SagacIT Revisione

Uso eviivo da oltre 10 anni, ho provato altri gestori di canali e non ho riscontrato che nessuno sia così completo o affidabile. Il servizio clienti è molto buono, il personale è cordiale e disponibile, tutto sommato altamente raccomandato.

Mahdi è un eccellente agente clienti che spiega le cose bene, in modo chiaro e conciso. Risponde con precisione alle nostre domande e si prende il tempo. io raccomando

Rafi è stato eccezionalmente disponibile e paziente mentre cercavo di fare i conti con il metodo di intervento Eviievo. Niente è stato di troppo disturbo e siamo estremamente grati per il suo aiuto. Grazie mille.

nessuna risposta, sono stato accusato due volte da questi idioti presumo che abbiano solo 1 membro dello staff !!! il servizio clienti più spaventoso mai incontrato: non ci sarebbero stelle ma non mi consentirà di inviare stelle

Dal 2018, ho utilizzato questo Eviivo PMS che è solo un asso in tutto.

Dale è stato eccezionale in tutte le aree di supporto. È stato fantastico nel comunicare e nel rispondere rapidamente alle nostre esigenze di aiuto. Abbiamo trovato Eviivo un sistema incredibile grazie alla sua facilità d'uso e al suo lato frontale intuitivo. Crediamo che sia un eccellente rapporto qualità-prezzo.
Gillie
Osney Arms Guest House

Il software costantemente non funziona. Non dare supporto fuori orario. Se la tua persona di contatto è fuori, nessuno si assume la responsabilità. Quando vuoi caricare immagini per le tue proprietà ci vuole un'eternità (5,6,7 ... ore)

Non rispondere dopo aver pagato loro i soldi. Non ne vale la pena, consiglio vivamente di NON utilizzare questa piattaforma

evitarli. nessun rimborso, nessuna risposta, li denuncerò alla polizia.

peggior servizio clienti e peggior servizio di gestione dei reclami. Registra un reclamo e dimenticalo. La risoluzione non è un loro problema, sono affari nostri e dovremmo fare il necessario.

Mahdi Mssedi è stato semplicemente eccezionale.
Ha capito le mie specificità, riformulato quando non era sicuro di capire, ha anticipato le possibili complicazioni e alla fine ha impiegato più di 2 ore del suo tempo per risolvere il mio problema. Lavoro organizzato con intelligenza umana e tecnica e ottime capacità di ascolto. Grazie mille. Apprezzo e apprezzo di più il suo intervento perché è un lavoro per il quale negli ultimi 6 mesi avevo contattato due volte Eviivo senza ottenere alcun risultato. Quindi Mahdi, grazie, grazie.

Abbiamo iniziato a utilizzare Evivo come nostro channel manager a marzo, non sono stati altro che disponibili e rapidi nel rispondere. Le prenotazioni dopo il blocco erano al di sopra delle nostre aspettative fino a questo secondo blocco!

Ottima compagnia, lavoro qui da più di 10 anni e non riesco a immaginarmi a lavorare altrove. Ambiente incantevole, membri del personale molto professionali e clienti straordinari che ci tengono occupati e ci aiutano ad evolvere.

Ringrazio tutto il team di eviivo per il supporto e la professionalità. è il mio quarto anno con loro e sono molto soddisfatto.
Ringrazio soprattutto Mohamed Alaya per la sua assistenza, soprattutto quando faccio cose stupide.
eviivo è un ottimo channel manager e offre molti vantaggi che altri non hanno.
l'unica critica è che eviivo deve sviluppare la connessione con più OTA come hotelbeds, Ctrip ...

Akram è molto disponibile e desideroso di risolvere il mio problema al telefono.

Che compagnia orribile da affrontare. Sistema telefonico totalmente automatizzato che ovviamente è stato messo in atto per NON aiutare nessuno e per cercare di evitare di parlare con un essere umano. Controllerò ora che qualsiasi hotel / B&B che prenoterò in futuro NON è un cliente eviivo.

Se potessi lasciare un punteggio più basso lo farei, generalmente non sono il tipo di persona che va a scrivere recensioni online, questa è in realtà la prima volta che ne lascio una !!

Non fidarti di loro dato che sto usando il loro servizio ricevo sempre meno prenotazioni che non sono in grado di impostare correttamente e ti faranno perdere i tuoi soldi !!

TRUFFA !!

Sono stato con eviivo da più di 7 anni, persone e ambiente meravigliosi, il personale è sempre disponibile. Kudos

Ottimo servizio clienti da Sam, molto paziente e disponibile
Siamo con eviivo da molti anni e siamo molto contenti, questa piattaforma ci ha permesso di far crescere davvero il nostro business online e di connetterci a più canali

Purtroppo non ho avuto una grande esperienza con Eviivo. Il collegamento con Expedia ha richiesto 3 settimane e nessuno vuole farsi avanti e assumere la proprietà o aiutare Eviivo. Non è ancora completamente connesso. Mi stanno tutti incolpando e non si assumono alcuna responsabilità. Il cliente è davvero scarso e non riceverai molto aiuto da loro. Vorrei davvero rimanere con il mio vecchio sistema PMS invece di Eviivo. Una volta che hai firmato un contratto con loro, a loro non interessa davvero come clienti. Una volta che sei una grande azienda, non si preoccupano dei piccoli clienti.

Vai a QBook sono più convenienti più utili! Tieni presente che ti fanno pagare per le prenotazioni offline, conosci quelle per cui lavori duramente per ottenere te stesso! Ti amano quando ti unisci e odiosi quando te ne vai. Ci hanno causato così tanti problemi per quanto riguarda gli agenti di viaggio online non è vero. Prova qualcos'altro, soprattutto se hai una piccola impresa! Ci vuole un'opzione zero altrimenti l'avrei scelta

Ho ricevuto una lezione magistrale di gestione dei prezzi con Hana che è stata di eccezionale aiuto, una rara pazienza e un modo di proporre le migliori soluzioni ai problemi legati ai prezzi di prenotazione. Tutto è stato risolto con maestria. Complimenti ad Eviivo per aver scelto persone veramente professionali per il suo servizio di assistenza.

Molto efficiente

La maggior parte dei problemi è stata risolta immediatamente o esaminata rapidamente. Personale cordiale del servizio clienti.

Ho perso un prodotto ragionevole (Webervation) e abbiamo questa spinta in gola! I termini e le condizioni sono tutti unilaterali (a loro favore) e presentano alcuni difetti legali molto gravi! Prendono i soldi dei clienti e li trattengono per un mese dopo il check out!

Il loro calendario non può nemmeno essere impostato sul formato NA! L'assistenza clienti è inesistente quando ne hai effettivamente bisogno! Prova a parlare effettivamente con qualcuno (sognatore).

Se gestissi il mio stabilimento in questo modo, non durerei a lungo! Il nostro lavoro è prenderci cura degli ospiti, pulire le stanze, i servizi igienici e affrontare i problemi in loco. Non essere una compagnia di assicurazioni di viaggio. Non essere un agente di viaggio. Non essere un beta tester del software! L'accordo dovrebbe essere più simile a una partnership che a un tentativo di provare a gestire la mia attività!

Prendilo insieme Eviivo. Cosa c'è anche con quel nome stupido?

Ho ricevuto un eccellente servizio da Sam riguardo ad alcuni problemi con la preautorizzazione per i clienti. È sempre una persona molto paziente e disponibile.

Un sistema molto facile da usare - anche un sito web gratuito. molto soddisfatto

Ho dato loro solo 1 stella perché non riuscivo a trovare un'opzione per dar loro 0. Ho tentato di utilizzare il loro "Servizio di prenotazione (?)" Per prenotare un B&B nel sud-ovest dell'Inghilterra. Indicava che una stanza era disponibile quando non lo era. Hanno preso i miei soldi e si sono rifiutati di rimborsarli fino a quando non sono stati contattati dal proprietario del B&B che non aveva ricevuto denaro. Ho finito per cancellare la mia carta di credito per effettuare il "rimborso". Un mucchio di truffatori!

C'era una volta Eviivo probabilmente era il migliore della sua classe. Non sono sicuro di cosa sia successo, sia che si tratti di un cambiamento nella gestione, riduzione dei costi o apatia generale, ma negli ultimi mesi i loro livelli di servizio sono stati orrendi, sono stati riscontrati problemi regolari con la piattaforma che funziona lentamente, problemi con raccogliendo denaro tramite FDMS e la loro funzionalità non corrisponde più alle migliori della categoria. Attenzione, questa attività sembra andare giù per la padella. Mi dispiace essere così negativo, ma hanno ignorato la mia ultima lamentela, quindi ritengo opportuno avvertire gli altri.

Valentine mi ha assistito oggi ed è stato un sollievo vedere che le mie proprietà si stanno sincronizzando. Grazie Valentino

La peggiore esperienza, la loro gestione è semplicemente imbarazzante !!

Ai Consiglieri di Eviivo,
Vorrei farti conoscere alcuni dei tuoi dipendenti. Sono abbastanza nuovo nel settore alberghiero ed ero molto scettico sull'adesione a Eviivo inizialmente. Tuttavia, dopo che il signor Akram ha spiegato in modo così convincente come avrei tratto beneficio da voi ragazzi, ho deciso di provarlo. E, wow, sono grato al signor Akram. In numerose occasioni ho collaborato con il personale di Eviivo. Chris, Vanessa, Sarah, Michelle, Matt ma soprattutto Akram sono assoluti salvavita. Di volta in volta rimango bloccato, come fai tu nel processo di avvio, ma questi ragazzi sono delle star assolute. Quindi non so che tipo di incentivi offri al tuo staff, ma questi ragazzi meritano molto credito. Ho 6 proprietà con voi ora e ho consigliato ad alcuni dei miei amici di unirsi a voi ragazzi. Quindi in totale credo che voi ragazzi gestiate circa 20-30 proprietà per noi ora. Ed è tutto merito di Akram e del suo team (i ragazzi di cui ho già parlato). Quindi, per finalizzare le mie prenotazioni in realtà sono davvero buone, anche a dicembre la mia occupazione è di circa il 70%. Quindi grazie al tuo sistema le mie prenotazioni sono aumentate, il che significa che le mie entrate sono aumentate. Sono completamente esaurito grazie al sistema Eviivo. E grazie al supporto del signor Akram e del suo team capisco il sistema molto meglio di quando ho iniziato, così tanto che posso effettivamente formare il mio personale sul sistema Eviivo. Quindi ancora una volta, grazie Mr Akram e Co. Il vostro supporto è molto apprezzato.

Cordiali saluti
Shabaz
Fab Guest house Ltd

Servizio clienti scioccante, sono stati poveri di comunicazione, fatture non saldate con Expedia, conseguenze per la mia attività nessuna prenotazione di Expedia, nessuna comunicazione ai propri clienti e conseguenti prenotazioni perse.

Sono passato a Eviivo da un altro provider e ho trovato la piattaforma eccellente! Ci sono sempre problemi iniziali per abituarsi a un nuovo software; comunque il supporto è ottimo! La funzione di chat dal vivo è efficiente per risolvere problemi e domande se non riesci a trovare la risposta dalla loro vasta libreria di aiuto.

Ad ogni turno scopro di più su cosa può fare la piattaforma. Ieri ho dovuto spostare una prenotazione tra le case e sono rimasto stupito di scoprire che potevo semplicemente trascinarla! Ero anche preoccupato che avrei bloccato i miei diari (come in primavera) se una OTA avesse limitato le prenotazioni. L'OTA l'ha fatto di nuovo questa settimana; ma questo non ha avuto alcun impatto né sul mio diario EVIIVO né sugli altri OTA.

Ben fatto squadra!

Ottima compagnia se hai un alloggio servito. Rafi top man, con la passione per aiutare i suoi clienti a crescere. Ho consigliato a molte persone.

Il terribile channel manager, il servizio clienti scioccante, ha dovuto contattarli 4 volte per ottenere i calendari da sincronizzare su airbnb e booking.com. Una persona ha anche appena terminato la conversazione. Risparmia tempo e mal di testa, evita questo channel manager

Servizio clienti estremamente scadente. All'inizio si piegano all'indietro per farti salire a bordo, ma dopo non si danno fastidio. È un affare in declino. Meglio evitare !!

Eviivo è un semplice ma professionale sistema di prenotazione di soluzioni per piccole e medie imprese.
Avevo a che fare con Kay e l'ho trovato molto disponibile in tutte le mie domande.

SERVIZIO SCARSO, NESSUNO RISPONDERÀ ALLE VOSTRE CHIAMATE / EMAIL.
NON USARE QUESTO SERVIZIO PER LE PROPRIETÀ
IL TUO MEGLIO FACENDO DA TE !!!!!!!!

Il servizio clienti e l'assistenza nell'utilizzo della suite per la gestione delle prenotazioni è eccezionale. Essere nuovi nell'ospitalità e nelle diverse piattaforme che stiamo utilizzando ora sarebbe stato un campo minato e ci è voluto molto tempo per farlo bene.
I tutorial, i webinar di follow-up e la chat dal vivo hanno reso la configurazione davvero fluida.

Ottimo software ma totalmente privo di servizio al cliente.

NON USARE, SPRECO DI DENARO, NON RIMBORSERÀ - TENERVI IN UN CONTRATTO A LUNGO

Sono ormai 12 mesi che lavoriamo con Eviivo e li ho trovati molto utili, specialmente Kay, che è stata la mia prima persona di contatto. Da allora ho parlato con alcuni membri diversi della loro squadra e ognuno mi ha aiutato con qualsiasi problema che ho avuto. I sistemi richiedono tempo per essere conosciuti e sono molto soddisfatto del servizio clienti che ho ricevuto anche se la maggior parte del tempo ero io e non il sistema. Non esito a raccomandare Eviivo e sono assolutamente necessari per il successo della nostra attività.
Grazie Eviivo Team, continuate così.

Ho usato eviilvo quando mi sono trasferito nella mia nuova attività all'inizio e ho avuto alcuni problemi iniziali, ma da allora sono rimasto molto soddisfatto del servizio. Ho avuto alcune telefonate per risolvere piccoli problemi e ho ricevuto un ottimo servizio con la richiamata che ho chiesto e dopo aver detto un ottimo servizio clienti e un ottimo rapporto qualità-prezzo. Cliente felice

Ottimo sistema con personale adorabile. eviivo ha davvero aiutato la mia attività negli ultimi 2 anni.

mi sono iscritto e non è stato fatto nulla per 6 mesi e mi sono rifiutato di cancellare il mio abbonamento poiché ho un contratto di 24 mesi

Eviivo offre un ottimo software e il personale è così, così disponibile e di supporto. Servizio favoloso. Grazie!

Ciao, sono un cliente attualmente eviivo e non mi raccomando di usarli, li ho chiamati al numero di supporto e ho pagato 210 euro per una chiamata di 25 minuti e inoltre il software non funziona correttamente.

Evitali.

Vorrei poter dare zero stelle. Servizio clienti terribile: non aspettarti che ti rispondano, aspetta anche anni prima di poter parlare con loro

Come altre recensioni, la nostra esperienza del servizio clienti è stata orribile. Ho aspettato più di un anno per risolvere un problema. Non credo che otterremo mai un risultato soddisfacente.

Un software ben funzionante che viene ripetutamente migliorato dagli aggiornamenti. Ma le 5 stelle completano il supporto (LUKAS).
Instancabile e con un incredibile know-how nel suo lavoro. Continuate così.

Tutto è reso molto semplice con EVIIVO il processo è chiaro e trasparente fin dall'inizio. È particolarmente facile con l'aiuto della RAFI che va oltre il dovere di contribuire a rendere le cose più facili. Altamente raccomandato.

Se potessi dare 0 stelle, lo farei! Pessima esperienza nel servizio clienti, un channel manager lento e obsoleto progettato per gli hotel, non per i gestori di proprietà con più indirizzi. L'imbarco è stato lento e abbiamo ricevuto più prenotazioni doppie. Uno davvero di più

Situato a Londra, un buon software di prenotazione alberghiera.

2 ottobre 2018 - AGGIORNAMENTO Eviivo manca di una delle principali funzionalità richieste dagli hotel! - Una volta ricevute le prenotazioni, il tuo sistema NON aggiunge automaticamente gli ospiti al DB dei contatti, ogni cliente deve essere aggiunto MANUALMENTE facendo 6 clic chiave e 4 schermate per infine fare clic su AGGIUNGI AI CONTATTI. (Dopo aver fatto questo, i dettagli degli ospiti di ritorno possono essere trovati) molto deludente in quanto gli hotel prosperano con gli ospiti di ritorno. Il supporto consiglia di aver preso una nota LOL! .
Chiamato il supporto, per quanto riguarda i prezzi degli hotel non corretti su google, telefonato all'assistenza in attesa per 27 minuti prima di rispondere alle 16.30 di mercoledì, provato la chat online, il personale UNTRAINED non ha potuto aiutare, infatti Khaled ha terminato la conversazione? Ho telefonato al quartier generale di Londra, "non posso aiutare o dare altri numeri" tutto sommato nessun aiuto o supporto ANCORA ... pensaci due volte prima di iscriverti a questa azienda .. manca il supporto ... e probabilmente ha bisogno del supporto stesso ..