4 anni fa
Avevamo programmato di soggiornare al radisson blu...
Avevamo programmato di soggiornare al radisson blu aqua per un bel weekend extra lungo. Sono state prenotate due camere, una per mia suocera che stava arrivando da Londra e una per me e mio marito. Lui ed io siamo arrivati presto, intorno alle 11:00, e ci è stato detto che la nostra camera non era pronta (cosa che ci aspettavamo , poiché il check-in è 3) ma che avrebbero ordinato la nostra prenotazione e avrebbero tenuto i bagagli per noi. Jennifer è stata molto gentile e disponibile, dicendoci che ci avrebbe spostato in camere con vista sul parco in modo che fossimo sullo stesso piano, il che è stato molto premuroso e che avrebbero lavorato per preparare le nostre camere.
Siamo partiti per incontrarci all'aeroporto, e siamo di ritorno in hotel alle 2. Sperando che 2 ore sarebbero bastate, abbiamo provato a fare il check-in verso le 2:30 e le nostre camere non erano ancora pronte. Ok, andiamo a prendere una soda al bar. 3 rotoli intorno e aspettiamo in una coda di 20 minuti, solo per sapere che non erano ancora pronti. A questo punto eravamo stanchi e frustrati. La ragazza davanti a questo punto (non Jennifer di prima) ha detto che tutto ciò che potevano fare era avvisarci ogni volta che erano pronti e magari offrirci delle bevande alcoliche, a cui li abbiamo informati che non beviamo. Non hanno offerto nient'altro e ci hanno detto di aspettare fino a quando la nostra camera era pronta senza alcuna garanzia di quando. Le nostre camere erano finalmente pronte intorno alle 4. Abbiamo chiesto il check-out posticipato perché il loro sito dice che sono felici di consentire il check-out fino alle 18:00. Ci è stato detto che potevano fare le 2 del pomeriggio ma con un atteggiamento come se ci stessero facendo un enorme favore facendoci rimanere così tardi e hanno rifiutato qualsiasi cosa più tardi. Non sono sicuro del motivo per cui il loro sito web dice diversamente.
Entrando nelle nostre stanze, una è con vista sul parco come promesso, ma non mi sembra che la seconda lo sia, c'è solo un grande edificio fuori dalla nostra finestra.
Le porte del corridoio sbattono rumorosamente e di tanto in tanto possiamo sentire le persone che passano nel corridoio.
La stanza in sé è carina. Il letto è comodo. La maggior parte del personale, il personale del fattorino e il portiere sono stati molto cordiali. La piscina sul tetto è carina, anche le persone stavano grigliate vicino ad essa, quindi è stato un po 'bello.
Modifica: quando siamo andati a fare il check-out la stessa donna che ha detto che non potevamo fare il check-in era lì, e ci ha dato la sua carta e si è scusata, dicendo che avrebbe "cercato di darci una camera più bella o qualcosa del genere la prossima volta". Questo è apparso un po '"troppo poco, troppo tardi" per noi. Non so che ci torneremo, questa è stata una specie di pazzia di una volta per noi e non possiamo dire di essere rimasti totalmente soddisfatti. Questo per quanto riguarda la politica di garanzia di soddisfazione al 100%.
Tradotto