Sarat Ford Dealership Revisione

Quando il servizio sul mio CMax ha finito per richiedere più tempo del previsto un venerdì pomeriggio, il che significa che l'auto doveva essere lasciata al rivenditore durante la notte perché non ero in grado di arrivarci per recuperarla (l'autista della navetta era partito per la giornata), Mike Colson è venuto a lavorare sabato mattina, normalmente il suo giorno libero, per assicurarsi che riprendessi l'auto il prima possibile venendo a prendermi lui stesso. Sabato mattina anche il meccanico che ha lavorato alla vettura è venuto al lavoro per fare un aggiustamento dell'ultimo minuto alle gomme. Entrambi meritano molto merito per aver fatto questo sforzo in più, e lo apprezzo davvero.

Amo il mio CMAX 2014, ma due volte non ha avuto alimentazione, nessuno, e ho dovuto farlo rimorchiare a Sarat, dove non sono riusciti a trovare il problema. La seconda e più recente volta non sono stato contento di essere addebitato per quello che sentivo era una ripetizione di un problema precedente e quando mi è stato chiesto di rispondere a un sondaggio sulla mia esperienza o di chiamare se era meno che accettabile, ho scelto di chiamare. Il risultato è che mi è stata data un'auto in prestito mentre davano un'occhiata più da vicino alla mia macchina. Ancora non ho idea del motivo per cui di tanto in tanto perdo ogni potere, ma ho sentito che Sarat almeno ascoltava e rispondeva alle mie lamentele e alle mie preoccupazioni.

Il servizio è stato eccellente insieme a ottenere un adesivo per l'ispezione di massa, tutto fatto in circa 50 minuti. durante una passeggiata.

Dall'inizio alla partenza con il mio nuovo camion, tutti sono stati fantastici.

Jim Driscoll e Jeff Sarat ti troveranno esattamente quello che stai cercando con il loro approccio a bassa pressione. Adoro la mia Mustang GT decappottabile 2019!
Chris W

Non andare qui a meno che tu non voglia che ti venga mentito apertamente in faccia.
Ho portato il camion di mio padre per il cambio dell'olio. Avevo anche bisogno di loro per attivare un sistema di avvio remoto ford di serie che ho comprato a mio padre per Natale e installato da solo. Ora sono un fai-da-te e so che ci vogliono solo circa 5 minuti al massimo per attivare l'avvio remoto. Devono solo collegare il sistema IDS, passare attraverso 3 menu e fare clic su Attiva. Avevo già tagliato e programmato le chiavi da solo, quindi niente lì.
Quando finalmente mi è stato detto che avevano finito (ci sono voluti due ore e mezza per un cambio dell'olio per qualche motivo), l'autore del servizio mi ha detto che ci è voluta quasi un'ora perché dovevano riprogrammare l'intera cosa ma lei stava "solo" andando per farmi pagare per mezz'ora. Le ho detto che sapevo che era piena di merda in un modo migliore, pagata e se n'è andata.
Se mi avesse appena detto che ci sono voluti pochi minuti ma dobbiamo farti pagare una mezz'ora minima sarei stato molto meno arrabbiato ma mentire sfacciatamente in faccia mi ha davvero fatto incazzare.
Consiglio vivamente di non andare qui e ho già detto a mio padre di non portare più il suo camion qui.

Dopo aver atteso 2 settimane per un appuntamento "i lavori" sul mio MKC dove un prestito Lincoln è stato richiesto da me e sarebbe stato fornito. Al momento del check-in presso il Lincoln Service, sono stato informato che "Nessun prestito Lincoln" disponibile sembra che la prenotazione sia stata effettuata, ma il Lincoln Advisor non ha mai detto ad All Star rental di tenere un prestito Lincoln. Ho rifiutato un prestito Ford. Dopo che tutto il servizio è stato completato e un costo di $ 1887,00 che ho autorizzato, il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail con il dettaglio del servizio completato è elencato "Lincoln Loaner" che non ho mai ricevuto. Ho chiamato Bradley il Lincoln Advisor ha lasciato un messaggio il mio lavoro di ufficio è sbagliato, la mia data di servizio era 3-19-2019 ad oggi 3-27-2019 Sto ancora aspettando una chiamata di ritorno da Lincoln advisor. Ho affrontato questo problema con il responsabile del servizio e il direttore generale di Sarat Ford-Lincoln il 23/03/2019. Capisco che "le cose accadono". Non capisco però quando il consulente mi ha detto che restituisce tutte le telefonate perché la chiamata di ritorno non è arrivata a partire da questa data 3-27-2019. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questa recensione. Jim

5 Lavoro ben fatto 2 marzo 2021

Il mio problema di trasmissione MKC è stato risolto, cambia ora come il giorno in cui l'ho acquistato.
Il nuovo consigliere Lincoln mi tiene aggiornato sui progressi nell'ottenere le parti necessarie, Complimenti a questo socio!
Il gentiluomo addetto alla riparazione della trasmissione della concessionaria Sarat che ha lavorato sul mio veicolo ha svolto un lavoro eccezionale nel riparare i miei problemi MKC.
Il responsabile dell'assistenza Ford è molto disponibile e non ha potuto fare abbastanza per assicurarsi che il veicolo fosse riparato e mi ha detto che eventuali problemi futuri si prega di avvisarli A.S.A.P. quindi può essere affrontato. Sono andato personalmente in concessionaria e ho ringraziato il consulente Lincoln, il responsabile dell'assistenza Ford e l'esperto di riparazione della trasmissione per aver risolto il problema della trasmissione.
A causa dello sforzo profuso, ora vedo la concessionaria sotto una nuova luce.
Un sentito ringraziamento va a tutte le persone coinvolte nella riparazione del mio veicolo, inclusa anche la donna Lincoln Concierge Telekia che non avrebbe potuto essere più utile. Ho ringraziato Telekia per tutto il suo aiuto e per tenermi aggiornato sullo stato di avanzamento della riparazione del mio veicolo.
Lincoln dovrebbe essere molto orgoglioso e fortunato di avere membri del Team come questi quattro individui.
Grazie a tutti per il vostro aiuto nella correzione dei miei problemi di trasmissione MKC.
Per favore, rimani sano e salvo per tutti.
Cordiali saluti, Jim

Hanno gli autocarri con le specifiche giuste in stock al giusto prezzo

Personale disponibile ottimo servizio dentro e fuori senza ritardi

Mi sto godendo la mia nuova macchina. Sempre un ottimo servizio a Sarat Ford.

Sono sempre molto disponibili e sono rimasto molto soddisfatto della mia più recente esperienza con il reparto assistenza. Giù le mani, la mia Ford Explorer del 2014 è la migliore macchina che abbia mai posseduto!

Trattiamo con questa concessionaria per il servizio di un'ambulanza municipale e questa è di gran lunga la migliore concessionaria nella nostra zona per affrontare le questioni relative al servizio. Sono accurati, veloci, accurati, cortesi e sempre piacevoli da trattare. Devo immaginare che il reparto vendite sia dello stesso calibro.

Esperienza fantastica. Avevano bisogno del mio camion per una nuova chiamata, ne avevano bisogno per un giorno e mezzo mi hanno dato un veicolo più lungo per il mio inconveniente. Ottimo servizio clienti dentro e fuori. Consiglio vivamente Sarat Ford.

La scrittrice di servizi Carol è stata gentile e disponibile come sempre. Molto professionale e competente, divertiti a fare affari con lei.

Non posso dire abbastanza cose positive di Lenny Weiss, il venditore del mio nuovo Lincoln Navigator L e dell'intero team di Sarat. Ho avuto una situazione molto difficile cercando di individuare un nuovo Lincoln Navigator L. Lenny ha assunto il compito impegnativo e lo ha gestito con classe, onestà e professionalità. Il suo mi ha tenuto informato per tutto il tempo. Ha reso quello che di solito è qualcosa che tutti noi temiamo - avere a che fare con i concessionari di automobili - un'esperienza molto piacevole. Lenny è fantastico e uno dei migliori venditori che abbia mai incontrato nella mia carriera in qualsiasi campo, nessuno escluso! Consiglio vivamente Lenny e Sarat. Valutazione a 5 stelle !!

Parto sempre soddisfatto e non sono mai stato lasciato in sospeso. Il team di assistenza si impegna per una risoluzione di tutti i problemi. Sono il motivo per cui continuo ad acquistare camion da Sarat.

Il reparto assistenza ROCKS !!!! Il responsabile del servizio lavorava per un garage in città, non è molto impressionante. Ma le nuove persone che ha assunto sono davvero disponibili e accomodanti. Avevo quasi rinunciato ad andarci, anche se è da lì che compro sempre le mie macchine.
Sono contento di essere rimasto con loro, è stato sempre più facile ogni volta che ci vado !!!

Personale molto professionale. Finito in modo tempestivo e mi ha aiutato a risolvere il problema con il mio telefono e il collegamento dell'auto. Molto cortese e disponibile.

I lavori garantiti sono mega professionali. L'unica cosa di cui mi lamento è che sono talmente costosi. I prezzi per le correzioni sono esageratamente costosi. L'altra cosa è fantastica.

Ottimo servizio, tutti fanno di tutto per assicurarsi che tutto venga fatto bene

Carol molto disponibile, comprensiva. Lavoro di qualità senza sorprese.

Il servizio clienti è ottimo, tutti quelli con cui ho parlato sono stati molto gentili e disponibili. Sembra incredibile da quando è stato rifatto il caffè e una bellissima area salotto mentre aspetti. Consiglio vivamente questo posto !!

Hanno fatto un ottimo lavoro. È bello parlare per facilitare l'entrata e l'uscita quando porti la tua auto in riparazione. Questo è il mio quarto veicolo che ho acquistato da loro. Molto soddisfatto di questa concessionaria.

La mia transazione non è stata priva di sfide, ma lo Staff ha fatto di tutto per farlo bene. Personale e servizio di assistenza di prim'ordine.

Carol Ciak è stata la mia consulente per l'assistenza da molti anni e mi fa sapere quando ho bisogno di fare certe cose sul mio veicolo.
Non ho lamentele riguardo al servizio di Sarat Ford.

Non è facile trovare un'auto con meno di diecimila dollari.

Jamal Martin è il miglior rappresentante che Sarat Ford abbia mai avuto per il proprio reparto di assistenza. È andato ben oltre per assicurarsi che le cose fossero completate su mia cura per affrontare le mie preoccupazioni.

Ancora una volta, non ho altro che elogi per il team di assistenza di Sarat Ford.
Sono andato per l'ispezione statale, olio e lubrificante e rotazione dei pneumatici. Ho aspettato il veicolo nella loro area di attesa pulita e confortevole. Un consulente del servizio si è avvicinato con il mio filtro dell'olio sporco per chiedermi se volevo cambiarlo. Ho detto assolutamente. Tutto è stato fatto in modo tempestivo e con un prezzo equo. Questa Escape Titanium 2015 ha 30.000 miglia senza problemi. Consiglio vivamente il team di Sarat Ford!

Ottima esperienza nel reparto assistenza. Il responsabile dell'assistenza Jon è andato ben oltre per capire quale fosse il problema con la mia F350 Diesel contattando Ford per una diagnostica extra. Apprezzo davvero che abbia seguito e dato buoni consigli su espulsore e DPF. Il camion funziona molto bene. La concessionaria è di prim'ordine sul servizio ....

Bravi ragazzi qui. Fatto il. Processo di acquisto rapido e indolore per me e scherzato con noi mentre aspettavamo un paio di volte. Tre veicoli e contando da loro

Ci ha venduto un'auto danneggiata e poi, dopo numerosi tentativi di contattare il venditore, ci è stata data una piccola fiala di vernice di fabbrica e ci è stato detto di ripararla da soli. Ora, stiamo cercando di richiedere la prova che hanno pagato l'imposta statale sulle vendite (che lo stato contesta) ... e nessuno restituirà le nostre e-mail!

Che fantastica esperienza!
Ho avuto un problema che ha reso il mio veicolo non guidabile. (Era dovuto a una riparazione di richiamo di sicurezza completata in modo improprio eseguita presso un altro rivenditore.) Questo era all'inizio di agosto, un periodo dell'anno estremamente impegnativo, e tutti i concessionari della zona stavano programmando appuntamenti per più di una settimana nel futuro. Ho detto a Carol, l'assistente responsabile del servizio, che questo era il mio unico veicolo e che ne avevo bisogno per lavoro ed è stata in grado di convincere uno dei tecnici a esaminarlo. Ha scoperto la riparazione difettosa dell'altro concessionario e ha rapidamente rimesso in forma il mio veicolo. Carol ha persino contattato l'altro rivenditore e gli ha fatto pagare per riparare la riparazione difettosa.
Durante questa visita sono stato trattato molto cortesemente. Sono stato tenuto informato di quello che stava succedendo in ogni momento. Sarat Ford è arrivato alla grande per me quando avevo davvero bisogno di aiuto. Hanno fatto sapere attraverso le loro azioni e comunicazioni che mi stimavano come cliente.
Inizialmente ero andato dall'altro rivenditore per risparmiare un giorno sul tempo di riparazione. Non commetterò più quell'errore. Preferisco lavorare con una concessionaria che ha dimostrato la propria onestà e competenza e che ha la mia fiducia. D'ora in poi tutto il mio servizio sarà svolto a Sarat.

Hanno fatto tutti un lavoro meraviglioso! Quando sono arrivato sono stato accolto da un caloroso e cordiale saluto da parte di un collaboratore che mi ha augurato il buongiorno e mi ha mostrato dove andare. Mi ha portato al Service Writer e ha fatto le presentazioni. Lo scrittore ha chiesto cosa mi ha portato oggi in concessionaria? Ho spiegato che non avevo un appuntamento e lui mi ha assicurato che non era un problema. Dopo la documentazione iniziale ha suggerito che il "Pacchetto Lavori" mi avrebbe dato tutto quello che chiedevo e poi qualcosa. Questo mi ha impressionato che stesse cercando di aiutarmi a ottenere il miglior servizio a un prezzo scontato. Poi mi ha chiesto come avrei fatto desidera essere contattato quando il veicolo sarà completato. SMS, e-mail, telefonata? Mi ha anche ripetuto le informazioni che aveva nel loro sistema e ha apportato modifiche per aggiornare i loro file. Mi ha ringraziato per aver dato loro la possibilità di WOW me con il loro servizio. Ho ricevuto una chiamata quando il veicolo era pronto e ancora una volta è stato impeccabile al punto da fissare il mio prossimo appuntamento. Anche la cassiera mi ha salutato con un sorriso e ha chiesto come poteva aiutarmi e poi mi ha ringraziato augurandomi buona giornata! Con mio grande stupore hanno persino pulito il mio veicolo dentro e fuori. Strada da percorrere Sarat Ford Lincoln!

Voglio solo dare un riconoscimento a Sarat Ford e agli incredibili dipendenti che hanno aiutato i miei genitori a comprare un F-350 questo fine settimana. Un ringraziamento speciale a Ben Ryan, Jim Mclellan, Tiffany Mendoza e Steve Gurau. Sono rimasto colpito dalla loro professionalità e cortesia durante l'intero processo. Proveniente da qualcuno del settore, direi che questa è un'organizzazione di prim'ordine e un team ben addestrato. Grazie ragazzi.

Buon servizio! Dean era un vero professionista e la tecnologia era veloce! Ho aspettato meno di un'ora! Raccomando Sarat Ford Lincoln per il servizio! Ho un pickup GMC ... Sto pensando di scambiarlo per un Lincoln Aviator ...