3 anni fa
Ottimo contatto con la gestione dell'account che è...
Ottimo contatto con la gestione dell'account che è pronta per te. Ancora uno strano sapore lasciato a Ricoh. Le funzioni che dovrebbero essere standard, e che si trovano anche con stampanti di poche decine altrove, vengono vendute qui per 600,00 come modulo aggiuntivo. Secondo l'account manager, questo modulo sarebbe un pezzo di hardware che deve essere installato da un tecnico. Ricoh glielo avrebbe detto. Ricerche altrove mostrano che questo modulo non è altro che un software di terze parti (open source) che viene caricato tramite una scheda SD.
Come imprenditore cerchiamo tutti di guadagnarci un bel panino, e non c'è niente di male in questo. Un prodotto o servizio può essere pagato in valore. Ma cercare di tirare la pelle sulle orecchie in questo modo è molto ostile al cliente.
Ricoh ritiene inoltre che ci sia un contratto di locazione, mentre questo è chiaramente un contratto di acquisto. Mantengono anche strane scadenze in termini di contratto. Secondo il loro calcolo, il contratto sarebbe scaduto da qualche parte fino alla fine del 2021. Tutti i tipi di errori amministrativi o sciatteria che devi dare di nuovo. Entrambi i problemi sono stati successivamente corretti, sempre solo dopo l'intervento dell'account manager. Poiché il problema è stato risolto, aggiusto anche la recensione da 1 stella a 3.
La conclusione è che non sceglierò più una stampante Ricoh, visti gli extra subdoli che devono essere acquistati, che si può presumere siano standard.
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