Sewerage & Water Board of New Orleans Revisione

Viviamo all'ultimo piano, Jackson Square. Personale di servizio e lettori spesso non possono accedere al nostro edificio (il Pontalba) per leggere i contatori. Quindi, invece, ci inviano una fattura "stimata", che LORO sostengono si basa sul nostro normale utilizzo. Siamo anziani con abitudini normali. Docce, lavaggio del viso, ecc... Di tanto in tanto facciamo il bucato nella piccola macchina del nostro appartamento e non usiamo mai la lavastoviglie. Questo mese abbiamo ricevuto un conto DOPPIO rispetto a quello che è di solito. Stesso utilizzo. Ma la pressione dell'acqua più bassa, (un filo, dopo la recente tempesta.?) Meno acqua. Il doppio del conto ... Ehi ... Ai tempi di Huey Long questo si chiamava "contabilità della Louisiana"?

Oggi è la quarta volta nell'ultimo mese e mezzo che la nostra acqua è uscita inaspettatamente. Non siamo mai stati informati di uno spegnimento, programmato o meno, e questo sta diventando un grosso problema. Se è in corso la manutenzione dei tubi, meritiamo di essere informati. Questo è un servizio che paghiamo e abbiamo il diritto di sapere quando il servizio non sarà disponibile.

All'ingresso, tutti (lavoratori) non sembravano preoccuparsi o possedere alcuna capacità di servizio clienti, ma fortunatamente dopo circa un'ora di attesa c'erano alcuni dipendenti pubblici che erano sia premurosi che disponibili.

Per avviare un nuovo servizio è necessario accettare il debito della persona precedentemente presso la struttura. Ho iniziato il mio servizio con la rete fognaria e idrica con 500 dollari di debito, mi sono stati addebitati 249 dollari in una fattura e la mia acqua è stata interrotta nonostante io pagassi la normale tariffa mensile ogni mese e senza preavviso. Non so come spiegare a queste persone che le persone che guadagnano 8 dollari l'ora non possono permettersi le loro ridicole truffe sui prezzi e che è incredibilmente ingiusto che questo fronte abbia il monopolio del servizio idrico in città. Stessa cosa con entery.

Hanno aspettato due anni per chiudere l'acqua in un appartamento che avevo e in cui non ero più. Ero andato in centro per farlo spegnere durante un attacco di inondazione che stava accadendo nel 2017 quando mi stavo trasferendo e mi hanno chiamato due anni dopo affermando che avevo un saldo eccezionale [non stavo pagando l'acqua nel posto in cui ero stato a]. Sono venuto laggiù presumendo che non sarebbe stato più di $ 600 e hanno cercato di farmi pagare più di $ 4k per il loro errore. Cattiva gestione assolutamente folle e completamente grossolana, ma a questo punto nessuno si aspetta niente di meno dal famigerato S&WB. Guardati le spalle e assicurati di tenere una traccia cartacea di tutto perché cancelleranno le visite che hai effettuato dai loro registri per coprirsi. Vorrei averlo fatto quando avevo 24 anni.

Reliquia orribile e burocratica

Tutto ciò che riguarda il servizio clienti in questa organizzazione è rotto. Troppi problemi da elencare. Questo è solo un caso di studio di quanto possa diventare inefficiente un'organizzazione compiacente senza concorrenza o incentivo a migliorare. Vorrei davvero che le organizzazioni di servizio pubblico del governo potessero funzionare bene, ma non possono.

Sono andato alla rete fognaria e idrica in attesa di un'esperienza davvero negativa, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso. Tequwa (forse sbaglio a scrivere il suo nome -scusa) mi ha aiutato con tutto. È stata così meravigliosa, ha appianato tutte le mie preoccupazioni ed è stata molto amichevole e divertente. Non capita tutti i giorni di poter dire che una visita a S&WB è il momento clou della tua giornata!

Da quasi un anno sto combattendo a lungo con l'azienda per problemi di fatturazione scandalosamente alti. Vivo in un appartamento di 750 piedi quadrati 1 letto/1 bagno senza lavastoviglie, e dicono che le bollette che vanno da $ 200 a oltre $ 400 per un singolo mese sono accurate e la mia responsabilità di pagare. Quando chiamo, la metà delle volte mi riattaccano in faccia. Devo dire che in una rara occasione Danielle è stata d'aiuto, grazie Danielle. Ma a parte questo, mi è stato dato il giro e mi è stato detto di udienze senza una data specifica, poi mi è stato detto in seguito che l'indagine sul mio account è stata "chiusa" nonostante non me ne avessero affatto informato, e io' Sono ora alla mia seconda richiesta di udienza quest'anno. Chissà se ne avrò mai uno? Non ho idea di come combatterlo ora e sto affogando nello stress che mi ha causato quest'anno. Se qualcuno ha consigli su detto "udito", PER FAVORE, non esitate a contattarci. Sono in perdita.

Ero un po' in guardia dopo aver letto tutte le recensioni. Quando ho varcato la soglia, il mio primo pensiero è stato che le recensioni negative reggessero: non è il posto più accogliente in cui sia mai stato. Tuttavia, sono andato lì con un grosso problema e un atteggiamento positivo e alla fine tutti si sono rivelati davvero gentili ed estremamente disponibili. Come ci si può aspettare, tutti si danno da fare per spostare le persone, ma nel complesso è stata un'esperienza molto bella e sono stato in grado di portare a termine tutto ciò che ero andato a realizzare in una sola visita. Era la prima volta che mi trovavo nella situazione in cui mi trovavo e le donne che lavorano con me hanno capito la mia situazione e mi hanno tenuto la mano, per così dire, in modo che potessi avere acqua corrente a casa mia.