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I'm extremely satisfied with the services provided by Servion global solutions. Their solutions have made a significant impact on our customer experience and overall business performance. The team is always available to address any concerns or provide assistance whenever needed. Thumbs up! 👍
Servion global solutions is truly a game-changer in the industry. Their solutions have greatly improved our operational efficiency and customer satisfaction. The team is highly skilled and responsive, always providing top-notch support. I would highly recommend Servion to any business looking for innovative and reliable solutions.
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Servion Global Solutions: offrire un'esperienza di servizio clienti eccezionale
Servion Global Solutions è un fornitore leader di soluzioni di gestione dell'esperienza del cliente che aiutano le aziende a offrire esperienze di servizio clienti eccezionali. Con oltre due decenni di esperienza nel settore, Servion si è affermata come partner di fiducia per alcuni dei marchi più riconosciuti al mondo.
La missione dell'azienda è consentire ai marchi di offrire l'esperienza del servizio clienti promessa con l'eccellenza operativa migliore della categoria. Servion raggiunge questo obiettivo fornendo una suite completa di soluzioni che include consulenza, tecnologia e servizi gestiti.
Servizi di consulenza
I servizi di consulenza di Servion sono progettati per aiutare le aziende a identificare le aree in cui possono migliorare le loro operazioni di servizio clienti. Il team di esperti dell'azienda lavora a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e sfide uniche e sviluppare soluzioni personalizzate che li affrontino.
Alcune delle aree chiave in cui Servion fornisce servizi di consulenza includono:
- Mappatura del percorso del cliente
- Ottimizzazione del contact center
- Trasformazione digitale
- Programmi voce del cliente
- Analisi e approfondimenti
Soluzioni tecnologiche
Servion offre una gamma di soluzioni tecnologiche che aiutano le aziende a migliorare le proprie capacità di servizio clienti. L'azienda collabora con i principali fornitori di tecnologia come Cisco, Genesys, Avaya e Microsoft per offrire le migliori soluzioni che soddisfano le esigenze specifiche dei clienti.
Alcune delle principali soluzioni tecnologiche offerte da Servion includono:
- Piattaforme di contact center
- Assistenti virtuali intelligenti (IVA)
- Chatbot
- Analisi del discorso
- Strumenti di ottimizzazione della forza lavoro
Servizi gestiti
Oltre alle sue offerte di consulenza e tecnologia, Servion fornisce anche servizi gestiti che aiutano le aziende a ottimizzare le loro operazioni di servizio clienti. Il team di esperti dell'azienda si occupa delle operazioni quotidiane in modo che i clienti possano concentrarsi sulle attività di core business.
Alcuni esempi di servizi gestiti forniti da Servion includono:
- Outsourcing di contact center
- Hosting e gestione cloud
- Manutenzione e supporto dell'applicazione
- Monitoraggio e gestione della rete
Perché scegliere Servion?
Esistono diversi motivi per cui le aziende scelgono Servion come partner per offrire esperienze di servizio clienti eccezionali:
1) Comprovata esperienza: con oltre 20 anni nel settore, Servion si è affermata come partner di fiducia per alcuni dei marchi più riconosciuti al mondo.
2) Suite completa di offerte: dalla consulenza alla tecnologia ai servizi gestiti, Servion offre una gamma completa di soluzioni che possono essere personalizzate in base alle esigenze specifiche dei clienti.
3) Partnership strategiche: collaborando con i principali fornitori di tecnologia come Cisco, Genesys, Avaya e Microsoft, Servion garantisce ai propri clienti l'accesso alle migliori tecnologie.
4) Concentrarsi sull'innovazione: in qualità di organizzazione orientata all'innovazione, Servon esplora costantemente nuovi modi per migliorare le proprie offerte attraverso tecnologie emergenti come AI/ML/NLP ecc.
5) Impegno verso l'eccellenza: in ogni fase - dalla pianificazione all'implementazione -Servon si impegna per l'eccellenza operativa in tutti gli aspetti, inclusa la garanzia della qualità e il rispetto della conformità.
Conclusione
In conclusione, Servon Global Solutions è un partner ideale per qualsiasi azienda che desideri migliorare le proprie capacità di servizio al cliente. Con la sua offerta completa di suite che spazia dalla consulenza, alla tecnologia e ai servizi gestiti, alle partnership strategiche con i principali fornitori di tecnologia come Cisco, Genesys ecc., si concentra sull'innovazione e sull'impegno verso l'eccellenza operativa; non c'è da meravigliarsi perché molte aziende globali si fidano di loro quando si tratta di fornire una CX eccezionale.
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