3 anni fa
Abbiamo richiesto un noleggio il fine settimana pr...
Abbiamo richiesto un noleggio il fine settimana prima del 4 luglio prima che fosse disponibile per la proiezione. Ho chiamato per verificare che all'epoca fossimo i primi e unici candidati. Quando erano in programma le proiezioni, ho ricevuto un'e-mail da Justin Harris (l'agente) che mi informava che non sarebbe stato in grado di mostrarci la casa fino all'11 del mese perché non era ancora pronta. Quella stessa mattina, mia moglie ha notato che la prima data di presentazione sul sito web era l'8 e si è assicurata l'appuntamento.
Ho contattato Justin in merito all'appuntamento tramite messaggio di testo alla vigilia di venerdì 8 - Nessuna risposta. Nel frattempo, ho fatto diversi tentativi (telefonata ed e-mail) lo stesso giorno per raggiungere il reparto applicazioni e ottenere uno stato sulla domanda - Nessuna risposta. Avevano tutto, ma erano in combutta con l'agente di vendita (Justin) per ritardare il processo per noi.
Venerdì 8, ho inviato un messaggio a Justin chiedendo una telefonata dal vivo. Ha chiamato ore dopo e ha confermato la proiezione alle 16:20 di quel giorno. Gli ho fatto sapere che sarei stato io a venire da quando mia moglie era al lavoro. Stranamente, in seguito ha inviato un promemoria alla sua email 2 ore prima dell'appuntamento per la presentazione. Nel frattempo, finalmente ricevo un'e-mail dal reparto leasing che mi informa che stavano esaminando tutte le domande ricevute prima di prendere una decisione.
Mentre mi stavo preparando venerdì 8 per andare all'appuntamento per la proiezione, ho ricevuto una telefonata da Justin (circa 45 minuti prima delle 16:20). Ha detto che aveva cattive notizie, che un altro richiedente era stato approvato e aveva versato un deposito sul noleggio. Gli ho fatto sapere come ci ha interpretato e come ci ha trattati ingiustamente.
Ho chiamato l'ufficio quel pomeriggio per lamentarmi e capire perché Justin (l'agente di vendita) è stato quello che mi ha chiamato per lo stato della mia domanda. Sono stato trasferito al reparto applicazioni che ha confermato che Justin non faceva parte del processo decisionale. Il rappresentante (Willis) ha anche detto che non siamo stati selezionati perché avevamo un debito da un precedente noleggio. Quando gli ho chiesto di chiamarmi a tre con il mio precedente appartamento per sapere cosa gli dovevo, si è rifiutato. Quel "debito" a cui si riferiva risulta essere il tipico conto delle pulizie che ricevi da un padrone di casa dopo aver restituito le chiavi e loro fanno un'ispezione finale. Era semplicemente il conto emesso dopo che ci siamo trasferiti. Il conto è stato pagato di conseguenza e non c'era saldo sul nostro conto. Se il reparto applicazioni di RPM volesse chiarimenti su un "tipico" progetto di legge per il trasloco, potrebbe aver contattato noi o il nostro ex padrone di casa! Quando ho chiamato la mia precedente società di noleggio con cui ho trascorso 2 anni, sono rimasti scioccati e hanno chiamato subito RPM.
Dopo due trasferimenti telefonici per lamentarsi dei maltrattamenti, una signora mi ha detto che avrebbe dovuto intensificare il nostro problema. Mi ha informato venerdì 8 che saremmo stati contattati dal signor York, il broker.
Ad oggi, 21 luglio 2016 alle 10:13, non ho avuto notizie da Real Property Management & Realty, Inc. Non sono mai stato trattato così ingiustamente da una società di noleggio!
Perché un'azienda dovrebbe guadagnare tempo (evitare contatti e così via) per impedire a un richiedente di vedere un noleggio ed effettuare un deposito? Perché dovrebbe essere il rappresentante di vendita a dare la notizia ai candidati sulla loro domanda? Il rappresentante di vendita ha accesso alle informazioni private dei candidati? A TUTTI GLI AFFITTANTI Là, LEGGETE QUANTO SOPRA E FATE IL VOSTRO GIUDIZIO.
AGGIORNAMENTO: Ho controllato il nostro conto bancario il 23 luglio e ho visto che RPM ci ha rimborsato le nostre quote di iscrizione. Hanno avviato il rimborso il 20, un giorno prima che pubblicassi la recensione sopra.
Tradotto