Rosenthal Jaguar Revisione

Jerome Cabbagestalk mi offre sempre un servizio eccellente ogni volta che visito la concessionaria, anche se sono lì solo per assistenza. Le mie Jaguar sono state tutte acquistate da lui e continuerò a farlo grazie al suo eccellente servizio. Ha sempre tempo per aiutare i suoi clienti. Il servizio Jaguar è ​​eccellente, lo fanno sempre bene la prima volta Jack Wang, il direttore del servizio si prende molto cura delle mie esigenze di servizio, anche i consulenti dell'assistenza danno un servizio eccellente.

Mia moglie ed io abbiamo comprato un'auto da Roberto e raccomanderemmo 10/10 a chiunque venga dal concessionario per chiederlo. C'erano alcuni elementi che dovevano essere curati sul veicolo usato e Roberto è sempre stato in comunicazione e ha risposto immediatamente ai miei messaggi. Anche il personale e i gestori erano incredibilmente accomodanti! Chiunque abbia già acquistato un'auto sa che può essere un processo lungo. Mia moglie stava diventando affamata e il manager è persino andato a prenderle da mangiare mentre aspettavamo! Tornerò per un altro veicolo quando sarà il momento! Grazie Roberto e il team di Rosenthal!

Craig è stato molto disponibile ed è persino venuto nel suo giorno libero per aiutare a completare i documenti necessari in modo che potessimo guidare. Tyler è stato anche determinante nell'aiutarci ad accelerare il processo di registrazione. Grazie ad entrambi!

Nel 2010, io e mia moglie abbiamo noleggiato una Jaguar XF da Rosenthal e siamo rimasti soddisfatti dell'esperienza. Siamo tornati e abbiamo lavorato con Michael su un nuovo contratto di locazione. È stato un piacere lavorare con Michael e tutti i dettagli che abbiamo discusso via e-mail erano accurati una volta arrivati ​​per concludere l'affare. Abbiamo anche finito per ottenere un contratto di locazione migliore su una XJ del 2013 una volta che eravamo dalla concessionaria.

Viviamo a Richmond, Virginia, e abbiamo sperimentato solo il reparto vendite.

Ho visitato questa concessionaria due giorni fa alla ricerca di una XE R-Dynamic. Ho parlato con un rappresentante di vendita più anziano che mi ha detto che non ne avevano a disposizione e mi ha chiesto se c'era qualcos'altro di cui avevo bisogno ... quasi in modo sprezzante. Ho quindi chiesto informazioni sull'auto. La sua risposta è stata "che tipo di informazioni?". Umm, le specifiche e il prezzo, forse ?! Quindi mi ha chiesto cosa volevo nel veicolo, ha condotto una ricerca online e mi ha detto che non c'erano veicoli con le specifiche che volevo disponibili ovunque e che avrei dovuto ordinarne uno online.

Non mi ha chiesto se fossi disponibile ad altre opzioni, né ha cercato di aiutarlo ulteriormente. Ho dovuto chiedere se potevo vedere un altro modello, e quando me lo ha mostrato, mi ha solo lasciato entrare, ecco tutto. Non mi ha chiesto se volevo vedere come si guida, non ha nemmeno acceso la macchina! Cosa dovrei guardare, il design ?? Ha fatto la stessa cosa quando ho chiesto informazioni su un modello diverso. A quel punto ero completamente spento e ho deciso di andare su per strada da Audi, che mi ha dato il servizio clienti che sono abituato a ricevere.

A proposito, ho cercato di nuovo online il rivestimento che voglio, e ne hanno uno disponibile in questa posizione! Forse ha pensato, dato che sono giovane e afroamericano, che lì non posso permettermi niente. Niente affatto il servizio clienti che mi aspettavo di ricevere ... mi ha completamente impedito di desiderare una Jaguar.

Il servizio va bene; non è mai eccezionale, ma assolutamente scioccato dalla mancanza di DPI che i dipendenti indossano nella struttura. Gli impiegati della reception del banco di servizio e del banco cassa per la maggior parte non indossano maschere. Sono parzialmente dietro i pannelli di plexiglass, ma non indossano nemmeno la mascherina quando si cammina nelle aree comuni della sala d'attesa.

Reda, il venditore, e Craig, il suo manager, sono stati fantastici con cui lavorare. Anche se ho finito per non acquistare un veicolo a causa di problemi personali, l'esperienza con questi due garantisce che li terrò a mente per i futuri acquisti di veicoli.

Terza visita in quasi un anno per Lo stesso problema: avviso di livello del liquido di raffreddamento (basso). Sono tornato di nuovo oggi, quindi ho deciso di scrivere poiché si rifiutano di ascoltare. Seconda visita, i tecnici hanno strappato il tubo di aspirazione del filtro dell'aria, hanno provato a ripararlo (vedi foto) e non hanno MAI segnalato il problema / riparazione! Il cliente non si accorgerà di aver pensato. Tecnici sciatti, gestione irresponsabile.

Questa settimana ho acquistato una Jaguar XK8 decappottabile del 1999 da Rosenthal Land Rover / Jaguar. Entrare in una concessionaria di auto di lusso (senza un conto in banca di un milione di dollari) non era qualcosa che avevo programmato di fare, ma l'esperienza non era affatto quello che mi aspettavo. Il nostro venditore, Craig Faunce, è stato estremamente disponibile, sinceramente cordiale e non ha esercitato alcuna pressione mentre stavamo controllando l'auto. Il processo di vendita è stato molto semplice e veloce, impiegando forse 45 minuti. Craig ha impiegato molto tempo a spiegare le caratteristiche dell'auto e ad offrire consigli sulla manutenzione e cura sia prima che dopo la vendita. Sia che tu stia cercando una Jag nuova di zecca o un ottimo affare su una usata, non saltare questo concessionario e chiedi di Craig Faunce quando arrivi.

Posto fantastico e persone fantastiche. I venditori non sono invadenti, il che è un vantaggio. Mi sento benissimo nel portare qui il mio veicolo per la manutenzione.

Sembra che le recensioni vengano rimosse. Sostieni assolutamente il marchio JLR ma detesto la concessionaria. Il team di assistenza è incompetente

Il mio consulente di servizio Michael Mancinho è stato assolutamente terrificante. Mi ha tenuto aggiornato sullo stato di avanzamento delle mie riparazioni, ha seguito ogni articolo e l'auto è stata fatta in tempo, pronta e in attesa, per non parlare della pulizia del giorno in cui l'ho acquistata quando l'ho ritirata. Cosa si può chiedere di più !!!

Questa era la prima volta che usavamo questa concessionaria e non posso che elogiare la nostra esperienza grazie a Craig Faunce. Stavamo acquistando un'auto usata con un prezzo specifico in mente dopo che il nostro camion è stato recentemente totalizzato in un incidente. Trattare con l'assicurazione e arrivare a un accordo è stato un incubo assoluto, ma Craig era oltre il paziente e disponibile in tutto e non possiamo ringraziarlo abbastanza. Qualcun altro ci avrebbe cancellato molto prima dopo tutto il tempo necessario per sistemare le cose, ma Craig ha continuato a seguirci e lavorare con noi durante tutto. Ora siamo orgogliosi di nuovi proprietari della nostra prima Range Rover e consigliamo vivamente la concessionaria e, naturalmente, Craig a chiunque nel mercato!

Recentemente stavo riflettendo su come ho perso il conto del numero di Jaguar che ho acquistato da Rosenthal Jaguar, Tyson's Corner, nel corso degli anni e ho deciso di far conoscere la mia storia ad altri.

Per cominciare, sia io che mia moglie siamo proprietari di Jaguar e non abbiamo altro che grandi cose da dire sul livello di servizio professionale e sulla cura che queste persone mettono nel farci sentire come dei re, come orgogliosi proprietari delle migliori automobili di lusso. Anche se io e mia moglie non siamo ciò che alcuni potrebbero etichettare come snob nel possedere una Jaguar, siamo entrambi professionisti e persone con i piedi per terra che semplicemente godono appieno dell'esperienza e dei complimenti di guidare una Jaguar.

Siamo realistici, le autostrade sono sovraffollate di BMW, Mercedes, Cadillac e simili, a loro merito di essere dei bei "veicoli". Tuttavia, abbiamo scelto una "automobile di lusso" che non è stata prodotta in serie e non ha un prezzo per invadere il mercato a tutti.

Quando le persone pensano a un gruppo di automobili di lusso veramente raffinate, di alto livello e raramente, in confronto, viste, vengono in mente marchi come Rolls Royce, Bentley, Maserati, Lamborghini e sì, Jaguar. La linea di fondo è che sono davvero in una classe a parte.

Per mettere nelle nostre mani gli attributi di questo lusso, abbiamo scelto non solo una concessionaria, ma la parte divisionale di una società con una storia di franchising automobilistici di alto livello e una comprovata esperienza di servizio superiore oltre misura.

A proposito di servizio, io e mia moglie non abbiamo mai e poi mai sperimentato un livello così genuino e sincero del nostro servizio e assistenza automobilistica.

Qualche tempo fa ho commentato a mia moglie come storicamente, prima della mia relazione con Rosenthal Jaguar, ho sperimentato le vuote promesse strategicamente manipolate e sceneggiate dei servizi e delle cure del rivenditore, per non parlare delle caratteristiche di garanzia falsamente pubblicizzate e o non chiaramente distinguibili. Ciò che è sorprendente nel fare affari con queste persone di Rosenthal Jaguar, Tysons Corner è il modo in cui si assicurano in modo proattivo non solo di essere nei parametri di manutenzione regolarmente programmati stabiliti dal produttore, ma anche di essere completamente in contatto con le "nostre" preferenze personali per " il nostro "servizio e cura specifici per i veicoli.

Il nostro consulente del servizio Yujin Lee è il migliore del settore e mia moglie ha spesso commentato come Yujin, in quanto donna, è sensibile a spiegare e chiarire meglio il significato di quegli articoli e servizi che ragazzi come me potrebbero non ritenere intenzionalmente importanti e / o necessario. L'enfasi è intenzionalmente ...... buona ripresa, sì?

Tuttavia, ho condiviso molto, tuttavia, ormai dovreste sia capire che apprezzare che io e mia moglie non solo abbiamo trovato la concessionaria ideale, ma abbiamo anche stretto amicizie a lungo termine con un gruppo di veri professionisti e ci sentiamo molto fortunati a far incrociare le nostre strade.

Ho acquistato (il 18 agosto 2017) una Chevy Z-71 Silverado di proprietà di Rosenthal ... la transazione è stata piacevole, fluida ed esattamente come avevo sperato. L'addetto alle vendite era molto bravo, il direttore delle vendite era lo stesso e gli addetti alla finanza in realtà mi hanno fatto ottenere una tariffa migliore della Credit Union di cui sono membro. Quindi do loro un A +

Stavamo facendo shopping per la Land Rover e siamo andati in questo posto. Mi sembrava di essere venuto al mercato delle pecore. il ragazzo era molto scortese, vestito in modo non professionale. tutto quello che voleva fare ottenere il controllo e darci le chiavi del SUV.
Gli abbiamo fatto domande e lui ha iniziato a scherzare e la nostra domanda è rimasta. Se tratti i tuoi clienti in questo modo, porteremo la nostra attività in un luogo in cui si prendono cura dei clienti. In questa economia avrebbero dovuto essere felici di vedere clienti che volevano acquistare auto. Non consiglierò questo posto a nessuno.

Colin Unterkofler mi ha incontrato nel mio ufficio per fornire il servizio di consegna Encore per il mio nuovo LR4. È un ottimo servizio e ha fatto un ottimo lavoro. È molto ben informato su tutta la tecnologia LR4 e su campane e fischietti ed è stato molto professionale.

La mia esperienza al Rosenthal Jaguar è ​​stata perfetta. Jerome Cabbagestalk è stato informato, disponibile, gentile e non invadente nel contesto del mio acquisto di una Jaguar XF. Ma la cosa più importante per me è che è rimasto con me come parte del team Rosenthal ed è ancora così 14 mesi dopo la vendita! Farà di tutto per farmi sentire un cliente speciale. È il mio fidato allenatore Jaguar e adoro consigliarlo ad altri che stanno pensando di acquistare o noleggiare Jag o Land Rover.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con Craig Faunce come mio rappresentante. È stato molto gentile e disponibile. Ha fornito un servizio clienti eccezionale e ha risposto a tutte le mie domande. Era onesto e degno di fiducia - non quello che ti aspetteresti da un venditore di auto - ma si è davvero preso il tempo per assicurarsi che fossi a mio agio con l'acquisto anche quando non era in ufficio. Anche il suo partner James Duncan è stato fantastico. Consiglio vivamente queste persone e non è facile per me dirlo di nessuno.

Trascorro 3 servizi tra i 2 tempi in cui devo tornare perché l'auto era surriscaldata secondo il tuo rappresentante di servizio hanno detto che la connessione del dispositivo di raffreddamento non era stata riparata correttamente.

Le persone di Rosenthal Jaguar fanno davvero un ottimo lavoro nel rendere la tua gioia la priorità. La KZ mi ha aiutato a ottenere la mia prima Jaguar. Quando sono venuto a fare un giro di prova con la mia XJL, non ho sentito la pressione di un concessionario che voleva vendere un'auto. Il mio secondo giro di prova è stato ancora più divertente. Giù le mani, il personale è molto professionale e renderà la tua visita molto agevole. Ho appena ricevuto il mio XJL e ho eseguito il mio primo servizio di installazione post-vendita. Il personale di servizio ha reso ogni cosa facile. Senza dubbio tornerò quando sarà il momento di prendere la mia prossima Jaguar.

Sono andato a Rosenthal Jaguar / Landrover per controllare una BMW usata. La mia esperienza è stata fantastica. JD è andato ben oltre per rendere il mio acquisto un'esperienza facile e indolore.

Inizialmente eravamo indecisi se prendere una Mercedes o una Range Rover. Prima di acquistare la nostra Range Rover, ci siamo fermati presso la concessionaria Mercedes Benz e abbiamo testato la nuova GLC. L'auto era bella, ma volevamo comunque provare a guidare una Range Rover. Entrambe le vetture sono belle, ma ciò che ha sigillato l'accordo è il consulente di vendita Gavin Kassiri. Era molto paziente e ci ha trattati come una famiglia. Personalmente odio andare alle concessionarie perché tendono a tenermi lì per ore prima di concludere un affare. Con Gavin è stata una navigazione tranquilla. Ha lavorato duramente per soddisfare le nostre richieste. Lo consiglierei sicuramente ad amici che potrebbero essere interessati a comprare una Range Rover.

Uso questa concessionaria da un po 'di tempo per tutti i miei familiari. Abbiamo sempre un'ottima esperienza. Assolutamente la migliore esperienza di acquisto di auto che potremmo mai avere. Strutture bellissime e personale molto cordiale, con una nota di ringraziamento speciale al nostro caro amico Sig. Roger, al Direttore Generale, al nostro caro amico Sig. Kasra, Direttore Finanziario, e senza dubbio al nostro caro amico KZ che è eccezionale ed estremamente disponibile nel fare la tua esperienza di acquisto migliore possibile. Toglie tutto lo stress dall'acquisto di un'auto nuova e spiega tutto ciò che devi sapere. Inoltre segue continuamente per assicurarsi che le cose stiano andando bene.
Quando acquisti un'auto nuova o usata con un'esperienza piacevole, devi assolutamente andare al Rosenthal Jaguar-Land Rover Tysons Corner e chiedere KZ!

Mi sto godendo la mia seconda Jaguar di Rosenthal Jaguar. Parte del mio divertimento è legato direttamente a Mike Blackburn, su cui so di poter contare completamente per ascoltare ciò che mi interessa, rispettare il mio tempo e offrire un accordo solido e ragionevole.

Il team di assistenza ha costantemente consegnato nel corso degli anni con un riconoscimento speciale a Ju Uyn, Joe e Luis! Grazie al team Rosenthal!

Jerome Cabbagestalk è stato fantastico. Sapeva quello che volevo, nessuna pressione, molto professionale.

Come cliente per la prima volta, la mia esperienza con Rosenthal Jaguar Tysons è stata pessima, sia dal punto di vista del servizio clienti che dal punto di vista della riparazione meccanica. Sicuramente non quello che mi aspettavo da quella che sembrava essere una concessionaria di auto di alto livello nell'area competitiva di Tyson.

Ho portato la mia Jaguar S-Type del 2005 il 6 ottobre 2015 per alcune riparazioni. L'8 ottobre 2015, sono tornato a ritirare l'auto solo per scoprire che la riparazione non era stata eseguita correttamente. Era come se l'auto non fosse stata toccata affatto. L'ho spiegato al responsabile del servizio che ha riconosciuto il problema con la riparazione, si è scusato e ha promesso di sistemare le cose. Ho lasciato l'auto a Rosenthal Jaguar in modo che questa azione correttiva potesse essere eseguita.

Da quella data dell'8 ottobre 2015, non ho più sentito una parola da Rosenthal Jaguar sullo stato di questa riparazione correttiva. Le mie chiamate e i messaggi vocali direttamente al servizio non hanno ricevuto risposta. Il 4 novembre 2015, ho inoltrato questa preoccupazione sia al direttore dell'assistenza Rosenthal Jaguar che al direttore generale tramite lettera certificata. Ancora una volta: nessuna risposta ricevuta anche dopo questa escalation.

È passato più di un mese da questo episodio e, per quanto vorrei riavere la mia macchina, sono sempre più scettico sul fatto che questa concessionaria sarà in grado di risolvere il problema. La loro mancata risposta alle mie ragionevoli richieste di status è veramente allarmante e imperdonabile. Certamente mi dà una pausa nel considerare l'acquisto di qualsiasi prodotto Jaguar in futuro.

CRAIG FAUNCE !!!!! È il miglior venditore di auto che abbia mai incontrato. Ho acquistato la mia macchina mentre ero all'estero e Craig si è preso cura di tutto. Mi è persino venuto a prendere all'aeroporto quando sono arrivato in campagna!
Rappresenta il miglior servizio che un cliente possa mai avere.

Signor Hines

Non posso esprimere quanto sono felice con Rosenthal Jaguar e Craig Faunce. Ha reso questa la migliore esperienza di acquisto che abbia mai avuto.

Ho passato settimane alla ricerca dell'auto giusta e passando da un rivenditore all'altro, la maggior parte delle quali mi ha spinto a una vendita. Craig mi ha ascoltato e ha lavorato con me non solo per trovare opzioni per la mia permuta, ma anche per ottenere un accordo di cui ero soddisfatto per la mia nuova auto. È andato ben oltre ciò che qualsiasi altro venditore ha mai fatto per me e non potrei essere più felice della mia esperienza di acquisto. Nessuna pressione, nessun trucco, solo un ottimo servizio.

Il personale di vendita, assistenza e ricambi è di prim'ordine.

Ho avuto un problema questo fine settimana con un fusibile bruciato (dietro a sinistra), sono passato proprio prima che il centro di assistenza chiudesse (15:50) e Tommy ha fatto di tutto per venire, aiutare a identificare il problema e ottenere è risolto!

grazie Tommy e tu hai aiutato me e il mio (ora a secco) 4 tuo vecchio una tonnellata

Il lavoro di manodopera è modo modo ....... Troppo caro per nessun motivo. Perché ho preso una Jaguar

Ho ricevuto un totale di tre ottimi acquisti da Mike Puluh e un ottimo servizio clienti dal manager, Thanh (Tom). Consiglio vivamente questi due signori per il tuo prossimo acquisto.

Chiedi di Mike Paluh; Sto dando 5 stelle per il servizio clienti e l'ospitalità di Mike.

Inizialmente ho chiesto informazioni su una Range Rover Velar e poi alla fine sono passato a una RR Sport. Andy mi ha contattato, ma è stato difficile ottenere informazioni da lui sin dall'inizio, quindi ho deciso di entrare e cercare da solo. Mi sono presentato alla concessionaria e ho incontrato Mike, ma mi è stato detto che dovevo continuare a lavorare con Andy.

Ho inviato ad Andy una build dell'auto dal sito Web Land Rover con la mia build ideale e ho descritto ciò che ero disposto a trasmettere per le opzioni. Mi ha detto che stavano cercando di acquisire un veicolo simile a quello che stavo cercando, ma non mi ha fornito alcun dettaglio in merito fino a quando non hanno ottenuto l'approvazione. Dopo l'approvazione, mi ha inviato le informazioni e non aveva nessuna delle opzioni che volevo tranne il colore, che ho detto non era necessario portandomi a credere che non avesse letto la mia e-mail. Quindi, gli ho detto che stavo passando del tutto.

Mi sono presentato di nuovo alla concessionaria e ho preso da parte Mike e gli ho detto che volevo lavorare con lui. Non potrei essere più felice di lavorare con Mike. Dopo aver testato con lui un paio di Sport (HSE e HST), ci ha fatto dare un'occhiata a ciò che era disponibile in zona e lo applaudo per la sua pazienza perché abbiamo finito per trattenerlo un po 'in ritardo. Ho trovato uno sport che amavo; la mia unica lamentela è che JLR Tysons l'ha consegnata durante la notte da un'altra concessionaria per ottenerla nell'attività trimestrale e il costo della notte (invece della spedizione standard) è stato trasferito su di me.

Indipendentemente da ciò, quando sono andato a prenderlo, Mike è stato incredibile con il suo servizio clienti persino a prendermi da un'altra concessionaria quando ho venduto la mia macchina altrove, riportandomi a JLR e rimanendo ben oltre la chiusura per farmi conoscere. Mi ha ringraziato con sincera emozione per essere tornato e lavorare con lui. Grazie Mike!

Sto cercando di contattare un manager qui da 2 mesi. Presentato reclamo BBB e non hanno risposto. Ho comprato una Mercedes CLA 250 del 2015 67k miglia qui. Ho acquistato una garanzia estesa. 5 mesi dopo il motore dell'auto ha un pistone rotto. La garanzia dice che è un problema preesistente. Sospetto che sapessero che aveva problemi seri. E ora ho esaurito i 18k. I compratori ATTENTI !!!! Gavin era il mio venditore. È stato irrispettoso nel processo di acquisto, ma immagino che volevo solo questa macchina, quindi l'ho accettata. Grosso errore.

Kevin Dooley offre un servizio eccezionale. È sempre stato disponibile, flessibile e cortese. Ottimo lavoro!

La mia prima Land Rover, Andy e Patrick hanno reso tutto semplice, corretto e veloce! Sicuramente continuerà a tornare qui negli anni a venire! Grazie!

Mi piace molto la concessionaria Rosenthal Land Rover Jaguar a Vienna. Miglior prezzo nel DMV. Ottimo servizio clienti e prezzi ragionevoli.

Dopo un'estesa ricerca di auto usate, ho scoperto una Chevy Malibu che mi interessava. Ho chiamato la concessionaria per ottenere ulteriori informazioni sul veicolo e sui relativi costi. Il professionista con cui ho parlato era Jerome Cabbagestalk. Ho visitato la concessionaria e Jerome era lì per aiutarmi ulteriormente. In circa un'ora, abbiamo avuto un buon affare con cui mi sentivo a mio agio. Jerome è stato sincero e onesto, il che ha migliorato la mia esperienza di acquisto di auto. Ho recuperato l'auto il giorno successivo e Jerome era lì per assicurarsi che fosse tutto a posto. La mia macchina era stata pulita e tutti gli accordi erano stati rispettati. Lo consiglierò sicuramente ai miei amici.

Assolutamente non ottieni il piano di manutenzione prepagata. Paga come vai. Se hai 3 anni di contratto e vendi la tua auto con 1,5 anni rimasti. NON RIMBORSERANNO anche quando il tuo venditore ha detto che lo faranno quando avrai l'auto. APPENA NON !!!

Questo è il quarto veicolo che ho acquistato da Rosenthal e mi è piaciuto ogni volta il processo. Vengo sempre trattato come un cliente prezioso, il mio consulente del servizio Kevin Dooley è fantastico e il mio venditore, CC Sloan è di prim'ordine. Sono un cliente a vita.

Persone fantastiche, molto cordiali e professionali. Estremamente soddisfatto del mio servizio lì.

Sono un appassionato di auto e un frequente acquirente di auto. Ho avuto anni dopo anno di esperienze con vari concessionari di automobili, personale di vendita e reparti di assistenza. Consiglio vivamente Rosenthal Jaguar e James Duncan come punto di riferimento per le vendite. James farà di tutto per assicurarsi che tu sia felice e assicurarti che tu ti senta a tuo agio con l'acquisto che stai facendo. Mette il cliente di fronte alle sue motivazioni personali e professionali e costruisce un rapporto di fiducia che non troverai in altre concessionarie, dove in genere sei trattato come un altro #.

Inoltre, il processo di acquisto di auto messo in atto da Rosenthal Jaguar è ​​di gran lunga il più efficiente ed efficace che abbia mai sperimentato da qualsiasi concessionaria con cui ho lavorato, compreso il loro reparto di assistenza, dall'interazione, dalla tempestività e dalla qualità del servizio, questa concessionaria ha tutto: persone, processi e prodotti!

Assicurati di chiedere di James se sei nel mercato per un'auto nuova o usata. È nella zona di Washington da anni ed è una delle poche persone di cui mi fido nello spazio di mercato Land Rover e Jaguar nell'area di Washington. Ti prometto che non te ne pentirai.

Buon acquisto di auto!

Sulla nostra terza Jaguar di Rosenthal e Craig Faunce. È fantastico lavorare con lui e ha le migliori offerte (e inventario) su Jags. Inoltre, ha un sacco di conoscenze sull'azienda e su tutto ciò che hanno da offrire. Craig è fantastico con cui lavorare e spero di acquistare di nuovo la mia prossima auto da lui!

Ho comprato la mia prima Jag da Rosenthal nel 2007 e sono tornato lo scorso maggio per acquistarne un'altra. Craig Faunce era il rappresentante di vendita che mi ha assistito nel 2007 e non appena mi ha visto di nuovo, mi ha subito riconosciuto. Vivendo ad Annapolis, avrei potuto acquistare un veicolo dalla concessionaria Annapolis Jaguar, ma non l'ho fatto perché mi fido del servizio superiore di Rosenthal e in particolare dei modi professionali e amichevoli di Craig. Craig comprende i desideri e gli obiettivi del cliente e realizza l'affare senza problemi.

Ci è capitato di avere un venditore molto poco accogliente e scortese

La mia esperienza a Rosenthal è stata eccellente. Sono stati molto veloci, efficienti e disponibili. Il nostro venditore era Andy Mosh e ha preso la decisione di acquistare una Range Rover Sport HSE molto semplice.

Prima di guidare dal Maryland a Rosenthal a Tysons Corner, abbiamo visitato altre 3 concessionarie con l'intento di noleggiare un'auto nuova. Sono rimasto sorpreso da quanto sia stato difficile per gli altri concessionari noleggiare un'auto!

Lavorare con Andy Mosh a Rosenthal Jaguar è ​​stato molto facile e lo consiglierei sicuramente ad altri.

Un servizio clienti eccezionale, competente, onesto, senza contrattare, senza problemi e prezzi equi sono solo poche parole per descrivere la mia esperienza con Michael Blackburn e Rosenthal Jaguar / Land Rover.
Dopo una lunga ricerca e innumerevoli tentativi falliti presso altre concessionarie e proprietari privati ​​di acquistare una Porsche 911, mi sono imbattuto in una bellissima Porsche 911 Coupé 2009 argento / nera con 15k miglia su Internet offerta da Rosenthal Jaguar / Land Rover. Dato che vivo a Gainesville, FL e l'auto si trovava a Tyson's Corner, in Virginia, a 800 miglia di distanza, questo accordo doveva essere perfetto e lo è stato. Dalla mia chiamata iniziale al mio venditore Michael Blackburn - Internet Manager a chiudendo l'affare con Jim Gallas, il mio acquisto è stato impeccabile. Michael e io abbiamo fatto l'accordo per telefono una settimana prima, così sono volato in Virginia il sabato successivo e poi ho guidato la macchina in Florida quella domenica. Quando sono arrivato in concessionaria sabato c'erano le 10 del mattino e 27 gradi, burrrrr, la Porsche 911 del 2009 era proprio davanti, immacolata, proprio come descritto, completamente tagliandata e dettagliata, (grazie reparto assistenza). presso la concessionaria. Il servizio clienti di Michael è stato a dir poco eccezionale; sembrava che ci conoscessimo da anni. Michael è stato professionale, amichevole, cortese e molto disponibile durante l'intero processo e in aggiunta due settimane dopo per il follow-up.
In poche parole, questa Porsche 911 era proprio l'auto che stavo cercando. La mia esperienza con Michael Blackburn e Rosenthal Jaguar / Land Rover è stata la MIGLIORE
Io li ho mai avuti, li consiglio vivamente a tutti.
Grazie,
Mark Streicher
Gainesville, FL

Mia moglie ed io abbiamo appena acquistato un'auto usata da Rosenthal Jaguar e abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa. Il nostro venditore, Gavin, è stato fantastico. Era amichevole, competente e molto disponibile, qualità piuttosto rara da trovare in una concessionaria della Virginia del Nord. Abbiamo finito per acquistare una Honda usata e siamo stati comunque trattati come se stessimo comprando una Jaguar nuova di zecca. L'auto che abbiamo acquistato era in condizioni straordinarie. Puoi dire che vendono solo auto di qualità. L'intera esperienza è andata rapidamente senza problemi. Acquisteremo sicuramente di nuovo da Rosenthal e li consigliamo vivamente a chiunque sia sul mercato per un'auto.

Felice con il mio camion. Se il dipartimento finanziario fosse più disponibile / competente, potrei farlo registrare in modo da poterlo guidare effettivamente. Hanno preso in giro una semplice registrazione fuori dallo stato. Prima di tutto dicendo che non si poteva fare - non è vero. Mi hanno citato le aliquote fiscali sulla proprietà personale gonfiate per scoraggiarmi dalla registrazione nella mia seconda casa. Quando finalmente hanno capito che poteva essere fatto, ora siamo a 50 giorni e stiamo contando - ancora nessun tag.
Gli errori si verificano, ma ciò di cui dovresti essere avvisato con questo rivenditore è la mancanza di reattività quando sorgono problemi. In ogni caso le mie richieste / domande sono rimaste senza risposta per giorni. Quanto tempo ci vuole per rispondere a un'e-mail? Messaggi vocali? Non risposto. Hanno detto che avrebbero inviato nuovi tag temporanei mentre risolvevano i problemi di registrazione: li hanno inviati con 4 giorni di ritardo all'indirizzo sbagliato. 2 settimane dopo e la signora delle finanze dice: "sì, li ho ricevuti indietro a causa del problema dell'indirizzo". 10 minuti dopo ho risposto che avrei voluto che fossero spediti al mio indirizzo corretto. Nessuna risposta. Ha lasciato un messaggio vocale per il GM - nessuna risposta. Se stai cercando una seccatura, questo posto può trovarla per te.

Ottima esperienza con il personale di vendita lo scorso sabato. Tutti erano eccellenti, cordiali e disponibili. Vai a trovare Colin per una nuova Jaguar!

Ho avuto un'esperienza scortese con l'assistente responsabile delle vendite Griffin. 1 stella.

Direi che Rosenthal Jaguar Land Rover è la migliore concessionaria della Virginia del Nord. Il successo non è sempre questione di grandezza. Si tratta di coerenza. Il lavoro di squadra costante porta al successo. Allora la grandezza verrà. Il gruppo di Rosenthal di Shawn the GSM, Tyler in Finance e Andy in Sales hanno scoperto la salsa segreta. Tutti sono andati ben oltre per assicurarsi che avessi quello che volevo. Hanno ascoltato, fornito feedback e reso il processo indolore. L'intero processo è stato rapido e professionale. Consiglio vivamente questo gruppo a chiunque desideri acquistare una Jaguar o Land Rover.

Bella struttura, dipendenti decenti, dipartimento di servizio TERRIBILE. Dopo aver sbagliato la diagnosi della mia macchina e avermi fatto tornare ancora una volta per la stessa riparazione, non hanno fatto nulla per aiutare un cliente in cambio del loro errore. Per compensare il mio tempo sprecato, ho semplicemente chiesto di rimuovere una padella per la polvere e di rimettere a posto una parte. Mi hanno offerto una tariffa "scontata" di $ 300 per farlo. Bel tentativo. Sarebbe stato un lavoro di 15 minuti, ma qui sto scrivendo una recensione negativa perché non volevano fare nulla per compensare le mie ore perse a causa del loro errore originale. Jaguar ha una lunga strada da percorrere per raggiungere il livello di servizio clienti di Lexus ... Se paghi un premio per un'auto, è giusto aspettarti un'esperienza di servizio premium. Non così qui.

Anche se amo il mio veicolo e le persone del reparto assistenza sono state fantastiche, non acquisterò mai un altro veicolo dalle possibilità di vendita di Rosenthal. Quando ho acquistato la mia macchina il tempo era brutto e gli addetti alle vendite non sono passati attraverso il veicolo con me. La pubblicità per il veicolo indicava i portabicchieri posteriori ma nessuno era nel veicolo. Il personale di vendita si è rifiutato di essere all'altezza della loro pubblicità. È vergognoso pagare più di 50K per un'auto e non avere portabicchieri posteriori. Non ho altra scelta che aggiornare il veicolo entro i prossimi due anni e molte delle caratteristiche pubblicizzate non sono nel veicolo e Jaguar dice che è un "disaccordo di vendita". Quindi, per aggiungere la beffa al danno, Rosenthal lo inserisce sulla mia fattura di riparazione per una correzione del paraurti in modo da far sembrare che sia d'accordo con loro che non sono all'altezza di ciò che hanno pubblicizzato con il venditore affermando "sì, sembra ingannevole ma ... .. "Questa è la prima volta che ho a che fare con una concessionaria non americana e probabilmente sarà l'ultima. Almeno Ford offre portabicchieri e una buona dose di provare a dirti che hai caratteristiche che non hai. Mal fatto dal reparto vendite che avrebbe potuto avere un cliente fedele.

Che meravigliosa esperienza di acquisto! La mia nuova Range Rover è valsa la pena aspettare! Jerome Cabbagestalk era sempre disponibile per le mie domande durante il processo di acquisto. Quando ho ritirato l'auto alcuni giorni fa, Jerome ha trascorso una quantità incredibile di tempo a spiegare ogni caratteristica, inclusa la programmazione di diverse impostazioni personali. Non ho avuto bisogno del manuale perché le sue istruzioni erano così eccellenti! Il direttore generale, Roger Wildermuth, è il miglior direttore generale che abbia mai incontrato !!! Grazie a tutti e due per tutto quello che avete fatto per me!

Craig Faunce è fantastico! Ho guidato da Richmond a Tyson's Corner per vedere una Honda online. Stavo acquistando l'auto meno costosa del lotto e sono stato trattato come se stessi acquistando la più costosa. Tutti erano molto cordiali, Craig è stato fantastico .. l'esperienza è stata la migliore. La Honda 2007 era in perfette condizioni, non avrebbe potuto essere più felice. Li terrò sicuramente a mente quando avrò bisogno di acquistare il mio prossimo veicolo. Grazie mille per tutto.

Siamo andati a Rosenthal specificamente per via di Kevin Dooley, un consulente di servizio stellare che abbiamo incontrato quando ci siamo trasferiti qui quattro anni fa con un vecchio modello Range Rover. Abbiamo acquistato appositamente una seconda Range Rover per il servizio ricevuto da Kevin. Kevin è reattivo (un eufemismo), attento ai dettagli, educato, organizzato, onesto e corretto. Non abbiamo avuto altro che esperienze meravigliose con lui e stiamo considerando una terza Range Rover per via delle eccellenti esperienze che abbiamo avuto a Rosenthal.

Esperienza molto scarsa con questa concessionaria disonesta. Hanno preso un deposito di $ 1.000 su un'auto che hanno detto essere mia e il manager, Mohammed, ha lasciato un messaggio vocale criptico e impenitente sulla vendita dell'auto a qualcun altro nonostante abbia preso il mio deposito e addebitato la mia carta. Era estremamente poco professionale e mancava anche di cortesia di base. EVITEREBBE DI FARE AFFARI CON QUESTA CONCESSIONARIA A TUTTI I COSTI DATE LE LORO PRATICHE COMMERCIALI DISONESTE Sono molto sorpreso perché ho posseduto diverse Range Rover e non ho mai incontrato un concessionario Land Rover così disorganizzato.

Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Reda Habati in questa concessionaria. Reda ha trascorso molto tempo mentre ci guidava attraverso tutte le caratteristiche dei diversi modelli e ci ha aiutato a individuare l'auto giusta per noi. Ha coinvolto il suo direttore finanziario Cassa nell'elaborazione di un prezzo che funzionasse per noi. Tutto sommato un ottimo lavoro svolto da Reda e dalla gente di questa concessionaria.

Normalmente ho paura di passare attraverso l'acquisto di un'auto, ma questa volta è stata molto diversa dalle altre esperienze. Io e il mio fidanzato abbiamo avuto il piacere di lavorare con Jerome Cabbagestalk che è stato estremamente accomodante per le nostre circostanze, ho appena avuto nostro figlio meno di una settimana prima del nostro acquisto. Jerome è stato estremamente professionale e ha reso il processo senza intoppi, ogni preoccupazione e domanda che avevamo è stata affrontata. Stavamo cercando un SUV che ci portasse attraverso il tempo imprevedibile di DC e con un neonato e il suo lavoro a disposizione anche in condizioni di bufera di neve era imperativo avere qualcosa di affidabile, motivo per cui abbiamo scelto una Land Rover, la decisione migliore che abbiamo preso.

Terribile servizio clienti. La prima impressione è lunga. Il venditore era estremamente ignorante, nei primi 5 minuti sapevo che avrei preferito andare altrove.

Acquistare un'auto al Rosenthal Jaguar è ​​stato un'esperienza "ok" al massimo. TUTTAVIA, il loro reparto di assistenza è di gran lunga il PEGGIORE che abbia mai avuto il dispiacere di portare la mia macchina. Raramente risolvono il problema sin dal primo tentativo e per mancanza di parole migliori, i rappresentanti del servizio ei loro manager non sono altro che bugiardi e truffatori. Negli ultimi due viaggi, hanno tenuto la mia macchina da 4 a 7 giorni prima di riportarmela ... di solito con lo stesso problema e non una volta a causa del ritardo nell'ottenere una parte. Ci vuole meno tempo per assemblare un'auto completa che per questi ragazzi per ripararla ... o fingere di averla almeno riparata. In più di un'occasione ho dovuto contattare Jaguar per far sì che si occupassero di questo reparto di assistenza e mi aiutassero a far riparare la mia auto. Purtroppo, quando sei nel periodo di garanzia, Jaguar è ​​fin troppo desideroso di aiutarti, ma una volta che si esaurisce, potrebbe importare di meno se il rivenditore ti deruba o ti maltratta. Questo concessionario e Jaguar mi hanno fatto davvero rimpiangere l'acquisto di questa vettura ... fortunatamente non dovrò tenerla per più di un altro anno prima di scambiarla con un'auto vera; Mercedes o BMW.

È incredibile come puoi andare in una concessionaria e acquistare un'auto da $ 100k e poi la concessionaria ti trascura in seguito. Alla mia famiglia è stato promesso un pannello sostitutivo e ora Rosenthal Jaguar si sta dando da fare per ottenere la parte.

Che fine hanno fatto i giorni del servizio clienti straordinario? Chiaramente credono che i loro clienti siano solo un assegno e non una parte integrante dell'organizzazione. Non li consiglierei mai a nessuno ... Non che almeno mi piacciano.

Ho questa concessionaria per acquistare la F-Pace. Dopo aver visitato il tuo lotto, abbiamo identificato una F-Pace blu notte che eravamo interessati ad acquistare. Entrando nel tuo showroom, siamo stati accolti da una addetta alle vendite che ha parlato con un accento. Ha iniziato la conversazione con noi dicendo: "Questa è un'auto nuova se stai cercando un'auto usata che non lo è". Come puoi immaginare, questo commento ci ha un po 'spiazzato poiché in nessun momento abbiamo indicato di essere interessati a un'auto usata. Dopodiché, ci chiede se volevamo solo guardare il veicolo o fare un giro di prova. Dopo aver suggerito che volevamo fare entrambe le cose, ha recuperato le chiavi e ci ha portato a fare un giro di prova. Durante questo viaggio, non poteva rispondere a domande apparentemente basilari sul veicolo. Anche se questo era ancora scoraggiante, rimaniamo interessati all'acquisto dell'auto. Quando siamo tornati alla concessionaria, le abbiamo chiesto di mostrarci i numeri per il noleggio del veicolo con un acconto di $ 10.000. Ha indicato che tutte le opzioni di finanziamento erano sul sito Web e che dovremmo controllare lì. L'abbiamo pressata di più per discutere le opzioni con noi mentre eravamo lì poiché volevamo andare avanti. Ha poi affermato che ci avrebbe mandato un messaggio con i numeri e se avessimo avuto domande la ricontatteremo. Come puoi immaginare, non abbiamo mai ricevuto il testo. Ho trovato l'intera esperienza molto scoraggiante.

È mia opinione che ci abbia descritto come una giovane coppia afroamericana che non poteva permettersi questo veicolo.

Vorrei anche condividere che quel giorno ho contattato un manager e ho inviato un'e-mail di follow-up l'8.7.19 prima di condividere questa esperienza su questa piattaforma.

È venuto per un appuntamento per l'aggiornamento del software solo per sentirsi dire che non avevano il software o il tecnico appropriato per installarlo. Adoro la macchina, ma il centro di assistenza deve migliorare il proprio gioco.

NON lasciare oggetti personali nell'auto presso questa concessionaria. Ho appena fatto revisionare la mia macchina e mancava l'apriporta del garage. Il direttore generale (David Muse) ha negato di averlo perso. Non erano disposti a sostituirlo e ora devo cambiare il codice sul mio dispositivo di apertura per motivi di sicurezza. Non consiglierei questo concessionario e, se necessario, togli tutti gli oggetti dall'auto.

Di recente ho acquistato un nuovo veicolo da Rosenthal Jaguar ed è stata una delle esperienze di acquisto di auto più facili che abbia mai avuto. È stato un piacere lavorare con Jerome Cabbagestalk, il venditore che mi ha assistito. Era molto ben informato sul veicolo e ha dedicato molto tempo a rispondere a tutte le mie domande. Nel complesso, è stato molto accomodante e ha fatto di tutto per aiutarmi in questo processo.

Eccellente servizio clienti, ha risolto rapidamente i miei problemi e ha riavuto il mio veicolo in 1 giorno.

Negli ultimi dieci anni, abbiamo acquistato due Range Rover full body e ne abbiamo noleggiato una Sport tramite Rosenthal, oltre ad averne acquistata un'altra full body tramite una concessionaria locale più vicina a casa nostra. Non c'era paragone tra Rosenthal e l'altro commerciante. Anche se abbiamo negoziato accordi simili per entrambi (e abbiamo commesso l'errore di andare con il rivenditore più vicino per il nostro secondo RR), c'erano enormi differenze oltre al prezzo. Dal momento in cui entri per acquistare un veicolo a ogni volta che arrivi per il servizio (il vero test), Rosenthal non deluderà. Il reparto assistenza è efficiente e di prim'ordine. (Ed erano felici di fornire assistenza e finalmente risolvere il nostro problema con la seconda RR che l'altro concessionario non sembrava proprio risolvere.) Un ringraziamento speciale a Jack Wang, che rende le Range Rover affidabili!

La mia esperienza al Rosenthal Jaguar è ​​stata di prim'ordine. Il mio venditore era molto ben informato sul veicolo che mi interessava, per mio figlio. La sua disposizione era perfetta per la mia personalità in quanto non era eccessivamente invadente. Ho parlato con il manager con cui è stato fantastico lavorare. Ogni incontro che ho avuto alla concessionaria è stato eccezionale. Questa è stata l'esperienza di acquisto di un'auto più semplice che ho avuto da un po 'di tempo.

Mia moglie ed io stavamo acquistando una nuova Evoque e ci siamo imbattuti in un'opzione in questo concessionario. Ho lavorato con Michael Blackburn per un periodo di 2 giorni ed è stato eccellente. È sempre stato reattivo con le mie chiamate / messaggi multipli e continuava ad aiutare anche dopo aver acquistato l'auto più di un anno fa! Ha lavorato con me e il direttore delle vendite per ottenere il pagamento mensile dove ne avevamo bisogno ed è stato un piacere occuparci di tutto il tempo. Acquistare un'auto non è sempre un'esperienza piacevole, ma Michael è stato gentile, rispettoso e puntuale. Se stai cercando di acquistare un veicolo da Range Rover a Tysons, non posso raccomandarlo abbastanza!

Ho comprato la mia prima Range Rover nel 2006 e da allora lavoro con Jerome. È estremamente professionale e onesto. Non sembra mai che stia cercando di ribaltarmi in alcun modo. È sempre attento ai miei migliori interessi ea dicembre mi ha fatto salire su un nuovo veicolo di cui sono estremamente soddisfatto. Continuerò a fare affari con Rosenthal finché sarò nel mercato dei veicoli Land Rover.

Mike Blackburn è il migliore! L'ho contattato via e-mail su un particolare LR. Entro 2 ore ho ricevuto non solo la risposta generica dalla concessionaria, ma anche una risposta dettagliata da Mike. Inoltre, a differenza di altri spacciatori, Mike non mi ha perseguitato una volta che l'ho contattato. Invece, mi ha lasciato prendere il mio tempo, indagare su altre opzioni e avvicinarmi a lui nel mio tempo libero. Una volta che ho deciso di andare a vedere l'LR, è stato paziente, onesto e disposto a negoziare. È persino venuto alla nostra macchina nel parcheggio per discutere di tutto perché non volevo svegliare il mio bambino di 14 settimane.

Non posso dire abbastanza cose meravigliose! Dopo aver acquistato l'LR, Mike ci ha presentato al reparto assistenza, al reparto mutuatario, ecc. Quindi ha configurato personalmente il mio Bluetooth per il mio telefono, mi ha mostrato come impostare le mie stazioni radio e come mettere l'LR in modalità sport: -)

La migliore esperienza di sempre! Grazie Mike! Sei il migliore!!

Nuovo proprietario di LR,
Amanda

Ho smesso di contare il numero di veicoli che ho acquistato da Rosenthal Land Rover! Di nuovo, ieri, ho acquistato un'altra nuova Range Rover Sport SC con il pacchetto Silver.
Che fenomenale team di vendita e assistenza, a cominciare dal direttore generale, Roger Wildermuth. Non trovi molto spesso questo calibro di concessionaria GM. Lui è il migliore!!! Dal punto di vista delle vendite, non sono mai stato curato meglio, da nessuna parte, da nessun consulente di vendita, di quanto ho fatto con KZ Zangeneh. Anche il loro team di assistenza è eccezionale, dal mio consulente di servizio Tommy, a tutti i facchini che si prendono cura dei veicoli. NON troverai un concessionario di automobili gestito meglio in qualsiasi parte del paese. Rappresentano il meglio del servizio clienti, della professionalità e del follow-up. Acquistare o noleggiare un veicolo da Rosenthal Land Rover è semplicemente troppo facile e indolore !!! Ecco perché compro così tante macchine lì.

Ho ricevuto il mio RR da Rosenthal e l'ho fatto riparare qui. Nel complesso è un ottimo rivenditore. Negli ultimi anni posso parlare solo dell'aspetto del servizio, che giudicherei eccellente. Sono attenti, ti richiamano con aggiornamenti quando promettono e sinceri. Recentemente, Jennifer e Jack mi hanno detto di non eseguire qualcosa prematuramente fino a quando non inizia a creare un problema. Mi piace questa onestà, piuttosto che cercare di farmi ogni sorta di riparazione. Jack è partito per gestire un concessionario Porsche e sono contento che sia tornato. Era fantastico prima e ora è fantastico. Offre il numero di cellulare ed è disponibile nei fine settimana sul cellulare, non che vorrei abusarne. E più di recente, ho avuto problemi di viaggio, quindi ho avuto l'auto in prestito da 1,5 a 2 giorni in più e non è stato un problema. Tutto sommato, vogliono far riparare la tua auto e non necessariamente portarti dalle pulizie e tornare sulla strada il prima possibile. Non posso dire questo di tutti i concessionari di auto straniere di fascia alta in quest'area. Consiglio sicuramente Jack e Jennifer.

Questa è la quarta macchina che ho comprato fuori dallo stato negli ultimi due anni, la seconda da VA.

Sulla base di questa esperienza, ti dirò di stare attento all'acquisto da questi ragazzi fuori dallo stato. Non sono stati in grado di elaborare i nostri tag prima della data di scadenza dei tag temporanei. Mi hanno ripetutamente dato informazioni nel periodo precedente la scadenza che si sono rivelate non vere, lasciandomi alla fine con targhe scadute, quindi non potevo guidare la macchina. Poi mi hanno detto di venire a prendere i miei piatti permanenti - a 2 ore di distanza - con i tag scaduti.

Davvero incredibile: non ho mai ricevuto le stesse informazioni due volte e alla fine ho dovuto pagare per inviarle. Mi chiedo se si presenteranno?

Jaguar ha bisogno di visitare una concessionaria Mercedes per imparare a trattare le persone. Il servizio clienti lascia molto a desiderare.

Il servizio fornito da Craig Faunce non era secondo a nessuno. Mio marito ed io stavamo cercando una nuova auto da acquistare e abbiamo iniziato la ricerca online. Abbiamo subito ricevuto una chiamata da Craig che è rimasto in contatto e ci ha aiutato a trovare l'auto dei nostri sogni. Craig è un custode e vorremmo condividere con lui il nostro sincero apprezzamento. GRAZIE!

Ho appena portato una Jaguar Xj usata da loro, mai più ... Avevamo finalmente negoziato con la riparazione dei danni fisici sui pannelli, prima dell'acquisto. DIO mi ha lanciato segnali di non acquisto ... La prima volta che i pannelli delle auto hanno dipinto un colore sbagliato (di nero, mi sono presentati in questo modo) ... la seconda volta hanno lavato l'auto prima che la vernice fosse asciutta, apparentemente dipingendo il veicolo sul retro. ... ma la vernice sembrava buona dopo la lucidatura. Ho avuto la macchina per circa un mese ormai, la verniciatura si scheggia ... Quindi l'ho portata da un professionista e hanno affermato di aver appena dipinto sulla vecchia vernice $ 1200 in lavori di verniciatura per un recente acquisto di veicolo. Inoltre, la batteria del veicolo si stava lentamente esaurendo e doveva essere sostituita in garanzia poiché alcune funzioni dell'auto avevano smesso di funzionare. Sono contento che questo non sia il mio quotidiano perché sicuramente questo veicolo non sarà affidabile. Ombrosa concessionaria "giaguaro". Non lo consiglio.

Ottimo servizio e selezione. Sono andato a fare il tagliando sulla mia macchina, è stato un processo senza interruzioni. Lo amo.

Ho comprato tre Jags da Gavin a Rosenthal Jaguar negli ultimi 10 anni. Sono sempre stato trattato con rispetto e mi sono sentito un cliente stimato. Tutte le mie transazioni sono state amichevoli e senza problemi, nessun problema; nessun problema.

Inoltre ho sempre fatto riparare i miei Jags qui. Yu-jin in servizio è sempre stato estremamente disponibile e corretto. Il lavoro è stato svolto bene e ha un prezzo ragionevole.

Ho consigliato la concessionaria ad amici e parenti.

Rosenthal Jaguar a Tysons Corner è il peggiore! Mio marito ed io abbiamo avuto un'esperienza terribile con loro. Sono stati i primi e gli ultimi a mettere un cambio d'olio nella nostra 04 Jaguar XJ8. L'auto ha iniziato a comportarsi lentamente guidando su una strada trafficata. Gli ingranaggi non potevano muoversi, era bloccato nel parco. Poi mio marito è sceso dalla macchina per vedere cosa stava succedendo fuori dalla macchina. L'olio di abbronzatura ha iniziato a correre fuori dalla macchina pesante. Siamo così felici e benedici che non ci sia successo niente, abbiamo chiamato l'officina che la signora ci ha fatto passare un momento difficile. Difendeva la sua squadra come se non fosse colpa loro. Stava cercando di farci pagare solo per averlo guardato e per aggiustare quello che avevano fatto di sbagliato e per di più voleva farci pagare per la loro compagnia di rimorchio per venire a prendere la nostra auto al loro negozio. Non torneremo mai più da loro.

Ho comprato la mia prima Range Rover e sono entusiasta! La mia esperienza dall'inizio alla fine è stata semplice e divertente! KZ è stato eccezionale nel suo servizio e conoscenza. È un vero professionista e la sua capacità di interpretare ambiguità è un vantaggio.

Mio marito ed io abbiamo appena acquistato un veicolo da questa concessionaria. La nostra esperienza di acquisto di auto è stata meravigliosa, consiglierei questa concessionaria a chiunque. Durante la visita, il signor CC Sloan è l'uomo da vedere. Era molto ben informato sulla macchina e ha lavorato a stretto contatto con noi dall'inizio alla fine. Ci ha fatto sentire i benvenuti e ha fatto di tutto per aiutarci con l'acquisto della nostra auto. Anche gli altri membri del personale erano invitanti e molto cordiali. Io e mio marito non dimenticheremo mai questa esperienza e adoriamo il nostro nuovo XJL

Sono passato dalla guida di una Porsche 911 come macchina principale alla Range Rover Sport Autobiography e non potrei essere più felice. Non solo un grande ATV, ma lavorare con il processo di vendita e la concessionaria era davvero una gioia. Nessuna pressione ma sempre disponibile a gestire le domande. Quando ho acquistato la mia prima 911, ho ricevuto poche istruzioni sulle sue caratteristiche dalla concessionaria. Con l'RRS, l'esperienza è stata esattamente l'opposto e tutto in modo positivo. Jerome si è preso il tempo di guidarmi attraverso ogni funzione e persino di impostare il mio telefono cellulare per me.

Inoltre, ho avuto la sfortunata fortuna di imbattermi su un pezzo di metallo sull'autostrada solo pochi giorni dopo aver acquistato la RRS. Il loro reparto di assistenza è stato in grado di programmare e sostituire rapidamente il pneumatico per me.

Abbastanza facile consigliarti di andare a Rosenthal. Chiedi di Jerome.

Terribile servizio clienti nel reparto assistenza. Tentativo di contattare direttamente il responsabile, ma non ho mai ricevuto risposta. Sicuramente non lo consiglierei.

Craig Faunce è uno dei venditori singolarmente più reattivi, attenti e onesti che abbia mai incontrato in qualsiasi settore. Mi ha dato buoni consigli, ha offerto un prezzo onesto e ha comunicato con me durante l'intero processo. Per me, sono i problemi impegnativi che definiscono un'esperienza di servizio clienti buona o cattiva. Durante i miei rapporti con Craig abbiamo riscontrato uno di questi problemi. È rimasto in cima, ha comunicato con me costantemente e ha fatto ogni sforzo per assicurarsi che fossi felice. Non avrebbe potuto gestire meglio la questione e apprezzo sinceramente il suo coinvolgimento. Finché posseggerò una Land Rover, Craig sarà il mio venditore.

Sono stato un cliente abituale a lungo termine presso Rosenthal Jaguar e ho indirizzato la mia famiglia e i miei amici alla concessionaria, che hanno tutti acquistato auto da questa concessionaria. Tutte le nostre esperienze sono state a dir poco ECCELLENTI. In molte occasioni ho avuto a che fare direttamente con il GM, il signor Roger Wildermuth, e l'ho trovato estremamente professionale e accomodante. Negli oltre 30 anni di acquisto di automobili, questo è stato di gran lunga il miglior concessionario in termini di vendite, assistenza meccanica e assistenza clienti. Torno più tardi oggi per scegliere la mia prima Range Rover e non ho dubbi che il processo sarà piacevole come tutte le mie esperienze passate con questa concessionaria. Consiglio vivamente questo concessionario a chiunque sia interessato all'acquisto di un'auto nuova o usata.

Jerome Cabbagestalk è stato un venditore incredibile e un collegamento con Rosenthal Jaguar. La sua conoscenza, competenza e follow-up sono stati superati solo dalla sua personalità estremamente piacevole. Grazie mille per aver reso la mia esperienza di acquisto dell'auto semplice e divertente. Dottor Goldman

Reda grazie per l'eccellente servizio clienti che hai fornito a me e mio marito ieri. Mi sto godendo la mia nuova Land Rover. Manderò sicuramente i miei amici e colleghi a modo tuo. Grazie ancora.

I migliori saluti,
Elizabeth Bradshaw

Ho avuto a che fare con questa concessionaria numerose volte, KZ è un ottimo venditore! Sicuramente torneremo.

Michael era il mio consulente di servizio e ha fatto un ottimo lavoro nello spiegare le mie opzioni. Era professionale e amichevole e ha risposto a tutte le mie domande relative al servizio.