Sam Linder Cadillac Honda Revisione

La concessionaria Salinas Honda ha il peggior servizio di verniciatura per riparazioni. Ho preso la mia nuova Honda per una piccola ammaccatura vicino al tubo di scappamento. E il negozio ha riverniciato tutto il mio paraurti, il che significa che non corrispondevano al colore del rito e ora ha bucce d'arancia proprio sul fondo dei fanali posteriori che è la caratteristica principale. Vorrei che un avvocato potesse aiutarmi perché qualcuno deve assumersi la responsabilità di questo casino di verniciatura !!!

Avevo un appuntamento alle 8 del mattino e si sono messi subito al lavoro sulla mia macchina e la sala d'attesa era molto confortevole con molte sedie separate da 6 piedi.

Il reparto assistenza qui è terribile. Ho comprato una Honda CR-V usata da un altro rivenditore a circa un'ora e mezza di distanza e ho deciso di far eseguire quella che viene chiamata un'ispezione pre-acquisto presso Sam Linder Honda. Prima di lasciare l'auto avevo due preoccupazioni: freni rumorosi e un rumore proveniente dal retro del veicolo. Il reparto di assistenza di Sam Linder ha preso l'auto e non ha trovato niente di sbagliato se non che necessitava di un allineamento e di una sostituzione del liquido dei freni. Con 40.000 miglia sul contachilometri ho pensato che OK suonasse giusto. Tra il costo dell'ispezione e dei due servizi ho pagato oltre $ 400. Quando la macchina era pronta, l'ho ritirata dopo le ore in cui sono uscito dal lavoro. IMMEDIATAMENTE mentre stavo tornando a casa ho notato che qualcosa non andava. Quando sono entrato in autostrada ho sentito una vibrazione sotto l'avantreno e dopo essere arrivato a casa ho sentito un rumore metallico dal lato destro ogni volta che giravo la ruota. Prima ancora di scendere dall'auto ho inviato un messaggio al consulente del servizio sul loro servizio di messaggistica sui due problemi. Ho chiarito che entrambi questi nuovi numeri non erano presenti prima che l'auto fosse in negozio. Ha risposto la mattina dopo e mi ha chiesto se potevo riportare la macchina. Mia moglie aveva degli appuntamenti nei giorni seguenti e non abbiamo potuto prenderli subito. Abbiamo fissato un appuntamento per loro per dare un'occhiata al veicolo un paio di settimane dopo. Inizialmente, durante la corsa lungo il tecnico ha affermato di non poter sentire / sentire nulla, ma in seguito ha confermato di aver sentito il rumore metallico. Dissero a mia moglie che avremmo dovuto pagare altri $ 180 per farla diagnosticare. Naturalmente ho pensato che fosse assurdo dato che non avevamo questi problemi prima di portare l'auto. Ho chiamato e alla fine ho parlato con il responsabile dell'assistenza che si è affrettato a dirmi che non era possibile che fossero loro a causare i problemi. Ha tirato fuori il rapporto iniziale e ho chiesto se era possibile che avessero sbagliato l'allineamento. Ha detto di no perché hanno controllato solo l'allineamento. Gli ho detto di no, HO PAGATO per fare l'allineamento. Sembrava confuso e mi ha chiesto di resistere. Qualche istante dopo mi dice di andare avanti e di riportare la macchina e loro controlleranno tutto per assicurarsi che il lavoro sia stato fatto bene. L'ho fermato e ho chiesto chiarimenti sull'effettiva esecuzione dell'allineamento che avevo PAGATO. Ha completamente eluso la domanda e mi ha ripetuto di portare la macchina dentro e loro controlleranno. Ho accettato con riluttanza pensando che non lo ammetterà mai, ma almeno lo faranno ora e mi diranno cos'altro c'è che non va con la macchina. Ragazzo mi sbagliavo. Dopo aver ripreso l'auto (terza volta ora) mi dice che tutto sembra a posto ma sentono il rumore e dovranno farmi pagare $ 180 per una diagnosi. Non c'è modo che io stia pagando per qualcosa che hanno causato o (se fosse stato lì per tutto il tempo) avrebbero dovuto essere catturati nell'ispezione iniziale per cui ho pagato più di $ 400! Ho condiviso la mia frustrazione e ho chiesto se avessi riportato l'auto subito dopo averla ritirata inizialmente e non ho aspettato mi avrebbe comunque addebitato i $ 180? A cui mi ha letteralmente detto Assolutamente, saresti sorpreso di quante volte le persone se ne vadano e tornino subito dicendo che hai appena cambiato l'olio ora che il mio_______ non funziona. A quel punto ho pensato che sarebbe stato meglio tirare fuori la macchina da lì prima che rovinassero ancora di più.

Aggiornamento: il luogo in cui ho acquistato il veicolo e i miei rapporti con loro non sono un tuo problema. La tua preoccupazione dovrebbe essere ciò che sta succedendo al tuo reparto di assistenza.

Sono andato pronto per ottenere un CRV alle nostre condizioni senza eccezioni e senza problemi
Questo è quello che abbiamo
Grazie Ricco

Sto scrivendo questo per conto della mia prozia di 87 anni che ha acquistato un'auto alla Sam Linder Honda il 26/10/18.

La mia prozia era arretrata nella sua Honda CR-V del 2007 e voleva acquistare un'altra Honda poiché sono auto così affidabili.

Le è stata mostrata una Honda HR-V EX del 2017 con navigazione (modello top di gamma) con 3.081 miglia. Ha finito per acquistare l'auto in contanti, ha firmato un assegno quel giorno ed è tornata a casa con la sua nuova auto. Ho ricevuto una chiamata che ha comprato una macchina nuova e voleva che la vedessi, sono andato a casa sua e ho visto la macchina.

Mi ha mostrato il lungo foglio giallo che viene chiamato contratto di vendita. Sono stato sorpreso di vedere che nella riga 1a (costo al lordo di tasse, commissioni, ecc.) Ha pagato $ 26.487,74 per il veicolo. Sul sito web della Honda il prezzo consigliato di un nuovo modello del 2018 era di 26.540 dollari. Uno nuovo sarebbe $ 52,26 in più rispetto a un HR-V di un anno. Ha anche ottenuto una garanzia di 7 anni/75.000 miglia per $ 2,235.

Ho guardato nel vano portaoggetti per trovare il manuale e ho scoperto una busta di fogli. Ho pensato che fossero della mia prozia e glieli ho dati. Ha detto che era un contratto di vendita con il nome di un'altra persona. Abbiamo scoperto che la donna che ha acquistato l'auto nuova un anno prima ha lasciato il suo contratto di vendita nell'auto. Questo mi preoccupava perché l'auto era usata certificata e non hanno controllato il vano portaoggetti, hanno controllato tutto il resto sotto il cofano? Dopo averlo aperto, ho visto che sulla linea 1a ha pagato $ 25.146,00 quando l'auto era nuova con 59 miglia su di essa e solo $ 1.845 per la stessa garanzia. La mia prozia ha pagato 1.341,74 $ in PIU 'per la stessa identica macchina rispetto al primo proprietario (garanzia esclusa).

Mio padre, la prozia e io abbiamo chiamato e parlato con il direttore generale delle vendite, Al Feria, che è stato molto gentile e disponibile.

Ho chiesto perché questa macchina costasse più di una macchina nuova e mi ha spiegato che i due stabilimenti che producono l'EX con navigazione erano fuori uso, il che ha reso quel particolare modello molto richiesto perché non ce ne sono molti. Ha detto che lo stesso giorno in cui mia zia ha acquistato altre due persone sono venute a cercarlo. Ho cercato e trovato un modello simile senza AWD per $ 21.500 con 11.000 miglia su di esso.

Ho detto che il concessionario non ha controllato il vano portaoggetti e ci ha lasciato il contratto del vecchio proprietario. Il telefono si è disconnesso poco dopo aver affermato quanto sopra, ma Al ha immediatamente risposto alla mia chiamata. Ha detto che un dipendente è stato iscritto per aver lasciato il contratto nel vano portaoggetti, il che è un peccato, ma sarei furioso se le mie informazioni personali fossero lasciate alla gente da trovare.

Continuava a chiedere come possiamo risolvere la situazione e gli ho detto di riportare la macchina. Ci ha offerto $ 23.000 per riprenderci l'auto, il che sarebbe stata un'enorme perdita di denaro. Gli ho detto che l'avremmo contattato in merito alla garanzia e ho detto che l'avrei pubblicato online affinché gli altri potessero vederlo. Ha quindi iniziato a spiegare tutte le grandi cose che Sam Linder fa per la comunità e che avrebbe preso la recensione sul personale. Ho educatamente terminato la chiamata dicendo che non c'era bisogno di dire altro e mi sentivo frustrato.

Chiamalo come vuoi, ma sento che la mia prozia è stata sfruttata e sostanzialmente derubata.

Ho appena comprato un nuovo Accord Sport. Chris è stato fantastico. Ha fatto un ottimo lavoro spiegando le caratteristiche dell'auto. Mi ha anche aiutato a configurare il mio telefono. Consiglio vivamente Sam Linder Honda

Non sprecare il tuo tempo cercando di chiamarli. Hai maggiori possibilità di chiamare il presidente. Quando ho finito ho voluto parlare con il responsabile del servizio. Avrebbe dovuto richiamarmi, ma non lo fece mai.

Molto felice e grato a Luis, il nostro venditore. È stato molto cortese e amichevole. È venuto e si è preso il suo tempo per aiutarci. Ho acquistato auto in passato e devo dire che questo è stato il più semplice e ci sono volute solo 2 ore per partire con la nostra Honda Civic 2013. Sono così felice e dirò sicuramente a tutti di dare un'occhiata a Sam Linder Honda e specialmente a Luis !! Ragazzi, Rock !!

Honda è stata davvero gentile con me e la mia famiglia. Abbiamo acquistato un'auto il 6/3/21 e chiediamo di Hector. Hector si prende davvero il suo tempo per acquistare un'auto con te ed è molto fedele ai suoi clienti. È davvero un bravo ragazzo e farò più affari con Honda e lui. Se stai cercando di acquistare un'auto con questo concessionario, chiedi di Hector!

Il servizio è pessimo, ho preso un appuntamento in anticipo alle 14:00 di quanto mi avevano detto che sarebbe stato pronto alle 330 di sera, mi avevano fatto aspettare per ore. Anche se l'auto era pronta prima del tempo che mi era stato detto. La prossima volta che andrò a Morgan Hill honda, sono migliori, più veloci e più amichevoli.