3 anni fa
Grazie mille per l'ottimo servizio clienti! I tecn...
Grazie mille per l'ottimo servizio clienti! I tecnici sono stati tutti molto gentili e hanno fatto un ottimo lavoro. Vorrei anche che ServiceMaster sapesse che il project manager che ha gestito la mia mitigazione, Shilly Sumampouw, è un ottimo lavoratore. È venuta per un'ispezione lo stesso giorno in cui il mio agente assicurativo ha presentato un reclamo e ha riferito a ServiceMaster. Non mi aspettavo una risposta così rapida ed ero felicissimo di non dover aspettare un altro giorno per un'ispezione. È entrata sorridendo, ci ha fatto un rapido riassunto del processo e ha dato la sua onesta opinione su ciò che ha esaminato. Durante l'ispezione, ho potuto vedere che era molto scrupolosa, controllava pareti e pavimenti e insisteva persino per controllare lo spazio di scansione. Sono molto grato e grato che l'abbia fatto perché era così saturo al punto in cui era necessario un estrattore. Non solo il suo servizio clienti era immacolato, la sua comunicazione è stata molto apprezzata. Anche se era molto impegnata, ha trovato il tempo di chiamarmi per aggiornarmi sui progressi e anche per farmi sapere quando gli appuntamenti cadono / cambiano. Il giorno in cui i tecnici hanno rimosso i fan, ho mandato un'e-mail a Shilly per vedere se era in grado di tornare per un'ultima ispezione perché mi fidavo del suo lavoro / opinione. Ed è una buona cosa che ho fatto perché ha trovato un punto nel vespaio che non era completamente asciutto. L'esperienza che ho incontrato con Shilly e ServiceMaster è stata l'esatto contrario con il mio perito assicurativo. Avevo già abbastanza stress dalla mia assicurazione e non aver aggiunto ulteriore stress è stato davvero apprezzato.
Grazie per aver fatto un ottimo lavoro!
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Un cliente felice
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