Santa Monica BMW Revisione

Ho preso la mia macchina per un richiamo, rappresentante del servizio clienti estremamente scortese la prima volta. Ma a me la valutazione di 1 stella va a loro che risolvono una cosa, ma ora, tutte le mie chiavi di apertura / serratura della porta di alimentazione sono state disabilitate! Non è possibile accedere al bagagliaio e aprire manualmente l'auto dal lato conducente. Sono stato troppo impegnato per tornare indietro, ma quando lo faccio, sicuramente risolveranno meglio questo problema. Questo è assolutamente inaccettabile. E quando il meccanico mi ha mandato un messaggio per vedere se tutto andava bene dopo l'ispezione, ho menzionato questo problema. Nessuna risposta. Brutta esperienza nel complesso ... e cercano di intrufolarsi in costi nascosti mentre riparano in modo inadeguato l'auto ... Sento che stavo peggio portando la mia macchina.

Chris è sempre fantastico! Servizio eccellente e cordiale come può essere. Adoro questa concessionaria!

La mia esperienza alla SM BMW è stata eccezionale. L'esperienza tecnica di Artour, le capacità di guida entusiaste e la gentile attenzione erano per me una coppia perfetta. Ho acquistato molte auto, principalmente BMW, da più concessionari e non ho mai sentito il legame positivo di cui ho goduto con Artour. Il suo approccio onesto e genuino per garantire che ricevessi il miglior servizio possibile è stato molto stimolante; e infatti, mi ha motivato ad acquistare la mia adorabile coupé CPO 335i 3 mesi prima di quanto avevo originariamente pianificato. Consiglio vivamente Artour Timerhanov a chiunque stia pensando di acquistare una BMW nuova o CPO.

L'ultimo appuntamento di servizio con Bill likey ha deciso che resterò con BMW al mio prossimo acquisto. Questa è anche la mia prima recensione in assoluto su Google, quindi probabilmente significa anche qualcosa.

Andrew è stato di grande aiuto aiutandomi ad acquistare il mio M5. Sono stati molto gentili e disponibili nel rispondere a tutte le mie domande.

Il servizio è ottimo, fai pagare troppo per il servizio.

Abbi sempre molta cura di me. Veloce, piacevole e facile da lavorare.

Personale cordiale, accogliente e molto disponibile. Buoni atteggiamenti e goditi le mie interazioni con lo staff

Buon servizio! Eccellente rappresentante del servizio (Chris Myers). Sempre un'ottima esperienza.

Consiglio vivamente questo rivenditore di far riparare la tua auto ..

Devo modificare questa recensione perché quando ho finalmente raggiunto il direttore generale, l'intero problema è stato risolto in modo soddisfacente:

Ho avuto una brutta esperienza con il servizio BMW in cui mi è stato addebitato $ 200 per una diagnosi solo per essere informato quando ho ritirato l'auto che la "diagnosi" indicava che dovevo pagare altri $ 900 per ulteriori diagnosi (NESSUNA RIPARAZIONE). Ray (il mio rappresentante dell'assistenza) sembrava indifferente e indifferente che prendessero i miei soldi e non mi dessero nulla. Ho preso la mia macchina e sono andato in un negozio indipendente che ha trovato il problema e lo ha risolto lo stesso giorno. Costo totale $ 800. Dopo questo ho chiamato e parlato con il responsabile del servizio BMW Jeff che ha detto che avrebbe cercato e mi avrebbe contattato. Non ho risposto e non ha risposto ad una telefonata aggiuntiva la settimana successiva. Così ho chiamato e ho parlato con un altro manager, Adam. Una risoluzione molto ragionevole fu immediata. Quindi, mentre darei la mia esperienza di servizio e il follow-up con il manager Jeff 1 stella (o davvero nessuna stella ma non è consentito), darei 5 stelle al manager Adam e poiché ha risolto il mio problema originale rimborsando i miei soldi, Darò 3 stelle complessive, perché l'auto era ancora non diagnosticata.

Ho comprato il mio X1 a Cincinnati, Ohio. L'auto è arrivata con le serrature delle ruote. Ottimo, finché non ho provato a utilizzare la chiave speciale per rimuovere la gomma anteriore sinistra. La chiave è stata rotta. O il dado è stato rotto. Non è sicuro. In ogni caso non è stato possibile rimuovere il pneumatico. Sono andato dal rivenditore a Santa Monica sperando che potessero rimuoverlo. Loro fecero. E mi ha fatto pagare $ 218. Dato che non ho chiesto le serrature, speravo che BMW si assumesse la responsabilità e coprisse i costi. Non l'hanno fatto. Da qui la mia valutazione!

Cesar Pleitez è fantastico, accomodante, gentile e mi ha fatto entrare e uscire, per il servizio, incredibilmente veloce. Tanti apprezzamenti a Cesar e SANTA Monica BMW. GS.

Avrei dovuto leggere le recensioni prima di prendere la mia macchina per farmi riparare! Non avevano un servizio navetta disponibile e ho dovuto chiamare un amico per venirmi a prendere. La mia spia dell'olio si è accesa meno di 2 mesi dopo aver fatto riparare la mia auto qui. Il "consulente" a cui sono stato assegnato quando ho preso l'appuntamento non ha risposto in merito a una parte che avrebbe dovuto ordinare per me. Le ho lasciato più messaggi vocali senza risposta. Ho chiamato il suo giorno libero e mi hanno detto che non sarebbero stati in grado di ritirare i miei dischi senza che lei fosse disponibile. Non capisco davvero perché le mie informazioni non dovrebbero essere nel loro sistema informatico. Non consiglierei questo posto a nessuno dei miei amici.

All'inizio ho dato una stella !, dopo aver parlato al telefono con la signora che ha risposto, era molto poco professionale e scortese, quando le ho spiegato il problema con il mio X1.
Ho chiamato di nuovo e ho chiesto di parlare con il responsabile del servizio, dopo 5 minuti lasciandogli un messaggio, Danny Garcia il responsabile del servizio mi ha richiamato, è stato molto gentile e molto professionale, mi ha detto di portare l'X1 immediatamente, stava aspettando io, sentito il problema, e insieme a Cesar il consulente del servizio, si sono presi cura dell'auto e nel frattempo mi hanno dato il noleggio.
Il servizio è stato rapido, professionale ed eccellente, mi hanno come nuovo cliente.

Adoro questa concessionaria per il servizio. Manfred è il consigliere più freddo e ha sempre buoni consigli sulla mia macchina. Sono stato in diversi centri di assistenza BMW e torno a questo perché Manfred è il migliore. I pulcini cassieri potrebbero usare un cambio di atteggiamento. Forse non dire ai clienti che non possono permettersi cose. Ma a parte questo ottengono 5 stelle perché gli altri dipendenti sono davvero gentili. Sono molto accomodanti di cui ho davvero bisogno. Chiamano anche uber per te e ti tengono aggiornato sul lasso di tempo in cui l'auto è pronta. Mi piace molto venire qui. Ma ovunque vada Manfred, la mia macchina andrà lì.

Cesar è il migliore! Ottiene 5 stelle Si prende sempre la migliore cura di me. Ottengo un ottimo servizio qui. L'unica lamentela a volte è difficile convincere qualcuno al telefono per avviare un problema di servizio. Dopo quel servizio straordinario.

Buon servizio! Hanno comunicato bene e hanno revisionato la mia auto in un periodo di tempo relativamente breve. L'intera esperienza è stata sicura, veloce e facile!

Arrogante! Prezzi incredibilmente alti! Guardarsi intorno per il servizio di manutenzione.

La scorsa settimana ho noleggiato la mia nuova M850i ​​da Santa Monica BMW. Avevo un M4 che ho anche preso in leasing da loro. Personale molto gentile. Vai a trovare Shaun per ottenere l'affare migliore per la tua prossima auto. Amo l'M850i

Ho noleggiato una nuova 535i 2 settimane fa da Santa Monica BMW. Ho lavorato con Andrew Halarewicz: l'intera esperienza è stata rapida, efficiente e sono partito con la mia nuova auto 1,5 ore dopo!

Un servizio di concessionaria BMW senza prestiti è un po 'sorprendente. Ho dovuto far riparare la mia macchina durante il fine settimana del Ringraziamento. Ammesso che sia un fine settimana impegnativo, mi hanno detto che non ci sono prestiti disponibili fino al 25 dicembre. È ridicolo. Almeno la mia macchina è stata riparata dopo il fine settimana, quindi non ho dovuto fare affidamento sul noleggio per troppo tempo.

In risposta a smbmw:

Non è una sensazione, in realtà ho avuto più brutte esperienze in questa concessionaria.

1. Il concessionario ha impiegato quasi un mese per ottenere un contratto di locazione finanziato e mi è dovuto circa $ 10.000. Ho dovuto coinvolgere bmwna, mancavano un paio di giorni alla riconsegna dell'auto. Smbmw non ha archiviato correttamente.

2. La mia auto di un anno si è rotta e necessitava di riparazioni. L'auto è stata riparata dopo 2 settimane ma la concessionaria non ha mai chiamato. Check-in a 3 settimane.

3. Quando sono andato a restituire il mio contratto di locazione nessuno ha risposto alle mie chiamate o e-mail. Ci sono volute circa 7 chiamate e 2 settimane per ottenere finalmente un appuntamento. Non sono più tornato da allora.

Il servizio è stato eccellente. Tuttavia, ho una piccola lamentela. Quando ho preso la mia macchina, era piena per metà. Tuttavia, quando l'ho riavuto, era quasi vuoto. Avrei pensato che essendo così basso, avrei potuto almeno riempirlo fino a quasi mezzo pieno. Indipendentemente da ciò, sono stato molto soddisfatto del lavoro. Ho apprezzato la cortesia, la professionalità e l'ottimo servizio clienti da parte di tutti. Voglio fare un GRIDO speciale a Manfred Guzman, mio ​​consigliere. Vi ringrazio tanto.

Dipartimento dei Servizi. Servizio clienti orribile, comunicazione orribile, artisti della truffa, lenti, ecc. Potrei andare avanti e avanti e avanti sul perché. Ma fidati di me, non sprecare tempo e denaro!

Orribile, ho fatto revisionare la mia macchina due volte qui. La prima esperienza è andata bene con Bill Evans, è andata completamente liscia, lui è bravo. Di recente ho fatto revisionare la mia macchina una seconda volta con Manfred ed è stato assolutamente orrendo. Ho portato la mia macchina per il tagliando di fabbrica 15k, inoltre avevo una gomma che perdeva e si sentiva un rumore proveniente dallo scarico alle partenze a freddo. Dopo essere tornati hanno cambiato entrambe le gomme posteriori per risolvere il problema e bilanciare la macchina, andava bene, poi Manfred mi chiama e dice che non ha mai sentito il suono dello scarico quindi è pronto per il ritiro. Prendo l'auto e vedo che in fattura sono state ordinate alcune parti di scarico, tutte in garanzia, ma questo è fonte di confusione e preoccupante perché ha detto che non c'era suono o altro al telefono. Quando chiedo spiegazioni mi viene detto che è a pranzo, comprensibile. Richiamo più tardi per sentire cosa ha da dire e non viene mai richiamata prima che siano trascorsi diversi giorni. Lascia un messaggio dicendo che hanno finito per sentire il rumore e hanno ordinato delle parti. Lo chiamo più volte per avere la storia completa, mai una risposta o una risposta. Poi oggi il tappo centrale di una delle ruote su cui hanno lavorato era sparito, tutto sommato, le recensioni sono coerenti, questo posto è da evitare. Peccato perché la posizione è ideale, d'ora in poi farò invece il trekking a Beverly Hills.

Ceasar T Santa Monica BMW è incredibile. Risponde alle mie chiamate e lavora sodo per procurarmi ciò di cui la mia macchina ha bisogno. Mi dà sempre un prestito se posso fissare un appuntamento in anticipo.

La mia unica lamentela è che ho acquistato un suv con una batteria difettosa e non sono sicuro di quando ne vedrò una nuova. Sono grato che tu abbia preso la batteria difettosa ma non sono così felice che siano passati due mesi. Speravo di aiutare l'ambiente e di usare meno gas. Ho 100 miglia di elettricità nella mia macchina e ora sto facendo rifornimento alla stazione di servizio proprio come qualche anno fa. Amo la mia macchina e guido da anni un suv BMW. ma sento che potrei aver scelto un'auto diversa se avessi saputo che c'era un problema. La tua lettera che diceva che alla fine sarebbe arrivata è stata carina, ma non mi ha dato una data in cui avrei ricevuto questa nuova batteria.

Nessun desiderio di raccomandare o usare MAI il tuo negozio di nuovo l'auto è rimasta in negozio per quasi due settimane, mi hanno anche consigliato riparazioni che erano già state fatte in un altro luogo dicendomi che le parti erano vecchie, quindi ho portato la prova se non il costo sarebbe stato un costo di $ 1200.00, è stato addebitato per una diagnosi che era già stata confermata da un negozio indipendente, ha richiesto più tempo per confermare il reclamo, quindi quando il ritiro dell'auto è stato addebitato tempo aggiuntivo che non ho approvato e ho litigato con l'autore del servizio che mi diceva "HO SBAGLIATO" Pubblicherò una recensione di yelp dovrei segnalare il calvario al BAR quando avrò il tempo di farlo ..... Essendo un precedente proprietario di un'officina non consiglierò questo concessionario

BMW SM ha preso la mia macchina quando avevo una gomma a terra e l'ha riparata entro 3 ore. Grazie Bill!

L'auto è stata fatta in tempo e pronta. Il servizio è stato buono

Sebastian Silva (tecnico) era preparato oltre che professionale. Grazie Sebastian, ottimo lavoro !!

Volevo comprare una BMW e farla riparare localmente. Ho acquistato una BMW del 2012 128.i da un lotto pre-certificato BMW di Santa Monica 18 mesi fa. Ho molte macchine fantastiche nella mia vita, ma questa non era una di quelle. Ho passato molto tempo al servizio di SM BMW nel breve tempo in cui ho avuto l'auto, più di quanto ho fatto per tutto il tempo in cui ho posseduto la mia ultima macchina. Il trattamento era così così. Mi è stato consigliato di spendere molti soldi per cose non coperte dalla garanzia. Sto ancora aspettando una chiamata dal responsabile dell'assistenza dopo che ho dovuto rimorchiare l'auto. Ero entusiasta di sostenere un'azienda a conduzione familiare, ma alla fine non tornerò. Ieri ho portato la mia macchina alla Carmax, rendendomi conto di quanto ho pagato in eccesso nel lotto usato (dove non volevano riprenderla in retro dal momento del suo richiamo sull'airbag lato guidatore) e che la pre-certificazione BMW non ha significato. Brutta esperienza ma ballo felice ora che è finita. Non lo consiglio a meno che tu non sia d'accordo con il fatto di essere completamente derubato.

Mi piace la mia BMW I3, ma avere a che fare con i ragazzi del reparto assistenza a Santa Monica BMW è incredibilmente doloroso e spiacevole.
Il mio i3 noleggiato aveva un malfunzionamento della cintura di sicurezza e il primo appuntamento che ho potuto ottenere è stato 2 settimane dopo! Scrivo questo mentre la mia macchina si trova nel loro negozio di giovedì (è stata rimorchiata lì ieri) e la prima che possono vederla è lunedì prossimo! Ho semplicemente una gomma a terra !!!

Ho preso in considerazione il noleggio di un'altra macchina, specialmente a causa del loro cattivo servizio. Il motivo per cui ho noleggiato una BMW era per ottenere un'auto ben fatta e un servizio affidabile. Il servizio qui delude ed è un peccato essere associato a BMW.

Jeff Liu, il responsabile del servizio, incarna ciò che ci si aspetterebbe da BMW: un servizio eccellente con professionalità e integrità. È sempre stato molto veloce e reattivo nell'affrontare qualsiasi problema in modo tempestivo ed equo. Uso il servizio BMW di Santa Monica da molti anni e stavo pensando di portare la mia macchina da qualche altra parte, ma l'eccellente servizio di Jeff ha mantenuto la mia attività.

Di recente ho preso la mia BMW da questa posizione e ho avuto un servizio ed esperienza eccellenti. Di solito in passato ho ottenuto le mie auto tramite un broker perché non volevo trattare con venditori invadenti presso le concessionarie. Tuttavia, sono contento di essere entrato nella concessionaria BMW di Santa Monica questa volta perché erano professionali con me e non mi sono sentito affatto spinto a prendere una decisione.
Adam Sahyouni (Manager) è molto ben informato sulle auto BMW ed è stato molto paziente nel rispondere a tutte le mie domande e nel testare la guida di auto diverse; assicurandomi di essere a mio agio con la mia decisione su quale macchina avrei acquistato. Adam è molto ben informato, professionale e premuroso e lo consiglio vivamente!
Ho anche incontrato Nicole quando sono andato a ritirare la mia macchina e ho firmato i documenti ed è stata anche molto professionale e adorabile con cui lavorare. Consiglierei questa concessionaria.

Ottimo servizio, come sempre, con Cesar. La mia macchina è stata fatta in modo tempestivo e mi è stato inviato un messaggio. Ho pagato online, quindi tutto quello che dovevo fare era ritirarlo. Mi è sempre piaciuto il servizio presso sm bmw, ma con covid mi sentivo sicuro e sicuro che rispettassero tutte le misure di sicurezza

Così veloce, reattivo e comunicativo, un'esperienza molto migliorata!

Facile fissare un appuntamento, molto veloce e cortese nel fare il check-in con la mia auto e il servizio è stato effettuato nei tempi promessi e ho anche fatto un lavaggio auto !!!

Non so perché ma il loro preventivo è sempre molto costoso e potrebbe spaventare il cliente, inoltre ogni volta con un mucchio di servizi a prezzi incredibili, ad esempio, reimpostare alcuni pulsanti con un paio di centinaia ...

Servizio molto professionale e amichevole. E veloce!

Santa Monica BMW è il miglior concessionario in cui sia mai stato !! Un tempo proprietario di Audi e non tornerò mai più lì dopo l'eccellente servizio e cura che ho ricevuto. Incredibile attenzione ai dettagli.

Questa recensione è per la mia esperienza con Andrew Halarewicz, Marie e Cesar, che mi hanno fornito un servizio a cinque stelle superiore e superiore quando sono arrivato ieri per terminare il mio contratto di locazione. Andrew ha notato che stavo avendo difficoltà a finalizzare le cose, quindi è intervenuto e ha visto personalmente che mi occupavo di me. È rimasto con me durante l'intero processo, assicurandosi che tutto fosse sistemato nel modo più fluido possibile. Insieme a Marie alla reception e Cesar in servizio, ha reso la mia esperienza con BMW Santa Monica positiva.

Ho avuto un'esperienza orribile assoluta qui. I prezzi sono assolutamente assurdi. Se ti capita di trovare Brian come consulente del servizio, chiederei di essere cambiato o di lasciare questo posto tutti insieme. Tutto quello che volevo era ricevere un preventivo via e-mail in modo da poterlo inviare al mio rivenditore e Brian non è in grado di farlo figuriamoci anche contattarmi di nuovo numerose telefonate a cui sono dovuto entrare solo per avere un altro consulente che lo facesse con una parte sbagliata numeri. Per non parlare della mangiatoia non mi ha mai ricontattato.

Manfred Guzman è il miglior gestore di servizi di sempre. È proattivo per mettere sempre le esigenze dei clienti al primo posto! Lavora con il programma del cliente per rendere la riparazione il più conveniente possibile!

Sono stati molto disponibili e hanno preso subito la mia macchina. Mi hanno dato un'auto a noleggio per il tempo in cui la mia macchina era lì e mi hanno comunicato cosa c'era che non andava e quanto tempo avevano bisogno per risolvere il problema. Nel complesso molto felice.

Dall'inizio alla fine, Santa Monica BMW ha fatto il possibile ogni volta !!!

Ottimo servizio clienti da parte di tutti i membri del personale, cordiale, amichevole e professionale. Il consulente del servizio è stato estremamente utile, avevo domande per il meccanico e ho parlato con Jim il meccanico che ha lavorato sulla mia auto ha risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni, è davvero un meccanico esperto ed è un ottimo rappresentante per Santa Monica BMW. Ho ricevuto un video del meccanico che lavora sulla mia auto che descrive i dettagli del lavoro svolto sulla mia auto.

Tutti erano molto gentili e soprattutto Achille che era molto ben informato sull'auto ed era pronto e paziente a rispondere a tutte le nostre domande
Consiglio vivamente questo posto!

Dalla mia esperienza di oggi, l'intero staff è stato professionale dall'inizio alla fine. Avevo un'auto in prestito ed era pronta per me, non ho dovuto aspettare. Ringrazio in particolare Gerrold Babb per avermi fatto conoscere tutte le informazioni e gli extra sulla mia macchina prima e dopo averla lasciata per l'assistenza. Il caffè gratuito presso la lounge era perfetto!

La migliore esperienza in assoluto grazie a Landon Brown. Era così attento e si è preso il tempo per istruire pure !!

L'acquisizione di un veicolo da un concessionario di automobili può essere un processo di acquisto molto doloroso. Ho acquistato circa 30 veicoli nella mia vita e devo dire che la mia esperienza a Santa Monica BMW è stata la migliore finora. Vorrei sostenere che la mia recensione potrebbe parlare di volumi, dal momento che vivo nella SF Bay Area e sono andato a Santa Monica per il mio ultimo acquisto. Stavo cercando una specifica del veicolo specifica, che è stata individuata rapidamente e ho avuto una serie di domande relative all'acquisizione.

Le aziende spesso affermano di trattare i propri clienti come una famiglia, tuttavia in molti casi si tratta solo di parole. In quanto concessionaria di auto indipendente, qui vieni trattato come una famiglia allargata. Dalla mia prima all'ultima interazione, mi sentivo come se stessi lavorando con un amico perduto da tempo con rispetto, senza BS, con tutte le mie domande e preoccupazioni risposte prontamente - l'intera esperienza di acquisto è stata assolutamente stellare!

Responsabile concessionario / Vendite generali Mgr. Del Jr. è un vero professionista ed è un piacere lavorare con lui. Un ringraziamento speciale al consulente clienti Peter Greenberg e Nicole Elghanian in F&I.

È un gioco da ragazzi se vivi ovunque in California andare in questo concessionario se stai cercando un'ottima esperienza di acquisto BMW.

È arrivato con una batteria scarica e due pneumatici a terra (l'auto era rimasta ferma per un po '). La batteria è stata cambiata ma mi è stato detto che le gomme avevano solo bisogno di aria. Ha preso la macchina a casa e la mattina dopo, indovina un po '? Una gomma completamente a terra e una quasi a terra. Lezione costosa: non torneremo.

Fai attenzione alla cacca che si carica nelle parti del gabinetto, amico.

Santa Monica BMW è la migliore concessionaria che abbia mai visto. Il consulente del servizio Bill Evans è fantastico. Il personale è molto disponibile e accogliente.

Il reparto assistenza, Pablo e Danny (il responsabile del servizio) erano eccezionali. Sono andati ben oltre nel soddisfare le aspettative!

Ho avuto un'esperienza così fantastica a Santa Monica BMW. In particolare nel reparto assistenza. La mia macchina ha avuto grossi problemi ed era fuori garanzia da soli 6 mesi. Chris Myers si è preso cura di tutto. Era così sintonizzato su quello che stava succedendo con la macchina ed era così calmo e paziente con me. Ha risposto a tutte le mie domande e l'auto era finita 2 giorni prima che lo dicessero!
Ero così felice. È stato così piacevole e facile lavorare con lui. Come famiglia con 2 BMW, ci sentiamo così fortunati ad avere qualcuno così competente e disponibile quando ce n'è bisogno.

Servizio terribile e venditori bizzarri. Non è stato fino a quando mi sono trasferito e ho portato la mia macchina in una nuova concessionaria che ho scoperto che il servizio di routine e la manutenzione che la mia auto stava ricevendo attraverso SM BMW erano oltre la media.

Coerentemente sempre buono. Pagherai un premio ma te lo aspetti quando vai in una concessionaria. In caso contrario, ottimo servizio clienti!

Ho chiamato super last minute senza appuntamento (due volte) con una gomma a terra ed entrambe le volte sono riusciti a farmi entrare entro 30-45 minuti.

Ho gestito rapidamente il mio pneumatico e Ubers è stato distribuito.

È stata un'ottima esperienza con il servizio BMW di Santa Monica. Si sono presi cura del mio veicolo. E il personale è stato cordiale e professionale.

Chris è stato estremamente disponibile e trasparente.

Il reparto assistenza lavora in modo fluido e veloce. Fanno di tutto per assicurarsi che la mia macchina sia mantenuta in buone condizioni. Altamente raccomandato. Ogni volta che ho bisogno di assistenza, mi prendo cura di me e il dipartimento è molto facile da gestire.

Manfred Guzman è stato fantastico, educato, efficiente e puntuale

Ha richiesto un test drive ma non è mai stato contattato per programmare.

Sono venuto su Yelp per ottenere il numero di telefono del servizio e non ho potuto fare a meno di notare tutte le recensioni negative! Penso che le persone continuino qui e pubblichino solo quando hanno un'esperienza negativa, forse. Penso che la maggior parte delle persone pubblichi subito con una brutta esperienza, ma quando c'è una buona esperienza è più o meno attesa e passa inosservata e non raggiunge le bacheche di pubblicazione di Yelp.
Ho avuto per la maggior parte una bella esperienza con Santa Monica BMW. Ho acquistato un veicolo qui e ne ho noleggiati due. Ciascuna delle mie transazioni è stata condotta senza intoppi e sono stato trattato con grande importanza e cura. Quando ho avuto bisogno di assistenza, Jeremy è andato ben oltre per appianare le cose (per la maggior parte i miei veicoli non hanno avuto problemi, forse un problema solo una volta, ma dopo tre anni è abbastanza giusto).
Hans e Kelly sono stati fantastici. Ho lavorato con diversi addetti alle vendite in precedenza Akyllis, che era molto professionale. Sono molto felice! Grazie e non sono un nuovo cliente, apprezzo il duro lavoro e la dedizione di tutti voi.

Posso solo parlare della mia meravigliosa esperienza con Andrew Halarewicz.

Ha sorriso e mi ha salutato con una stretta di mano. Abbiamo testato alcune auto che rientravano nel mio budget. Avevo bisogno di guardare qualche altra macchina prima di prendere la mia decisione finale. Mi ha consegnato la sua carta e ha detto che posso provare di nuovo a guidare le auto, in qualsiasi momento e di chiamare se ho domande. Era gentile, cortese e molto premuroso.

Sono stato in molti concessionari e la maggior parte dei venditori maschi si avvicina con un atteggiamento di "preda facile", "ragazza stupida" o pieno di bull dog aggressivo oltre alla mancanza di rispetto.

Andrew ha parlato con assoluta cortesia. È molto ben informato e si è assicurato che fossi a mio agio mentre stavo testando le auto.

Se sei stanco di essere trattato come un numero che è entrato nel negozio o guardato dall'alto in basso, CORRI da Andrew per la giusta esperienza di acquisto dell'auto! Tende a darsi da fare perché è la persona più gentile lì. Quindi sii paziente, vale la pena aspettare.

Ho preso l'appuntamento, ho lasciato l'auto a Pablo che era pronto per me in tempo. Il servizio è stato completato lo stesso giorno. Esperienza positiva.

Hanno il miglior reparto accessori BMW nel sud della California. Ottima selezione di camicie e cappelli oltre a quello che trovi in ​​altre località BMW. Ottimo servizio a, Gary e parti è stato molto utile.

Sono entrato e sono stato immediatamente aiutato dal mio consulente del servizio, il signor Manfred Guzman. Le mie preoccupazioni sono state gestite in modo efficiente e con cura.
Ho piena fiducia nella Santa Monica BMW.

Il miglior rivenditore di ricambi chiama Jr. Quello è il tuo uomo

I concessionari di auto usate nei paesi della quinta parola offrono servizi migliori di questo posto. Ogni singola volta che ho preso la mia macchina per un servizio mi hanno fatto passare l'inferno, non offrono mai dei prestiti che si offrono di farti un uber fintanto che è inferiore a $ 10, la pressione dei pneumatici è sempre spenta, si rifiuta di cambiare i freni anche se è coperto da garanzia. Non lascio recensioni negative per nessuno, ma onestamente questo posto e le persone scortesi non professionali sono semplicemente troppo orribili

Il servizio di assistenza è scortese! Non ci andro 'mai piu'. Fanno pagare 3 volte quello che fanno pagare i negozi certificati BMW. Non andare a Santa Monica BMW.

Sono andato a prendere la mia 4 BMW ... avevano un nuovo equipaggio e non molto disponibili ... sono andato al Centro BMW e hanno ottenuto un nuovo modello di auto BMW migliore con aggiornamenti

Ho affrontato diversi reparti di servizio di rivenditori negli ultimi 6 anni e questo posto è di gran lunga il più arrogante. L'intero atteggiamento è che sei fortunato a fare affari con loro. Mi ha fatto pagare $ 770 per sostituire una gomma e tutto ciò che ho ottenuto è stato l'atteggiamento. Non tornare indietro.

Non sprecare il tuo tempo andando qui. Puoi fissare un appuntamento online, confermarlo e ottenere comunque uno sguardo incredulo quando ti aspetti che il tuo cambio dell'olio venga effettuato in 3 ore e non mantenuto durante la notte. Affermano di essere a corto di personale e si aspettano che tu chiami per prima cosa al mattino per vedere se c'è un'apertura. La semplice fissazione di un appuntamento non è sufficiente. Ho provato tre volte a utilizzare il servizio BMW del mio quartiere, ma tornerò a South Bay dove mi sento davvero rispettato e il team di assistenza è di prim'ordine.

Equipaggio super efficiente. Il mio consigliere Pablo si è preso cura di me e della macchina.

Ho appena avuto un'ottima esperienza con il noleggio di un'auto da Andrew Halarewicz, uno dei consulenti clienti di SMBMW.

Un bravo ragazzo che può rispondere a tutte le tue domande - quando ho chiamato altri concessionari per creare una guerra di offerte, nessun altro era altrettanto informato - inoltre è il raro venditore che non ti biasima costantemente e ti fa girare il gioco delle vendite.

Inoltre, la persona finanziaria con cui ho lavorato è stata di grande aiuto. Credo che il suo nome sia Nicole anche se potrei sbagliarmi.

Consiglio vivamente di lavorare con Andrew alla SM BMW. Non posso parlare per gli altri consulenti clienti, il loro servizio o qualcosa del genere, ma la mia esperienza è stata buona.

Non prendo mai più la mia macchina per il servizio qui. Solo un'esperienza orribile.

ottimo servizio, macchina pronta nel tardo pomeriggio, molto contento di loro.

Ho portato la mia auto a causa del controllo della luce del motore mi hanno detto che era una batteria ok ho pagato 670 per una batteria aveva garanzia su qualche altro lavoro svolto dal mio servizio di assistenza clienti ok bene ho ritirato la mia macchina venerdì quel sabato ho sentito odore di benzina ha scoperto che una delle parti sostituite perdeva ora vogliono farmi pagare 160 per sostituire un tubo che non perdeva quando ho preso l'auto per la prima volta per il servizio, l'area di servizio è un vero RIP off dirti una cosa poi dillo tu un altro non ci tornerai mai più

Sono venuto a vedere la nuova serie 3. Non sono mai stato salutato. Atmosfera molto inospitale. Forse devono mostrare un senso di prestigio, tuttavia alla fine della giornata sei un venditore. Volevo solo un saluto.

Cesar ha fornito un servizio rapido con un'ottima comunicazione in tutto. Consiglierei di andare con Cesar a Santa Monica BMW per le tue esigenze di servizio.

Servizio cordiale, non era il migliore per tenermi aggiornato. Quando ho preso la mia macchina, hanno detto che avrei risposto quel pomeriggio. Ho seguito nel tardo pomeriggio dopo non aver sentito nulla, ma non ho ricevuto risposta fino a mezzogiorno del giorno successivo. Questa è stata la mia unica lamentela.

Avevo visitato lo showroom SMBMW circa 3 mesi fa a giugno, chiedendo informazioni su offerte speciali, offerte e per controllare davvero diversi modelli. Recentemente 2 settimane fa. Artour era il mio consulente alle vendite a giugno e mi ha riconosciuto proprio quando sono arrivato in concessionaria. Mi ha messo in contatto con un ottimo veicolo, con opzioni a pieno carico e un ottimo prezzo. Si è assunto la responsabilità di lavorare con i servizi GM e BMW Financial per farmi ottenere i migliori piani di pagamento e prezzi per il veicolo. Era molto amichevole, cortese e, soprattutto, professionale nel suo approccio. Sono andato via con una grande macchina quello stesso giorno e nelle ultime 2 settimane mi ha seguito periodicamente.

Da allora, l'ho presentato (Artour Timerhanov) ad alcuni dei miei altri amici che sono anche nel mercato delle auto. Lo cercherò sicuramente quando arriverai allo showroom BMW di Santa Monica. Il suo ufficio è il primo a destra, proprio dietro il banco della reception.

Ottimo ragazzo, ottimo servizio e ottima concessionaria.

Per prima cosa ho pensato che Chris fosse molto professionale e oltre al mio problema con la macchina. I due problemi che ho avuto sono stati.
1. Non sono riusciti a testare la mia macchina per facilitare il problema. Avevano. Avrebbe innescato il problema. Poiché non l'hanno guidata (hanno affermato che il gas è basso) non è stato riparato e devo tornare per farlo vedere di nuovo. In effetti l'ho guidata all'angolo della concessionaria e ha innescato il problema della lampadina. Per me. Questa è una brutta esperienza e mancanza di servizio clienti.

2. Ho dovuto aspettare quasi un'ora per prendere la macchina. Non è mai stato messo in evidenza. Chiesto due volte. E poi Chris è corso a prenderlo. Non era nel farsi lavare. È stato semplicemente trascurato o ignorato. Ad essere onesti. Non credo che il problema per cui l'ho portato sia mai stato veramente valutato in base al fatto che era nel parcheggio dall'altra parte della strada.

Servizio clienti eccellente ed efficienza eccezionale da parte del professionista delle vendite, Andrew Halarewicz e del responsabile del servizio, Chris Myers.
Ho posseduto tre BMW tutte da Santa Monica BMW negli ultimi dieci anni e di gran lunga SM BMW gestisce un atto di classe. Si sforzano ogni volta per la soddisfazione del cliente al 100%!

Ho comprato la mia macchina e sono tornato a casa, solo che mi chiamassero e dicessero che avevo la "seconda" chiave sbagliata ... Così ho dovuto guidare a casa di uno dei loro clienti a Santa Monica per scambiare le chiavi. Avevo la sua seconda chiave e lui la mia ... Sì, è possibile - errore umano ... ma dovevo menzionarlo. La cosa peggiore è stata il loro FINANCE GUY / MANAGER ... 2 settimane dopo aver acquistato l'auto sono rimasto sorpreso di ricevere per posta una carta di credito VISA BMW - a cui non mi sono iscritto ... Dopo diverse chiamate, si è scoperto che il FINANCE GUY / MANAGER mi ha iscritto per la carta a mia insaputa! Sono sicuro che ottiene alcuni punti / crediti per avermi firmato per questo, che ho cancellato subito ... Vale anche la pena ricordare che questa era la mia seconda auto da lì (che errore) e lo stesso FINANCE GUY / MANAGER mi ha informato che l'auto che sto acquistando (modello diverso) è la seconda auto più rubata in California e che è meglio acquistare un jack basso o un sistema di allarme ... cosa che non ho :-)

Credi alle recensioni terribili. Il reparto assistenza è scortese, poco professionale e fa pagare troppo per il lavoro che non fanno. Aspettatevi stime gonfiate il doppio di quelle che un meccanico normale addebiterebbe e il 25-30% più costose rispetto alle località di Beverly Hills e South Bay. Inoltre, i rappresentanti del "servizio" si impegnano in ciò che è fondamentalmente una presa in ostaggio una volta che hanno la tua auto.

In due occasioni ho portato la mia auto per lavori di manutenzione di base, solo per scoprire che una volta che me ne sono andato - che dal momento che non forniscono auto in prestito è un processo difficile in sé e per sé - che i meccanici hanno "scoperto" migliaia di dollari di lavoro quello "doveva essere fatto", a stime enormemente gonfiate che diventano sempre più costose nel corso della giornata. Questa è la chiave della truffa di Santa Monica BMW, una volta che ti agganciano per poche centinaia di dollari, gonfieranno continuamente la stima per tutto il giorno. Lasciandoti la possibilità di scegliere se accettare di pagare di più o ritirare la tua auto senza che i servizi siano eseguiti. Ovviamente, se dovessi optare per quest'ultimo, sarai comunque alle prese con il "lavoro" che hanno già svolto. Rey Silva (un rappresentante del servizio) è noto per aver tirato questa truffa (leggi alcune delle altre recensioni su questo e altri siti Web).

Vale anche la pena notare che l'intera concessionaria è un disastro disorganizzato. Dal momento in cui entri, solo per aspettare 15-20 minuti prima che qualcuno ti saluti, al labirinto devi negoziare per arrivare all'ufficio della cassa, a quando prendi la macchina, aspettando fuori su un marciapiede casuale per un ulteriori 15-20 per trovare la tua auto striata e imbrattata dal loro "autolavaggio gratuito". È un peccato che un marchio altrimenti rispettabile come BMW abbia permesso a questi truffatori di offuscare una grande azienda. Sono stato in molti altri centri di assistenza e ho sempre avuto una buona esperienza.

A meno che tu non sia sicuro che il servizio di cui hai bisogno sia in garanzia, vale la pena guidare per un'ora o più fuori dalla tua strada per evitare questi pagliacci!

S.M. BMW Service è il mio punto di riferimento per l'assistenza per la mia BMW. Sono sempre in anticipo sui tempi e non mi spingono mai a fornire servizi extra che non sono necessari. Tutti i dipendenti sono sempre professionali e cordiali. Se possiedi una BMW, questa dovrebbe essere la tua unica destinazione di servizio.

Quando Southbay BMW non è riuscito ad aiutarmi a trainare la mia auto con la batteria scarica per ripararla, ho ricordato che SM BMW aveva un servizio eccellente con il mio ultimo contratto di locazione. Sono intervenuti e mi hanno collegato all'assistenza stradale e hanno rimorchiato la mia macchina in pochi minuti. Ho sentito che SM ha a cuore la mia esperienza, il comfort e la sicurezza. Trattano tutti con classe e un alto senso di professionalità.

Richiamo degli airbag Tacata. Prenotato con 2 giorni di anticipo ed elaborato in 4 ore come promesso. Lasciato con macchina lavata. Pablo e il team BMW di Santa Monica ottengono una A! A + se rivestono le gomme!