Puente Hills Toyota Revisione

Non ho avuto una grande esperienza nel trovare un'auto Toyota che volevo. Il venditore che mi è stato assegnato è stato scortese e sgradevole. Stava passando una brutta giornata e se la prese con i clienti. Era invadente e non mi ha lasciato spazio per i miei pensieri. Inoltre, voleva "cacciarmi" via e sembrava affrettato con i clienti. Cito le sue parole: "Lo comprerai oggi? Lo comprerai oggi?" (ripetere). Mi sono sentito sotto pressione.

Ottimo posto per acquistare un veicolo. Ho parlato con Bill West che è stato molto disponibile e super gentile. È andato ben oltre per prendersi cura dei miei bisogni. Chiamato anche per assicurarsi che tutto andasse alla grande il giorno successivo. Consiglio vivamente di chiamare questa concessionaria e di farti fare un preventivo su una nuova Toyota.

Buon servizio!!! Il personale è cortese e disponibile qui.

Puente Hills Toyota ha un ottimo servizio clienti, è un'esperienza positiva dall'inizio alla fine ogni volta che prendo la mia auto per farmi riparare. Demitra Lopez è esperta e molto professionale, mi sento sempre in buone mani.

Ho comprato il mio C-HR a novembre. Avevo fatto molte ricerche e parlato con molti addetti alle vendite nell'area della contea di Los Angeles. Nicholas Canova è stata l'unica persona che mi ha fatto sentire umano e non solo il simbolo del dollaro. È stato l'unico che mi ha chiesto se volevo entrare e provare su strada il veicolo prima di decidere se era qualcosa che volevo. Ho parlato con altri 6 concessionari e nessuno di loro ha offerto un test drive, tutti volevano solo che entrassi e vedessi cosa avevano da offrire anche se sapevo già cosa volevo. Nicholas ha anche elencato quello che volevo, il prezzo che stavo cercando e il fatto che volevo entrare e uscire quando facevo la transazione. Nick mi ha procurato tutto quello che volevo per il prezzo che stavo cercando e mi ha persino scambiato la macchina per l'importo che volevo. Per la finanza ho lavorato con Kimm Simms e lei è andata ben oltre per farmi ottenere il pagamento che stavo cercando e quello, comprese tante offerte extra. Ho adorato l'esperienza che ho avuto con Puente Hills Toyota e tornerò sicuramente quando cercherò il mio prossimo acquisto!

La mia terza volta in visita per un controllo. Ogni volta che hanno terminato l'attività entro 45 minuti a un'ora come hanno detto! Il servizio è ottimo e torno a casa sempre soddisfatto.

Ha collaborato con il reparto vendite Internet e ha ricevuto un preventivo tramite e-mail. Il preventivo era addirittura superiore al prezzo della fattura per cominciare. Inviato indietro e-mail e ho detto alle vendite che ho un preventivo e ho chiesto se poteva incontrarlo o batterlo. Il venditore continua a dire che "mandami il preventivo per iscritto, potrei farlo". Ho inviato loro il preventivo e ho ricevuto risposta che diceva "non potevo fare nulla". Risparmia tempo, rivolgiti ad altri rivenditori.

Il servizio clienti è davvero gentile e disponibile per aiutarmi a decidere quale servizio ho bisogno per la mia auto. Il servizio di attesa non troppo lungo infatti faccio il servizio principale. Mi piace molto questo posto.

Esecuzione esperta. Il front office potrebbe essere organizzato un po 'meglio.

Puente Hills Toyota Le persone che lavorano in questa concessionaria sono state molto amichevoli e ci hanno procurato la migliore assicurazione per auto e auto adatta al nostro budget.

questa recensione è per il reparto assistenza. 2 settimane fa, ho preso la mia auto per un codice del cruscotto sul sistema VSC. Mi hanno detto che ci vorranno circa 1-2 ore per eseguire i test necessari per determinare la causa del codice. Trascorro più di 3 ore ad aspettare nell'edificio in attesa dei risultati. L'unica cosa buona è che se mostri le tue stime in ufficio, ti danno un gettone per prendere un drink e un biscotto al negozio della metropolitana all'interno del rivenditore. A parte questo, nessuno dei dipendenti è venuto da me e mi ha chiesto come stavo, o qualcosa del genere.

IL TRATTAMENTO È ORRIBILE QUINDI LE PERSONE MENTONO NON AIUTANO

Servo la mia Prius qui da quando l'ho ricevuta nel 2016. Non ho avuto altro che buone esperienze qui, ma l'assistente del responsabile dell'assistenza che spicca di più è TOM ANDERSEN. Tutti qui sono rispettivamente bravi, ma ciò che distingue Tom è che conosce molto bene la copertura estesa della Toyota, quindi non andrà in giro. È molto familiare in ciò che trattano e la sua conoscenza dei veicoli è a tutto tondo.

Consiglio questo posto per far riparare la tua Toyota e se vuoi un buon servizio chiedi di Tom

Servizio sempre ottimo con Raymond Shea !! Consiglia il centro servizi qui a tutti !!

Grazie a Dan del reparto ricambi. Ha chiamato per una parte delle domande ed era felice di aiutare. Grazie!

Per farla breve. Fermato per un giro di prova e ha chiesto aiuto al rappresentante di vendita. Mi ha chiesto quando ho intenzione di prendere l'auto e ho risposto entro 2 settimane. Ha riso e gli ho chiesto perché ... mi ha solo detto che doveva chiedere.
Pochi minuti dopo, è tornato e mi ha chiesto di aspettare che prendesse la chiave e ho aspettato 30 minuti nel parcheggio. Sono tornato indietro per trovarlo solo per vederlo alla sua scrivania con qualcun altro.
Ho fatto riparare l'altra mia macchina Sienna in questa posizione ed è stata soddisfacente. Do il pollice verso il reparto vendite.

Non ho mai avuto un'esperienza. Sempre pronto, cortese e professionale.

Lavoro ben fatto! Il personale è molto accogliente e il servizio è davvero veloce .. biscotti e caffè gratuiti sono stati un bonus che ha davvero reso la mia mattinata continua così! Lauren Lynn Jung ha fornito un servizio clienti eccezionale!

Nel 2012, mia figlia è andata prima a Longo Toyota, voleva comprare un'auto, il venditore era scortese, il secondo giorno mio marito l'ha portata a Puente Hills Toyota, le piace uno sport Yaris 2011, un venditore Juan Maldonado la assiste e in lei ha comprato la macchina, la prossima settimana mia altra figlia è andata a Puente Hills Toyota e Juan Maldonado è stato eccellente ha comprato una Yaris del 2012, tre giorni fa mia figlia Susana è andata di nuovo e ha scambiato la yaris del 2011 con una Scion 2014, ha ricevuto aiuto Juan Maldonado, è il migliore, se vuoi comprare la Toyota, vai a chiedere di Juan Maldonado ti aiuta ... È IL MIGLIORE

Cattivo servizio clienti. Il venditore non mi ha mai mostrato un'auto, mi ha discriminato. Ha criticato il mio credito. Mi ha fatto compilare una domanda senza nemmeno mostrarmi un'auto. Mi ha detto anche cosa fare con i miei soldi. La Toyota ha perso un cliente lì. Non tornerò mai più in questo posto MAI!

Davvero un ottimo servizio dal servizio di assistenza e dal direttore delle vendite di auto usate !! Proprio come dovrebbe essere!

Le persone al telefono sono così scortesi che rispondono e cercano di affrettare la mia chiamata longo toyota è molto meglio quindi le persone non prendono la tua macchina qui e non ottengono il tuo servizio qui tutto scortese e longo toyota è molto più professionale ...

Questo rivenditore è il peggiore tra le 5 Toyota che ho usato.
1. Nessuno ha risposto al servizio
2. Nessuna risposta dopo 2 ore dopo aver lasciato il messaggio.
3. Ho aspettato sul marciapiede per 30 minuti ma nessun rappresentante è venuto a servire
Assolutamente ridicolo e poco professionale

Hanno un'ottima selezione di auto ma sembra che vogliano venderti quello che vogliono invece di quello che vuoi!

Il miglior rivenditore di sempre. Non si mostravano in attesa di denaro o non costringevano a ottenere qualcosa che non volevano. Non come DT LA Toyota il peggio che non ti daranno un'auto senza acconto.

OTTIMO SERVIZIO GRAZIE AL RESPONSABILE DEL SERVIZIO

Sono entrato in questo posto il 13/9 chiedendo circa 20 TRD PRO 4RUNNER, nessun componente aggiuntivo del rivenditore ... e uno dei ragazzi che si è offerto di aiutare ha fatto il contrario. Secondo lui, non sarebbero in grado di vendermene uno senza il primo, tutte le aggiunte extra del rivenditore, dalle pedane a qualche vernice trasparente, ai distintivi che dovrebbero già venire con il camion. Poi sono andato avanti e gli ho raccontato della mia esperienza a Longo ... ha praticamente detto ... beh forse dovresti tornare a Longo .... ero tipo wow, non ho mai sentito parlare di un rivenditore non disposto a fare vendite perché non sono disposti a vendere a meno che non mettano tutte quelle aggiunte extra del rivenditore ... ma è bene sapere che questi ragazzi ti manderanno da qualche altra parte quando non vogliono trattare con te

ho comprato una nuova carolla la scorsa settimana. e il servizio di derek del venditore è perfetto. non solo il prezzo è ragionevole ma anche il suo servizio mi ha fatto sentire bene!

Il servizio di manutenzione è rapido ed efficiente.

Ho comprato la mia prima macchina la scorsa settimana in questa concessionaria! Tutti erano estremamente disponibili e accoglienti! Fernando è il venditore che mi ha aiutato durante la maggior parte del processo, è divertente e, soprattutto, non aggressivo. Mi ha fatto sentire davvero a mio agio ed è stato paziente con me perché ero nervoso all'idea di impegnarmi con una macchina. Ho parlato anche con un paio di altri uomini e ognuno di loro è stato molto gentile e disponibile. Fernando mi ha persino comprato dei tappetini per auto e ha riempito il serbatoio prima di partire, ottimo servizio: D

Ha portato l'auto per i controlli di manutenzione ordinaria. Il rappresentante del servizio Jimmy è stato fantastico!

Alejandra è stata quella che ha partecipato quando ho ricevuto la manutenzione della mia toyota lo scorso 8 dicembre 2018, è fantastica, ha spiegato tutto ciò che deve essere fatto con la mia auto dal cambio dell'olio, alla campagna di servizi speciali JSD fino a dove prendere il mio caffè gratuito e biscotto e dove trovare i miei biglietti gratuiti per la fattoria delle bacche di knott, sei una risorsa per la squadra, grazie ancora Alejandra e Buon Natale a te e alla squadra

Dal mio contatto iniziale via e-mail, alla firma dei miei documenti prima di prendere la mia auto, questa è stata la mia migliore esperienza di acquisto di auto fino ad oggi.

Ray Alvarez è Internet / Fleet Manager. Lo consiglio vivamente se stai cercando di acquistare un'auto da questo rivenditore. Ray ha una grande personalità e ha reso la mia esperienza molto piacevole. Continuavo ad aspettare che cambiasse le cose, cercasse di aggiungere un mucchio di costi e commissioni fasulli, inventasse scuse e cercasse di esca e accendermi la macchina, ecc. Non è mai successo niente di tutto questo.

Continuavo a pensare che questo fosse troppo bello per essere vero! Il mio pensiero successivo è stato che avrei ricevuto pressioni dal dipartimento finanziario. Dopo aver avuto a che fare con il direttore finanziario, Ted Collins, non avrei potuto sbagliarmi di più. Ted era professionale e ha una personalità fantastica. Anche se ha suggerito vivamente molte opzioni che avevano senso, come Lo-Jack, garanzia estesa, ecc., Non mi ha fatto sentire a disagio in qualsiasi momento durante il processo.

Ho visto altre recensioni su questo sito che sono negative. La maggior parte di loro sembra provenire da persone che non hanno idea di come funzioni il processo, o che hanno un credito davvero negativo e hanno aspettative ben oltre ciò per cui si qualificano.

Fai i tuoi compiti. Scopri qual è il costo del rivenditore su un veicolo nuovo. Acquistare un'auto usata? Usato certificato? Controlla almeno una mezza dozzina di rivenditori e ottieni preventivi su Internet. Richiedi il prezzo fuori porta. Quando entri e il prezzo fuori porta corrisponde a quello che dicono i documenti, il gioco è fatto.

Riepilogo: vuoi comprare una Toyota o una Scion? Parla con Ray Alvarez e chiedi a Ted Collins quando arrivi alla parte finanziaria.

Non potrei essere più soddisfatto di entrambi.

Personale molto gentile. Sono contento che stiano gestendo bene questa situazione Covid.

Servizio pessimo, l'addetto alle vendite che mi ha aiutato era irritato e mi ha detto che se non avessi intenzione di comprare un'auto stava perdendo tempo. Non tornerò mai più in quel posto !!
Ho appena comprato la mia macchina a Montclair Toyota, consiglio Montclair.

Mi piace portare qui la mia Prius del 2016. Il personale è sempre professionale e cordiale!

Vengo qui, se un fine settimana, per avere il mio servizio di auto. L'area di attesa è carina. Ha piccoli cubicoli per l'uso di Internet. Ti danno una tazza di caffè e biscotti gratuiti dalla metropolitana all'interno del posto. Il personale è amichevole

Attenzione al servizio. Prima di tutto non stanno lavando le auto o igienizzando il veicolo dopo il servizio. Non ho onorato il mio coupon e dove molto scortese.

La ragazza è stata accomodante e mi ha spiegato tutto ciò che avevo bisogno di sapere

Adoro il reparto assistenza.
Andrew Cheng è il migliore!

La peggiore concessionaria Toyota non ha mai fatto acquisti o assistenza per il tuo veicolo lì. Ho un affare migliore alla Toyota di Glendora.

Il centro di servizio di manutenzione Puente Hills Toyota è un buon posto per le toyotas delle persone. Hanno molti consulenti di servizio gentili, pazienti e multilingue. Sono davvero utili per la spiegazione dei problemi della mia macchina.
Non ti pentirai mai di portare le tue auto per la manutenzione e la riparazione a Puente Hills Toyota.

Le gomme della mia auto sono danneggiate e devo sostituirne una nuova. è stato fatto bene dal servizio di assistenza. ma poi, dopo essere tornato a casa, quando controllo la mia macchina, la portiera del conducente ha un'ammaccatura forse non intenzionale da parte della persona che ha riparato il richiamo dell'auto sul computer e il cambio gomme. ho chiamato il servizio di assistenza. subito ma erano già vicini e mi hanno detto di venire il giorno dopo, per farla breve mi hanno indirizzato a una persona di nome Sarah Cruz. ha subito controllato l'ammaccatura della mia macchina e l'ha messa in servizio per due giorni. È una signora calda e disponibile a Toyota, Puente Hills. ha prestato attenzione immediata al problema, ha dato la signora Sarah Cruz come assicurazione, l'ammaccatura sulla mia macchina verrà risolta presto. ci ha dato un'auto a noleggio gratuita da usare mentre l'auto è nella loro officina. Ho riparato l'ammaccatura dell'auto. Grazie mille alla signora Sarah Cruz per l'azione immediata. Più potenza alla Toyota, colline del Puente.

Stavamo cercando di acquistare una Toyota Sierra usata e la ricerca online, quella di Puente Hills Toyota ha davvero attirato la nostra attenzione e il prezzo era perfetto per noi.

Dritto e al punto, abbiamo lavorato con Ron Landin per quanto riguarda questo minivan ed è stato molto disponibile e ben informato per tutte le nostre domande che stavamo chiedendo. Quello che mi è veramente piaciuto è che è stato molto paziente dato che avevamo con noi la nostra bambina di meno di un mese e anche che io chiamassi la mia cooperativa di credito per richiedere un prestito auto.

Anche lavorare con Kimm Simms è stato veloce, soprattutto quando la maggior parte delle domande erano su un tablet e quelle domande andavano veloci e la parte finanziaria era veloce.

Sono stato anche colpito dalla Puente Hills Toyota, con Subway all'interno e un cinema per coloro che aspettano che i loro veicoli vengano riparati.

Consiglio vivamente Ron e Puente Hills Toyota se trovassi quella Toyota usata online e ce l'hanno.

Lavoravo in una concessionaria Toyota e avrebbero sempre fatto un ottimo lavoro con l'autolavaggio gratuito. Ho appena preso la mia macchina per farmi riparare qui e sembra che abbiano fatto passare la mia macchina attraverso un tubo. So che l'autolavaggio è gratuito, ma avrebbero potuto fare un lavoro migliore.

Sono andato a Puente Hills Toyota ieri (12/01/19) e sono stato assistito da Ike Padri. Posso onestamente dire di aver avuto un'esperienza straordinaria noleggiando la mia prima Toyota Camry XSE. È stato estremamente disponibile e ha fatto tutto il possibile per aiutarmi a prendere l'auto che volevo davvero. Molto grato per il servizio straordinario che ha fornito alla mia famiglia e io. Consiglio vivamente a chiunque di chiedere Ike. Ancora una volta, grazie, Ike!

Deluso dall'esperienza del centro servizi. È arrivato per l'ultimo del mio servizio gratuito di 25k ... il lavoro svolto sulla mia auto non è stato spiegato a fondo e non sono stato aggiornato in modo proattivo sullo stato della mia auto. Sono arrivato con un appuntamento alle 7 del mattino e mi è stato detto che il servizio avrebbe richiesto un'ora e trenta minuti. Tre ore dopo non sono ancora partito. Dopo ogni incremento di ora dovevo andare a chiedere lo stato, anche se mi era stato detto che qualcuno me l'avrebbe detto quando la mia macchina era pronta. Potrei essere ancora in attesa se non avessi chiesto informazioni. Sono contento di non aver acquistato un'estensione del servizio in modo da poter trovare un posto con un servizio clienti migliore.

Sono andato a comprare un nuovo Scion e grazie a Pure Pricing e al mio buon credito, il processo di acquisto e finanziamento è andato il più agevole possibile. Il venditore e il rappresentante finanziario erano cordiali e competenti. Sapevo quali dettagli volevo e non c'era pressione / persuasione ad accettare qualcosa di diverso.

Ho appena provato a chiamare il servizio di assistenza. Non hanno mai risposto al telefono. Ho sprecato il mio tempo.

Non andare. Vendite e manager che tradiscono il cliente. Aggiungi molti accessori non necessari alla tua auto senza dirtelo. Devi pagare di più per l'auto.

Kin Kwan era il rappresentante del servizio clienti per il servizio del mio veicolo il 5/5/2018. Sono arrivato alla concessionaria intorno alle 10 del mattino e subito il mio rappresentante dell'assistenza Kwan era lì per aiutarmi. Il tempo approssimativo per completare il servizio era di circa 2 ore. Dopo circa un'ora e mezza Kwan mi ha informato immediatamente che il servizio del mio veicolo era stato effettuato. Ho riavuto la mia macchina prima di quanto mi aspettassi e dopo aver guidato la mia macchina la prestazione è stata fantastica! Ho anche ricevuto un rapporto sullo stato del mio veicolo che ha fornito una visione migliore delle condizioni del mio veicolo e del tipo di sostituzione di cui potrei aver bisogno in futuro. Devo ringraziare Kwan per il suo ottimo servizio!

Servizio clienti eccellente.
Tom in servizio è sempre fantastico.
Grazie per il mio rinfresco e biscotto. Ci vediamo tra due mesi.

Buon servizio e lavoro di riparazione professionale. Non avevo altra scelta che far riparare subito la mia macchina a casa loro. La mia macchina perdeva benzina. Lo sento a miglia di distanza. Si è scoperto che ho dovuto sostituire alcune guarnizioni rotte. Hanno dovuto estrarre l'intero motore e rimontarlo. La tariffa diagnostica è arrivata a $ 150. Costo della manodopera $ 2.200 + e sostituzione delle parti $ 300. Ahi, è stato un grande successo. Avrei potuto portare la mia macchina in un altro negozio a metà prezzo. È stata un'emergenza. Non posso guidarlo lontano. Per piccole correzioni, immagino che vada bene andare in una concessionaria. Per una soluzione importante, dovresti guardarti intorno per il miglior prezzo o acquistare un'auto usata.

Bello con un buon servizio non eccezionale. Ha anche una metropolitana all'interno della concessionaria

Uno dei migliori rivenditori che fornisce le cure più eccellenti per i clienti.

Andrew ha un ottimo servizio. Ogni volta fai del tuo meglio per aiutarmi a risolvere il problema il più velocemente possibile!

Se posso dare zero stelle, lo farei! Questa è la peggiore esperienza per l'acquisto di un'auto. Ho 2 auto e voglio comprarne una nuova per mia madre. Siamo entrati e abbiamo detto loro che volevamo alcune informazioni su RAV4. Dopo 10 minuti, è arrivato un rivenditore e ha iniziato a farmi alcune domande che mi hanno messo molto, molto, molto a disagio !!! Ad esempio: Acquisterai tutti i contanti o le finanze? Vuoi acquistarlo adesso? Abbiamo detto che abbiamo bisogno di maggiori informazioni su quell'auto e prima di poter vedere solo le foto online. E poi, quel ragazzo ha appena detto seguimi. Ci ha portato fuori! E ha detto che qui ci sono tutti i RAV4, voi ragazzi potete vedere com'è qui! Dopo di che se ne va e basta! Oggi fa abbastanza freddo !!! Io e mia madre ci rifiutavamo di prestare servizio solo perché non avevamo detto che volevamo comprarlo adesso !! n Possiamo capire che i concessionari sono molto impegnati, ma non ci sono scuse per fare cose scortesi e scortesi nei nostri confronti. NON VENITE QUI RAGAZZI! Fanno solo un servizio al denaro! Non ti aiuteranno. Spero davvero di potergli dare 0 punti! ! Questa è la peggior concessionaria di auto che abbia mai visto! Ho due auto, una delle quali è in leasing per far fronte alla restituzione dell'auto, e l'altra è un'auto appena acquistata. Voglio scegliere un'auto per mia madre. A mia madre piace molto il modello RAV4. Ma in passato potevamo vedere solo immagini. Spero di poter ottenere maggiori informazioni sull'auto, come la configurazione, il consumo di carburante, il prezzo e il rapporto prezzo / prestazioni. Abbiamo aspettato circa 10 minuti. Dopo che è arrivato il rivenditore, ho posto alcune domande che mi hanno fatto sentire a disagio: vuoi acquistarlo per intero o in prestito? Vuoi acquistarlo oggi? Mi stavo chiedendo, hai soldi? Ho risposto sinceramente. Voglio dare un'occhiata alla macchina reale oggi e voglio avere maggiori informazioni sull'auto. Poi ha detto che c'erano molti RAV4 fuori, lo abbiamo seguito fuori dal negozio, ha indicato una macchina e ha detto, la vedi qui! Ci sono molti file RAV4. Poi si è voltato! ! ! Non abbiamo nemmeno aperto nessuna delle porte per presentarci! Non credo di poter dire che ci abbia bombardati troppo. Il tempo è così freddo oggi, quindi ci ha appena fatto saltare in aria? ? ! Penso che se oggi portassi mio padre e mio fratello, non avrebbe il coraggio di trattarci in questo modo. Se vedi questo messaggio, voglio dirti di non venire in questo negozio. Non c'è davvero il peggio, ma solo il peggio! Ho comprato quelle due macchine prima e non ho mai subito un trattamento così scortese e irragionevole! Posso capire che il rivenditore sia impegnato, ma questa non è la tua scusa maleducata e scortese. Soprattutto i vecchi che leggono il cinese, questo patto irragionevole è il nostro cinese, non voglio scrivere il suo nome oggi, spero che tu non venga qui e subisca un trattamento così irragionevole! ! ! I concessionari di altri cinesi che sono andato dopo sono tutti molto bravi. Ti aiuteranno a combattere per i tuoi interessi e a presentare l'auto. Non venire mai!

La concessionaria non è stata d'aiuto. Ho la garanzia più alta sul mio veicolo, ma questa sede si è rifiutata di onorarla e mi ha dato un prezzo astronomico per il mio servizio. Non consiglierei questa posizione in futuro

Ciao, grazie per la vostra attenzione molto bene, tutto il personale molto cordiale con i clienti grazie mille

Veloce, cortese ed educato. Ho un appuntamento per l'assistenza lo stesso giorno.

Ray offre sempre un ottimo servizio. Molto cordiale e disponibile. Inoltre il teatro a Puente Hills rende più facile l'attesa. Grazie

NON ENTRARE IN QUESTO RIVENDITORE!

STAVO NEGOZIANDO PER 3 ORE PER UN ACCONTO DI 640 E QUANDO HO RICEVUTO IL MIO PRIMO STAMENTO È VENUTO DI 741.

NON CADERE PER ESSO !!!

sono stati molto gentili e ho riavuto la mia macchina velocemente

Di gran lunga la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Altamente raccomandato stare lontano da questo posto. D'ora in poi, se qualcuno vuole comprare un'auto, la prima cosa che dico è di non prenderla da questo concessionario! Se stai cercando una Toyota, vai a Pasadena !! In realtà ti trattano con rispetto. Se non riusciamo a concludere un accordo, nessun problema capisco che anche loro hanno bisogno di guadagnarsi da vivere Ti stringerò la mano, grazie per il tuo tempo e me ne andrò, ma il team di vendita e finanza di questa concessionaria ha avuto un brutto colpo atteggiamento al riguardo e mi sono comportato come se stessi "perdendo un'opportunità di una vita". Il peggior servizio clienti che abbia mai visto, molto offensivo.

Ho il cambio dell'olio sintetico prepagato. Abbiamo impiegato 2 ore di venerdì e nessun autolavaggio come quello che avevano pubblicizzato.

Aspettando l'auto
Ho guardato il film con biscotti gratuiti e bevuto era così buono.

Entriamo attraverso il programma di auto Costco e l'esperienza è stata fantastica. Siamo assistiti dal Sig. Bijan Khounani ed è molto professionale oltre che gentile. Lo consiglierei a un altro amico.

Sono andato lì per riparare la mia auto a gennaio ed ero dentro e fuori in circa 45 minuti. Inoltre i bambini adorano il piccolo cinema che offrono.

È un concessionario di automobili, cos'altro puoi dire

Costringono i clienti a recarsi alla concessionaria e ad entrare (solo per avere qualche informazione sul mio attuale contratto di locazione), durante la più grande ondata di pandemia. Come qualcuno che ha problemi di salute, questo è un assoluto disprezzo per i propri clienti, semplicemente perché "è il modo in cui fanno le cose". Posso verificare la mia identità al telefono ma solo perché vogliono fare un'altra vendita, vogliono che metta a rischio il mio benessere.
Venderò il mio contratto di locazione a CarMax (FARE QUESTO INVECE E LASCIARE TOYOTA) perché non riesco a ottenere alcuna informazione a meno che non rischio la mia salute. Ho provato a chiamare la Toyota Financial solo per farmi dire che posso discuterne solo con il concessionario da cui ho preso la macchina, che è Puente Hills. Non tornerò mai più qui.

Servizio cordiale e competente ... ottimo posto dove rilassarsi mentre lavorano sulla tua auto ... fanno il possibile per aiutarti !!!!

Sono soddisfatto dei servizi di questa concessionaria. Il mio consulente, Andrew Chang, si è preso cura di me. Grande esperienza.

Fernando è stato di grande aiuto e ha reso l'intero processo molto semplice e veloce. Solo un'ottima esperienza nel complesso

Jesse e Jose si sono presi cura dell'uso come una famiglia! Sono stati super cordiali e disponibili! Ci hanno trovato un affare che si adatta alle nostre esigenze e hanno risposto a tutte le nostre domande in modo amichevole e informativo. Li consigliamo vivamente e ci torneremmo per un altro acquisto!

ATTENZIONE ... questo posto è ombreggiato ... dopo aver lasciato la Kia di mia figlia per riparazioni superiori a $ 2.000 ... riceviamo una chiamata: kia è pronta .... dopo l'ispezione del lavoro svolto, scopriamo che il parabrezza è gravemente incrinato ... il vetro ha iniziato a spostarsi .... di certo non si è rotto quando è caduto ... dopo un'ora mons. Rob Huntington dice che lo sostituirà. Ma il suo negozio non l'ha fatto ... si badi che ha detto prima nella conversazione, che a volte succede quando mettono le macchine in tintoria ... quindi ora devo pagare un altro giorno per il noleggio ... di tasca propria. ..poi hanno avuto l'audacia di provare a farmi pagare 1.000 quando la mia franchigia è di soli $ 500 .... ATTENZIONE !!

Questo è stato un appuntamento di servizio molto piacevole. La giovane donna mi ha tenuto informato sullo stato del mio servizio e mi ha fornito una stima molto buona di quando sarebbe stato completato.

I clienti del servizio devono smettere di azzerare i sondaggi sui servizi. Sono un tecnico dell'assistenza e lavoro molto duramente per far funzionare bene la tua Toyota! Ma azzerare o lasciare un numero basso su Fixed Right la prima volta influisce sui nostri stipendi. Solo perché abbiamo dovuto ispezionare e ordinare la tua parte su un richiamo e devi tornare in un secondo momento non significa che non sia stato risolto la prima volta. Grazie.

La mia macchina ha ricevuto un richiamo. Ho preso un appuntamento di servizio online per il ritiro e il cambio dell'olio. Attraverso il loro sito web, mi chiede se desidero prenotare un noleggio auto gratuitamente perché il servizio di richiamo richiede 3 ore di lavoro. L'ho approvato e ho prenotato una sostituzione dell'auto.

Quindi, sono andato in concessionaria in tempo (10:30). Non ho fatto il check-in fino alle 11:05. L'agente non aveva il mio appuntamento sul sistema. Non aveva il mio profilo o indirizzo o numero da accostare anche se ho acquistato questa macchina insieme al pacchetto di manutenzione. Il numero di vin della mia macchina doveva essere collegato ai miei dati. Per farla breve, ho iniziato un nuovo profilo sul loro sistema. Ho chiesto della mia auto sostitutiva ma l'agente ha detto che non hanno auto prenotate! Ha detto che avrei dovuto chiamarlo e prenotarne uno.
Gli ho mostrato il mio appuntamento per il servizio online E la prenotazione per la sostituzione dell'auto ma è stato inutile.
Poi mi ha detto che ci sarebbero stati $ 115 per il lavoro di oggi. Non avrei dovuto pagare un centesimo perché ho acquistato il pacchetto di manutenzione aggiornato che dovrebbe coprire la manutenzione della mia auto fino a 100k miglia.
L'intera situazione ha iniziato a farmi incazzare. Il loro sistema è in disordine:
1. Il mio appuntamento
2. Prenotazione auto sostitutiva
3. Prezzo mi hanno chiesto di pagare per un servizio gratuito

Dopo aver parlato avanti e indietro, hanno accettato il lavoro gratuitamente, mi hanno procurato un'auto sostitutiva per corolla quando sono arrivate le 13:05 !! Sono tornato a casa e mi chiamano dopo 10 minuti chiedendomi di prendere la mia camry !!

Perché Toyota Puente Hills spende soldi per un sito web apparentemente sofisticato se non prende sul serio le richieste di prenotazione?

Perché offrono la sostituzione gratuita dell'auto se lasciano che i clienti aspettino 2,5 ore?

Perché vendono pacchetti di manutenzione fino a 100.000 miglia se l'agente dell'assistenza ci farà pagare di più?

Questi privilegi sono meravigliosi quando li conosci, ma IN MENO quando li provi.

Sono appena arrivato a casa con la corolla a buon mercato 10 minuti fa dopo 2,5 ore di lotta per il mio diritto e ora devo tornare a prendere la bestia!

Ci scusiamo per i ragazzi della lunga storia. Volevo solo farti sapere cosa aspettarti quando li visiti.

È stata davvero un'esperienza piacevole al Puente Hills Toyota. Sonny dei servizi è fantastico; il loro servizio clienti è meraviglioso e il personale è professionale, competente e cordiale.