4 anni fa
Red Pump Kitchen Management -
Red Pump Kitchen Management -
La scorsa settimana, ho cenato con un gruppo di amici al Red Pump Kitchen. Avevamo una prenotazione delle 17:45 per la cena e alcuni membri del nostro gruppo hanno ritardato l'arrivo fino alle 17:55. Il direttore era comprensivo e ci ha fatto accomodare non appena siamo arrivati noi sei. Avevamo un grande tavolo alla finestra: era composto da due piani a quattro piani messi insieme, lasciando liberi i due posti all'estremità del tavolo.
Abbiamo ordinato da bere alle 6:05 e non le abbiamo ricevute fino a quasi le 6:30. Quando sono arrivati, sembrava che fossero rimasti seduti per un po ', poiché nessuno di loro sembrava appena versato (cocktail e birra). Questo è stato frustrante: il ristorante sembrava pieno, ma certamente non pieno. In nessun momento il nostro server è venuto a fare il check-in per farci sapere del ritardo.
Abbiamo ordinato le nostre cene e tre antipasti, che sono usciti in tempo decente. Mentre stavamo mangiando, una coppia che conoscevamo è passata fuori dalla finestra aperta, ci ha visto ed è entrata a Red Pump. Sono venuti a salutare e, rendendosi conto che il tavolo aveva due posti vuoti, hanno chiesto al nostro cameriere se potevano sedersi e ordinare un drink. Ha acconsentito, così hanno bevuto qualcosa mentre noi finivamo la cena.
Sfortunatamente, la cena non è finita bene: quando è arrivato il momento di pagare il conto, c'era molta confusione / difficoltà derivante dal fatto che il server ha trattato il tavolo come un 8-top. La coppia che aveva bevuto solo aveva pagato il conto ed era partita per andare al concerto al Pavilion (eravamo tutti diretti lì). Ci sono voluti 2 manager 25 minuti per sistemare il conto, lasciandoci frustrati per aver perso il concerto. Perché è stato così difficile? Il gruppo originale di sei (3 coppie) si è diviso equamente sulle carte di credito, con la coppia (lì per mezz'ora) che paga separatamente. Inoltre, è stata aggiunta una mancia perché eravamo diventati un tavolo da 8, il che ci ha lasciato frustrati: il nostro servizio non era stato eccezionale e non siamo stati in grado di rispecchiarlo nella mancia. Alla fine, io e mio marito abbiamo ricevuto due fatture alla fine, il che ci ha lasciato a disagio per la risoluzione dei problemi. Tutto questo sembra qualcosa che sarebbe un'esperienza di routine in un ristorante così vivace.
La nostra esperienza è stata negativa. Ogni coppia ha pagato oltre $ 100 per la nostra cena, che sembra molto per un'esperienza mediocre. Siamo abbastanza delusi dal fatto che non torneremo al Red Pump Kitchen e non lo consiglieremo finché non avremo la certezza che il servizio è migliorato.
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