Secrets Silversands

Secrets Silversands Revisione

Recensioni 887
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K
3 anni fa

Questa è la nostra seconda volta negli hotel Secre...

Questa è la nostra seconda volta negli hotel Secrets e questa volta in Secrets Silversands è stata la peggiore esperienza che abbiamo mai avuto durante una vacanza. Vorrei iniziare spiegando alle persone di non lasciarsi ingannare dal club Unlimited Vacation perché sprecheranno il tuo tempo come hanno fatto con noi. Ci hanno detto che sarebbero passati 90 minuti e abbiamo finito per trascorrere mezza giornata dalla nostra vacanza per incontrare un gruppo di vendita che cerca di venderti un abbonamento a una vacanza da sogno senza valore.

Durante il check-in abbiamo chiesto alla reception di aggiornare la camera poiché è il nostro anniversario, ha trovato una camera più economica con vista sull'oceano, abbiamo accettato l'affare e abbiamo pagato in anticipo. La stanza odora come un vecchio libro, l'aria condizionata non è adeguata e il letto era terribile. Richiesta di manutenzione per riparare l'aria condizionata durante la notte ma ancora senza aria. Sfortunatamente l'oceano non è qualcosa che ti piacerebbe che sappiamo già prima di andare in questo resort, ma la struttura è priva di servizi adeguati. Il cibo era ok ma non quello per cui abbiamo pagato o quello che ci aspettiamo da hotel segreti.

La cosa peggiore è stata che durante il check-out ci è stato chiesto di pagare $ 250 in più perché la reception durante il check-in ha commesso un errore e ci ha dato la tariffa sbagliata.

Non so le recensioni positive su questo resort ma sicuramente non consiglio questo posto a nessuno.

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L
3 anni fa

Sono appena tornato dal Messico. Il Secrets Silver...

Sono appena tornato dal Messico. Il Secrets Silversnds Resort è il miglior resort in cui sia mai stato. Ogni singolo membro del personale è andato oltre il normale e ha dato a ogni ospite il proprio saluto speciale. Il cibo era incredibile in tutti i 7 ristoranti. La proprietà è molto ben tenuta e le camere erano estremamente pulite. Torneremo in questa posizione. E sì, è sicuro bere l'acqua poiché viene filtrata qui.

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S
3 anni fa

Il team di animazione è stato eccellente.

Il team di animazione è stato eccellente.
Axel era sempre molto ben informato e disponibile. Grazie per aver reso la nostra vacanza speciale.

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A
3 anni fa

L'hotel è super, rispetta tutto di un all inclusiv...

L'hotel è super, rispetta tutto di un all inclusive, le attività degli animatori valgono la pena, il personale molto gentile; solo notare che gli ospiti stranieri hanno la priorità in termini di servizio

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C
3 anni fa

È un resort meraviglioso, persone amichevoli, tutt...

È un resort meraviglioso, persone amichevoli, tutti amano aiutarti e servirti in qualsiasi momento, solo un problema. All'1: AM tutto è vicino al resort, devi andare a dormire nient'altro da fare.

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B
3 anni fa

Abbiamo trascorso una meravigliosa settimana di lu...

Abbiamo trascorso una meravigliosa settimana di luna di miele al Secrets Silversands nel novembre 2017. Le recensioni sono molto soggettive, quindi cercherò di essere il più onesto e costruttivo possibile.

Inizierò con le cose che erano meno del "massimo lusso".

Siamo arrivati ​​a un asciugamano fresco e un bicchiere di spumante. Ci siamo congratulati per il nostro matrimonio e luna di miele, e nel complesso ci hanno fatto sentire i benvenuti. Poi ci è stato detto che avevamo dei "buoni speciali" dove una signora ci ha portato altrove nella hall per sederci per passare attraverso di loro con noi.

È qui che un'esperienza positiva è andata in discesa. Ha superato ogni coupon ($ 40 di sconto al centro benessere, $ 60 di sconto su una cena in spiaggia / in piscina, una visita a un altro resort AM come Breathless ecc., Una colazione o una cena in un altro resort con una presentazione). Quando abbiamo rifiutato tutte queste cose, il suo comportamento è cambiato immediatamente e lei è diventata quasi scostante. Abbiamo scoperto che il prezzo del centro benessere era più del doppio rispetto ai massaggi in Canada e la cena sulla spiaggia era di $ 320 USD. Si è spinta oltre al punto che ho detto molto educatamente ma con fermezza, è la nostra luna di miele - siamo qui per rilassarci e ci piacerebbe davvero arrivare nella nostra stanza. Ci era voluta quasi un'ora. Questa signora (vorrei avere il suo nome) ci ha detto che i fattorini ci avrebbero mostrato la nostra camera, ma erano occupati, quindi ci ha dato indicazioni vaghe. Ci è voluta quasi un'altra ora prima che arrivassero i nostri bagagli.

L'unico altro aspetto negativo che sottolineerò è la "scatola dei segreti" o "scatola della privacy" per l'ordinazione del servizio in camera. All'ultimo Secrets resort in cui siamo andati: se il cartello non disturbare era sulla porta, lo mettevano automaticamente in questa scatola e noi lasciavamo una mancia all'interno. Qui, il 99% delle volte, avrebbero comunque bussato alla porta.

Ora, torniamo alla lunga lista di aspetti positivi.

Il cibo: non abbiamo mangiato un solo pasto cattivo. La presentazione di tutto ciò che abbiamo ordinato non era seconda a nessuno, così come il servizio. Dobbiamo menzionare Braulio al ristorante mediterraneo che ha fatto di tutto per darci un'esperienza culinaria straordinaria. Mario, nel ristorante messicano è stato altrettanto meraviglioso e ci ha dato suggerimenti di cibo molto ben informati.

Bevande: qui c'è un'ottima selezione di liquori premium e abbiamo sempre ricevuto un servizio molto rapido ed efficiente. Mercedes, che è stata la nostra cameriera in piscina per tutta la settimana, è stata fantastica, attenta e ha mantenuto le bevande. Miguel al bar della hall ha preparato una bevanda personalizzata che mio marito ha chiesto (e l'ha chiamata come lui) e poi se ne è ricordata le notti successive! Siamo rimasti molto colpiti.

Devo anche menzionare l'intrattenimento. Il team qui è molto impegnato con gli ospiti e lavora molto duramente per organizzare giochi, attività e spettacoli. Abbiamo apprezzato molto la piscina / beach volley tutti i giorni, nonché i "giochi pazzi". Charlie in particolare era sempre al centro di tutto.

Il resort in sé è a circa 20 minuti di auto dal centro di Cancun, quindi è difficile uscire dal resort. Questo non ci ha infastidito perché abbiamo letteralmente trascorso l'intera settimana dormendo, mangiando del buon cibo e rilassandoci sulla spiaggia o in piscina. La spiaggia non è delle più pittoresche, ma è comunque ottima per rilassarsi.

Nel complesso ci siamo trovati benissimo, se solo fossero stati un po 'meno invadenti con le loro vendite.

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j
3 anni fa

Resort incantevole. Personale molto cordiale, spec...

Resort incantevole. Personale molto cordiale, specialmente Hector che aiuta con i bagagli ecc. Il ristorante principale accoglie le ragazze e il nostro cameriere principale miguel molto divertente. Belle camere spaziose. Piscina fantastica e proprio accanto al mare, chi potrebbe chiedere di più! Nel complesso ci è piaciuto molto

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R
3 anni fa

Il servizio è ottimo ... I giardini sono un po 'us...

Il servizio è ottimo ... I giardini sono un po 'usurati ... La spiaggia è incredibile ... Il cibo non è fresco. La connessione Wifi entrava ed usciva (molto instabile) e non forte negli edifici esterni ... Sia io che mia moglie eravamo a malapena in grado di pubblicare post su Facebook con il Wi-Fi che avevano nella proprietà. Vorrei portare un boccaglio e una maschera in modo da poter fare snorkeling davanti alla proprietà e in modo da non dover pagare se si partecipa a una spedizione di snorkeling. Il ristorante italiano è il miglior ristorante della proprietà e ti suggerisco anche di acquistare una bottiglia di vino e ottenere l'insalata Caesar preparata al tuo tavolo insieme al deserto che danno fuoco :-)

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R
3 anni fa

Il resort si trova tra Cancun e Playa Del Carmen. ...

Il resort si trova tra Cancun e Playa Del Carmen. È su una spiaggia tranquilla che ha molti venditori allestiti per attività acquatiche diurne come kayak, gatti Hobie, snorkeling e altro ancora. Il personale del resort è super gentile e tutti quelli che abbiamo incontrato erano disposti a fare un passo in più per rendere il nostro viaggio più memorabile. Il cibo è davvero incredibile! Non abbiamo mangiato un piatto cattivo e abbiamo mangiato molto. È cibo e bevande illimitati ei bar, ristoranti, eventi speciali incentrati su entrambi sono ovunque ed eseguiti molto bene e con gusto. Il mio unico desiderio è che avessero ginger ale, ginger beer e single malt scotch. Ci sono molte attività incluse che ti portano nell'oceano e un meraviglioso direttore delle attività a bordo piscina che dà il via alla festa. Consiglio vivamente Silver Sands e ci tornerei volentieri.

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G
3 anni fa

Resort molto carino. La decorazione è contemporane...

Resort molto carino. La decorazione è contemporanea e molto ben realizzata. Il servizio è d'eccellenza. Il cibo e le bevande sono eccellenti e il trattamento del personale è imbattibile. Lo consiglio. Ha molte piscine ma la spiaggia non è bella adesso a causa dei sargassi. Lo stesso è stato benissimo. Non ti annoi mai perché ci sono tutti i tipi di attività e molte piscine.

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H
3 anni fa

È stata un'esperienza terribile in questo resort, ...

È stata un'esperienza terribile in questo resort, è arrivata in luna di miele. Cibo e bevande risucchiati, bevande annacquate e cibo non così buono. È stato perseguitato a partire dal primo giorno per acquistare una multiproprietà nel resort gemello. La piscina era fredda, tutto sommato era come se fossi intrappolato in paradiso.

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E
3 anni fa

Questa è la mia prima volta in un resort all inclu...

Questa è la mia prima volta in un resort all inclusive ea Cancun ed è bellissimo! Il personale è fantastico, il cibo è ottimo, l'atmosfera ... Tutto è fantastico. il mio fidanzato (moglie domani) e io avevamo la suite per la luna di miele e un pacchetto di nozze che era perfetto. La pianificazione sta andando bene e mi godo ogni minuto che sono qui

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I
3 anni fa

I migliori animatori! Jennifer, ivan, phenie axel ...

I migliori animatori! Jennifer, ivan, phenie axel e charlie! Professionisti molto bravi e danno un affare incredibile! Senza di loro non sarebbe stato così perfetto! GRAZIE !!!! <br/> Totalmente consigliato.

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A
3 anni fa

Bellissimo resort. I ristoranti sono fantastici. I...

Bellissimo resort. I ristoranti sono fantastici. Il personale è molto gentile. Il resort è molto ben tenuto e pulito. L'unico aspetto negativo è il fatto che tutte le camere e i ristoranti sono molto caldi. L'aria condizionata non rende le stanze molto fresche.

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K
3 anni fa

Il personale è molto accomodante. Il resort è puli...

Il personale è molto accomodante. Il resort è pulito e bellissimo. Il cibo è fantastico. Le bevande sono, ovviamente, meravigliose. Ci sono una varietà di attività. Non sono mai stato in un resort più piacevole.

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J
3 anni fa

È stata un'esperienza incredibile, ho trascorso lì...

È stata un'esperienza incredibile, ho trascorso lì la mia luna di miele. Ci sono 5 ristoranti per la cena con una varietà di cibi, le piscine sono fantastiche e il servizio da parte del personale è di prima classe. Per i miei gusti, l'unica cosa che voglio lasciare è la spiaggia perché ha molte alghe e non è profonda

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J
3 anni fa

Questo resort è un posto molto carino in cui soggi...

Questo resort è un posto molto carino in cui soggiornare, soprattutto se siete una coppia. Ci sono molti eventi che si susseguono durante la giornata per intrattenerti. Le bevande e il bene sono buoni e ci sono molti ristoranti dove mangiare la sera. Le camere sono belle e spaziose e il servizio è veloce e attento.

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J
3 anni fa

Spiaggia molto bella e si preoccupano di mantenerl...

Spiaggia molto bella e si preoccupano di mantenerla pulita. Il cibo è ottimo. Il ristorante francese è il migliore. Molteplici piscine distribuite nell'hotel. Il personale è molto disponibile anche se quando sei sui lettini della spiaggia raramente vengono a offrire da bere.

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B
3 anni fa

Il servizio di ristorazione eccezionale e le pisci...

Il servizio di ristorazione eccezionale e le piscine e la spiaggia di bevande sono fantastici, non ci si può lamentare di niente. E non ci sono cattive viste l'oceano è proprio lì !!

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M
3 anni fa

Buenusimo

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A
3 anni fa

Il servizio è fantastico. Il personale è sempre di...

Il servizio è fantastico. Il personale è sempre disponibile. La manutenzione della stanza ha margini di miglioramento. Incoerenze nelle strutture della camera. Il mare in questa zona ha un fondo roccioso ed è ricco di erbacce che lo rendono inamovibile.

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M
3 anni fa

Il resort è stellare, come tutti i segreti in cui ...

Il resort è stellare, come tutti i segreti in cui siamo stati. Il personale è gentile ed estremamente educato. I giardini sono super puliti e tutto è facilmente identificabile. Gli infissi nei bagni sono un po 'datati, ma funzionano, che è ciò che conta. Abbiamo contattato la reception per un problema con le luci, di cui erano a conoscenza e si sono scusati molto, ma abbiamo anche spiegato come avremmo potuto "risolverlo", poiché una soluzione permanente è in cantiere. Buon cibo, tanto divertimento (hanno allestito stanze per guardare i campionati di calcio) e piscine e spiaggia fantastiche.

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J
3 anni fa

Alcuni membri del personale sono adorabili ma ci s...

Alcuni membri del personale sono adorabili ma ci sono una quantità preoccupante che sono scortesi e ti fanno fare di tutto per risolvere i problemi che sorgono durante il soggiorno qui. Non è divertente passare ore a smistare le cose quando sono già state pagate e vorresti trascorrere del tempo rilassandoti. Anche se una piccola percentuale del personale è eccellente, la maggior parte non sembra preoccuparsi ed è la peggiore ospitalità che abbia mai incontrato da un restort / personale dell'hotel.

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e
3 anni fa

Le prime strutture, molto curate e il migliore di ...

Le prime strutture, molto curate e il migliore di tutti è stato il personale che ci ha assistito, abbiamo cenato al ristorante francese e il cibo, l'attenzione dei camerieri e del capitano di lusso, consiglio vivamente questo hotel ei suoi ristoranti. ..

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B
3 anni fa

Questo resort è iniziato un po 'traballante ma mol...

Questo resort è iniziato un po 'traballante ma molto rapidamente è diventato molto buono. Eventuali difetti sono stati rapidamente offuscati da un ottimo servizio. Qualche personale eccezionale ha aiutato a tirare il resto per esibirsi. La proprietà sta mostrando la sua età ma è mantenuta abbastanza bene. Il cibo era molto buono e in alcuni ristoranti eccezionale. Vedo margini di miglioramento, ma la maggior parte delle persone sarebbe molto felice di visitarla. Un ringraziamento speciale a Vanessa (chef) Luis (manager di Elpatio) e al coordinatore dell'intrattenimento che si trova sugli occhiali da sole tondi colorati ... aiuta a far andare avanti il ​​resto della squadra.

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J
3 anni fa

La posizione, la vista, i camerieri e il cibo eran...

La posizione, la vista, i camerieri e il cibo erano ottimi !! MA l'amministrazione è stata molto ingannevole e scortese attraverso una semplice controversia !!!

la stanza in cui mi trovavo non era stata usata da MOLTO tempo. così a lungo gli scarichi nella trappola idraulica si erano asciugati e c'erano insetti che salivano dagli scarichi della doccia / lavandino. non mi credevano così ho mostrato loro le foto. mi hanno promesso di rimborsarmi 200 dei 293 dollari .. l'hanno fatto ma poi un mese dopo hanno riaddebitato la mia carta di credito !!!! ora combatterlo. affermano di non avere record .. Ho pagato con CC, la mia società CC è andata a battere per me ... Per finire in modo che potessi ottenere un rimborso, in primo luogo mi hanno fatto firmare un documento che diceva che l'avrei fatto non scrivere una recensione negativa su trip advisor !!!! non c'è da stupirsi che abbiano così tante recensioni positive, cercano di forzarti la mano per ottenere un rimborso quando un cliente ha una brutta esperienza !!! Ho visto cose simili come questa su altri forum / blog su questo resort ... bel posto ma STATE ATTENTI. ci sono tanti altri posti altrettanto belli o migliori nelle vicinanze!

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J
3 anni fa

Molto buona

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B
3 anni fa

La moglie ed io siamo venuti qui come regalo di an...

La moglie ed io siamo venuti qui come regalo di anniversario per noi stessi e per "dare un'occhiata a tutta questa cosa all-inclusive".

Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno, le piscine e i ristoranti erano fantastici. Il servizio in camera era puntuale e la varietà di cose da fare ci ha tenuti occupati. Il personale è stato estremamente professionale e cortese.

Un paio di cose che potrei segnalare a chiunque sia interessato.

Le "suite per nuotare" non sono sicuramente per nuotare. È essenzialmente una suite al piano terra con alcune sedie fuori dalla tua stanza. L'acqua è ovunque da 5-20 piedi dalla stanza reale. (Il resort gemello Breathless ha vere suite per nuotare in cui puoi entrare in acqua dal tuo patio esterno) È stato un po 'deludente a dire il vero perché costa più di una stanza normale.

Abbiamo anche notato un odore di fogna per i primi due giorni in cui siamo stati qui, tra il nostro blocco di camere 4 e l'edificio principale. Aveva un forte odore nella nostra stanza e durante la notte. Era passato il terzo giorno ma era a dir poco inaspettato. Non abbiamo fatto un grosso problema e sono stato grato che non sia durato più a lungo durante il nostro soggiorno di 5 notti.

La spiaggia non è sicuramente niente di speciale ma è stato piacevole passeggiare un po 'con mia moglie. Molte alghe e il personale sembrava lavorare costantemente per mantenerlo pulito. Non ti consiglierei di venire qui se sei interessato solo al lungomare.

Non eravamo mai stati in una formula all inclusive prima e abbiamo provato il "passo di vendita in multiproprietà" per saperne di più. Il personale di vendita è stato gentile e ci ha portato a Breathless, per metterlo in mostra e per proporci di diventare "Unlimited Vacation Club Members" in cambio di un credito di $ 100 per il resort. Sono stati circa 90 minuti e divertente vedere un altro resort. Senza fiato certamente sembrava più raffinato di Silversands. Nel complesso ho lasciato un po 'infastidito, ma io e mia moglie abbiamo finito per ricevere un bel massaggio profondo dei tessuti di 80 minuti insieme per un furto. Il personale della spa era meraviglioso e anche professionale.

Ad essere onesti, è stato un soggiorno meraviglioso e rilassante e sono contento che siamo stati in grado di venire e goderci.

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C
3 anni fa

Quando siamo arrivati, non abbiamo ricevuto lo cha...

Quando siamo arrivati, non abbiamo ricevuto lo champagne e l'asciugamano fresco che erano stati promessi. E hanno impiegato un'ora per portare i nostri bagagli in camera. Il servizio in camera era fantastico! Tutti i ristoranti in cui siamo andati nel resort sono fantastici! I bar e l'intrattenimento serale erano fantastici! La spiaggia era fantastica fino a quando non sono arrivati ​​alcuni ospiti di un altro resort ... I segreti sono solo per adulti ed è per questo che l'abbiamo scelto ... Ma il resort accanto era adatto alle famiglie e alcune persone hanno portato i loro bambini e cani di fronte al nostro ricorrere. Era estremamente fastidioso! Sono sceso per allontanarmi dai bambini, non per essere circondato da loro sulla spiaggia!

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S
3 anni fa

OMG sono in paradiso o cosa !!! Oggi è il mio seco...

OMG sono in paradiso o cosa !!! Oggi è il mio secondo giorno e questo posto è fantastico. Non ho mai visto una spa così bella e il messaggio è stato strabiliante (grazie a Leticia). Mi restano ancora pochi giorni, ma sto già programmando il mio prossimo viaggio di ritorno per ottenere un altro angolo di questo paradiso. # Cancun # # Bello il paradiso

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T
3 anni fa

Questo è il peggior resort all inclusive in cui si...

Questo è il peggior resort all inclusive in cui siamo mai stati negli altri quattro anni. senza fiato solo un miglio sulla spiaggia è testa e croce sopra questo, metà del prezzo non c'è il mini bar nelle camere hai solo una scelta di un colpo di Jose quervos o di Bacardi e hai lasciato la domanda per quelli. nella spa la vasca idromassaggio è così sporca che non ho osato prenderla il cibo è peggio del cibo della mensa delle scuole superiori. La spiaggia è meglio che senza fiato perché usano un trackor per arare via le alghe a differenza del senza fiato che utilizza il lavoro manuale. il RIU di Cancun è molto più bello delle spiagge e del cibo Pagato $ 100 a notte per il club VIP, la loro idea di tequila premium è Jose cuerpo Non sono mai stato più deluso dalla selezione di questo, per favore pensaci due volte prima di selezionarli questo è un incubo di una vacanza Si nascondono e spesso non hanno liquori di alta qualità nei bar, i televisori hanno una scarsa ricezione e le linee su di loro costantemente anche dopo aver chiesto alla manutenzione di venire a controllare. Non hanno feste e succede molto poco durante il giorno, la maggior parte delle cose sembra iniziare alle 10 o alle 11:00 di notte Dove è stato detto che sono sotto una nuova gestione e in difficoltà hai solo uno dei 5 ristoranti aperti per colazione e pranzo il cibo è orribile Ho effettivamente perso peso questo è il giorno 6 di una vacanza di 7 giorni e ho perso peso in un resort all inclusive Anche se hai pagato un extra di $ 100 al giorno per il club VIP, puoi usare l'idroterapia solo un giorno dove senza fiato devi usarlo ogni giorno Quinto anno consecutivo andando a Cancun e questa è di gran lunga la peggiore esperienza che abbiamo avuto. E il più costoso.

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K
3 anni fa

La posizione per fare i percorsi è un po 'brutta e...

La posizione per fare i percorsi è un po 'brutta e per le escursioni bisogna alzarsi presto.
Questo orientadisimo agli americani, tanto codice di abbigliamento e li lasciano urlare, rompersi e persino fare feste in sala, lasciandoli sporchi anche di vomito.
I lavoratori sono molto attenti e disponibili.
Il cibo normale
La pulizia delle aree comuni a volte lascia a desiderare, ci sono stati gli occhiali per 3 giorni nella zona del prato.
Chiudono i ristoranti senza preavviso.
La stanza ci è stata assegnata a metà pomeriggio.
Non ti danno alcuna soluzione a nulla, né gli addetti alla reception né i gestori ...
Insomma, se siete spagnoli andate in una catena spagnola, lo stile americano lascia molto a desiderare.

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a
3 anni fa

Servizio eccezionale, personale cortese attento e ...

Servizio eccezionale, personale cortese attento e molto professionale. L'unico inconveniente era la spiaggia. Impossibile godersi la spiaggia a causa delle alghe. Questa è la natura, fuori dalle mani del resort.

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J
3 anni fa

Ottimo personale e sistemazioni. Un po 'fastidioso...

Ottimo personale e sistemazioni. Un po 'fastidioso che le loro piscine chiudano così presto. Le otto di sera sono come mettere un coprifuoco al divertimento.

Omar il fattorino era eccezionale, così come Elias il barista nel bar della hall.

Le uniche lamentele sono non avere un asciugacapelli o un ferro da stiro nella nostra stanza, e il fatto che la nostra camera avesse una macchina per il ghiaccio proprio fuori dalla nostra porta, apparentemente era un punto caldo per l'attività tra le 5 e le 6 del mattino.

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