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4 anni fa

Ho provato a fare delle ricerche sulla clinica ma ...

Ho provato a fare delle ricerche sulla clinica ma c'erano pochissime informazioni sul sito web. Sono stato in molte cliniche, quindi ho deciso di andare nonostante la mia mancanza di informazioni poiché aveva ottime recensioni.

Sono arrivato alle 17:40 per le ore 6p-9p di martedì. Sono aperti solo 2 giorni a settimana e non potevo aspettare fino alle 12:00 di sabato. Il parcheggio era pieno, nessun parcheggio tranne uno spazio per disabili. L'altro spazio per disabili è stato occupato da un ciclomotore e lo spazio tra gli spazi per disabili dove vengono scaricate le sedie a rotelle è stato bloccato da un'auto parcheggiata lì.

Mia sorella ha tirato fuori la macchina dal parcheggio in modo che io potessi scaricare il mio deambulatore perché l'auto mi ha bloccato per far uscire il mio deambulatore. Purtroppo l'auto ha bloccato anche la rampa per sedie a rotelle, quindi ho dovuto prendere il mio deambulatore e metterlo sul marciapiede. Che parla più alla clientela della clinica che alla clinica stessa.

Sono andato alla porta contrassegnata come ingresso della clinica, ma un volontario mi ha detto che l'altra porta era la via per entrare nella clinica. E si è presa il tempo di accompagnarmi laggiù invece di indicarmi. L'ho davvero apprezzato. Gli spazi per gli handicap erano giù dalla porta di destra, quindi sono andato alla porta di destra.

Sono entrato in clinica per trovarlo completamente imballato, nessun posto disponibile. Ho effettuato l'accesso e mi sono seduto sul mio deambulatore. L'area di attesa era pulita e tranquilla. C'era un refrigeratore d'acqua e una libreria per i libri per bambini. Era una bella sala d'attesa.

Dopo 20 minuti sono stato chiamato alla reception e mi è stato chiesto perché stavo visitando. Sono stato quindi informato che avevo bisogno di un appuntamento. E che non potevano prendermi un appuntamento perché non accettavano nuovi pazienti.

Ero deluso. Un altro volontario è uscito e ha detto che se avessi lasciato il mio numero di telefono lei avrebbe chiamato con cliniche basate sul reddito. Ho pensato che fosse molto carino.

Il personale è stato cordiale e disponibile. Assegno 4,5 stelle perché la pagina web aziendale avrebbe dovuto essere più istruttiva e sarebbe stato più utile se il personale della reception avesse già a disposizione cliniche alternative. Mi dispiace se mi sembra di fare il pelo nell'uovo. Apprezzo davvero che si siano offerti di farlo. Sono rimasto molto colpito dal personale.

Mi do solo 1 stella perché avrei dovuto chiamare poiché il sito web era meno che dettagliato. Sono stato in molte cliniche nel corso degli anni, non mi è mai venuto in mente che avrei bisogno di un appuntamento o che non avrebbero accettato i clienti. Ho solo ipotizzato in base all'esperienza passata come sarebbe stato. Ho imparato la lezione. Chiamerò la prossima volta.

Se mai dovessero prendere di nuovo nuovi pazienti, andrei sicuramente in questa clinica.

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