Serna insurance Agency Revisione

Serna Insurance avrà la mia attività per tutto il tempo che avrò bisogno di un'assicurazione. Recentemente ho avuto una situazione in cui il mio assicuratore è stato molto lento e apatico nel prendersi cura della mia richiesta. Ho chiamato Luke Doebele a Serna e Luke ha colto la situazione. Non solo ha convinto il mio assicuratore a prendersi cura della mia richiesta di risarcimento in modo tempestivo, ma si è anche assicurato che un manager mi chiamasse per conoscere la mia esperienza con la compagnia ed evitare problemi con i futuri clienti. Grazie Luke e grazie Serna. È davvero confortante sapere che ci si prende cura di te quando accadono cose inaspettate.

Siamo con Serna Insurance da anni! Sono sempre stati fantastici con noi fino a quando non abbiamo avuto alcuni reclami con le nostre automobili. 4 persone in una famiglia, le cose stanno per succedere, ecco perché paghiamo anni per l'assicurazione, giusto ?? Pete Serna stava cercando gentilmente di sbarazzarsi di noi citandoci $ 10.000 all'anno all'ultimo rinnovo automatico. Ovviamente siamo andati in un'altra direzione. Bene, essendo il cliente fedele che siamo stati, non abbiamo capito che stava cercando di sbarazzarsi di noi! Abbiamo anche diverse proprietà con Pete Serna. Abbiamo avuto la nostra fattoria probabilmente per 15 anni. con Serna e negli ultimi 5 anni avevamo preso dei noleggi anche con Serna. I nostri figli, genitori, sorella, ecc. Sono stati indirizzati a Serna. Credo che il 10/2013 abbiamo acquistato 2 acri con una vecchia casetta sopra, l'abbiamo rimodellata, praticamente tutto tranne l'impianto idraulico. Le nostre intenzioni originali erano di vivere in questa casa ristrutturata mentre costruivamo la nostra casa dei sogni su un acro vuoto. Credo che intorno a gennaio - metà marzo sapevamo che la nostra fattoria era stata venduta e abbiamo iniziato a lavorare per trasferire tutto alla precedente proprietà in affitto (che ora è diventata la nostra residenza). Non sono sicuro di chi abbia lasciato cadere la palla al momento del rinnovo di questa proprietà, ma è rimasta in affitto invece di diventare la nostra fattoria anche dopo che ho chiamato più volte per far annullare la nostra assicurazione sulla fattoria per la nostra vecchia casa perché è stata venduta. Questa vecchia casa era stata scandagliata male e non lo sapevamo. Un tubo esterno si spezzò e allagò l'interno. Quando abbiamo presentato un reclamo, ci hanno detto che non avevamo contenuti su cui avevamo la copertura per un noleggio. Quando ho chiamato l'ufficio di Pete Serna, tutto quello che continuavano a dire era che avevamo firmato. Hanno ragione, ho firmato un noleggio nel 2013. Voglio i documenti per il rinnovo del 2014, insieme alle conversazioni telefoniche che registrano! Non una volta Pete si è offerto di lavorare sulla situazione o altro! Era scortese e fondamentalmente mi ha detto di portare la mia attività altrove perché i nostri premi non fanno soldi per loro! Ho risposto, "oh, i tuoi pantaloni sono troppo grandi adesso", lui ha detto "sì", non aveva più bisogno del nostro account! Il suo ufficio registra le conversazioni, vorrei una copia di quella chiamata non professionale !!! Quando ho guardato sulla pagina Facebook di Serna, c'era un post su Serna Insurance che scriveva $ 25 milioni in polizze l'anno scorso. Wow, questo spiega tutto quello che Pete ha fatto e mi ha detto l'altro giorno! Quando ho postato i miei commenti ovviamente il post è sparito! Chiedo tutte le conversazioni telefoniche registrate di quest'anno perché credo che Serna Insurance sia confusa con tutte le mie proprietà ?? Pete parlava di mio marito quando era davvero mio figlio ?? Credo davvero che nessuno abbia recensito il nostro account e quindi non è stato cambiato da un affitto a una fattoria. L'account manager avrebbe dovuto controllare il momento dell'annullamento su Homestead e chiederti quale è ora il tuo Homestead? Nessuno ha detto una parola (io li pago per farlo, ma, come continuava a dire Pete, conosco l'assicurazione ?? Sono nel trasporto non nell'assicurazione). Ero uno dei tuoi clienti quando stavi appena iniziando l'attività e avevi bisogno della mia attività! Ti ho anche indirizzato molte persone! In tutta onestà, il 13/5/15 è stata la prima volta che ho parlato con Martha Serna, sembrava molto professionale e sembrava preoccupata, spero che mi aiuti a risolvere la situazione ??
Questa affermazione è quanto di più veritiera posso ricordare. Ho chiesto e chiederò per iscritto una copia di tutte le telefonate registrate dal 11/2014 al 4/2015. Vorrei anche vedere il rinnovo che ho firmato per il 2015.

Mi piace il fatto che facciano la spesa per me e mi trovino sempre le tariffe migliori.

Evita questo agente. Diranno qualsiasi cosa per ottenere la tua attività ... Poi hanno ancora un problema con il personale giovane che sembra non sapere nulla del servizio clienti. Non bene. Sembra che abbiano anche un turnover del personale. Raramente siamo stati in grado di parlare con uno dei proprietari. Gli atteggiamenti puzzano da parte del personale. Ce ne siamo andati dopo aver dato a questo ufficio un'altra possibilità. COMPRATORE STAI ATTENTO. Vogliono i tuoi soldi e non seguono il servizio. Avevamo una piccola richiesta di centinaia di dollari e l'agente non ha fatto alcuno sforzo per aiutarci. Non hanno mai sentito l'espressione "il cliente ha sempre ragione!" Non in questo ufficio.

Haleigh e Mckenna sono i migliori. Compagnia straordinaria

Servizio eccellente e tariffe molto competitive! Adoro le Serna.

Ottima compagnia, competente e rispettoso. Jesse Serna è stato senza dubbio il miglior agente con cui ho avuto a che fare, peccato che non lavori più lì.

Da dove comincio ... l'intero staff di Serna è chiaramente appassionato di quello che fa. Chelsey @ Serna Insurance è un gioiello con cui lavorare. È meticolosa con la sua consulenza, astuta e molto perspicace. Se il servizio, la comunicazione e l'integrità sono importanti per te, allora sei la soluzione perfetta!

Non darei stelle se fosse un'opzione. Quando io e mia moglie abbiamo acquistato la nostra casa nel 2015, siamo stati consigliati a Serna dal nostro agente ipotecario. La peggiore decisione di sempre. Per iniziare il nostro agente non è riuscito a presentare Windstorm Insurance per noi, quindi meno di 2 mesi dopo la chiusura siamo stati costretti a trovare diverse migliaia di dollari per le polizze. Nel corso del prossimo anno è stato impossibile contattare in modo affidabile. Spesso dovevamo chiamare la linea dell'ufficio principale e chiedere loro di farci contattare. Poi nel 2017 abbiamo deciso di cambiare agente e Serna ha litigato così tanto che siamo stati costretti a chiamare l'ufficio aziendale di Allstate per farli intercedere per nostro conto in modo da poter cambiare agente. Dopo tutto questo abbiamo scoperto che Serna aveva ancora una volta presentato una politica di allagamento per una delle nostre proprietà, ma in linea con il livello di servizio che ci aspettiamo da Serna si sono dimenticati di elencare i nostri contenuti. Quindi nell'ultimo anno siamo stati assicurati in modo improprio e abbiamo dovuto fare i salti mortali per assicurarci che ciò non accadesse di nuovo. Immagina la mia sorpresa quando la scorsa settimana la nostra società di deposito a garanzia ci ha detto che un'altra polizza è stata presentata da Serna per l'assicurazione contro le inondazioni (non siamo stati sorpresi di scoprire che ancora una volta non erano riusciti a elencare i contenuti e quindi siamo stati nuovamente assicurati in modo improprio) Quando abbiamo contattato la nostra società di deposito a garanzia di bloccare il pagamento dell'assegno Serna ha voltato pagina e ha presentato una nuova politica per generare un secondo assegno. Li abbiamo contattati ma non abbiamo ricevuto risposta. A questo punto possiamo solo considerare le frodi e le segnaleremo al Dipartimento assicurativo del Texas nell'ufficio del Procuratore generale del Texas. Se apprezzi il tuo denaro, la tua proprietà o il tuo tempo, fai meglio a trovare un'agenzia diversa.

L'unico motivo per cui ho dato 2 stelle a Serna Insurance è l'incredibile servizio che ho ricevuto da Halleigh. È sempre molto professionale, pronta ad aiutarmi con i miei preventivi di assicurazione auto e pronta a rispondere alle mie e-mail. Tuttavia, di recente, ho contattato Serna per un'assicurazione di responsabilità generale per la mia piccola impresa e ho scoperto che il servizio che ho ricevuto da Halleigh non è presente in tutti i reparti. Ho lavorato con un agente commerciale ed è stato come tirare i denti solo per ricevere un preventivo. Molto frustrante. Ho contattato per la prima volta il 22 giugno e non ho ricevuto la mia prima citazione fino al 12 luglio. Ho 2 messaggi di posta elettronica all'agente in questo periodo di tempo con gli argomenti "Base di contatto" e "Check-in". Vorrei ricevere un'e-mail 5-6 giorni dopo con la promessa di ricevere un preventivo entro la fine della giornata. Quindi niente. A seguito di queste interazioni, ho finalmente ricevuto un'e-mail dall'agente con ulteriori richieste sulla mia azienda per avere un preventivo accurato per me. Aspetta cosa? Perché stava facendo queste domande solo ora quando ha detto che avrebbe dovuto "lavorare" per ottenere un preventivo per me? Dopo settimane di attesa di qualsiasi informazione utile, finalmente ho avuto una domanda di assicurazione nella mia casella di posta - ancora nessuna citazione effettiva. Avevo bisogno di aiuto per rispondere ad alcune domande, quindi ho chiamato e chiesto allo stesso agente se poteva guidarmi attraverso l'applicazione. Sembrava irritato e mi ha affrettato attraverso la domanda, non spiegando correttamente come dovrei compilarla in un modo che riguarda la mia azienda e i suoi appaltatori indipendenti. Alla fine avevo compilato la domanda. A questo punto, ho avuto 2 giorni per ottenere un COI in una delle sedi con cui stavo lavorando e l'ho spiegato all'agente prima di effettuare il pagamento. Era invadente e ha insistito sul fatto che dovevo pagare per intero il pagamento dell'assicurazione per l'intero anno, altrimenti avrei ritardato la consegna di un COI in tempo. Quindi, ho subito chiamato e pagato l'intera tariffa. Ha promesso che alla fine della giornata avrebbe avuto il COI per me. Niente. Quindi, ho richiamato e ho parlato con uno dei suoi amministratori. Ha quindi richiamato e ha detto che l'avrebbe ricevuto entro le 10 del giorno successivo (l'ultimo giorno possibile). Sono passati 5 giorni e devo ancora vedere il COI. Ormai è troppo tardi, ma una parte di me si chiede perché abbia attraversato l'intero processo. Confidavo che avrebbero avuto un ottimo servizio in tutta l'azienda sulla base della mia esperienza Haileigh e della mia polizza di assicurazione auto. Mi rammarico di aver pagato loro qualsiasi tipo di commissione per "assistermi" con l'assicurazione commerciale a questo punto. Mi guarderò di nuovo in giro tra un anno.

Servizio clienti orribile Maddie non è brava a rispondere alle domande poste non ha alcuna conoscenza di quello che sta facendo, oltre ad essere scortese come tutto il personale in ufficio. È un dato di fatto immagino che siano addestrati da Martha Serna che è scortese e personale scortese, peccato che il buon personale non duri molto a lungo Raina era un ottimo agente. Porterò i miei affari di denaro da qualche altra parte Persone orribili e incompetenti che rispondono ai telefoni. Fondamentalmente non sanno nulla che richiede molto tempo per rispondere o richiamare. Pagare di più le persone per addestrarle in modo che possano essere migliori e più felici come CSR.

Serna Insurance è di gran lunga la compagnia più disponibile con cui abbiamo mai lavorato. Attualmente aiutano a riparare le nostre automobili e la nuova casa. È semplice: trovano le migliori tariffe in circolazione. Mia moglie ed io siamo stati aiutati durante l'intero processo da Luke. Do la mancia a quell'uomo: ottimo servizio clienti e lui è sempre a una e-mail di distanza se ho domande o dubbi. Non vedo l'ora di continuare la nostra attività. Grazie ancora.

Chiesto un preventivo, non ha mai nemmeno ricevuto un preventivo o una chiamata. Ti considero uno zero senza stelle

Ho il piacere di fare affari con Serna Insurance da molti anni ormai. La nostra casa si è allagata e la situazione è stata snervante. Ma Martha Serna e la sua compagnia Serna Insurance sono intervenute e hanno reso la situazione e il processo meno stressanti. Sono stati così professionali, gentili e, soprattutto, hanno fatto di tutto per assicurarsi che tutto fosse curato per noi. Grazie Serna Insurance per i tuoi fantastici servizi. Cordiali saluti, la famiglia Brown

Quindi sono con Serna da circa 7 anni. Mi piace che abbiano reso così facile lavorare con loro. Risparmiato molto da loro e lavorano con il mio pazzo programma. Ho appena salvato ancora di più con loro e non potrei essere più felice!

Sono Johnny sul posto subito prima che il prezzo dell'assicurazione del proprietario di casa salga e subito prima che si avvicinino gli uragani. Li consiglio vivamente.

Ho avuto le migliori tariffe / servizi grazie all'aiuto di Serna che ha acquistato le nostre politiche negli ultimi 8 anni. Dall'auto agli affittuari a casa. Non solo ti aiuteranno a trovare un'ottima tariffa, ma ti assicureranno di essere adeguatamente assicurato.

Grande attenzione, ti aiuteranno con ciò di cui hai bisogno ...

Il mio agente di Albuquerque è fantastico con cui lavorare e mi ha fatto risparmiare quasi la metà di quello che stavo pagando in precedenza.

Serna è SEMPRE disponibile per una telefonata per domande sulle nostre politiche. AMO anche il fatto che stiano regolarmente cercando le migliori tariffe assicurative per noi. Sono i migliori, senza dubbio.

Utilizzo Serna Insurance da circa 8 anni. Sono utili quando chiamo e le politiche sono state ragionevoli. Quando devo presentare un reclamo non ho problemi. Li consiglio agli amici quando cercano un'assicurazione.

Purtroppo la nostra macchina è stata totalizzata. Ma, fortunatamente, eravamo assicurati con la Serna Insurance Agency! Il personale di Serna e il personale di Safeco hanno gestito tutto in modo impeccabile e sono andati ben oltre per assicurarsi che tutte le t fossero incrociate e che fossero punteggiate, quindi i controlli sono stati tagliati!

Non posso raccomandare abbastanza Chelsey Carlson a Serna! È stata una tale risorsa. Quando ho totalizzato la mia macchina mi ha aiutato in ogni fase del percorso. Il mese scorso un albero è caduto dalla mia finestra e lei ha risposto alla mia telefonata alle 10 di sera e mi ha aiutato. Va sempre al di là per offrirmi la migliore copertura al miglior prezzo possibile!

Non consiglierei "Serna Insurance" Dicono "Hanno il posto migliore in cui lavorare per i dipendenti lì" SBAGLIATO. Hanno chiamato uno dei dipendenti un "idiota" proveniente dallo stesso Pete Serna in realtà. Non sono affatto utili e truffano i clienti. Non sprecherei tempo e denaro qui.

Usiamo Serna ormai da diversi anni dopo un rinvio da parte di un nostro ipotecario. Ci hanno appena risparmiato $ 2K all'anno sulle nostre nuove polizze assicurative. Eric ha reso semplicissimo il passaggio. Riceviamo sempre promemoria quando è il momento di rinnovare la nostra polizza assicurativa contro le inondazioni. Apprezzo molto il servizio di Serna.

Tutti dovrebbero conoscere questa agenzia. Tutti quelli che ho consigliato hanno avuto offerte migliori di quelle che avevano. Lo consiglio a tutti così tanto che mi sento come se dovessi essere pagato per questo lol. State assumendo?

Chiamato più volte per preventivi automatici. Ricevevo più chiamate ogni volta. Inviato e-mail e chiesto un'assicurazione aziendale. Tre settimane dopo, con più tipi di corrispondenza, siamo andati altrove. Avere a che fare con queste persone è come guardare una scimmia con una mazza da calcio! Disastro totale del treno!

Sono stato con l'agenzia di assicurazioni Serna per 15 anni sia per le assicurazioni auto e proprietari di casa e la qualità del servizio e l'attenzione che prestano alle polizze maggio e ricevere la migliore copertura per la minor quantità di denaro è sorprendente.

Hailey era l'agente che originariamente ha avviato la mia polizza. Il suo servizio clienti è stato fantastico. Quando è arrivato il momento di aggiungere la mia nuova auto e rinnovare la mia polizza, Katie ha fatto di tutto per farmi ottenere la migliore tariffa possibile. Ho chiamato un giorno quando mi sono accorto che le tessere dell'assicurazione erano scadute e ho parlato con Ivy. Ho spiegato di cosa avevo bisogno e in pochi minuti me li ha avuti. Tutti nell'ufficio di Serna sono stati gentili e disponibili. Sicuramente continuerà ad essere un cliente per molto tempo.