Respitec Medical Care and Equipment Revisione

Sarebbe fantastico se rispondessero al telefono. Ho un'idea, ASSUMERE qualche aiuto.

Non rispondere mai al telefono. Per un'azienda di forniture mediche questo è criminale.

Vai da qualche altra parte per le tue forniture CPAP. Il servizio clienti in questo posto è orrendo. Per prima cosa non hanno verificato l'indirizzo a cui inviare l'attrezzatura, quindi è andata nel posto sbagliato e poiché l'attrezzatura non è stata restituita non mi rimborseranno né mi invieranno l'attrezzatura all'indirizzo corretto. Poi mi hanno riattaccato due volte quando ho chiamato per avere uno stato sulla mia attrezzatura. Quando lascio i messaggi vocali spesso non vengono restituiti.

Ho dovuto chiamare per ottenere forniture mediche. Non hanno risposto alla mia chiamata da circa 3 settimane circa. Lo prenderò da qualche altra parte. Fanno pagare molto per i pezzi di ricambio rispetto ad altri fornitori medici.

Come azienda desideriamo ricordare a ogni paziente come il settore ha modificato le proprie esigenze, il che influisce sul modo in cui gli ordini vengono elaborati dagli operatori sanitari. La maggior parte delle compagnie di assicurazione richiede visite annuali al proprio medico con documentazione che attesti l'uso continuato, i vantaggi e la conformità dell'attrezzatura, un ordine scritto dettagliato per ogni articolo erogato ogni anno e un'autorizzazione preventiva dalla compagnia di assicurazioni. Si prega di comprendere che è necessario del tempo per ottenere ogni informazione per ciascun paziente al fine di soddisfare l'ordine richiesto. Noi di Respitec Medical apprezziamo i tuoi affari e la tua lealtà.

Maleducato, maleducato, maleducato. Da loro ricevo le mie provviste da anni ed è stata un'esperienza piacevole ma non so cosa sia successo. Il servizio clienti è diminuito nell'ultimo anno.

Rendono impossibile ordinare i rifornimenti. Mai alzare il telefono, terribili chiamate di risposta.

Nessuno risponde al telefono. I messaggi vocali non vengono mai restituiti. Mi è stato detto che non consegnano rifornimenti; il loro sito web dice di sì. La donna con cui ho finalmente parlato è stata condiscendente e scortese.

Ho un problema con la mia macchina CPAP e il tecnico con cui ho parlato era all'oscuro. Sto contattando Medicare per vedere cosa dobbiamo fare per cedere il contratto per provider Medicare a un'altra società.

Sono così frustrato che sto piangendo. La mano destra non sa cosa sta facendo la mano sinistra. Avrei dovuto essere contattato a novembre per nuovi rifornimenti. Devo fare i salti mortali e ricevere promesse che non riesco a mantenere.

Il servizio clienti è terribile. Non rispondono nemmeno al telefono.

Devo ammettere che, dopo aver letto le recensioni qui, ero MOLTO preoccupato di essere stato indirizzato a questa azienda. Tuttavia, ho interagito con il servizio clienti tramite telefono in 3 diverse occasioni e tutte e 3 le volte sono state irreprensibili.

Per gran parte della mia carriera ho dovuto monitorare le richieste di conformità al servizio clienti e agli standard sulla privacy. Ognuna delle mie chiamate a questa azienda avrebbe ricevuto voti alti per entrambi, non perfetti in alcun modo ma decisamente ben al di sopra della media. Nessuno è stato scortese, nessuno è stato brusco, nessuno mi ha detto che non potevano aiutarmi. Ogni persona con cui ho parlato è stata educata, ben informata (sulla propria parte dell'interazione) e disponibile quanto più possibile.

Consentitemi di approfondire quella parte "il più utile possibile". Quindi, come pazienti, siamo informati che abbiamo bisogno di qualche macchina o dispositivo per assistere la nostra vita quotidiana. Come pazienti, a volte non capiamo cosa deve accadere dal momento in cui il dottore dice "hai bisogno di xyz" fino a quando questo oggetto è nelle nostre mani / a casa. Non è un processo istantaneo, non è un processo rapido. Non è un processo che controlla esclusivamente una qualsiasi entità nel processo. Ci sono un minimo di 3 entità coinvolte (Dr., compagnia di assicurazioni, compagnia DME) potrebbero esserci, e di solito lo sono, più entità coinvolte.

Immagina questo scenario come confronto, stai organizzando una festa di compleanno per qualcuno della tua famiglia. Cosa può andare storto e dove? Se nessuno si presenta ma tu hai inviato tutti gli inviti e chiamato per assicurarti che li ricevessero, è colpa tua? Se il negozio della festa fosse fuori dal palloncino particolare che volevi, chi / cosa / come potrebbe essere superato? Finalmente arriva il giorno della festa, ma gli ospiti non controllano di nuovo i loro figli (o se stessi) - chi è responsabile? Alcune responsabilità ricadono sul pianificatore per alcuni problemi: i palloncini (controlla più negozi, ecc.) Assicurati che le indicazioni stradali, la data / l'ora siano chiare su invito, ecc. Ma cosa succede se quel tipo di pallone non viene più prodotto? Potrebbe volerci un po 'per scoprirlo, non tutti in quel negozio potrebbero aver saputo di quel tipo di palloncino - potrebbe essere stato quello degli impiegati il ​​primo giorno. Infine, gli ospiti stessi hanno una certa responsabilità nel capire e nel sapere come comportarsi per ogni situazione in cui si trovano.

Perché ho usato quel confronto? Perché si adatta. I medici non conoscono TUTTI i criteri delle compagnie di assicurazione; è responsabilità della compagnia assicurativa assicurarsi che le polizze siano chiare e rese disponibili, è quindi responsabilità di qualcuno in ufficio assicurarsi che siano riviste quando viene effettuata una prescrizione. A volte questo viene perso e viene catturato dopo che lo script è stato inviato per essere eseguito. Una certa responsabilità ricade sul paziente di sapere cosa comporta la sua parte nel processo e, cosa più importante, di non dare per scontato che tutti sappiano tutto.

Disastro assoluto in ogni modo possibile. Più ordini inviati loro non sono mai stati eseguiti (incluso un deambulatore) o hanno richiesto settimane e settimane di follow-up prima di arrivare da qualche parte. Questi sono elementi sensibili al fattore tempo che continuamente gestiscono male. La nostra carta di credito è stata addebitata per oltre 1 anno e si RIFIUTANO di inviarmi copie di QUALSIASI fattura. Credo che ci sia stato addebitato un importo eccessivo per le attrezzature, ma il loro dipartimento di fatturazione continua a non inviarmi copie su richiesta. Innumerevoli chiamate non restituite per molti molti problemi diversi. Si sono rifiutati di risolvere un problema di sincronizzazione con l'attrezzatura, si sono rifiutati di uscire o addestrare un custode su come utilizzare l'attrezzatura che hanno inviato. Una situazione di emergenza è stata recentemente gravemente gestita male. Avevamo una maschera rotta per un bi-pap e non l'hanno MAI sostituita nonostante giorni e giorni di chiamate di follow-up back to back, affermando che era una situazione urgente ... abbiamo dovuto acquistarne una di tasca per evitare il ricovero e un mese + in seguito, ANCORA non l'hanno inviato. SI PREGA DI STARE LONTANO! NON USARLI!

La peggiore assistenza clienti che abbia mai visto. Ho chiamato e lasciato messaggi per riordinare i rifornimenti da 3 settimane e non ho ancora ricevuto una chiamata. Immagino che dovrò ordinare tutte le forniture tramite Amazon e mangiare solo i costi dell'assicurazione.

Nessuno risponde alla riga delle entrate (rifornisce)

Ho avuto a che fare con Glenda presso l'ufficio di Kissimmee negli ultimi 3 anni e ricevo un servizio eccellente ogni volta. Sulla base di alcune delle recensioni negative pubblicate qui, sembra che sia davvero la luce più brillante dell'azienda.

Io ho. Sono con questa azienda da anni. Era meraviglioso lavorare con loro. Sono un paziente molto conforme, vedo il mio medico ogni sei mesi e mi prendo cura. Se la mia attrezzatura correttamente. Le ultime 3 volte è stato il momento di riordinare i materiali di consumo, ci sono volute in media 6 settimane per convincere qualcuno a rispondere alle mie chiamate.

Una volta era bravo ... Non più. Ho ordinato forniture da questo posto in passato senza problemi. Ora devo lasciare un messaggio e aspettare quasi una settimana per essere richiamato. Sono passate 3 settimane da quando ho ordinato nuovi materiali di consumo e non li hanno ancora spediti. Il servizio clienti è qualcosa che questa azienda non ha più, purtroppo.

Non userò più questa azienda per i miei bisogni respiratori. Non hanno alcun senso di urgenza. Ho una brutta apnea notturna e la mia CPAP si è rotta intorno ad agosto 2018. È novembre 2018 e ancora nessuna sostituzione. Questo avviene sia con il medico di base che con il medico respiratorio che forniscono ordini medici per una sostituzione, comprese le note mediche.

Ho appena detto al mio ufficio respiratorio di inviare nuovamente gli ordini a un'altra azienda! Niente più Repitec !!! Ecco un'altra recensione negativa per la tua raccolta.

Gli do zero stelle, ma il modulo non me lo permette. Non c'è niente di peggio che avere una macchina CPAP di questa società, e si rompe in 11 mesi. L'hanno ritirato per la riparazione e non l'ho più visto. Ogni rappresentante del servizio clienti lo nega. Se guardi online, questa azienda ha recensioni orribili. Ho vissuto senza CPAP per oltre 18 mesi. Smetto di respirare 25 volte all'ora. Non consiglio questa compagnia con la tua vita. Non comprerei più niente da loro. Ci sono così tante grandi aziende là fuori che si prendono cura di te. Per favore scegline uno. Grazie per aver ascoltato.

Se avessi una scelta gli darei zero stelle. L'azienda non risponde mai alle tue chiamate. Il servizio clienti non risponde mai al telefono. Ho aspettato mesi per i rifornimenti e non posso parlare con nessuno. L'assicurazione non ha la più pallida idea di cosa stia succedendo. Ti suggerisco di iniziare con un'azienda diversa. Indipendentemente dal numero di passaggi da eseguire per ordini o riordini, non è una scusa per non rispondere alle telefonate dei clienti o per rispondere al telefono.

Il servizio clienti è inesistente: impiegano 2 settimane o più per evadere gli ordini una volta ottenuta l'autorizzazione.

Tutti i tecnici che vengono a casa nostra sono stati molto gentili, ben informati e anche coinvolgenti. Kevin è stato eccezionale!

Chiamo e ricevo solo una registrazione della segreteria. Lascio un messaggio e nessuno risponde alle mie chiamate. Ho paura di chiamarli ogni volta che ho bisogno di nuovi rifornimenti perché ci vogliono almeno due settimane per ordinare e spedire i miei rifornimenti CPAP. Cercherò un nuovo fornitore.

Personale molto scortese, tutti loro. Mi è stato detto che devo pagare per una macchina che ha già pagato la mia assicurazione. Si rifiutano di mostrarmi cosa stavano fatturando la mia assicurazione. Così ho chiamato la mia compagnia di assicurazioni e loro stavano fatturando i servizi non resi. Quindi immagino che riceverà un grosso audit, per gentile concessione di me. So di avere più a lungo la macchina, grazie al cielo. Ora vai a fatturare chiunque ce l'abbia, truffatori.

La peggiore compagnia in assoluto, Orlando e Kissimmee, sono dei truffatori, per favore fate attenzione. Cattivo servizio clienti e personale scortese La struttura di Kissimmee è davvero sporca e il personale è un vero ghetto

Immagino di avere un caso in cui non sai cosa hai fino a quando non è passata la febbre. Questo posto è stato estremamente utile, tuttavia a causa del cambio della mia assicurazione, ho dovuto passare a un'altra compagnia che mi ha letteralmente detto che se muoio, a causa del fatto che non sono in grado di fornirmi una fornitura in tempo, non è su di loro. Respitech è stata sempre disponibile e non ho lamentele

ORRIBILE! EVITARE QUESTO POSTO A TUTTI I COSTI !!! Mio marito usa la stessa macchina da quasi 7 mesi senza sostituzione a causa del cattivo servizio clienti e della cattiva amministrazione di questo posto. Lo stesso sta accadendo con mia mamma, non è solo un cliente !!!

Esperienza orribile ... Per prima cosa sono stato informato della mancanza della mia assicurazione, quando ho pagato il conto il sistema era inattivo, quando ho ordinato forniture non ho mai ricevuto una chiamata. Dirò che la signora oggi, deslyn è stata molto gentile e sapeva cosa stava facendo ... Per lei ...

Non riesco mai a parlare con nessuno a meno che non faccia una scenata al telefono.