4 anni fa
Non ci rendevamo conto che Cook Children's stava e...
Non ci rendevamo conto che Cook Children's stava esternalizzando il proprio servizio di radiologia MRI a RANT. Quindi, quando abbiamo ricevuto un conto separato da loro, siamo rimasti confusi. Non è stato aiutato dal fatto che RANT ha rifiutato di parlarmi del conto, poiché il paziente aveva 18 anni. Aveva firmato dei documenti presso Cook dando a noi genitori il diritto di interrogare e pagare le bollette, quindi se il contratto lo abbiamo firmato con Cook ha permesso a RANT di fatturarci, perché non dirci a cosa serviva il conto? Così iniziò una saga di 18 mesi di incapacità di fatturazione, disonestà, estorsione e, infine, ammettere solo illeciti dopo aver coinvolto la BBB. Hanno fatturato in modo errato uno dei rapporti MRI, quindi uno è stato pagato da BCBS e uno no. Piuttosto che indagare, ci hanno semplicemente fatturato l'intero importo. Ho dovuto parlare con BCBS, quindi richiedere a RANT di ripresentarlo. Tuttavia, abbiamo continuato a ricevere un conto da loro, per un importo inferiore ma comunque più di quanto avrebbe dovuto essere la nostra porzione. Non potevano offrire alcuna spiegazione ragionevole. Poi hanno consegnato mio figlio alle collezioni. Siamo stati costretti a pagare il conto per cercare di recuperare il suo credito, ma poi abbiamo coinvolto la BBB. Solo allora RANT avrebbe indagato e ammesso di aver avuto una controversia con BCBS e di non essere più in rete. Quindi ci stavano fatturando il costo fuori rete, anche se la procedura era stata eseguita mentre eravamo in rete (e l'altro rapporto era coperto all'80%). La loro prolungata incompetenza nella fatturazione ci aveva trascinato nella loro disputa BCBS e non avrebbero aggiustato il nostro conto in base a quando la procedura era stata eseguita. Dopo il coinvolgimento di BBB, hanno promesso di rimborsare il nostro pagamento e di richiamare dalle collezioni, tuttavia non abbiamo ricevuto alcuna conferma scritta di queste cose.
Questa è una pratica commerciale scadente. Non credo che Cook Children's debba utilizzare un servizio senza rivelare completamente ai pazienti quando sono programmate le procedure che dovranno occuparsi di fatturazione esterna e fornitori che non sono dipendenti Cook. Certamente non dovrebbero usare un servizio che tratta pazienti e famiglie in questo modo. Spero che tutti coloro che hanno una procedura presso una struttura medica importante chiedano in anticipo se qualcuno dei servizi sarà appaltato ea chi. Cerca anche quel fornitore, con recensioni online e BBB. Radiology Associates of North Texas non soddisfa gli standard di Cook Children's e non deve essere associato a loro. Non abbiamo modo di sapere se le risonanze magnetiche di mio figlio siano state lette o se siano state eseguite correttamente. Non possiamo avere fiducia in questa organizzazione, che si riflette negativamente anche su Cook.
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