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3 anni fa

Servizio perfetto, non ha mai avuto problemi con c...

Servizio perfetto, non ha mai avuto problemi con consegne o ordini. Ripeto sempre quello che avevo ordinato con poche o nessuna variazione. Ho incontrato lo staff di Securicare e devo dire che sono le persone più adorabili che tu possa mai incontrare. Se non ti piace il servizio, prova a partecipare alla loro riunione, esprimi gentilmente la tua preoccupazione e loro ascolteranno. Il personale del magazzino lavora sodo e ho visto anche la cura che mettono in ogni ordine. A tutti i revisori, per favore non usare Google per dare loro una cattiva reputazione con un colpo all'orecchio quando possono risolverlo. Lavorano davvero sodo per noi, quindi ricorda che non sei l'unico con le ostomie e che hanno un vasto numero di noi da soddisfare. Questo è un servizio gratuito per noi, quindi ti preghiamo di essere un po 'premuroso anche per loro come fai per il NHS, specialmente durante il Covid. Mi hanno aiutato a cambiare la mia vita, anche se hanno perso un ordine molto tempo fa.

Mani

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3 anni fa

Servizio scadente -1 stella è troppa. Hanno sbagli...

Servizio scadente -1 stella è troppa. Hanno sbagliato il mio ordine due volte di seguito. La prima volta semplicemente non hanno inviato gli articoli che avevo richiesto e non si sono preoccupati di dirmelo. Ho chiamato il giorno dopo la consegna prevista per risolvere il problema. È inaccettabile lasciare i clienti senza forniture mediche critiche. La seconda volta, hanno inviato gli articoli sbagliati e quando ho chiamato mi hanno detto che il mio prodotto preferito non è disponibile e non si sono preoccupati di come questo possa influenzarmi. Mi sento davvero deluso, sconvolto e arrabbiato.

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3 anni fa

Ottima comprensione delle persone con difficoltà d...

Ottima comprensione delle persone con difficoltà di apprendimento che spiegano il problema e inviano campioni. Prova anche tu

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4 anni fa

Iv è stato con Securicare dalla fine degli anni '8...

Iv è stato con Securicare dalla fine degli anni '80 ed è stato fantastico, niente era di troppo disturbo ma iv ha scoperto che gli ultimi anni sono davvero andati in discesa. So di avere una certa persona che posso chiedere e che conosce le mie esigenze (o chissà chi sono, punto e basta) è un incubo cercare di chiamare la linea d'ordine, ho aspettato che qualcuno rispondesse da almeno un'ora regolarmente. E Iv ha scoperto che se la tua infermiera dello stoma è fuori, diciamo in congedo di maternità, sei rimasta nel limbo anche se sono state prese disposizioni alternative. Sono molto deluso da loro, soprattutto perché sono stato con loro per tutti questi anni.

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4 anni fa

Sono relativamente nuovo in questa azienda, anche ...

Sono relativamente nuovo in questa azienda, anche se ho una stomia da 5 anni. Non posso valutare abbastanza bene questa azienda. Così utile, mando costantemente e-mail con richieste o domande e ricevono sempre risposte rapide e utili. Il mio GP ha persino inviato per sbaglio una ricetta completamente diversa per le bevande nutritive e comunque me le hanno ottenute molto rapidamente. Il mio primo contatto è stato Zoe, era così adorabile e così tutti quelli con cui ho parlato da allora!

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4 anni fa

Rimasto senza borse da metà marzo da securicare. L...

Rimasto senza borse da metà marzo da securicare. Le telefonate costanti si traducono in scuse dopo scuse. È spaventoso lasciare i clienti senza prodotti essenziali per la stomia, vale a dire le borse. È un peccato che tu non abbia mai menzionato questa mancanza di servizio clienti quando ti ho trasferito la mia ricetta. Ho ancora delle borse vitali che superano la mia prescrizione e non mi è chiaro come ti aspetti che io funzioni senza di esse.

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Hospital & health care

SecuriCare Medical Revisione

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A proposito di SecuriCare Medical

SecuriCare Medical: il tuo partner di fiducia per forniture per incontinenza e stomia

Tu o una persona cara soffrite di incontinenza o problemi legati alla stomia? Trovi difficile accedere alle forniture e al supporto giusti per gestire la tua condizione? Non cercare oltre SecuriCare Medical, il principale servizio di consegna del Regno Unito per tutte le tue esigenze di incontinenza e stomia.

In SecuriCare, comprendiamo che convivere con una condizione medica può essere opprimente. Ecco perché ci impegniamo a fornire assistenza compassionevole, consulenza di esperti e prodotti di alta qualità che aiutino i nostri clienti a vivere la vita alle loro condizioni. Con oltre 30 anni di esperienza nel settore sanitario, ci siamo guadagnati la reputazione di partner di fiducia per individui, operatori sanitari e operatori sanitari.

I nostri prodotti

Offriamo una vasta gamma di prodotti progettati per soddisfare le esigenze specifiche delle persone affette da incontinenza o stomie. Da assorbenti e pantaloni discreti a cateteri avanzati e sacche per stomia, la nostra selezione include tutto ciò di cui hai bisogno per gestire la tua condizione con sicurezza. Lavoriamo a stretto contatto con produttori leader come Coloplast®, Hollister®, Convatec®, B Braun® e Salts Healthcare®per garantire che i nostri clienti abbiano accesso alle ultime innovazioni nella tecnologia medica.

I nostri servizi

In SecuriCare Medical crediamo che un servizio clienti eccezionale sia importante tanto quanto i prodotti di alta qualità. Ecco perché offriamo una gamma di servizi progettati per rendere la gestione della tua condizione il più semplice possibile:

- Consegna a domicilio gratuita: consegniamo tutti gli ordini direttamente a casa tua senza costi aggiuntivi.
- Imballaggio discreto: tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio semplice per la massima privacy.
- Consulenza di esperti: il nostro team di infermieri esperti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via telefono o e-mail per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla selezione o sull'utilizzo del prodotto.
- Piani di assistenza personalizzati: lavoriamo a stretto contatto con ogni cliente per sviluppare un piano di assistenza personalizzato su misura per le loro esigenze.
- Gestione delle prescrizioni: possiamo collaborare direttamente con il tuo medico di famiglia o infermiere specializzato sulla gestione delle prescrizioni in modo da non rimanere mai senza scorte.

I nostri premi

Siamo orgogliosi destinatari di numerosi premi prestigiosi che riconoscono il nostro impegno per l'eccellenza nella fornitura di assistenza sanitaria:

- Premio Investors In People Gold
- Premio per l'eccellenza nel servizio clienti
- Finalista dei National Business Awards
- Finalista European Contact Center & Customer Service Awards

Questi riconoscimenti riflettono la nostra dedizione non solo alla fornitura di prodotti di qualità, ma anche alla fornitura di un servizio clienti eccezionale in ogni fase del processo.

Perché scegliere SecuriCare?

Scegliere SecuriCare Medical significa scegliere la tranquillità. Il nostro team si dedica non solo a fornire prodotti di qualità, ma anche a garantire che ogni cliente riceva un'attenzione personalizzata dall'inizio alla fine. Se stai cercando consigli sulla selezione dei prodotti o hai bisogno di aiuto per navigare tra le opzioni di copertura assicurativa, siamo qui per te in ogni fase del percorso.

Insomma,

Se stai cercando servizi di consegna affidabili per tutte le tue forniture per stomia e continenza, non guardare oltre Securicare Medical! Con oltre 30 anni di esperienza nella fornitura di apparecchiature mediche di alta qualità in tutta Europa; hanno tutto coperto da un imballaggio discreto direttamente attraverso la consulenza di esperti su misura in base alle esigenze individuali, assicurandosi che tutti si sentano a proprio agio durante il loro viaggio di ritorno verso la salute!