Scotts of Stow Revisione

Ho acquistato un set di mulini a gravità durante la mia visita mercoledì scorso (7/10) ma al ritorno a casa scopro che non funzionano né ci sono istruzioni adeguate. Non riesco a recensire l'articolo, non posso restituirlo a meno che non torni in negozio, a 2 ore da dove vivo. Cosa si fa?

Mi piace sentire che trovo sempre qualcosa da comprare per il personale molto buono che aiuta sempre

Un sacco di pezzi, alcuni utili e alcuni si troveranno in un armadio di sempre, ma vale la pena dare un'occhiata.

Servizio telefonico efficiente e amichevole: è necessario disporre del numero di telefono 0344/5 anziché della tariffa premium 0844.

Il roast beef, il cavolo e le tartufi sono deliziosi.

Questa azienda ha un problema reale con il modo in cui mantiene e protegge le informazioni sugli account dei clienti. Mi hanno inviato e-mail di conferma dell'ordine riguardanti l'ordine di "un altro" cliente, non una ma due volte !!!! Ho dovuto contattarli e segnalare il loro errore, eppure hanno ancora assegnato il mio indirizzo email a un altro account cliente. Ciò solleva la questione della protezione dei dati, della riservatezza e dell'uso improprio dei dati dei clienti. Ti fideresti di loro con le tue informazioni sensibili ?????

Adoro il personale cordiale di entrambi i negozi che merita una visita.

Ho appena trascorso mezz'ora cercando di ordinare alcuni prodotti utilizzando un codice che ci avevano fornito, continuando a dire che il codice era scaduto che era datato 11.11.18.

Un altro viaggio di successo in questo favoloso negozio o dovrei dire negozi! La loro ultima aggiunta alla scena dello shopping a Stow è un negozio outlet di fronte al loro negozio principale. Prezzi incredibilmente buoni mi hanno fatto chiedere se potevo acquistare secondi, ma a questi prezzi, chi se ne frega! Ho speso molto di più di quanto avevo programmato, quindi devo stare attento a non lasciarmi trasportare così la prossima volta.

Hanno consegnato i miei articoli
Gli articoli sono stati danneggiati
Ha scritto più email senza risposta
Ha scritto una recensione lamentandosi
Hanno raccolto gli oggetti
3 settimane dopo, non hanno consegnato o rimborsato i miei articoli
Ha scritto più email per chiedere informazioni sulla consegna o sul rimborso
Nessuna risposta da nessuno
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Compagnia di scherzi assoluti e servizio clienti disgustoso.

Numero ordine W11491520

Ho effettuato un ordine con questa azienda e la notte prima della data di consegna prevista ho ricevuto un'e-mail che mi informava che c'era stato un problema e che mi sarebbe stata data una nuova data di consegna prevista quando fosse disponibile. Questo nonostante io abbia già pagato l'oggetto una settimana prima tramite PayPal.

Così ho deciso di annullare l'ordine (perché in questa fase non avevo idea di quando potevo aspettarmi l'articolo) ma invece di rimborsarmi tramite paypal mi è stato comunicato che verrà emesso un assegno.

Temo che non sia un servizio eccezionale.

Buona selezione di articoli per la casa e la cucina, con alcuni oggetti stravaganti gettati per buona misura.
Secondo le attuali normative Covid 19, il negozio è ben distanziato con un semplice sistema di trasporto a senso unico da seguire e una stazione di lavaggio delle mani all'ingresso.
Merita una visita se ti trovi in ​​zona.

Sempre qualcosa che si vorrebbe comprare in questo negozio.

Ho ordinato un caminetto e il fuoco è arrivato rotto. Ha telefonato al servizio clienti Scotts of Stow per organizzare il ritiro e la sostituzione (una volta ricevuto l'originale). Atteso tutto il giorno nel giorno di ritiro concordato non ritirato. Ha pubblicato un Altro

Buona selezione di prodotti.
Offerte stagionali in vendita.

Vorrei aggiungere la mia brutta esperienza di Scotts of Stow agli altri sul sito web di Google. Di certo ho avuto più delusioni con Scotts di quante ne abbia mai avute soddisfazioni. L'ultima prevede che finiscano le decorazioni natalizie a novembre! Avevo detto ai miei nipoti che avremmo potuto decorare l'albero di Natale con questi oggetti dei "12 giorni di Natale" ma Scotts mi ha scritto due settimane dopo aver ricevuto l'ordine per dire che è "Fuori produzione - in stagione ". Sono abituato a essere deluso da Scotts, ma non tollero la delusione dei miei nipoti. Non userò più questa azienda o nessuna delle sue sussidiarie e scriverò loro per far rimuovere il mio nome dalla loro mailing list.

Sono rimasto un po 'deluso dalla gamma di prodotti rispetto all'altro negozio di tipo cuoco in stivaggio.

Nonostante 3 e-mail in cui chiedevo informazioni sul mio ordine che ho effettuato all'inizio di aprile e il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario il 4 aprile. Non ho ricevuto il mio ordine nonostante una tua risposta automatica dicendoti che la mia richiesta sarebbe stata risolta entro 5 giorni. Vorrei dire che sei la peggiore azienda con cui abbia mai avuto a che fare e non ordinerò mai più articoli da te. Noto che nelle recensioni dei clienti non sono l'unica persona con un reclamo simile.
Il numero del mio cliente è 107605837 Per favore esamina il mio reclamo o lo approfondirò

Vorrei aver letto le recensioni sul sito web prima di aver ordinato il 5 agosto 2018. Ora sono trascorsi 23 giorni e ancora nessun segno del primo articolo che ho ordinato.
Ho inviato un'e-mail al dipartimento del servizio clienti inetto (mi vengono in mente le descrizioni commerciali) due volte e le uniche risposte ricevute sono un'e-mail automatica per dirmi che dovrebbero rispondere entro 2 giorni o 3-5 giorni se sono occupati!
Non ho cercato nel sito web l'articolo che ho ordinato e sembra che non sia più disponibile anche se era ins tock quando l'ho ordinato.
Ho dovuto dare loro una stella altrimenti non potevo pubblicare i miei commenti - beh, credimi, anche una stella è di troppo.
Che caos completo!

In oltre 40 anni di attività, questa è la peggiore azienda con cui abbia mai avuto la sfortuna di affrontare. Ho effettuato un ordine con loro e ho pagato la merce all'inizio di febbraio. Ho telefonato e mi sono lamentato del ritardo con un supervisore il 3 marzo e mi è stato detto che avrebbe organizzato una "consegna il giorno successivo". 14 giorni dopo sto ancora aspettando la consegna il giorno successivo. È ovviamente un'operazione amatoriale di 3 ° grado che non solo non può consegnare la merce in tempo, non riesce a rispondere a un reclamo, non riesce a mantenere una promessa, quindi ignora totalmente il cliente. Spedisco regolarmente pacchi per 11.500 miglia in Nuova Zelanda in circa 7-10 giorni, Scotts of Stow non può consegnare merci a 92 miglia nel Regno Unito entro un mese. Se questo è il livello di servizio che non sei disposto a sopportare, dai a questa azienda una nascita ampia.

Praticamente impossibile da contattare al telefono ... Ho provato 3 volte ogni volta che ho aspettato 15 minuti più il loro numero a tariffa maggiorata senza successo .... Stavo squillando per controllare un ordine fatto a marzo e ancora no ricevuto in agosto. Suonando per conto di mia zia di 89 anni. Penso che quando il cliente più vecchio e fedele morirà questa azienda piegherà nessun altro aspetterebbe 5 mesi per un ordine!

I cuscini ordinati per mobili da giardino hanno aspettato 4 settimane per la consegna. i cuscini arrivati ​​erano del colore sbagliato. Ho provato a telefonare a Scotts ed è stato informato che erano durante le vacanze di Pasqua e avrebbero riaperto il 18 aprile. Il giorno in cui ho telefonato era il 22 aprile. Certamente non avrò più a che fare con un'azienda così incompetente.

Entra in questo negozio e sentirai che è diverso dagli altri negozi. Perché? Ha molti prodotti retrò e pittoreschi.

Scotts of Stow dovrebbe vergognarsi di se stesso. Hanno addebitato il 40% in più rispetto a qualsiasi altro rivenditore al dettaglio o su catalogo per un termometro a infrarossi Jabees JBT1.

Prendono di mira gli anziani con le loro riviste, è terribile. Non accetteranno la restituzione dell'articolo nonostante i regolamenti sulla vendita a distanza.

Summut n 'nowt come si dice nel nord-est. Non mi preoccuperei di tornare indietro.

Servizio clienti vergognoso. Aveva una consegna di qualità inaccettabile del tavolo da cucina più due sedie. Graffi ben visibili sia sul tavolo che sul sedile di una sedia. Inviato via email con reclamo, la risposta 12 ottobre è stata inviata foto. L'ho fatto lo stesso giorno e la risposta sarà risolta entro le prossime 48 ore, ma in caso di problemi potrebbero essere necessari dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Nessun ulteriore contatto da parte di Scotts così suonò il 29. Non saprei dirmi se il mio reclamo è stato trattato in quanto la persona che si occupa di questo tipo di reclamo era al telefono e poteva durare 30 minuti !!!!!!!!!!!! Richiamerei. Sono tornato per dire che la merce doveva essere restituita e sostituita, ma non aveva nulla di simile in magazzino e potrebbero essere necessarie fino a quattro settimane. (Volevo la mia colazione su un tavolo non sul pavimento !!!!) Non ero disposto a tornare, quindi ho concordato un rimborso parziale dopo un po 'di contrattazione. Ho accettato di rimborsare immediatamente il mio account e inviare una e-mail per confermare. Bene, siamo al terzo giorno e nessun segno di posta elettronica.
Mi è stata insegnata una lezione GUARDA LE RECENSIONI PRIMA DI ORDINARE non tratterò più con Scotts. Non desrve 1 stella.

Servizio clienti assolutamente spaventoso. Ho speso una fortuna cercando di contattare la loro linea d'ordine (0844 nunber) cercando di controllare lo stato del mio ordine. Non importa a che ora del giorno telefoni, non rispondono. Questo è il mio primo ordine e sarà l'ultimo.

Il servizio clienti qui è il peggiore che abbia mai visto. Ho portato una copertura per il pozzo del fuoco e tutta la protezione impermeabile si è staccata dopo una stagione, quindi non era adatta allo scopo, ma si sono rifiutati di sostituirla o rimborsarla perché dicono che l'avevo avuta per più di 6 mesi! Mi sarei aspettato che questo prodotto facesse il suo lavoro per diversi anni, ma il
consulente del servizio clienti inutile a
pensa che le sterline siano più preziose di un buon servizio. Evita questa compagnia!

Deludente a dir poco . Ordinato un forno a microonde, abbiamo dovuto telefonare per vedere se ci è stato inviato solo per sapere che era esaurito e sarebbe stato fine febbraio. Abbiamo deciso di annullare l'ordine e ora ci è stato detto da sette a dieci giorni per un rimborso. Ciò significa che hanno avuto i nostri soldi per almeno 3 settimane prima del rimborso. Non useremo più questa azienda.

Ho letto le altre recensioni con interesse poiché la mia esperienza è una delle peggiori che abbia mai avuto online. Sembra che il negozio fisico a Stow si prenda cura delle persone mentre il business di Internet è diabolico (5 * contro 1 *> non c'è niente in mezzo. La mia esperienza: ho ordinato un tappeto per la mia anziana madre il 30 ottobre, è ora il 23 dicembre e ancora non è arrivato nulla> praticamente impossibile parlare con qualcuno al telefono - raramente ha risposto e nessuna risposta alle e-mail che ho inviato. Il primo ordine è stato "perso" Ho quindi scioccamente accettato di attendere nuove scorte e mi è stata promessa la consegna entro il 15 dicembre - niente. Ha suonato più volte essendo trattenuto nel sistema in attesa di risposta alla chiamata (che costa molto denaro su un cellulare) con l'intenzione di annullare l'ordine e ottenere il rimborso della carta. Mi è stato detto che il nuovo ordine era stato spedito che giorno e mi è stato dato un codice di tracciamento Hermes di 16 cifre che ho ricontrollato con loro prima di riagganciare, mi è stato detto che si sarebbe attivato quella notte. Indovina, diversi giorni dopo, nessun pacco, il codice di tracciamento non ha mai funzionato e sono furioso Lo risolverò, b Non farò mai più acquisti con queste persone e ti suggerisco di considerare ciò che ho scritto qui prima di esprimere il tuo giudizio.

Ieri ho visitato Scotts di Stow e ho comprato una zanzariera magnetica, la sua spazzatura, è di fabbricazione economica e scadente ed è molto fragile, non fa il suo lavoro. Si suppone sia tenuta sul telaio della porta da piccoli rettangoli di velcro, ma non ce n'è abbastanza da fare il lavoro lo tolse dal telaio della porta si è strappato in diversi punti, quindi l'ho buttato via nel cestino

Cercare di scoprire dove il tuo ordine è impossibile in quanto nessuno risponde al telefono in attesa dal 21/04/17 per la consegna

Molto bella. Fai un salto al bar di Lucy, tavoli davanti e dietro davvero belli per sederti. Molto amato dai turisti

Selezione di articoli per la casa occupata e offerta

Roba costosa ma di buona qualità. Il personale aleggia.

AZIENDA FANTASTICA - NON USARE! Oggetto acquistato di recente, non è arrivato. Ho chiamato per sapere dove si trovava e mi è stato comunicato che avevano annullato l'ordine per mancanza di scorte. 3 settimane dopo ho finalmente recuperato i miei soldi, ma ancora in attesa di una chiamata dal team addetto alle relazioni con i clienti - NON USARE QUESTA AZIENDA.

Servizio pessimo. Ho aspettato da aprile a fine maggio per le federe, che non sono mai arrivate !! Non ne avevano idea. Ha fatto loro numerose chiamate, ha finito per inviare 3 o 4 e-mail, a cui alla fine hanno risposto. Ho aspettato settimane per il mio rimborso. Ho consigliato loro di togliermi dalla mailing list, ma indovina un po ', continuano a inviare cataloghi e io continuo a restituirli. Riuscite a immaginare le spese di spedizione che stanno sprecando.

Ottimo negozio a tutto tondo, può essere costoso, ma negozio di articoli da regalo ideale. Personale molto cordiale e disponibile. Difficile nel parcheggio anche con badge disabili. Stow area commerciale ideale.

disgrazia assoluta! ho effettuato un ordine a metà febbraio 2020 ogni mese è stato confuso con il motivo per cui il mio ordine non è arrivato ancora non ho ricevuto il mio ordine il 31 luglio! nessuno risponde al telefono o alle e-mail. con aria di sfida NON utilizzerà di nuovo questa azienda

Questa azienda ha un totale disprezzo per i suoi clienti. Due volte il mio ordine non è arrivato dopo un costante inseguimento poiché non mi avevano informato. False promesse e servizio clienti spaventoso. Non ho idea di come siano ancora in attività. Non mi avvicinerò più a loro. Stai attento!

Servizio davvero pessimo. I miei genitori hanno ordinato tavoli e sedie, i cuscini dovevano alzarsi prima degli altri, ma sono arrivati ​​per primi, fortunatamente erano in giro perché scaricati dalla porta laterale. Stanno ancora aspettando i cuscini dopo 33 giorni anche se dovrebbe essere entro 28 quindi dovrebbero avere un risarcimento, hanno telefonato più volte, hanno detto che sarà il 13 luglio ma non è accettabile, la signora ha detto che avrebbero controllato e telefono indietro entro le 10 di ieri, beh, sorpresa sorpresa niente. Inoltre hanno scritto alla compagnia ma nessuna risposta. Sono davvero furiosi ora perché vogliono usare il set completo, sicuramente non compreranno di nuovo da qui
in passato avevano comprato alcune pentole e vari altri pezzi ma questo è tutto.

Queste sono le persone che hanno iniziato a inviarmi posta indesiderata al mio nuovo indirizzo. Non ho mai avuto contatti con loro e non ho mai fornito loro dettagli su di me. Quindi, se qualcuno del posto ha della spazzatura di cui deve sbarazzarsi, per favore gettala qui. Queste sono le persone che volano attraverso la mia cassetta delle lettere. Qualcuno, per favore, restituisca il favore.
La cosa davvero divertente è che ho bisogno di un numero cliente anche per comunicare con loro. Non ho un numero cliente in quanto tutto quello che vendono è disponibile ad un prezzo migliore su ebay e quindi non li ho mai usati.
Se questa situazione non si risolve prima della prossima volta che mi dirigo a nord, porterò spazzatura e una carriola nel mio furgone. Mi piace per mi piace! È giusto.

Stessa esperienza degli altri clienti per quanto riguarda il monitoraggio, la consegna, la risposta ponderata alle richieste e le risposte automatiche ai reclami. Ancora in attesa dopo 2 settimane per l'arrivo dell'articolo. Annullerei volentieri l'ordine e acquisterei un prodotto da un'altra fonte se potessi effettivamente contattare qualcuno.

Questa è una società terribile che non userò più, non fidarti di loro, sei stato avvertito

Inorridito per il servizio che ho ricevuto da questa azienda.NON ordinare le loro tovaglie !!
Ho ordinato e pagato una tovaglia a gennaio e 6 mesi dopo sono ancora in attesa di date di consegna che non si concretizzano mai.
Ora ho annullato il mio ordine, la vita è troppo breve per essere così stressato per una tovaglia.

Ho due ordini in sospeso! Il primo ordine è stato effettuato il 3 novembre. Avevo un'e-mail per dire che li avevo ricevuti ......! Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che avevano un nuovo corriere che inviava e-mail troppo presto! Il secondo ordine è stato effettuato il 10 novembre (non so perché ho effettuato un altro ordine con questa azienda) Ho chiamato di nuovo il servizio clienti e mi è stato detto che entrambi gli ordini erano stati inviati al corriere! Quindi chissà quando riceverò la mia merce?!?! Una volta che avrò i miei ordini, sicuramente non ordinerò più con Scott s di Stow !!!!

*EVITARE*. Ci sono voluti 5 giorni per spedire il mio articolo con consegna in 2 giorni, ho inviato l'articolo SBAGLIATO e poi mi aspettavo che lo rispedissi a mie spese prima che spedissero l'articolo corretto. Non lo userò mai più. Servizio clienti spaventoso.

Negozio popolare a Stow on the Wold. Vende una vasta gamma di giardino / cucina / arredamento e abbigliamento. Personale gentile e disponibile. Anche una struttura in linea.

il tuo sito web è molto difficile da usare

volevo effettuare un ordine

non sono riuscito a scoprire come utilizzare il mio controllo del premio fedeltà

rifiutati di usare il tuo costoso numero di telefono 0844

hai appena perso un cliente

Mi dispiace davvero perché mi piacciono i tuoi beni

Tom e Pauline Green

Terribile servizio clienti. Ho comprato un ornamento da giardino in negozio durante una visita a Stow. La cassiera lo ha scambiato con uno già in una scatola (mentre chiacchierava costantemente con la sua amica). Stupidamente non l'ho controllato, sono tornato a casa e l'articolo era difettoso. Ci sono voluti 35 minuti per contattare il servizio clienti. Ho sottolineato che avevo bisogno dell'oggetto entro il fine settimana perché era un regalo, ha detto che non poteva essere organizzato così rapidamente. Ma indovina un po? Il ritiro dell'articolo difettoso potrebbe essere organizzato per il giorno successivo. Sto ancora aspettando che l'articolo arrivi (ma non riesco a darlo ora alla persona) e ancora in attesa che qualcuno telefoni come promesso per organizzare il rimborso del costo del telefono. Prodotti difettosi e un servizio clienti "non importa", evitare a tutti i costi.

Ordine promesso per la consegna il 19 gennaio ma al 29 ancora nessuna parola di consegna. Telefono e ho detto che ci sarebbero voluti 3 giorni solo per avere una risposta su ciò che sta accadendo. Il servizio clienti di questa azienda è praticamente inesistente e nessuno sembra avere l'autorità per fare qualcosa o addirittura fornire i numeri di telefono di chi può farlo. Questa era una società decente ma ovviamente ha bisogno di un aggiornamento del sistema ..

Bene, vedo le recensioni negative e non riesco a credere che sia la stessa azienda con cui ho appena avuto a che fare. Ho parlato con una signora di nome Paula e non avrebbe potuto essere più disponibile ed efficiente - ha detto che avresti indagato sulla mia situazione e mi avresti richiamato entro 2 ore. Il telefono squillò 30 minuti dopo e lei aveva risolto il problema con un sostituto inviato entro il giorno successivo. Sono rimasto molto colpito dalla mia prima volta che ho utilizzato questa azienda, grazie Paula

Buona gamma di prodotti e ordinerò articoli dal catalogo con spese di spedizione gratuite, anche il personale è disponibile.

Bello passeggiare e vedere i prodotti che sono nel loro catalogo

Questo negozio aveva una vasta gamma di utensili da cucina a prezzi ragionevoli. Mi è piaciuta anche la gamma di camere da letto al 2 ° piano.

Solo 2 negozi a Stow ora hanno una gamma di scorte così ridotta rispetto al passato.

Servizio clienti scioccante. Ordino un regalo di compleanno per mio padre e indica la data di consegna del 17 luglio. Il 17 luglio ricevo un'e-mail che dice che c'è stato un ritardo e che si sarebbero messi in contatto non appena avessero una nuova data di consegna. Ho chiesto loro di annullare l'ordine perché sarebbe stato troppo tardi e avrei dovuto acquistare un nuovo regalo. Si stanno rifiutando affermando che mi hanno informato che potrebbe esserci un ritardo nella consegna!
Sì, mi hai informato sulla data di consegna, non quando l'ho ordinato. Inoltre, se voglio annullare, ho quel diritto legale.
Non li userò mai più!

Ordinato un tagliasiepi a lunga portata e comunicato la consegna entro 6-8 giorni dopo 8 giorni tentato di tracciare la consegna in linea - l'ordine non è apparso
cercato il numero di telefono chiamato servizio clienti-messaggio ha detto che l'ufficio ha chiuso aperto tra le 8:00 e le 20:00 questo era alle 17.30 di lunedì vigilia
richiamato il giorno successivo il servizio clienti ha trovato il mio ordine ma non aveva idea del motivo per cui non è stato consegnato - controllerebbero con il fornitore in attesa - non posso ricevere risposta dal fornitore, li contatterà il giorno successivo e ti invierà un'email con le risposte - due giorni dopo nessuna email - di nuovo telefonare al servizio clienti - non possono rintracciare di nuovo il mio ordine - contatteranno il fornitore - l'ordine per la consegna ieri - quando riceverò la merce - non sappiamo che controlleremo e torneremo - Vivo nella speranza
Azienda orribile con servizi clienti molto scadenti - giovane donna al telefono molto educata e che cerca di aiutare ma chiaramente non viene aiutata dai fornitori, vorrei non essermi preoccupato che la siepe sia ancora più alta ora - potrebbe aver bisogno di un tagliasiepi più lungo quando lo avrò prendi questo 14 giorni e il conteggio
non torneremo amazon è il giorno successivo
GRR

Ordine effettuato, non ricevuto e ora l'azienda non risponde al telefono o alle e-mail. Dodgy, non ordinare è una truffa.

Ho acquistato 2 statuine per il giardino e dopo poco più di un anno hanno iniziato a sgretolarsi. Li ho chiamati ma non erano disposti a offrirmi alcuna sostituzione o rimborso parziale. Molto deluso da questa compagnia.

Mi è piaciuto molto visitare il negozio di Stow e vedere la gamma di prodotti in vendita, il mio amico ha acquistato alcune deliziose utilità da cucina per il mio compleanno che erano molto convenienti e pratiche. Li uso da quando li ho presi e mi rendono la vita molto più facile. Adoro il negozio di stivaggio: la disposizione dei prodotti e il nuovo stock che arriva in ogni stagione che è esclusivo dei Cotswolds. Consiglierei a chiunque di visitare il negozio di Stow perché ha delle offerte davvero buone che non puoi trovare da nessun'altra parte.

All'inizio di dicembre ho provato a comprare uno Storm Glass come piccolo regalo per un amico casalingo della Gift Company originale. Ho seguito tutto il processo online in attesa di scegliere il servizio di confezione regalo, per il quale mi aspettavo di pagare. Non hanno il servizio di confezioni regalo e, se lasciato in piedi, il mio ordine sarebbe stato consegnato al mio amico con la fattura inclusa - non molto festoso! L'ho scoperto telefonando subito dopo aver effettuato l'ordine, quindi l'ho annullato. Mi è stato detto che il loro computer era spento, quindi lei lo avrebbe annullato a mano, ma avrei dovuto telefonare al mattino per essere sicuro, quindi l'ho fatto.

Ho poi trovato lo stesso regalo a Scotts of Stow, quindi li ho chiamati per vedere se potevo ordinare con la confezione regalo. La molto disponibile assistente alle vendite mi ha detto che non hanno svolto un servizio di confezione regalo, ma avrebbe effettuato l'ordine con una nota per chiedere nessuna fattura, ma solo i dettagli di chi l'ha ordinata per il destinatario.

Mi sono seduto pensando che l'ora o giù di lì che avevo speso per questo fosse valsa la pena, ma ho deciso di coprirlo comunque con un biglietto nel loro biglietto di Natale per dire che avevo inviato un piccolo regalo da Scotts of Stow. Ho poi sentito da loro che erano felicissimi che avessi inviato il messaggio perché avevano due pacchi da Scotts nessuno dei due con l'indicazione di chi li avesse inviati.

Avendo già scoperto che la Original Gift Company era una propaggine di Scotts, ho quindi provato a telefonare a entrambi i servizi clienti ma nessuno dei due sembrava rispondere al telefono, quindi ho inviato un'email a entrambi, confermando che avevo annullato uno di questi e chiesto il altro da inviare con nota del mittente. Non ho avuto risposta a nessuno dei due, quindi ho inviato di nuovo un'email una settimana dopo, nessuna risposta. Ho telefonato e dopo una lunga attesa mi è stato detto che l'ordine non era stato annullato e che avrei riavuto indietro i miei soldi solo se avessi restituito la merce entro 14 giorni.



Come molti altri di voi dicono, NON ACQUISTARE NULLA DA QUESTE AZIENDE, IL SERVIZIO CLIENTI È PAZZENTE. Sono un cliente da molti anni ma non ho avuto problemi come questi nelle recensioni attuali, qualcosa deve essere cambiato all'interno dell'azienda - troppo grande per preoccuparsene ancora? Mai più e lo dico anche a tutti i miei amici.

Disastro
Ordine effettuato per luci bici per nipote
Nessuno sembra sapere quando li avremo dopo che ci è stato promesso il 19 dicembre. Abbiamo trascorso due telefonate di 20 minuti a 7 p al minuto solo per essere interrotti !!
Perdita di tempo in compagnia - l'ultimo ordine che riceveranno da me.
Nuova bici per il giorno di Natale ma senza luci - grazie Scott di Stow. Buon Natale anche a te !!!

Ho ordinato i tovaglioli e la tovaglia a quadretti. Sono arrivati ​​separatamente, ci sono voluti 3 settimane e ho quasi perso la voglia di vivere cercando di stirarli. Servizio clienti spaventoso quando ho chiamato per lamentarmi. Non utilizzare questa azienda.

Di recente ho visitato Stow on the Wold con la mia famiglia. Mentre visitavo la meravigliosa città di Cotswold, ho visitato il negozio Scotts of Stow. C'era una gamma impressionante di prodotti in esposizione, che spaziava da un'eccellente selezione di accessori per il giardinaggio a tutti i tipi di utensili da cucina. Il personale era cordiale e competente e mi ha aiutato a scegliere il regalo perfetto per mia nipote. Ritornerò sicuramente al negozio Scotts of Stow alla mia prossima visita alle Cotswolds.

Mobili da giardino - Set da giardino 3 pezzi Antibes a un prezzo molto competitivo consegnato oggi come promesso. Si trattava di un articolo esaurito, quindi mi hanno informato della consegna per corriere e data. Il corriere, Arrow XL, sito web mi ha fornito uno stato di avanzamento della consegna in tempo reale del loro furgone eseguito su mappe stradali di Google, quindi ben fatto per aver scelto questo corriere locale, Arrow XL. Ben confezionato e protetto con pluriball, quindi ben fatto il team di spedizione Scotts of Stow. Il tutto in una piacevole esperienza con un fornitore che ho utilizzato per molti anni.

Viviamo in un appartamento per anziani McCarthy and Stone dove le consegne di posta e pacchi vengono invariabilmente effettuate all'indirizzo personale degli occupanti all'interno dell'edificio. La scorsa settimana, dal vostro catalogo e utilizzando la mia Masterard, ho acquistato un "Single DVD Cabinet" che mi è stato consegnato ieri.
Ho pensato "Questo è un buon servizio" .... MA LEGGERE ....

In primo luogo, il conducente del veicolo della "società partner Scotts Co." ha lasciato questo 115 cm. pacco alto all'interno dell'edificio nel punto più vicino possibile prima di partire velocemente, forse perché era così pesante che ci vollero due persone per spostarlo nel nostro appartamento. Una volta che era lì, l'ho scartato e sono rimasto molto colpito dalla quantità di cartone e plastica protettiva in schiuma che aveva, ma di certo non sono stato impressionato nello scoprire che l'armadio aveva un angolo danneggiato e parte di un pannello è stata spostata fuori posizione. Ovviamente era caduto, come evidenziato in seguito da un angolo corrispondentemente danneggiato della scatola di cartone in cui era imballato.

Ho immediatamente telefonato al servizio clienti di Scotts per segnalarlo e organizzare la restituzione per credito o sostituzione. (Non sono riuscito a trovare un numero d'ordine sul o nel pacco, ma il tuo dipendente non ha avuto difficoltà a identificare la transazione).

Poi ogni fede che avevo in Scotts è scomparsa.

Il tuo rappresentante del servizio clienti ha detto che avrebbe organizzato il ritiro dell'armadio e la sua restituzione a Scotts, ma potrebbe essere ritirato solo nel periodo di 4 giorni, il 4 e l'8 gennaio, e non poteva dare alcuna idea ora in quale giorno della settimana di ritiro accadrebbe, né sarebbe in grado di farlo. Ho fatto notare che era impraticabile aspettarsi che un cliente aspettasse tutti i giorni per 5 giorni (anche se ha continuato a insistere che fosse solo per 4 giorni).
Ho quindi chiesto di parlare con qualcuno che ha un'autorità, ma ha appena fatto riferimento alla mia domanda a un collega che ha detto completamente d'accordo con l'azione che aveva proposto perché quella era la politica aziendale. Mi ha suggerito di trovare qualcuno che vive o lavora negli appartamenti per occuparsi del pacco enorme e pesante se non fossi stato disponibile. Ancora una volta ho sottolineato che questo non era né fattibile né un modo ragionevole per fare affari.

Poi ha avuto un'idea brillante:
Se ordinassi immediatamente un altro armadietto simile sulla mia carta, mi verrebbe consegnato in 2 giorni, cioè in tempo per Natale, e quando quello danneggiato arriva a Scotts, mi viene accreditato il suo valore. Non gli sembrava venisse in mente che qualcuno ancora una volta avrebbe dovuto attendere i 4 (? 5) giorni per il ritiro.
Non stavo arrivando da nessuna parte, quindi metti giù il telefono.

Pertanto, intraprendo questo passaggio formale per rifiutare l'armadio difettoso e, come stabilito nei regolamenti sulla vendita a distanza e nella legge sulla vendita di merci, mi aspetto di ricevere da Scotts un rimborso completo entro 30 giorni (compresi i costi di consegna per la restituzione se devo impiegare un vettore per sbarazzarsene).

Invierò anche una copia di questa e-mail a Mastercard la cui carta di credito ho utilizzato per l'acquisto ..

Ho ordinato e annullato immediatamente un ordine online ma l'articolo è stato consegnato. Il vicino ha firmato per il pacchetto e con 2 richieste di ritiro restituite non riuscite e Stow non risponde al telefono, sono sorpreso che l'azienda sia in affari. Servizio molto scarso.

Sede delle persone del catalogo. Una volta erano cinque stelle ma le cose non sono più così buone come una volta.

Il personale è molto disponibile ma non ha più la conoscenza approfondita che aveva.

Volevo ordinare il distributore di acqua calda da 5 litri, ma il servizio clienti lasciava molto a desiderare. Non avrebbero onorato un codice iscount in combinazione con la consegna gratuita. Ho detto che sarei andato da qualche altra parte e hanno detto "fallo tu"
Così ho fatto e ho ottenuto la stessa cosa in meno su AMAZON.

telefonato trascorso 48 minuti cercando di non rispondere. negozio molto povero. perché non consultare un avvocato o standard commerciali .. presentatore joncollins su radio49 uk-europe

Dopo 4 settimane l'articolo sbagliato viene consegnato e poi restituito. Consegna promessa il 10 gennaio. Non è arrivato niente. Venerdì 18 ha detto che aveva lasciato il magazzino quel giorno. Non è arrivato niente. Il 25 ha telefonato ancora una volta per sapere che era esaurito. Tutto il personale del call center è stato gentile ma anche nella migliore interpretazione la mano destra non sembra sapere cosa sta facendo la sinistra.
Spero di riavere i miei soldi ma non sto trattenendo il respiro.
La peggiore esperienza di shopping online che abbia mai avuto! Non li userò di nuovo.

Personale molto disponibile e molti prodotti deliziosi nel negozio

La prima volta che vengo a visitare Scotts Of Stow, alla ricerca di una pentola a cottura lenta e una stufa in camera da letto, hanno tutto online, ma c'è qualcosa nel visitare un negozio e vedere i prodotti e fare domande, il personale era molto gentile e hanno un bel negozio di fiori al piano di sopra. Ho ordinato i prodotti e hanno organizzato la consegna a domicilio per me, nel complesso un'ottima esperienza.

Dopo aver ordinato una fontana da giardino come regalo per mia madre il 10 luglio, in seguito ho ricevuto un aggiornamento che non sarebbe stato consegnato fino a settembre. Dopo l'interrogazione, mi è stata comunicata una data diversa del 27 luglio. Non è mai arrivato così di nuovo li ho contattati per essere informato il 28 agosto. Non è mai arrivato. Li ho contattati ancora una volta e questa volta è stato detto ottobre! Terribile terribile servizio clienti. Posso capire che si verificano ritardi ma non c'è stata alcuna comunicazione proattiva. Ogni volta che dovevo inseguire quando non arrivava. Mi sono arreso e ho chiesto un rimborso. Non ordinerò più da questa terribile compagnia. Tanto per un regalo di compleanno da godere durante l'estate!

Ottimo negozio ha alcune entrate e uscite e siamo rimasti un po 'confusi quando siamo usciti in una strada diversa!

Commento molto raramente e certamente non mi affretto a presentare reclami pubblici, ma il livello del servizio clienti è stato così costantemente scarso online che la mia pazienza si è esaurita. Stiamo cercando di restituire merci difettose e di ricevere una sostituzione da oltre un mese. Sono state fissate due date per il ritiro tramite corriere che andava e veniva senza che un corriere arrivasse - ogni volta che mi veniva detto che questo richiedeva altri cinque giorni lavorativi per fissare una nuova data. La terza volta è arrivato un corriere che ha detto che non potevano prendere l'articolo perché avevo l'etichetta di reso sbagliata. Nel frattempo il servizio telefonico è stato disattivato e le e-mail vengono semplicemente ignorate. A un certo punto ci è stato assicurato che se il ritiro non fosse andato a buon fine per la seconda volta avrebbero inviato comunque un sostituto - ora hanno mantenuto questa promessa e il consulente del servizio clienti con cui ho parlato di questo ora è scomparso o non sta più trattando con il nostro caso. Ci sono ampie prove dalla sezione dei commenti che l'operazione di ordinazione per corrispondenza è completamente inadatta allo scopo: una volta risolto il problema, non useremo più Scotts. Sei stato avvertito!

Ho acquistato un serbatoio dell'acqua calda che non funziona
Li ho contattati due volte in linea e non ho avuto risposta
Il numero di telefono del servizio clienti costa 7 p al minuto

Il caddy da bagno per auto assemblaggio che ho ordinato è stato ritardato ... come esaurito. Sembra essere un tema comune. Una volta arrivato ho assemblato seguendo le istruzioni. Il passaggio finale è "mettere il coperchio in posizione". Questo è quando ti rendi conto che i 2 piccoli pezzi di legno già fissati dal produttore sul lato inferiore del coperchio non sono dritti, quindi è spostato di 1 cm. Quindi, ho aspettato un po 'per qualcosa di scarsa qualità. Ho pensato di potermi fidare di Scotts per vendere prodotti di qualità.
Deluso.

Facile trovare il negozio in grado di parcheggiare proprio fuori.