicolo. Quando il manager si è presentato l'ha invitata nel suo piccolo ufficio, non ha chiuso la porta e la loro conversazione è stata ascoltata in tutta la piccola area. Ho cercato di ignorarne la maggior parte, ma hanno continuato con la loro conversazione fuori dall'ufficio e nel "tunnel di servizio". Alla fine la signora salì sul suo veicolo e se ne andò. Ma quando il manager è tornato, ha iniziato a mettere in discussione le scartoffie che erano per il suv in cui era entrata.
Per farla breve: il personale di servizio ha reso abbastanza ovvio che è decollata CON UN VEICOLO CHE NON ERA DI SUA. Sono rimasto più scioccato dal fatto che la donna non si sia accorta che il veicolo non era il suo che altro.
Dopo il fatto, però, sono ancora lì più a disagio di prima, volevo solo firmare i miei documenti e andare mentre i signori in ufficio continuano a discutere (ad alta voce) su cosa avrebbero fatto dopo ...
POI, ho dovuto chiamare e chiedere se la mia macchina era pronta e un'ora prima che il dipartimento chiudesse. Quindi, una volta finalmente arrivato laggiù, il signore che mi ha aiutato ad accedere, mi ha detto che ha chiamato e ha lasciato un messaggio vocale ore fa.
Che so non era colpa sua. Ma la signora che ha fissato il mio appuntamento per telefono la settimana prima, presumibilmente ha aggiornato le mie informazioni (numero di telefono). Eppure sulle scartoffie che il signore aveva scritto c'era il mio vecchio numero.
Comunque ... per riassumere la mia esperienza qui non è abbastanza soddisfacente in tutti i campi.
AGGIORNARE:
Ho inviato un'e-mail a Rick Ulin (direttore generale) pochi giorni dopo la mia recensione.
Devo ancora ricevere una risposta ...
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