SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY Revisione

Ho chiamato questa compagnia dopo l'uragano Matthew e non hanno nemmeno risposto al telefono. Quando finalmente ho contattato qualcuno, 2 giorni dopo, non mi avrebbero fornito un preventivo senza addebitarmelo, sapendo che la compagnia di assicurazioni avrebbe pagato per questo, ma lo volevano in anticipo. Anche se ovviamente trattano regolarmente con compagnie di assicurazione, non erano a conoscenza del processo di richiesta di risarcimento e mi è stato specificamente detto da un rappresentante: "Non lavoriamo con compagnie di assicurazioni". Mi è stato detto che sarei stato richiamato dal tecnico dell'assistenza e più di una settimana dopo non ha ancora chiamato. Ho chiamato Paul Davis Restoration of Beaufort / Jasper e il signor Anthony Phillips ha visto la mia proprietà lo stesso giorno senza alcun addebito e ha iniziato il lavoro dimostrativo il giorno successivo. Servepro non sembrava desideroso di affari, ben informato sul processo, disponibile con informazioni o empatico. Servepro non è raccomandato.

Danni causati dall'acqua e riparazioni commerciali, tutte eseguite da specialisti qualificati in modo amichevole e professionale

Professionisti che onestamente si preoccupano profondamente della tua perdita e lavorano di conseguenza

Servpro ha fatto un lavoro fantastico nel mio bagno e nella riparazione del soffitto. Il loro servizio e la qualità del lavoro sono stati fantastici! Li abbiamo chiamati quando abbiamo assunto le persone SBAGLIATE per una ristrutturazione. Il team di Servpro è venuto e si è preso cura di tutto! Li assumeremo sicuramente per eventuali lavori futuri! Tutti erano molto gentili, competenti e premurosi! Azienda a cinque stelle, proprietari e dipendenti!

Il lavoro è stato di prim'ordine! Servizio fantastico, ottimi dipendenti. Altamente raccomandato!

Sono tornato nelle nostre case dopo un incendio in casa 11 mesi fa e questa azienda non ha ancora finito il lavoro! Mentono, non vengono quando dicono di esserlo e possono essere completamente orribili quando si tratta di servizio clienti. Fatevi un favore e cercate una società diversa che faccia restauro. Questo posto è uno scherzo completo!

Abbiamo subito danni causati dall'acqua, la loro squadra ha fatto un ottimo lavoro.

Il capo di questa posizione di Servpro mi ha minacciato, mentre io ero seduto mi stava sopra, ha gonfiato il petto e costantemente minacciato violenza. Lo ha fatto semplicemente perché ho posto domande a cui non voleva rispondere.

Ad esempio, rifiutandosi di rispondere a quale sostanza chimica avrebbe usato per curare una casa. Questa è una violazione della salute e della sicurezza che non avrebbe nemmeno detto al proprietario della casa. O quando gli sono state chieste le certificazioni ha risposto "Non alzarti nelle mie certificazioni".

Ha persino messo in faccia i proprietari che è una donna bassa che si preoccupa solo della sua famiglia e tutto ciò che vuole sapere è come tenerli al sicuro.

Questo ramo è uno scherzo e dovrebbe essere evitato a tutti i costi.

Ho avuto un'ottima esperienza con questa azienda. sono molto professionali e hanno fatto un ottimo lavoro.

Wow ... Non riesco a credere che il servizio sia così pessimo ...

Se fosse disponibile darei a questa operazione una valutazione NEGATIVA di 10 stelle!
Avere a che fare con questo franchise ServPro di Beaufort Co. è stata l'esperienza più insoddisfacente che abbia mai avuto lavorando con un fornitore di servizi. Sono un ex proprietario di una piccola impresa di successo e so qualcosa su come trattate i clienti è la chiave per un successo sostenibile. Non riesco a capire se questa operazione sia completamente incompetente o semplicemente non si preoccupi dei clienti, dell'erogazione del servizio o dei risultati. Non posso credere che siano ancora in attività. Ho iniziato a occuparmi di loro in agosto per gestire il coordinamento del recupero / restauro dei nostri beni domestici danneggiati in un incendio di un furgone in movimento mentre era in transito. Dovevano coordinare il lavoro con un franchising ServPro in Louisiana, dove si trovavano le merci danneggiate. Il fornitore della Louisiana è stato semplice, efficiente e competente. Abbiamo lavorato con loro in loco e hanno fatto imballare la merce e spedirla tramite PODS nella Carolina del Sud per la pulizia e il restauro. Una volta che la merce è arrivata al ServPro della contea di Beaufort, sono iniziati i problemi. Non c'era alcun senso di urgenza. In quasi tutti i casi gli impegni presi non sono stati rispettati. I programmi di pulizia e consegna non sono stati rispettati. C'era estrema difficoltà nell'ottenere una risposta da loro. I messaggi lasciati sono stati ignorati; non c'era comunicazione o follow-up da parte loro se una scadenza non sarebbe stata rispettata. Le nostre merci lasciate con loro avrebbero dovuto essere in un magazzino sicuro. A quanto pare alcuni sono stati rubati (a loro merito li hanno sostituiti con nuovi articoli). Ma non me l'hanno detto finché non ho insistito per raccoglierli non puliti. Alcune merci da pulire sono state consegnate come se non fossero state pulite affatto. Successivamente abbiamo fatto le nostre pulizie, quindi sappiamo che era possibile la pulizia. Siamo a novembre, 3 mesi dall'inizio del processo, e non abbiamo ancora ricevuto alcune merci che hanno inviato a una terza parte per la pulizia 2 mesi fa. Il responsabile delle operazioni o il presidente / proprietario non sembrano mai essere disponibili o raggiungibili e i messaggi lasciati da chiamare vengono ignorati. Alla fine ho rinunciato e li ho licenziati. Mi sono recato personalmente alla loro operazione per ritirare la restante merce che stavamo aspettando per la pulizia e la consegna. Mi è stato assicurato che sarebbero stati pronti per me all'orario concordato. Loro non erano. Un tappeto di alto valore risulta essere stato consegnato a un altro cliente in un altro stato. E quando hanno promesso di recuperare il tappeto e di consegnarcelo entro una certa data / ora, hanno mancato quella scadenza. Non mi è mai stato fatturato il lavoro svolto. Ho comunicato alla persona con cui avevo a che fare che non pagherò fino a quando non avrò una conversazione con il Presidente in modo da poter mettere in relazione la mia esperienza con la sua azienda. Ho lasciato più messaggi senza risposta. Il mio ultimo messaggio è stato che se il Presidente non mi chiama entro un giorno, la mia prossima chiamata sarà al Presidente di ServPro presso la sede aziendale. Ho comunicato alla mia compagnia di assicurazioni la nostra esperienza con questa compagnia e le ho consigliato di consigliare ai suoi clienti di non utilizzare mai questa compagnia. SE HAI BISOGNO DI SERVIZI DI RECUPERO / RESTAURO TI CONSIGLIO DI TROVARE UN ALTRO FORNITORE.

Cliente USAA. Nessuna idea su come siano finiti nell'elenco dei fornitori preferiti di USAA, ed è una cattiva riflessione su USAA che indirizzino i clienti a questi ragazzi. Ci hanno detto che un mese di restauro dopo un incendio ... Non ho iniziato a lavorare in casa per 3 settimane, e poi hanno mandato i ragazzi solo 1-2 giorni a settimana per circa 4 ore al giorno. 5 mesi dopo la mia casa non è ancora completa. Lavorazione ORRIBILE ... ho dovuto seguirli come una madre che rimprovera un bambino piccolo ... muri danneggiati, $ 2000 di mobili danneggiati per loro conto, vernice che si staccava da porte e finiture, dipinto sui miei lampadari, portasciugamani, ecc. sull'ordinazione puntuale di pavimenti e vernici, e quando si sono confrontati hanno cercato di dare la colpa ai venditori. SCARSA fattura. Scarsa responsabilità. Frode assicurativa (addebitato 1900 dollari USAA per ridipingere murales personalizzati nei miei asili nido ... tranne che li ho ridipinti ... qualcosa che è stato concordato sin dall'inizio). Arrivò il giorno del trasloco e la mia casa era dipinta male e una finestra era ancora rotta (ho due bambini molto piccoli). I mobili della mia cucina non sono mai stati completamente svuotati e ripuliti dal fuoco, e la mia casa non è mai stata completamente pulita prima di trasferirmi. Hanno lasciato centinaia di scatole impilate dappertutto piuttosto che disimballare come da contratto. Ci è voluto più di un mese per rimettere in ordine la casa. Quando ho iniziato a respingere per quanto riguarda il servizio e la qualità scadenti, sono stato estorto e mi è stato detto che non avrebbero completato il lavoro se non avessi soddisfatto le LORO richieste. Mi ha costretto a firmare documenti che dicevano che la casa era completa quando non era neanche lontanamente vicina. Se un incendio domestico non era abbastanza grave, questi ragazzi hanno aggiunto la beffa totale al danno.

Oh, e uno dei loro ragazzi ha rubato un salvadanaio da $ 100 a mio figlio. Tutti i soldi del suo Natale e del suo compleanno, tutta la sua piccola vita. Patetico.

Molto professionale., Grazie per il vostro servizio

Grazie per aver reso sopportabile una brutta situazione. La tua azienda ha fornito un ottimo servizio e tutto è tornato alla normalità rapidamente. Non avrei potuto vivere un'esperienza migliore. Grazie ancora.

Non dimenticherò mai di tornare a casa mia per circa 15 minuti. dopo aver acceso la mia costosissima lavastoviglie, mi ritrovai a guadare nell'acqua sugli ampi pavimenti di pino. Il tubo dell'acqua era esploso. Ho potuto contattare Servpro, in pochissimo tempo sono venuti con un esercito di persone e macchine in soccorso! Ho incontrato una giovane donna così organizzata di nome Andrea che sarebbe stata responsabile della mia vita e sarebbe tornata a perfezionare il lavoro totale, il processo di asciugatura, le macchine per l'aspirazione dell'acqua, i ventilatori per l'asciugatura ovunque, la rimozione e l'asciugatura dei tappeti, la rimozione dei mobili, l'isolamento sotto il casa andata e sostituita,
contattando Specialty Flooring che è venuto, ha rimosso le tavole a coppa e le ha sostituite con una corrispondenza esatta e ha rifinito l'intera area meglio di prima che accadesse la catastrofe! Complimenti anche a loro. Anche se non vorrei mai che qualcuno attraversasse il dramma di una lavastoviglie che interrompe la vita di una persona, se fa quello che ha fatto il nostro, Servpro renderà sicuramente il modo più semplice per tornare alla vita come se non fosse mai successo!

Tempo di pulizie di primavera ... così ho pulito i miei condotti e tappeti. Ho chiamato Servpro e sono qui in pochi giorni !! 2 ragazzi sono entrati e uno ha pulito i condotti mentre l'altro ha maneggiato i tappeti. È stato veloce, facile e piuttosto economico.