Sears Auto Center Revisione

Fermato da Sears Auto a Chicago Ridge oggi per un cambio d'olio. Era dentro e fuori entro 20 minuti. Ottimo servizio cordiale e veloce.

Grazie!

Buona fortuna cercando di convincerli a rispondere al telefono, se rispondono ti tengono in attesa e non rispondono. Non c'è da meravigliarsi se Sears sta fallendo, servizio clienti scadente. Goditela nella linea di disoccupazione

Grazie, grazie, grazie ... l'ho detto molte volte perché è un lavoro così ingrato quando devi dare alla gente le notizie sulla riparazione dell'auto. Questo negozio fa un ottimo lavoro ed è evidente a causa di tutti gli affari ricorrenti che ricevono. Volevo dedicare del tempo per ringraziare personalmente Nola, Quianna ed Enrique grazie a tutti voi per aver reso la mia esperienza positiva ogni volta che porto il mio veicolo aziendale per la manutenzione al 6501 95th St, Chicago Ridge, IL 60415

È stata una piacevole sosta durante il nostro viaggio verso ovest. Presta attenzione alla merce, però. Buon posto letto primaverile ed estivo e presa elettrica non custodita sul tetto. Evita la persona locale che fuma la pipa che dorme dietro i contenitori dei rifiuti. No wireless. Ti pagherà per andartene se porti il ​​roadkill nei pantaloni o senza pantaloni.

La signora alla reception era scortese e molto poco professionale, ma il ragazzo che mi ha assistito è stato fantastico! Ritornerei ma chiamerò sicuramente e vedrò chi lavora prima alla reception. La riconoscerò dalla sua voce e dalla sua maleducazione come se fosse stata la mia prima chiamata al negozio oggi.

Luogo molto ombreggiato. Ho portato la mia macchina lì per ottenere un allineamento su un Groupon che avevano pubblicizzato. Hanno detto che dovevano ispezionare l'auto prima di onorare Groupon. Intendiamoci, avevo tutte le nuove parti delle sospensioni installate e questo è il motivo per cui avevo bisogno di portare la mia macchina per l'allineamento. Il ragazzo ispanico e nero ha ispezionato l'auto e ha visto tutte le parti nuove e non ha visto niente di sbagliato nell'auto, ma il manager che era una donna di colore ha insistito perché dessero un'occhiata più da vicino all'auto (già con un'aria sospetta). Lo misero sulla cremagliera e lo sollevarono e videro che le ruote non erano allineate (ok?). Guy ha cercato di dirci che c'era qualcosa che non andava con le parti o con l'installazione delle parti (iniziando a grattarmi la testa ora). Non ho potuto dare una risposta definitiva ma mi ha detto che avrei avuto bisogno di tutti i nuovi tiranti. Mi ha dato un preventivo di $ 800 su tutte le parti nuove (anche se ho avuto tutte quelle sostituite di recente per l'ennesima volta). Immagino che pensassero che avremmo semplicemente pagato per questo. Ho detto loro di stampare la citazione. Non credevo davvero a quello che stava dicendo, così ho portato la mia macchina fino a Pep Boys sulla 95esima e Pulaski di cui sono stati facilmente in grado di allineare le mie ruote e portarmi in strada in sicurezza senza contrattare e seccature. Immagino che si siano appena persi buoni affari da parte nostra. Attenzione a non portare lì la macchina. Meccanica e gestione inconsapevoli e disoneste !!!!

portato nella mia 2000 VW dopo che l'auto ha visualizzato un codice di errore dell'alternatore. dopo aver spiegato all'impiegato le mie preoccupazioni sul fatto che l'alternatore fosse cattivo, il meccanico è tornato assicurandomi che il mio alternatore sta bene e la mia auto soffre di un altro problema elettrico che non può dire cosa fosse. Più tardi, dopo aver lasciato la macchina, mi sono tagliato a metà strada verso casa e ho dovuto rimorchiarlo in un negozio dove il problema è stato diagnosticato come un problema di alternatore e risolto correttamente.
Conservo ancora i documenti cartacei di entrambi i negozi datati la stessa data, e quando sono tornato per chiedere il motivo per cui è successo quel manager "con atteggiamento" ha detto che mi chiamerà il giorno dopo dopo aver indagato su cosa è successo, e non ho mai sentito da lui dopo.

Odio dirlo ma non li consiglierei affatto.

se potessi dare uno 0 lo farei. sono andati qui per un allineamento delle ruote e hanno rotto un bullone che tiene il braccio di controllo posteriore. non volevano assumersi la responsabilità per questo .. non mi ero reso conto che era un bullone difettoso o di certo non avrei permesso loro di tentare di toglierlo. dopo che il consenso è andato in giro e una settimana seriamente lunga e io ho pagato per tutto ciò con cui sto lavorando, terze parti affermano che il dipartimento cerca di ottenere tutto questo. hanno mandato un investigatore meccanico là fuori e ha detto che sì il bullone era arrugginito al punto che il meccanico avrebbe mai dovuto toccarlo ..... NON USARE QUESTO POSTO !!! Bradley è il negozio di mons. è molto subdolo bugiardo, scortese e sconsiderato degli altri. bbb

Servizio terribile. Ho provato a chiamare per prendere un appuntamento e continuano a mettermi in attesa. Poi mi disconnettono. Ora chiamo per la settima volta e sono in attesa. Vorrei andare altrove, ma le mie gomme sono ancora in garanzia ed erano difettose. Fatti un favore e vai da qualche altra parte.

Avevo un appuntamento e mi è stato detto di aspettare 1 ora e 1/2 per una batteria su cui ho una garanzia. Il rappresentante del servizio clienti al check-in è stato molto poco professionale e non ha preso in considerazione il mio tempo. Sono uscito senza batteria ora sono in Auto Zone a comprare una batteria. Servizio clienti scadente

La persona che mi ha assistito è stata molto gentile, mi ha offerto indicazioni sulle opzioni di posti in cui aspettare mentre il mio servizio veniva eseguito, dopo che il mio veicolo era pronto, altri due gentiluomini uno era il tecnico di riparazione che ha lavorato sul mio veicolo, mi ha controllato, sono stati gentili e sinceramente preoccupati, mi sono sentito molto soddisfatto dell'esperienza complessiva!

Sono andato a comprare una batteria per auto e il venditore voleva solo vendermi la più costosa senza nemmeno darmi opzioni. Fondamentalmente ho dovuto chiedere se c'era qualcosa con un prezzo più basso, alla fine mi ha dato qualcosa di più conveniente. Proprio oggi ho chiamato e il telefono stava squillando. Dopo tanti squilli qualcuno ha risposto ma, con mia grande delusione, hanno semplicemente riattaccato. Dò a Sears un sacco di affari, ma penso che cambierà molto presto

Mi hanno detto un addebito per l'allineamento e mi hanno fatto pagare un prezzo completamente diverso per l'allineamento, e chiedi alla persona lì e lui ha detto bene che non ero io a darti quel prezzo e il "manager" che in realtà ti ha dato il prezzo è andato

Assolutamente peggiore esperienza del servizio clienti a cui abbia mai assistito in tutta la mia vita. Ho portato la mia auto per un semplice allineamento e ho dovuto trainare la mia auto fuori dal parcheggio. Il manager non ha nemmeno guardato l'auto per vedere cosa ha inavvertitamente rovinato il meccanico. Per favore, non andare qui. Non si preoccupano dei loro clienti e non sanno come riparare le auto.

Non verrò mai a scottare l'auto. Avevo un appuntamento oggi alle 9 del mattino, quindi ho chiamato alle 8 del mattino per riprogrammare perché la batteria della mia macchina era completamente scarica e non riuscivo a raggiungere i miei cavi jumper erano nel camion controllato con il mio telecomando e senza chiave, quindi spiego loro che stavo aspettando sos per saltare la mia macchina per andare da loro per mettere una batteria e un cambio dell'olio e la rotazione delle gomme e mi ha lasciato senza fiato dicendo che non era il suo problema e che erano tutti al completo per il giorno in cui ero tipo ok, chiamerò indietro se potessi farcela, se non annullo l'appuntamento appena ho riattaccato .. Ricevo una telefonata da un'altra persona che mi dice che mi richiama per modificare l'appuntamento a mezzogiorno. Ho detto loro che era troppo vicino al mio orario di inizio al lavoro, quindi non potevo togliermi e darlo a qualcuno che era lì .. un cattivo servizio clienti è dannoso per gli affari QUINDI dopo che la mia macchina è stata saltata sono andato da Batterie da uno stato all'altro, Oak Lawn, IL Ero dentro e fuori meno di 15 minuti con uno sconto per i miei problemi, grazie Sears Auto per avermi fatto andare altrove !!

Hanno detto che avremmo finito in un'ora e la gente andava e veniva e 3 ore sono passate all'incirca e la macchina non era nemmeno stata portata ancora. Quindi ho preso le chiavi e ho dovuto andare. Senza il lavoro da svolgere. Non consiglierei mai Sears a Chicago Heights, Illinois.

Servizio clienti orribile FANTASTICO! I tecnici dell'assistenza dovrebbero essere autorizzati a cambiare le gomme su un paio di pattini a rotelle! Non venire qui !!! Risparmia tempo e denaro!

Non è più qui a South Bend. È necessario aggiornare il GPS di Google.

Oh mio Dio per favore non venire in questo posto persone molto scortesi un ragazzo mi ha tagliato il telefono e mi dice che non mi interessa quindi per favore vai in questo posto meglio per trovare un altro posto da qualche altra parte

Non verrei più in questa posizione. Sono entrato per la rotazione dell'olio e delle gomme, hanno tirato l'auto in circa 10 minuti, poi hanno impiegato 2 ore per la rotazione delle gomme e il cambio dell'olio ????? sicuramente non tornerò più qui!

Darei 0 stelle ma sappiamo tutti com'è.
Mio suocero avrebbe dovuto fare un cambio dell'olio e finire con un $ 900 e una stima del cambio per una nuova coppa dell'olio e guarnizione.
Il tecnico ha detto che hanno spogliato il filo della coppa dell'olio e che non sarebbe stato pronto fino a lunedì (questo è successo sabato intorno alle 14:00) e che è stata colpa loro dato che sono stati loro a cambiare l'olio l'ultima volta che è stato fatto.
Martedì arriva e niente, quindi siamo andati a vedere qual era il problema.
Il manager di sabato è fuori città, il tecnico che ha lavorato su un minivan non sul posto quel giorno, il manager di turno non sa cosa sia successo ma ha un ordine di lavoro per $ 900 e alcuni per riparare la macchina, ed è così gentile da darci un Buono da $ 200 quindi è solo $ 700.
Ero oltremodo e frustrato con questo posto e il manager di turno che era inutile e per niente disponibile.
Mai più, l'ultima volta portiamo un veicolo a questo scherzo di un centro di assistenza auto.
Ottenere un carro attrezzi per portare il minivan in un vero centro di assistenza auto.

Il servizio di Sears è orribile, non hanno filtri in magazzino, i loro dipendenti sono piuttosto pigri, sono andati a fare un cambio d'olio aspettato 3 ore. Sears sta quasi per chiudere, l'unico motivo per cui vorrei andare qui è per simpatia per Sears.

È stata sicuramente un'esperienza meravigliosa visitare questo negozio. Ho incontrato Nola, una lavoratrice e simpatica rappresentante femminile nel reparto auto.
Avevo fatto un ordine online per ritirare una batteria e poi ho ricevuto un'e-mail che era esaurita. Sono arrivato da South Shore e sotto la neve, quindi sarei stato davvero sconvolto se dopo questa esperienza e l'esperienza originale in cui un rappresentante in linea di nome Tyler mi avesse fuorviato in un negozio Sears chiuso a Lawrence. Gli ho chiesto se era aperto, "oh di sicuro, sono in linea con loro in questo momento e ne hanno 22 in magazzino" ... Vivo a South Shore, quindi dopo il lavoro, questa è stata una corsa lunga e frustrante ora di traffico per me.

Eve n dopo aver ricevuto l'e-mail "esaurito", Nola ha dichiarato di averne uno in magazzino. Questo ha davvero reso la mia giornata. È stata così gentile e facile con cui lavorare, ho davvero apprezzato la sua professionalità.

Volevo anche sapere come si sarebbe comportata la batteria e così ho fatto domande a Javier nel Centro automobilistico, mi ha assicurato che il mio sistema come allarme e lettore CD / radio non avrebbe avuto problemi ad adattarsi alla nuova batteria.

Come puoi vedere, non sono un esperto di automobili, quindi è molto utile avere personale esperto come Nola e Javier per aiutare con il servizio, i prodotti e le risposte di cui ho bisogno.

Grazie mille ragazzi, sono grato per il vostro aiuto.

Quindi la mia mamma di 82 anni era sconvolta dal fatto di non poter entrare in contatto con nessuno riguardo ai suoi pneumatici! Meno di 20k miglia su 60k di Garanzia e le è stato detto che aveva bisogno di nuovi e ha quotato $ 700! No, ho chiamato il centro auto e ho parlato con Adrian e lui ha agganciato la mamma! Mi ha richiamato e le sta ordinando pneumatici nuovi e ci farà sapere quando arriveranno. Grazie, signore!

Il loro servizio clienti è assolutamente terribile. 20 meccanici e 1 cassiere. Nessun tipo di urgenza nel mantenere felici i propri clienti.

Non ottenere la loro garanzia. Mi hanno fatto controllare le gomme prima di un viaggio e la mia gomma è esplosa il giorno successivo. Non onoreranno la loro garanzia.

Ho cambiato le ruote anteriori come un mese fa + l'allineamento mi è costato $ 380
Ho avuto un problema con l'allineamento, quindi torno lì e il grosso ragazzo afroamericano non si è nemmeno preoccupato di parlare come se mi dovesse dei soldi
Gli ho detto che il volante trema molto nel modo espresso ad alta velocità
Ha detto che ho controllato che sia tutto verde, non è un mio problema
Non sono io quello che lo guiderà a 70 mpg nel modo espresso wow

dopo due ore e mezza di assetto ruote di lavoro non è cambiato nulla, il problema è rimasto lo stesso, hanno tenuto solo la macchina, dovevano andare a riparare altrove, questo posto è un incubo, dall'inizio alla fine ... non tornare più indietro

Se potessi avere la possibilità di dare 0, lo farei sicuramente .. ieri ho fatto il cambio dell'olio e di notte ho sentito un suono davvero terribile sotto la mia macchina in mezzo all'autostrada. Accostai la macchina e controllai sotto. Non hanno rimesso le viti del paraspruzzi! Ecco perché si è sentito e danneggiato alla mia macchina. Oggi sono andato al centro auto e ho aspettato quasi 3 ore .. non si sono scusati e hanno trovato delle cravatte di soluzione a causa del loro servizio sbagliato. Ho passato tutta la notte e la mia macchina si è danneggiata. Per favore, non andarci. Qualsiasi altro posto è probabilmente migliore di loro!

Ho fatto solo una toppa alla gomma e dopo aver aspettato 2 ore ho deciso di fare un controllo sulla mia macchina e con mia sorpresa la mia macchina non era pronta. Uno dei dipendenti della signora torna e mi dice di tornare domani. Ero così disgustosamente arrabbiato, e mi ci è voluto così tanto per non scattare e ricordarle che aveva le mie informazioni di contatto e non si è preoccupata di chiamare o altro. Ma sicuramente aveva tempo per andare in giro senza fare niente. Nel complesso, perché Sears è ancora aperto? voi ragazzi potete sparire per sempre.

Nola e il manager Adrian, un servizio molto professionale, hanno trattato bene nello scambio della mia batteria persone fantastiche

Sono venuto a prendere una nuova batteria, l'ho portata con l'ordine online che Sears mi aveva già addebitato. La signora non si è nemmeno preoccupata di salutarla, dovevo davvero attirare la sua attenzione. Anche se non stava facendo altro che stare lì.
Ero l'unica persona lì per finire.
Poi dice che l'ordine non era pronto per essere scelto e bla bla ma molto scortese. Capisco perfettamente, quindi ci siamo girati intorno quando ho controllato il mio conto bancario e ho visto che era stato addebitato. Così sono tornato e gliel'ho detto. Quindi le ho detto che ora ho bisogno della batteria, quindi che ne dici se la riacquisto qui, lei va e guarda che non era nemmeno disponibile, poi va al computer e digita qualcosa e ricevo l'e-mail da Sears che annulla il mio ordine.
Avrebbe potuto farlo prima, invece di sprecare il mio tempo ad aspettare lì per altri 30 minuti buoni.
Credo che fosse solo pigra al lavoro, dato che mancava un'ora alla chiusura.
Sono stato in altre sears dove fanno del loro meglio per lavorare con te e lei non si è nemmeno preoccupata di provare!
Spero che chiudano quella sears!
Perché aprirlo anche con persone maleducate!

Avevo bisogno di due pneumatici montati e una signora ha fatto tutte le pratiche burocratiche e stavano per farlo e un uomo calvo ha detto che ci sarebbe voluto troppo tempo e che oggi non avrebbero revisionato la mia macchina .. Vorrei che il mio lavoro potesse solo dire che le persone stavano chiudendo presto e prendere a calci le rocce.

4 ore in attesa del lavoro di collegamento della barra antirollio installato

Nola presso la sede di Chicago Ridge è stata fantastica nell'aiutarmi con le mie esigenze in auto !! Il servizio di assistenza ha riportato la mia macchina a funzionare normalmente !! Grazie!!!

È una pessima esperienza con loro, cambiano per me gli ammortizzatori posteriori (il prezzo delle parti è più costoso del rivenditore Ford), tuttavia dopo 1 settimana il rumore è apparso di nuovo sono andato da loro per verificare il problema (aspetto 2 ore e hanno a che fare con me in modo pessimo e hanno detto che i tuoi ammortizzatori si sono montati e si sono rifiutati di c

Sono rimasto SCOLORATO nel trovare una Sears ANCORA aperta ma leggendo questi commenti sembra che la loro MANCANZA di ricerca di un'eccellenza eccezionale li renda CHIUSI A CUORE, Walmart non ha dovuto chiuderli avevano un buon nome per prodotti tra cui DIEHARD

Perché dovrebbero essere aperti alle 7 e nessuno è lì fino alle 7:30

È un peccato che un'azienda come Sears, che un tempo significava qualità, stia assolutamente cadendo a pezzi. I loro prezzi sono giusti e sostengono le loro garanzie, ma non hanno assolutamente idea del significato di un appuntamento. Ho avuto un 2:00 p.m. appuntamento per un allineamento che mi è stato detto richiederà un'ora. Non hanno fermato la mia macchina nel garage fino alle 15:00. Se vai a Sears, non avere vincoli di tempo. Il tuo tempo non significa niente per loro.

Se non ci fosse stata una scelta di stelle, l'avrebbero capito. Terribile. Se hai la mente giusta, non fare alcun tipo di affare con loro. Sono molto poco professionali e non si assumono la responsabilità per il cattivo servizio che forniscono. Fidati di me e scegli qualcun altro

Sono andato a comprare 2 pneumatici e li ho fatti ruotare. La mia macchina non è più la stessa. C'erano altri problemi troppo lunghi da spiegare ma non tornerò!

Sears incoraggia sempre i clienti ad acquistare la garanzia per i pneumatici.
Quindi sto visitando la località di Chicago Ridge perché la spia dei miei pneumatici è accesa. Inoltre richiedere una rotazione del pneumatico. Arrivo dopo le otto di sabato 12 ottobre 2019. E non apre.
Quindi, dopo che la mia macchina è stata portata per correggere il problema degli pneumatici. Perché entro solo per trovare la luce ancora accesa? Assumi tecnici di assistenza qualificati!

Ho una garanzia che non posso usare. Mi è stato detto di andare nel luogo più vicino che è a 2 ore di distanza per un alternatore

Una terribile esperienza ha acquistato un Groupon e non l'hanno onorato, dovevo comunque pagare una grande differenza secondo loro, non importava quale fosse la tua paga su Groupon, devi comunque pagare di più perché non funzionano con le loro promozioni !! Allora perché offri qualcosa tramite Groupon?!?! Non fare altro che farti pagare di più. No, non consiglio questo posto.

Ottimo servizio Nelson Stewart è un ottimo collaboratore, è necessario promuovere una personalità molto buona.

Servizio clienti orribile! Non rispondono al telefono, sono molto indifferenti e indifferenti. Il vero meccanico era più bravo nel servizio clienti e nel parlare con il cliente rispetto alle persone che lavorano in ufficio. Mi mette l'amaro in bocca perché amo Sears e voglio continuare ad andare lì nei negozi che sono rimasti, ma se ho intenzione di ricevere questo tipo di servizio lo farò sapere alle aziende e interromperò la loro condiscendenza.

Questi ragazzi sono molto disponibili, tempestivi ed efficienti con il nostro cambio dell'olio. Ritorneremo sicuramente.

Colazione gratuita il giorno dei veterani. Eccellente.

Sto iniziando a sperimentare la stessa cosa che altri hanno detto. Ho acquistato Groupon per un allineamento. Il sito web di Sears afferma che il controllo dell'allineamento era gratuito. Le immagini che mostrano il disallineamento erano gratuite, tuttavia, ci sarebbe stato un addebito per un controllo fisico effettivo. Non avevo bisogno di immagini per dirmi che il mio allineamento era sbagliato. Sono appena tornato da un cambio dell'olio e da un'ispezione in più punti presso la mia concessionaria e tutto è andato bene, tuttavia, i meccanici hanno trovato le cose "sbagliate", il che significava che avrei dovuto spendere più soldi. No grazie. Non ho perso tempo lasciando che controllassero nient'altro a causa del mio istinto e delle recensioni che ho letto in attesa del controllo di allineamento "gratuito".

Lavoro con l'assistente stradale AAA, non riesco a contare quante volte sono stato inviato a riparare o trainare un'auto per un membro dopo che la sua auto era stata presumibilmente FISSATA da SEARS @ Chicago Ridge
Il fatto che qualcuno che lavora in questo posto li chiami un meccanico è assolutamente ridicolo !! Questi ragazzi non hanno idea di cosa stiano facendo ... per non parlare dell'orribile servizio clienti, consigli a chiunque cerchi di riparare lì la macchina ... NON !!!

Ho aspettato quasi 4 ore per un semplice controllo generale. L'ho visto essere controllato e parcheggiato. È stato parcheggiato per circa un'ora. Continuavo a chiedere a Can qual era lo stato e i dipendenti hanno un atteggiamento completo per me aspettando un'ora per la mia auto parcheggiata

Che senso ha fissare un appuntamento per le 8 del mattino quando un'ora e mezza dopo non hanno nemmeno fermato l'auto?

È sempre un'esperienza piacevole quando visito il centro automobilistico. Ho anche lasciato alcuni dei miei effetti personali nella sala d'attesa e sono stati così gentili da assicurarsi che li avessi ricevuti. Lo consiglierò a tutti i miei amici.

Odio che abbiano chiuso la Sears Auto su Cicero. Era a 5 minuti da casa mia. Ora devo guidare per 15 minuti in più da quello a Chicago Ridge e loro portano SEMPRE al servizio dei clienti. Odio venire qui

Ho dato loro solo 1 stella per scrivere questa recensione. Questo posto è il peggiore. Ho aspettato un mese solo per sentire Miguel che non mi ha chiamato per quanto riguarda i miei pezzi centrali mancanti dai miei coprimozzi sul mio camion Lincoln. La prima volta che gli ho parlato è perché è capitato alla reception questo giorno. Ha detto che avrebbe esaminato le telecamere e sarebbe tornato da me. Ancora in attesa Miguel. Ho fissato un appuntamento alle 10:30 per il cambio dell'olio, la sostituzione degli indicatori di direzione, l'ispezione dei freni e dell'avantreno. Non sono andato via prima delle 14:30. Sono così lenti e stanchi. Se avessi visto queste 2 stelle prima non l'avrei mai fatto.

Ho trovato Miguel molto informato, disponibile. Fa il servizio clienti nel modo giusto.

La gestione in questo negozio è molto poco professionale. Come puoi chiamare stupido un socio? Davvero come puoi farlo! Così poco professionale. Chi assume queste persone? Veramente

Non c'è da stupirsi che il posto sia classificato 2 stelle! (come tutti i centri automobilistici di Sears nella zona) L'unica cosa che mi ha salvato l'affare è stato il servizio clienti fornito da Kathy. Se vuoi risolvere un problema (cosa che molto probabilmente avrai se fai affari qui) parla con Kathy! Ha veramente a cuore il cliente e va ben oltre per mantenere la tua attività.

Ecco lo scoop. Ho ordinato pneumatici Michelin Primacy MXV4, sono stato informato che erano disponibili. Chiamato per dire loro che stavo arrivando, è stato informato che i pneumatici non sono in magazzino. Ho chiesto se potevano essere ordinati, è stato informato che non sarebbe stato un problema. Chiamato di nuovo dopo circa una settimana, ancora una volta mi è stato detto "le tue gomme sono qui e ti stavano aspettando" Ho chiesto alla persona dall'altra parte della linea di ricontrollare, ancora una volta è stato informato "oops, non sono qui dopo tutti "Avendo la pazienza che ho, ho deciso di dare loro un'altra possibilità di riordinare le gomme; tuttavia, ho chiamato personalmente Michelin per vedere se Sears ha fatto dei passi per evadere il mio ordine. Sono stato informato da Michelin che lo pneumatico è stato interrotto e non verrà eseguito l'ordine. Bene, questo ha spiegato tutto ...

Ho chiamato ancora una volta, questa volta Kathy ha risposto al telefono. Le ho spiegato la situazione e le ho parlato della mia frustrazione e della sospensione degli pneumatici. Mi ha assicurato che si prenderà cura della situazione in ogni modo possibile. Lo ha fatto! Sono molto soddisfatto della risoluzione del problema.

Poche note a margine ...
Fino ad oggi, 17/03/14, le gomme che volevo sono ancora sul sito di Sears "disponibili per l'ordine" anche se le gomme sono state interrotte da gennaio.

Se Kathy non risponde al telefono, non provare nemmeno a parlare con qualcun altro, ho avuto esperienza con altre 4 persone e ogni volta che qualcuno cercava di dare la colpa a qualcun altro e voleva solo finire la chiamata al più presto senza alcuna risoluzione.

Che fine ha fatto il buon vecchio servizio clienti e SEARS ???? !!!!

Il centro auto ... apre più tardi all'ora prevista ... hanno un prezzo eccessivo .... Non onorano i loro coupon non scaduti, vogliono farti pagare più di 400 dollari, ci vogliono ore quando sono lì è un negozio in fondo alla strada che ti costa $ 200 in meno e fanno il lavoro in pochi minuti ... Continuerò a fare acquisti da Sears ma non avrò nulla a che fare con il reparto auto ...

Bradley è stato molto disponibile, tempestivo ed efficiente con il nostro cambio dell'olio. Ritorneremo sicuramente.

Qui aspettando 4 ore e ancora aspettando il cambio dell'olio !!! Immagino che gli appuntamenti non significhino nulla. Hanno bisogno di più meccaniche o di meccaniche più giovani e più veloci

I miei genitori ed io andavamo qui per fare il cambio dell'olio e delle gomme ma da oggi non ci andrò più. Sabato mio padre è andato a fare il cambio dell'olio e gli hanno detto che c'era un'attesa o 2-3 ore, quindi abbiamo aspettato. Quando alla fine ci hanno detto che avrebbero iniziato a lavorarci, hanno impiegato un'altra ora. Finché non gli hanno detto che qualcosa era andato storto e che i fili della coppa dell'olio erano stati strappati. Quel giorno avevano detto che avrebbero parlato con il manager per vedere cosa potevano fare e che lunedì sarei stato pronto. Ha chiamato lunedì e gli ha detto che non riuscivano ancora a trattenere il direttore. Sono andato martedì e mi hanno detto che c'era un addebito di $ 700 ish per la nuova coppa dell'olio. Ero tipo scusami perché avremmo dovuto pagare per qualcosa che è stato fatto qui da uno dei tuoi lavori, il vicedirettore ci ha detto che avrei potuto accadere qui come potrebbe accadere altrove. Poi ha detto che ti abbiamo dato un coupon che lo ha portato a $ 700 ish originariamente era $ 900ish. Questo per me mostra che sanno di aver fatto qualcosa di sbagliato. Ora, mercoledì, mio ​​padre e mio fratello sono andati e ancora non vogliono assumersi la responsabilità e risolvere il problema che hanno fatto. Se potessi, non darei nemmeno una stella. E non ci tornerò mai più. Vogliono fare soldi frenando cose che erano buone. Non c'è da stupirsi che Sears stia fallendo.