3 anni fa
Aveva grandi aspettative sulla base delle recensio...
Aveva grandi aspettative sulla base delle recensioni precedenti e di alcuni consigli. Nel complesso, alcuni dei nostri piatti erano estremamente deliziosi (i tacos, la tartare di salmone e il manzo alla Wellington). Tuttavia il servizio che abbiamo ricevuto è stato scomodo e ben al di sotto delle aspettative di un ristorante di questo calibro. Innanzitutto il nostro server è cambiato ad un certo punto, il primo cameriere che ci ha assistito era adorabile e attento ma ha preso solo le nostre ordinazioni di antipasti. La cameriera che ha seguito non è stata molto disponibile nel consigliare la scelta del pasto, si è sentita come se le importasse solo un conto alto e si è dimenticata di ordinare completamente i nostri contorni. Abbiamo ordinato le nostre portate principali quindici minuti prima che la cucina chiudesse - e quando il nostro manzo è stato servito le patatine fritte e il famoso cavolfiore non lo accompagnavano. Piuttosto che ammettere il suo errore, ci ha riso sopra e ha detto che avrebbe controllato, l'abbiamo vista discutere con il personale della cucina che aveva già pulito la cucina, e poi ci ha detto che ci sarebbero voluti un paio di minuti e che avremmo mangiato il nostro manzo lentamente, quindi abbiamo potevamo goderci i lati (e ridevamo di nuovo) - non abbiamo chiesto se avremmo preferito semplicemente cancellare (spingendo di nuovo per mantenere il nostro conto alto o qualcosa che sembrava), o ammettere che si è dimenticata. I lati hanno impiegato più di venti minuti e il povero personale di cucina sembrava volessero ucciderci. In nessun momento si è scusata. Quando è arrivato il manzo che avevamo lasciato per goderci insieme era freddo e non avevamo appetito. E la parte peggiore è seguita, dopo aver chiesto il conto, l'abbiamo vista discutere di qualcosa in modo aggressivo con il manager - presumendo che gli avesse detto quello che era successo e forse sarebbe arrivato un risarcimento o almeno delle scuse. A causa della loro discussione, il nostro conto ha impiegato altri dieci minuti per arrivare, ci sono stati addebitati i lati, nessuna scusa da parte sua, nessuna visita del direttore per scusarsi o cercare di migliorare le cose. Bene, ben al di sotto della media. Siamo partiti molto amareggiati, lottando per ricordare che parte dell'esperienza (essendo parte del nostro cibo) è stata fantastica. Abbiamo pensato di dire qualcosa per tutto il tempo, ma abbiamo sentito che era così ovvio che sapevano di aver fatto qualcosa di sbagliato che doveva provenire dallo staff, non dal cliente.
Tradotto