3 anni fa
Se potessi dare a questa accademia una valutazione...
Se potessi dare a questa accademia una valutazione a stelle inferiore, lo farei assolutamente. Sono sconvolto dalla direzione, o dovrei dire la mancanza di ciò. Mia figlia frequenta le lezioni qui da quasi due anni. Questo termine precedente mi è stato addebitato più di $ 225 a mia insaputa su una carta di credito che hanno continuamente tenuto in archivio dopo aver chiesto loro di rimuovere numerose volte questa non è la prima volta che succede.
Inoltre, non siamo stati informati del giorno / ora in cui mia figlia avrebbe frequentato le lezioni per il semestre di febbraio poiché gli orari tendono a cambiare in base alla disponibilità degli istruttori. Ho ricevuto un'e-mail dall'addetto alla reception dell'accademia, Lynn Brammall, che diceva quando mia figlia poteva recuperare le lezioni perse (ora in totale 3 per il mese di febbraio), tuttavia, la sua e-mail era così poco chiara e così poco professionale che ho deciso di entrare nel Accademia per capire meglio cosa stava cercando di trasmettere e capire il nuovo programma in futuro E ricevere il rimborso dei $ 225 che mi erano stati addebitati.
Lynn ha poi proseguito dicendomi che, sebbene le lezioni fossero pagate, mia figlia non sarebbe stata in grado di recuperare il tempo perso e non saremmo stati rimborsati, contraddicendo quanto affermato dalla sua email originale. Pago quasi $ 400 a trimestre, e se queste lezioni perse sono già state pagate, credo che l'accademia dovrebbe rimborsarmi i soldi o permettere a mia figlia di recuperare le sue lezioni.
Si potrebbe pensare che l'accademia potrebbe essere più accomodante dato l'ENORME errore da parte loro, ma invece, mi hanno parlato in modo così condiscendente, NON torneremo indietro. Al proprietario della Royal Academy, per favore, riconsidera chi hai come primo punto di contatto. Non mi sarei mai aspettato un servizio così orribile da quella che pensavo fosse una compagnia musicale molto rispettabile.
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