Sears Roebuck & Company Revisione

I tecnici (1 per valutare e ordinare il pezzo, 1 per effettuare la riparazione) erano entrambi professionali, accurati e puliti.

Non posso usare la mia lavatrice Samsung da novembre 2016 !!!! I tecnici Sears sono stati a casa mia 7 VOLTE DIVERSE !!!! Il mio problema non è stato risolto. Ho perso il lavoro per appuntamenti di riparazione. A un appuntamento ho dovuto perdere il lavoro solo per ricevere una chiamata lo stesso giorno dell'appuntamento che diceva che il tecnico aveva annullato il lavoro e dovevano riprogrammarmi. Ogni volta che vengono un tecnico diverso, solo per dire che l'ultimo tecnico ha ordinato le parti sbagliate. Ho diverse parti sedute al centro del pavimento della mia lavanderia. Lasciano sempre un pasticcio alle spalle. A loro non importa. Penso che A&E lo faccia per essere pagato per più chiamate di servizio. Un rappresentante è uscito il 12/4 e ha affermato di aver risolto il problema ..... Indovina cosa ??? L'acqua non si riempie nella macchina e questo non era nemmeno il problema originale !!! Ho richiamato il tecnico 5 minuti dopo. Ha detto che deve essersi dimenticato di collegare uno dei cavi. Questo è stato un incubo totale !! Ho 2 persone malate nella mia famiglia e ho speso così tanti soldi alla lavanderia a gettoni. Mi hanno concesso solo un credito di $ 50 per il bucato. Fatevi un favore e state alla larga da Sears !!!! Vai al negozio Abt, Home depot, Jcpenney o ovunque oltre a Sears !!!

Tutto il personale è stato efficiente, accurato ed educato. Il mio bambino (lavatrice) è morto mercoledì e Sears l'ha resuscitato venerdì !!!

Sono molto soddisfatto del servizio. Il tecnico è arrivato puntuale e ha riparato la mia lavatrice. Sono stati cortesi e rispettosi. Consiglio vivamente Sears a tutta la mia famiglia e ai miei amici!

Il tecnico è stato puntuale ha effettuato la riparazione molto rapidamente, sono rimasto sorpreso in quel momento perché, li ho contattati per questo problema prima e il processo che è più lungo, ma Sears ha aggiornato e ha trovato un modo migliore per risolvere questo problema con il frigorifero Kenmore , buon lavoro.

Grazie

Servizio eccellente da parte del nostro tecnico. È stato veloce e cortese e il problema è stato risolto!

I tecnici Sears sono molto professionali e fanno un lavoro ECCELLENTE!

Dò a Sears tre stelle non per l'eccellente tecnico che ha riparato la mia asciugatrice e ha ordinato parti per la mia lavastoviglie Kenmore (5 stelle!) Ma perché Sears mi ha annullato DUE VOLTE (Zero stelle). Ho passato un intero venerdì mattina a casa e nessuno si è presentato; Ho riprogrammato ed è stato annullato ancora una volta! CHE COSA?! Non è come se avessi 8 ore libere nel mio programma di lavoro per aspettare che Sears si presenti. È già abbastanza difficile trovare una finestra di quattro ore. E il meglio che potevano offrirmi era un credito di $ 50 per il mio programma di punti Sears Reward (o come lo chiamano). C'è da meravigliarsi perché Sears è vicino alla bancarotta?

Il servizio di manutenzione è stato buono. Abbiamo ricevuto ottime raccomandazioni dal tecnico.

Appuntamento veloce e lavatrice funziona alla grande

Il primo ragazzo che è venuto fuori per diagnosticare il problema si è sbagliato e non è stato molto piacevole. Mi ha fatto aspettare parti di cui non avevo bisogno per quasi due settimane. Si è rivelato essere un semplice problema che è stato risolto dal ventiduesimo ragazzo che è stato fantastico.

Il nostro frigorifero, la macchina del ghiaccio e il distributore di acqua non funzionavano. Abbiamo anche avuto una perdita d'acqua, l'addetto alle riparazioni era in ritardo, non ha fatto altro per risolvere il problema se non per dirci dove andare per una parte di un tubo e dovevamo scongelare il congelatore e pulire uno scarico. Successivamente ci ha chiesto se volevamo acquistare un piano di garanzia per gli elettrodomestici e ci avrebbe fatto pagare un sovrapprezzo per una chiamata non produttiva. Non puoi più fare affidamento su Sears.

Sears ha il peggior servizio di riparazione di sempre ... Non comprerò mai più da Sears perché la merda di vendita e il loro servizio di riparazione è il peggiore che abbia mai visto

I ragazzi del servizio erano fantastici. Hanno identificato rapidamente il problema, hanno risolto il problema in 15 minuti. Sono stati attenti a spiegare tutto e sono rimasto molto soddisfatto del lavoro che hanno svolto. Grazie Sears!

MOLTO gentile molto tempestivo e molto buono grazie.

Avevo un appuntamento di follow-up che è stato automaticamente annullato. Nel frattempo ho dovuto informarmi con Sears, che non sapevano perché fosse stato cancellato.

Ho una garanzia e non l'hanno rispettata. Niente più affari con Sears dopo 20 anni di acquisti lì per tutti i miei elettrodomestici.

I ragazzi che sono venuti a riparare il mio frigorifero hanno usato la nostra lavatrice per aggiustare la porta invece di usare le sue cose. Mio marito gli ha chiesto del pannello frontale della nostra stufa che ho rimosso dall'assicurazione e la sua risposta è stata ottenere la copertura e quindi posso aiutarti con quello. Non mi permettevano di programmare il controllo annuale del mio frigorifero nello stesso momento di questa visita. Ovviamente, quando ho richiamato per programmare il controllo annuale, non sono riusciti a inserirmi prima della scadenza della mia polizza, quindi ho dovuto estendere la polizza per programmare un controllo annuale che avrei dovuto essere in grado di fare allo stesso tempo. Che spreco di tempo della gente.

Adoro Sears, i tecnici sono fantastici e disponibili e mi danno davvero dei buoni consigli su come mantenere la casa al sicuro. Avevamo una garanzia per il forno di 5 anni e il tecnico ha riparato il collegamento perché si trattava di una perdita di gas. I tecnici sono fantastici e mi hanno davvero dato alcuni consigli su come mantenere il forno al sicuro. Gli do 10 stelle se potessi

non è stata eseguita alcuna riparazione, è stato fornito solo un consiglio

Il team di riparazione si è presentato in tempo e ha riparato e pulito l'asciugatrice entro un'ora. Sono stati cortesi dappertutto e mi hanno persino lasciato una mancia per un coupon che avrei potuto usare per ottenere uno sconto sul servizio.

Inizialmente sono arrivati ​​all'indirizzo sbagliato, ma la qualità del servizio e il risparmio finale mi hanno reso così felice che ero entusiasta.

il mio nome è Sammy n ho preso il mio tosaerba per ripararlo è sotto garanzia che rovinano di più ha iniziato a sputare gas dal filtro dell'aria il gas era dappertutto nel mio garage pericoloso @ sono trascorse più di tre settimane la mia erba è così alta che non lo so se la città mi dava un biglietto, dovevo pagare alla compagnia 75 dollari per fare la mia erba, perché vivo all'angolo non ho più garanzia di acquisto da Sears spreco di denaro

Il tecnico è stato molto professionale e si è preso cura del problema.

È stato gentile e ha spiegato cosa stava facendo e tutto era all'altezza.

Il personale di servizio effettivo e le parti ecc. Erano fantastici. Il tempo promesso è stato orribile. Mi è stato concesso un orario di servizio dalle 10:00 alle 14:00. Ho aspettato le 2 del pomeriggio. Alle 2:15 ho chiamato e la registrazione mi ha detto che il mio orario programmato era da 4 a 8. Ho parlato con un rappresentante che ha detto che il tecnico era in ritardo e che lei avrebbe richiamato con ETA. Nessuna richiamata. La persona finalmente è arrivata alle 17:00. Se hai un'intera giornata da aspettare ... fantastico.

Il tecnico è arrivato con più di 2 ore di ritardo; ha chiamato per dire che era in ritardo di circa 1 ora, 15 min. dopo il tempo stabilito. Il lato positivo è che in realtà aveva la parte necessaria sul camion, quindi è stato in grado di completare la riparazione in una sola visita.

Sono passati due mesi senza il mio frigorifero. Sears ha mandato quattro riparatori, tutti hanno detto che non è stato riparato. Ho un programma di protezione principale. È stato uno spreco di denaro. Sears non otterrà un altro centesimo da me nei loro piani né acquisterò un altro grande apparecchio da loro o qualsiasi altra cosa. Sono deluso, disgustato e non li consiglierei per niente. Dopo 43 anni e migliaia di dollari, si arriva a questo.

Il tecnico conosceva molto il suo lavoro. Sapeva esattamente qual era il problema e se ne è occupato rapidamente. Vorrei solo poter sostenere un esame di mantenimento lo stesso giorno dato che era già lì.

Il motivo della chiamata era che l'asciugatrice non si asciugava. Il tecnico ha ispezionato e diagnosticato il problema. Era intasato e doveva essere spazzolato e aspirato. Ma ha affermato che un altro dipartimento lo gestisce per ulteriori 150 dollari. Il mio reclamo non è con il tecnico, ma con Sears Appliance Repair poiché avrebbero potuto facilmente risolvere il problema per il quale ho chiamato, ma non l'hanno fatto.

Il tecnico che ha controllato le nostre unità di riscaldamento è stato molto gentile e disponibile. È il servizio clienti dietro il tecnico con cui ho un problema. Questi riscaldatori stanno diventando sempre più una frustrazione. Passo dopo passo:

Abbiamo chiamato per il servizio su un'unità indietro il 10/2 o 10/3. Il nostro appuntamento era mercoledì 10/07 e sarò fuori città. Mia madre è disponibile a far lavorare il tecnico. Ricevo una chiamata dal tecnico che mi informa che l'unità è fuori garanzia, ma la seconda unità è coperta. Tieni presente che ENTRAMBE le unità sono state installate lo stesso giorno a poche ore l'una dall'altra e, quando è stata offerta la protezione estesa, mio ​​padre ha accettato di coprire ENTRAMBE le unità. Abbiamo dovuto annullare il servizio finché non abbiamo risolto il problema.

Sono tornato dal mio viaggio e ho chiamato per risolvere il problema della garanzia. ora entrambi sono coperti. Pianifica di nuovo il servizio. Il tecnico esce il 17/10. Rileva la valvola del gas difettosa e chiama per ordinare il pezzo. Tech mette l'operatore in vivavoce in modo che io possa sentire le parti verranno consegnate martedì per l'installazione mercoledì 21/10. avere una ricevuta che lo dice.

Giovedì 22/10/15, chiama per sapere cosa è successo ieri, scopri l'appuntamento è stato riprogrammato per il 28/10/15 perché parte non è mai arrivata in tempo. Non siamo mai stati informati della riprogrammazione. I miei genitori sono senza riscaldamento da 3 settimane. Non soddisfatto a questo punto. Tuttavia, come ho detto prima, non è colpa del tecnico. Tutti i problemi stanno accadendo con il lato del servizio clienti.

Ho aspettato dal 12 maggio i primi 41/2 mesi o loro per riparare la mia lavatrice ora un mese e mezzo per consegnare la mia nuova lavatrice pagato buoni soldi per l'assicurazione sulla mia lavatrice non dovevo pensarci. 2 volte ora ho dovuto decollare dal lavoro per la consegna e non sono venuti o hanno chiamato o inviato un'e-mail, è come se pensassero di essere dei reali e tu sei lì, beck and call per sempre molto deluso dalle sears che sembrano andare al peggior servizio di sempre.

Santiago è stato eccezionale, la mia unica preoccupazione era che è entrato a casa nostra senza maschera o guanti durante questo periodo di permanenza. Sono rimasto scioccato che Sears stia persino permettendo ai propri tecnici di fare visite a domicilio durante questo periodo. Ma sono contento che l'abbiano fatto e lui è stato fantastico.

Ovviamente ci sono voluti 3 mesi per uscire per riparare la mia TV. E ha garanzia su di esso.

È stata molto cortese nel rispondere a tutte le mie domande. Controlla la mia stufa e ordina ciò di cui avevo bisogno. Grazie

Il tecnico ha guardato il frigorifero, ha svitato un coperchio dal retro e l'ha rimesso a posto e ha detto che il controllo di manutenzione annuale è terminato. Passa meno di due minuti a farlo. Che tipo di manutenzione è? Non ho controllato nulla.

Adrian e Mansoor (spero di aver digitato bene) erano gentiluomini perfetti. Erano puntuali, competenti, onesti, completi, premurosi e molto professionali. Mi hanno spiegato alcune cose di cui non ero a conoscenza. Lo apprezzo. Sono un cliente Sears da decenni e mi fido dei servizi di garanzia che ho avuto e che ho attualmente. Grazie.

Ottimo lavoro, servizio eccellente! Altamente raccomandato!

Il signore che è venuto a controllare i nostri forni è stato molto gentile ed educato. Tuttavia non si è sforzato di trovare una soluzione ai problemi che abbiamo avuto con le nostre (2) stufe. Prima di tutto, era molto più intenzionato ad assicurarsi che il pagamento fosse effettuato poi che le stufe fossero riparate. Ha armeggiato con il processo di pagamento tramite smartphone, non ha potuto farlo e ha insistito per un pagamento con carta di credito (che sono stato in grado di offrire). Ha cercato online le possibili riparazioni, ma non ha tirato fuori né la stufa né le parti interne. Ha rinunciato senza cercare di trovare una soluzione creativa. Siamo ancora senza l'uso di un forno.
A questo punto non chiamerei più Sears per alcuna riparazione. Ho altre opzioni private e le perseguirò in futuro.

Il tecnico era orribile, era in ritardo ogni volta che veniva. Il mio frigorifero non ha funzionato la seconda volta che è tornato, quindi è dovuto tornare di nuovo e boi si è lamentato, anche il mio ragazzo era un po 'arrabbiato per il fatto che il frigorifero fosse fuori per 1 settimana e mezza, quindi si è lamentato con il tecnico . Ma poi il tecnico ha iniziato a dirci che non lo apprezziamo, deve fare tutto questo correndo e non è perfetto e così via, e tutto quello che voglio è che il mio frigorifero sia aggiustato. Non è professionale e si comporta come se non gli piacesse il suo lavoro.

Appuntamento programmato b / n 10-2. Nessuno ha mai chiamato per farmi sapere che erano in ritardo o si sono presentati. Chiamato alle 15:00 per vedere cosa è successo e la persona al telefono ha detto che stava correndo dietro. Grazie per avermelo detto. Ho aspettato tutto il giorno per un no show senza aggiornamenti. Non lo uso mai più.

Il tecnico dell'assistenza è stato molto professionale e cortese.
Chiamato una decina di minuti prima di arrivare. Non mi è piaciuto il lungo appuntamento che ho ricevuto per quasi due settimane, soprattutto quando il mio frigorifero era spento

La qualità del servizio di riparazione Sears è diminuita negli ultimi anni. Sembra che ora usino solo subappaltatori e quello che prima richiedeva 1 visita per diagnosticare quando avevano i propri riparatori e portavano pezzi con loro, ora fa 3 viaggi separati perché devono ordinare tutto e programmano le visite a settimane di distanza. Come tirare i denti in questa esperienza.

Sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio ricevuto. Il tecnico ha fatto tutto il necessario per assicurarsi che la lavatrice funzionasse correttamente e ha ricontrollato per vedere se avevo qualche reclamo. Tutto è stato completato in modo tempestivo.

Il tecnico era simpatico e la lavatrice professionale funziona come dovrebbe. Ben soddisfatto del servizio che ho ricevuto

Il 26 giugno 2018 alle 9:00 il tecnico è venuto a casa mia per riparare il frigorifero, sono così felice e orgoglioso che l'abbia aggiustato molto bene. Grazie mille per tutto il tuo aiuto! Lo valuto 5/5.

L'operaio della Sears Jesus è stato di grande aiuto ... Si è preso il suo tempo lavorando sul nostro frigorifero, e ha dovuto fare delle pulizie con gli altri lavoratori ... Grazie. Sarebbe bello se Sears avesse dei bravi lavoratori come lui.

Questo servizio ha fatto schifo. Ho avuto un appt. Tra le 8:00 e le 13:00 di sabato, il tecnico ha chiamato alle 16:00 e ha detto che sarebbe stata un'altra ora (17:00). Poi quando è arrivato qui, ha notato che la mia combinazione di fumo e monossido di carbonio non funzionava, quindi ne ho acquistati 3 da lui a $ 58. Ha storto quelli vecchi e ha attorcigliato quelli nuovi sulle piastre esistenti nel soffitto di ogni piano. Non è stata richiesta alcuna perforazione. Poiché non era necessaria alcuna perforazione, il tecnico ha deciso che avrebbe portato con sé le viti senza permesso. Non mi sono accorto che li prendeva finché non ho letto il pacchetto che diceva che erano inclusi. Quando ho chiamato Sears per parlare con un manager, l'operatore telefonico più scortese di nome Vane mi ha detto che dovevo riprogrammare l'app. che quella tecnologia tornasse e lei l'ha riprogrammata. Era così cattiva e riattaccò prima che finissi di parlare. Ovviamente, quella tecnologia non è tornata, qualcun altro l'ha fatto. Le ho spiegato tutto. Mi ha dato il numero del suo manager regionale per lamentarsi (cognome Arroyo). Ho lasciato un messaggio per non sentirlo mai. Ho chiamato di nuovo Sears per parlare solo con un manager
per parlare con qualcun altro che non aveva la storia chiara e mi ha detto di non richiamarli, mi richiameranno.
Quindi inizialmente ho chiamato sabato (giorno di servizio), lunedì e martedì per assistenza. Martedì, ho parlato con Laura (reparto reclami) di tutto e lei ha richiamato e ha detto che il tecnico che lavora a 20 minuti di distanza ha detto che non sapeva quando sarebbe tornato nella mia zona e avrebbe spedito le viti. Ho chiesto a Laura che i prezzi del rilevatore di fumo / carbone fossero così alti ($ 58 ciascuno) e le ho detto che gli stessi erano a Home Depot per $ 25. Ho chiesto se potevano abbinare il prezzo perché mi sento come se fossi stato sfruttato e se avessi dovuto pagare $ 58 avevo bisogno di tutto ciò che ne derivava. Nessuno

Il suo manager ha detto di no perché il tecnico doveva installarli (ricorda che ha preso le viti con sé e ha semplicemente attorcigliato quelle nuove su una piastra precedentemente installata da qualcun altro), non corrispondono al prezzo e sarebbero felici di darmi un rimborso. Nessuno si preoccupa del mio inconveniente anche se sono un cliente di lunga data in regola. Ragazzi, fate schifo! Ciò si aggiunge all'inconveniente in primavera, quando il tecnico è uscito per controllare l'aria condizionata senza una scala, anche se ho detto alla persona con cui avevo programmato al telefono che avrebbero avuto bisogno di una scala perché l'AC è sul tetto. L'ho dovuto riprogrammare quest'anno e l'anno scorso perché i tecnici non erano preparati. Siete bravissimi a darmi fastidio a mie spese e tempo. Questo è di gran lunga il peggior servizio. Prezzi e tutto!

La mia esperienza è stata orribile, dopo aver avuto una garanzia per il mio produttore di ghiaccio dal 2013, Sears Ruf si è servito di ripararlo quando ne avevo bisogno. Al momento dell'acquisto dell'articolo non c'erano disposizioni a me note sul posizionamento di questo articolo. Ora devo acquistare un altro servizio di riparazione di fabbricatori di ghiaccio che è costoso in termini di tempo e denaro. Ho chiuso con la compagnia Sears. Non volevo premiare nessuna stella

George ha fatto un ottimo lavoro. Molto coscienzioso, informativo e disponibile. Glenn Langseth

Il servizio era pessimo, il tecnico che è venuto fuori cerca di fregarmi. dimmi che il trans era cattivo, non ho fatto non c'era un trans in una macchina

Orribile, ci sono voluti circa un mese di corsa avanti e indietro per cercare di convincere qualcuno a riparare la mia lavatrice, due diversi tecnici erano là fuori due volte con la promessa di tornare per risolvere il problema, ma Sears non ha mai avuto davvero bisogno di tornare a inviare i propri tecnici invece di subappaltatori

Vivo nella zona di Chicago e ho avuto la peggiore esperienza con Sears venerdì 16 giugno 2017. Qualcuno è venuto a casa mia martedì 13 giugno per controllare il mio forno. Ha consigliato di cambiare il circuito. Ha cercato parti nel suo computer e ha scoperto che verranno consegnate venerdì 16 giugno. Quindi, fissa un appuntamento per la consegna dei ricambi prima delle 13:00 e una chiamata di servizio tra le 13:00 e le 17:00.

Sabato 17 giugno ho tenuto una festa di laurea per mia figlia e il forno era tutto per cucinare. Quindi, quando il tecnico che è venuto a casa nostra ha garantito che il forno verrà riparato venerdì, la mia mente si è calmata e non ho mai cercato altre opzioni per riparare il forno.

Vieni venerdì 16 giugno, a mezzogiorno i pezzi sono stati consegnati, fantastico. Verso le 13:30 ho chiamato per controllare la chiamata di servizio. Mi è stato detto che il tecnico era in viaggio e io sono il numero 9 nel suo programma e lui sarà al mio tubo intorno alle 14:39. Quella era un'ottima notizia.

Tuttavia, il tecnico NON SI È MAI VISUALIZZATO ... non è stato PRESENTE dopo aver aspettato a casa fino alle 19:00. Puoi vedere quanto ero disperato. Puoi dire dove sta andando. La cottura del giorno seguente è stata un'esperienza terribile senza forno. Sears ha rovinato la festa di laurea di mia figlia. SEARS È IL PEGGIOR VENDITORE di sempre!

Dottor Frank