Darlene McNeil

Recensione di Renewal by Andersen of Seattle

Attenzione agli acquirenti. Questa azienda sta tru...

Attenzione agli acquirenti. Questa azienda sta truffando i clienti con porte troppo costose. Non ti danno alcun prezzo online o per telefono. Mandano un rappresentante troppo zelante a casa tua per cercare di vendere l'affare. Le porte sono estremamente costose. Ti mostrano una porta a partire da $ 20k e poi tolgono tutti i comfort per renderlo accessibile. Truffa totale! Una volta firmato un contratto, praticamente non ci sono più comunicazioni da parte loro.

Il 20/6/19 ho effettuato una richiesta online sulla sostituzione di una porta scorrevole del patio con una porta finestra. Qualcuno di nome Morgan ha risposto facendo una serie di domande e ha fissato un appuntamento per il 28 luglio alle 2:00. Il 18/7 ho ricevuto una chiamata (non riuscivo a capire il nome) penso fosse Jason, che mi chiedeva di chiamare per confermare la mia app del 28/7. durante quella chiamata il rappresentante mi ha posto la stessa serie di domande della chiamata precedente e ha chiesto più volte se io e mio marito saremmo stati entrambi disponibili per l'incontro programmato. Gli ho detto che sarei stato all'appuntamento.

Dopo quella chiamata ho ricevuto altre 4 chiamate e un messaggio di testo da Nicolas, Niko che ha annullato il mio appuntamento. Ho richiamato e ho detto al rappresentante che non avrei riprogrammato. All'improvviso hanno risolto qualsiasi problema avessero e avrebbero potuto avere qualcuno qui entro le 10:00 del 28/7. Inutile dire che nessuno si è presentato.

Dopo aver inviato un'e-mail al rappresentante, Jan Domek, mi ha assicurato che era solo un pasticcio e che qualcuno sarebbe stato a casa mia il giorno successivo per misurare la porta e avrebbe portato una carta regalo per il nostro disturbo. Il ragazzo si è presentato su misura (non aveva la carta regalo) ha detto che il tempo era scaduto e che sarebbe andato al negozio più vicino per prenderne uno - non è mai tornato!

Questa azienda ti dice che la porta troppo costosa è stata realizzata in costume, quindi ci vorranno 6-8 settimane. Dopo 3 mesi di attesa senza alcuna corrispondenza da parte della società o del rappresentante che è stato venduto entusiasta di venderci questa porta, ho chiesto un ETA. Nessuno ha risposto. Dopo due settimane di e-mail, sms e chiamate ho ricevuto una lettera da Renewal di Andersen con una frase. Abbiamo deciso di non procedere con il tuo ordine.

Questa azienda è una truffa enorme, quindi gli acquirenti fanno attenzione. Abbiamo trovato un'altra azienda che offriva una porta migliore a un terzo di quello che Renewal by Andersen stava cercando di venderci. Stai lontano!

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