3 anni fa
Questa recensione riguarda solo il servizio client...
Questa recensione riguarda solo il servizio clienti, dal momento che non ho ancora fissato un appuntamento (nonostante i miei sforzi). Sono passati quasi 2 mesi da quando li ho mandati messaggi e e-mail per fissare un appuntamento. Il mio telefono non funziona per le telefonate al momento, cosa che ho spiegato loro in più occasioni. Quindi sto programmando un appuntamento tramite e-mail da quasi due mesi. Sembra che non abbiano interesse a prendere il mio appuntamento, il che è fonte di confusione e frustrante.
Ho parlato con più dipendenti diversi. Il primo si è rifiutato di dare una risposta sul fatto che fossero aperti o meno a causa di covid. Siamo andati avanti e indietro per circa 10 messaggi: ho continuato a chiedere se erano aperti e lui avrebbe risposto alle mie e-mail senza rispondere alla domanda, ogni volta. Altri due dipendenti hanno continuato a chiamarmi ea lasciare messaggi vocali, ignorando completamente la mia richiesta di e-mail poiché non posso parlare al telefono. Il quarto dipendente sta attualmente lavorando alla pianificazione di un appuntamento (presumibilmente), ma ci sono intervalli di più giorni nella conversazione e devo continuare a chiedermi quali sono i passaggi successivi per fissare un appuntamento, dopo essere stato ignorato per giorni. È stata una settimana di invio di e-mail con questo dipendente e non ho ancora fissato un appuntamento.
Sono confuso e sorpreso che sia così difficile fissare un appuntamento per un consulto. Sono passati quasi due mesi e conversazioni con più dipendenti. Sono molto riluttante a fidarmi di loro per eseguire un intervento chirurgico su di me, se qualcosa di semplice come programmare un appuntamento è un grosso problema. A questo punto, non sono sicuro di cosa fare. Non capisco perché non abbiano interesse ad acquisire un cliente. Probabilmente porterò la mia attività altrove. Oltre al fatto che non ho scelta perché non posso fissare un appuntamento, sinceramente non sono sicuro della qualità di questo posto dopo le mie esperienze fino ad ora.
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