3 anni fa
Questa è stata la nostra prima esperienza con un'a...
Questa è stata la nostra prima esperienza con un'azienda di finestre e siamo viziati! Fin dall'inizio abbiamo potuto dire che questo prodotto era di gran lunga superiore a qualsiasi altro sul mercato. Chris è stato il nostro punto di contatto iniziale e ci ha fornito una presentazione educativa che non solo ci ha insegnato sulle finestre Andersen, ma sul processo generale e sul mercato delle finestre in generale. Era molto simpatico e desideroso di rispondere a tutte le mie domande, che erano poche.
Un altro dipendente è venuto a casa nostra circa una settimana dopo aver firmato il contratto per eseguire la misura tecnica e il signore è stato incredibilmente disponibile nello spiegarmi le opzioni e nel fornire campioni visivi delle diverse finiture che dovevo scegliere. Sono rimasto colpito dal fatto che si sia preso il tempo per aiutare me, uno studente visuale, a visualizzare veramente le finestre finite.
Dopo di che non abbiamo sentito nulla per un po 'di tempo, ma non eravamo troppo preoccupati. Le finestre sono realizzate su misura nella loro fabbrica nel Midwest (Wisconsin?) E spedite. Inoltre, a causa dei nostri piani, dovevamo posticipare leggermente la data di installazione e l'azienda ha lavorato bene con noi. Tuttavia, poiché ci avvicinavamo alla data di installazione proposta, non abbiamo sentito nulla, quindi alla fine ho chiamato l'ufficio e ho scoperto che era programmato, ma non ci avevano informato.
Finalmente è arrivato il giorno delle nostre finestre e tutto è andato bene rimuovendo le vecchie finestre. Michael, Ryan e altri due gentiluomini sono venuti tutti per fare il lavoro ed erano molto rispettosi, comprensivi e pazienti, soprattutto considerando che ho bambini piccoli curiosi. Hanno allestito un "muro" di plastica per contenere eventuali pezzetti di vernice al piombo e sono stati attenti in casa nostra.
Sfortunatamente le nuove finestre si bloccarono insieme durante il trasporto e dopo aver provato per un po 'di tempo a smontarle, il signore dovette essere tutti d'accordo: queste finestre non si sarebbero aperte. Quindi hanno fatto un'installazione temporanea con le nuove finestre e hanno prestato particolare attenzione a sigillare tutto completamente in modo che fosse resistente alle intemperie. Michael si è scusato profusamente e ho apprezzato tutti gli sforzi che hanno fatto per risolvere il problema. Sfortunatamente niente a meno di nuove finestre avrebbe risolto il problema completamente, quindi senza alcun costo per noi Andersen ha ordinato nuove finestre e le ha messe in fretta. La squadra di installazione ha stimato che sarebbero state 2-3 settimane e quella è stata l'ultima che abbiamo sentito.
Tre settimane dopo non ho ricevuto notizie da Andersen, quindi ho chiamato e parlato con diverse persone del nostro periodo di tempo. Tre giorni dopo la mia telefonata iniziale ho sentito di nuovo qualcuno che mi ha detto che le finestre sarebbero state installate più tardi quella settimana se un altro lavoro fosse finito presto o lunedì pomeriggio. Ma prima l'azienda avrebbe ispezionato le nuove finestre per assicurarsi che fossero pronte per essere installate. Mercoledì ho ricevuto una chiamata da Andersen che diceva che sarebbero stati qui lunedì pomeriggio per l'installazione.
Bene, oggi è lunedì e abbastanza sicuro, Michael e Ryan erano pronti per finire il lavoro. Sono stati gentili e Ryan ha persino spostato il camion di mio marito per me perché non ero ancora pronto per loro. Si sono presi il tempo per rispondere alle domande sul lavoro del mio bambino di 2 anni ed erano piuttosto piacevoli.
Sono impressionato dalla qualità del lavoro di Michael e Ryan. Si sono anche presi il tempo di riempire un buco che i miei figli hanno colto sul bordo del muro a secco attorno al telaio della finestra! La loro attenzione ai dettagli ha davvero fatto una grande differenza poiché sono una persona molto attenta ai dettagli. Hanno ripulito in modo efficiente e anche se erano finiti per la giornata non mi sono sentito affrettato. Ryan si è preso il tempo per riportare il camion di mio marito dove era originariamente e si è fermato a raccogliere la spazzatura mentre si recava al camion.
Tutto sommato, un'esperienza positiva. Ho dato 4 stelle a causa della scarsa comunicazione dall'ufficio ma Michael, Ryan, l'altro signore che è venuto il primo giorno di installazione e il signore che ha eseguito la misura tecnica sono stati tutti incredibili. Consiglio vivamente di utilizzare Renewal di Andersen per tutte le tue esigenze di finestre.
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