Ptera Revisione

non lo consiglio più. Sono cliente da 7 anni. I primi 6,5 anni sono stato molto contento di Ptera. Sfortunatamente gli ultimi 6 mesi di Internet inaffidabile insieme a un'assistenza clienti estremamente scarsa mi hanno spinto a scrivere questa recensione. Lavoro a distanza nel settore IT e ho l'account PRO (Business). Per 6,5 anni ho avuto pochissimi problemi, meno di un'interruzione all'anno. Negli ultimi 6 mesi ho dovuto trovare un altro posto in cui lavorare in diverse occasioni per un massimo di una settimana perché la mia velocità di caricamento è 0.xx o addirittura 0. Il supporto sembra essere a corto di personale o non attrezzato per qualsiasi risoluzione dei problemi oltre a dirlo al cliente acquistare un nuovo router (l'ho fatto io) oppure per spegnere e riaccendere il proprio router e POE (cose che ho provato più volte prima di ricorrere alla registrazione di un ticket). È imbarazzante che un ISP non sia in grado di determinare il motivo per cui un cliente perde costantemente la propria capacità di caricamento.

aggiornamento 12/2/19 - grazie per aver risposto alla recensione. l'ultimo ticket è 84690 registrato il 26/11 e ho aggiunto commenti e risultati del test di velocità ma ora non viene visualizzato nel portale del mio account. Ho appena eseguito un test di velocità e la velocità di caricamento è 0,69, purtroppo questa è la velocità di caricamento più veloce che ho visto in 8 giorni e non è ancora abbastanza vicina per poter svolgere il mio lavoro da questa posizione.

Viviamo ai piedi di una montagna circondati da vecchi alberi di cedro. Nessuno potrebbe fornirci Internet. Non il nostro provider di rete fissa ... troppo lontano dall'hub. Non è il nostro fornitore di telefoni cellulari ... raggruppa e accedi a Internet. Oops, dopotutto non possiamo aiutarti. Non il nostro provider satellitare ... hai solo un satellite e non è quello su cui c'è Internet. Abbiamo 2 giovani nipoti che vivono a Singapore. Sono nati lì. I genitori sono lì da 15 anni. Abbiamo bisogno di Internet per far parte della loro vita ... e-mail, Skype, film. Poi Ptera è arrivato a cavallo del loro stallone bianco ... beh, il loro furgone bianco ... e ha salvato la situazione. Il nostro vicino ci ha aiutato consentendo l'attrezzatura Ptera nella sua proprietà e ora insieme ad altri vicini abbiamo Internet fantastico. Ogni volta che chiamiamo Skype con i nipoti, nei nostri cuori e nelle nostre menti ci sono queste parole: grazie, grazie, grazie, Ptera!

Servizio economico e affidabile.
Tutto quello che mi aspettavo.

Installatori super cordiali, il mio appartamento è un po 'unico e sono stati davvero accomodanti. Le velocità sono migliori di Comcast!

Ptera, Inc. ha fornito assistenza a Kilgore Construction, Inc. in una varietà di siti di lavoro. Sono senza dubbio il servizio più veloce e amichevole nella nostra zona. Vanno continuamente al di là della fornitura di un servizio rapido e a prezzi molto competitivi. Continueranno ad essere il nostro punto di riferimento per i servizi Internet !!

Passaggio dal servizio aziendale Comcast a Ptera. Con comcast avevamo commissioni nascoste, commissioni contrattuali nascoste e un servizio clienti estremamente scadente. Con Ptera tutto è stato molto semplice e diretto. nessun costo nascosto, facile accesso se mai avessimo bisogno di aiuto e un sistema telefonico molto migliore. Se stai cercando un nuovo servizio aziendale, questo è il punto di partenza.

Eccellente servizio clienti. Chiedi di tornare da me. In precedenza eravamo con Comcast e le nostre tariffe continuavano a salire. Non l'ho mai sperimentato con Ptera, quella tassa è persino inclusa nel prezzo. Consiglio vivamente Ptera !!!

Siamo abbonati a PTERA Wireless da diversi anni. Hanno fornito un servizio eccellente, hanno sempre risposto alle domande sul servizio e abbiamo apprezzato un'efficiente continuità del servizio a un prezzo molto più ragionevole rispetto a un precedente fornitore.

Ottimo servizio clienti, Internet super veloce ... un'ottima esperienza! Ptera è un sostenitore delle organizzazioni orientate alla comunità locale e sono state in grado di mantenere aperte le linee di comunicazione della nostra organizzazione con breve preavviso durante il nostro trasloco. Grazie mille da Free Rein Therapeutical Riding!

Vuoi un servizio scadente? Ptera. Vuoi una connessione Internet più lenta del 3G sul tuo telefono? Ptera. Compratore stai attento. Aggiornamento 4/2016 Se stai cercando un servizio affidabile, per la tua casa o per lavoro, prova Internet sul tuo telefono. Sarà molto più affidabile e utile.

Velocità molto lente e incoerenti. Sto pagando per 15 download e 6 upload, ma ho una media di 5.9 download e 1.6 upload nell'ultimo mese. L'unico motivo per scegliere Ptera è se non riesci a ottenere nessun altro provider Internet. Si spera che un giorno qualcosa di meglio arriverà nella zona.

Abbiamo una nuova build ei loro ragazzi sono usciti e sono stati di grande aiuto. Abbiamo davvero apprezzato la loro conoscenza e pazienza durante l'installazione.

Conclusione: non posso raccomandare abbastanza fortemente di non fare affari con questa azienda!

Ptera ha acquistato il mio precedente fornitore Velocimax che ha fornito un ottimo servizio. Sfortunatamente ho avuto la stessa esperienza di molti altri recensori qui e in altri luoghi online in cui Ptera dà ripetutamente risposte meno che oneste e fa scuse fasulle perché il loro servizio è comunemente inattivo e quando è alto quasi sempre mi dà velocità di download e upload di circa 1/3 di quello che dicono dovrebbe essere il mio piano.

Quasi ogni volta che ho chiamato sono stato indirizzato alla loro segreteria telefonica a Cheney. Quindi o sono completamente a corto di personale a Spokane o hanno così tante persone che chiamano per problemi che non possono rispondere alle loro chiamate.

Danno scuse come "gli alberi sono cresciuti davanti al tuo piatto". Quando in effetti non ho alberi davanti al mio piatto perché vivo su una collina e posso guardare direttamente le torri di Mica Peak.

Sono usciti e hanno sostituito i componenti e poi nel giro di un paio di giorni il servizio era altrettanto pessimo come lo è stato dalla fine dell'estate scorsa, quando sono iniziati i problemi.

Ho parlato a lungo con il precedente proprietario di Velocimax e sembra che molto probabilmente abbiano problemi di frequenza della torre per risparmiare denaro e non lo ammetteranno e non inventeranno scuse per tenere le persone in sospeso.

Hanno false pubblicità per i clienti Velocimax che hanno acquistato poiché fanno pagare più di quello che pubblicizzano per il loro piano di alimentazione di base, ma si rifiutano di impostare le velocità più alte per abbinarle. Questa è una frode.

Ho un reclamo FCC in sospeso riguardante le loro pratiche commerciali. Se anche tu hai problemi, ti suggerisco di cercare su Google "Ptera querela" e "Ptera reclamo" e di presentare reclami tramite FCC.gov e anche BBB. North Idaho e Spokane sono aree troppo carine per consentire il loro tipo di pratiche commerciali e Ptera deve essere ritenuta responsabile in modo che i consumatori sappiano con cosa hanno a che fare prima di acquistare hardware costoso e costi di installazione.

Il miglior servizio internet che abbiamo mai avuto. Persone fantastiche e ottimo servizio. Lavorano duramente per assicurarsi che i loro clienti ottengano il miglior valore e comunicano eccezionalmente bene con i loro clienti. Ottimo lavoro Ptera, continuate così!

Sono stato con questo Co da oltre 3 anni. Lavoro anche con il computer. Ho avuto problemi con loro solo quando mi hanno detto che ci sarebbero stati problemi. Il personale è sempre pronto ad aiutare e molto gentile mentre lo fa. Il 90% delle volte quando ho dovuto chiamarli, ho scoperto che i problemi sono dalla mia parte. A causa di un aggiornamento con il sistema operativo o un firewall attivato, l'altro 10% accetta il problema e lo risolve immediatamente. NON andrò con nessun altro. Grazie.
TLeePC

Il loro servizio clienti è orribile e i loro addetti all'installazione sono così incompetenti. Credimi, ti pentirai di averli provati. Sono sicuro

Siamo clienti di Ptera da oltre 12 anni e li adoriamo !! Il nostro servizio Internet è veloce e affidabile. Quando si verifica un problema (cosa rara), Ptera lo risolve rapidamente. L'assistenza clienti è meravigliosa e facile da raggiungere quando necessario.

Ottima compagnia locale con un servizio eccezionale!

Ho lavorato con ptera per diversi anni sul lato aziendale e forniscono un eccellente servizio clienti e Internet dove molti provider non riescono nemmeno a fornire servizi. Sono una solida attività locale e non esiterei a fare affari con loro.
Ptera non mi ha chiesto di lasciare questa recensione.

IL PEGGIORE INTERNET CHE HO MAI AVUTO, DICE OH YEAH IP STATICO RISOLVERÀ IL TUO PROBLEMA, NESSUN INFERNO NON LO HA ROVINATO COMPLETAMENTE 2K LATENZA PERMANENTE. FATEVI DEL FAVORE E TROVATE QUALCUN ALTRO PERCHÉ I 55 AL MESE SONO UNO SPRECO COLLEGATI PER COMPOSIZIONE E YOULL HA UNA VELOCITÀ PIÙ AFFIDABILE. SCHERZO COMPLETO E ASSOLUTO DI UN'AZIENDA.

Va bene quando funziona non super veloce ma abbastanza bene. Voglio dire, è il miglior Internet nella mia zona. Tuttavia a volte si spegne, il che mi fa impazzire come se fossi stato seduto qui per l'ultima ora o giù di lì senza Internet. È frustrante quando si spegne.

Modificare. Il servizio clienti era davvero di prim'ordine e si è scoperto che stava succedendo qualcosa di molto strano. Comunque l'ho cambiato da 3 a 4 stelle perché il ragazzo con cui ho parlato era davvero gentile e disponibile e imo questa è una parte davvero importante degli affari.

L'unico motivo per cui ho lasciato il servizio di Ptera è stato per un vicolo cieco geografico. Sono stato un utente grato di Ptera wireless per più di sette anni. Ptera ha il miglior servizio clienti e personale e servizio estremamente affidabili. La mia unica lamentela era la necessità che Ptera avesse il call center. (Il personale del call center è molto disponibile) Sono rattristato dal fatto di essere costretto a utilizzare un provider satellitare per il quale so che pagherò troppo e che dovrò fare i conti con schifo servizio e call center automatizzato

Sono senza Internet da più di una settimana. Negli ultimi 6 mesi abbiamo avuto Internet più di una dozzina di volte e non aveva nulla a che fare con il tempo. L'ultima volta che è uscito Internet mi hanno detto che il mio cavo era difettoso, quindi sono andato a prenderne uno nuovo. Quello non ha aiutato. Quindi mi hanno detto che il mio router è difettoso, sono andato e ho preso un nuovo router - non è cambiato nulla. Ora mi hanno detto di pagare almeno $ 60 perché venissero a controllare cosa stava succedendo e poi avrei dovuto pagare in modo più dipendente da quello che sarebbe stato. Ho detto che ne ho avuto abbastanza, sto passando a un altro provider. Ora mi dicono che devo ancora pagare per il mese prossimo, perché devo dare un preavviso di 30 giorni. Quindi ho pagato per i 10 giorni in cui non sono stato in grado di usare Internet perché era fuori servizio e ora devo pagare per altri 30 giorni senza Internet.

C'è qualcuno lì fuori. Consiglio vivamente, fatti un favore: trova qualcun altro.

Siamo stati fregati per anni, non abbiamo ottenuto le velocità per cui abbiamo pagato e ci sono voluti quasi tre anni e oltre 200 chiamate e quando finalmente hanno risolto il problema di velocità hanno deciso di voltarsi e portare via i nostri dati illimitati che ci daranno tu corri in giro non ti richiameranno questa è stata un'esperienza completamente stressante con pochissima ricompensa per i soldi che abbiamo speso per anni vai con qualsiasi altra azienda perché questa è senza dubbio la peggiore con cui abbia mai avuto a che fare

Ho avuto alcuni problemi ma li hanno risolti e risolti. Funziona tutto bene, grazie.

Sono stato con Ptera da poco dopo che hanno iniziato! Il servizio e il supporto tecnico non fanno che migliorare; Non ho mai avuto un provider Internet che abbia un supporto tecnico di prima qualità, a tutte le ore del giorno e della notte. Non puoi sbagliare usandoli!

Ottimo servizio internet da quando ci siamo trasferiti in campagna !!

Collaboratori professionali e prodotti di prim'ordine hanno reso la nostra installazione un'opera d'arte. La velocità del nostro modem è esattamente, se non maggiore, di quella che avevamo stabilito che fosse. Nel nostro ambiente rurale, Ptera è la nostra porta sul mondo.

Sotto la media al massimo. Buffering frequente durante lo streaming. I test di velocità raramente soddisfano la velocità pagata, anche quando non sono collegati altri dispositivi. 2 stelle invece di 1 perché è meglio di niente quando vivi in ​​una zona rurale con opzioni limitate.

Ottimo servizio clienti! Mi sono trasferito in un noleggio e non ero sicuro che l'antenna fosse per Pterra, quindi la signora mi ha guidato scoprendo se lo fosse e il ragazzo è uscito lo stesso giorno con un pacchetto di alimentazione per impostare la mia connessione Internet! Erano tutti molto reattivi, molto meglio di century link!

Il servizio Internet è andato male. Ho eseguito test di velocità per 3 settimane di fila. Ho una media di caricamento inferiore a .9 Mbps e download di 1.0 Mbps. Ho chiamato molte volte. La tecnologia è abbastanza carina, ma mi dicono sempre che mi richiameranno e non lo faranno mai. Sfortunatamente dovremo provare a trovare un altro fornitore. Abbiamo raggiunto il punto di ebollizione.

Installazione facile e veloce. Persone fantastiche con cui confrontarsi.

Sono un cliente da circa sei anni e devo dire che il team di Ptera è davvero fantastico. Il servizio è stato al 100% senza problemi? No, ma questo va con il territorio in Internet wireless rurale. Letteralmente. Tuttavia, sono sempre stati REATTIVI e hanno lavorato rapidamente per risolvere i problemi. I tecnici sono sempre stati disponibili e rispettosi. Questa azienda assume persone normali con cui puoi sentirti al sicuro a casa tua - non ragazzi che sembrano far parte di un programma di rilascio di carcere con licenza di lavoro - e sanno cosa stanno facendo. Funzionano in modo rapido e pulito e risolvono il problema. PTERA è una piccola azienda ma aggiorna costantemente la propria rete e le proprie apparecchiature. Non hanno paura di investire nell'infrastruttura per garantire ai propri clienti il ​​miglior servizio possibile. Ho altre opzioni, ma Ptera ha dimostrato di essere disposta a guadagnare i miei affari.

Nel complesso abbiamo avuto un'esperienza positiva con Ptera. Il rappresentante che è venuto a casa è stato di grande aiuto nell'impostare un sistema che funzionasse per noi e gli strumenti online sono facili da usare. Il mio unico desiderio è una maggiore velocità di Internet, ma mi hanno detto che ci stanno lavorando.

Io e la mia famiglia siamo clienti da un paio di mesi ed è stato terribile. Il WiFi è molto scarso e non puoi nemmeno trasmettere in streaming qualsiasi cosa e anche quando un piccolo temporale che non colpisce nessuna parte della città si spegne.
Avevamo un appuntamento per un lunedì e non ce l'hanno fatta fino a giovedì e ci hanno detto di comprare un nuovo router, cosa che abbiamo fatto e alla fine è stato lo stesso.
Inoltre non richiamano quando dicono che lo faranno ed è solo un servizio e una qualità molto scadenti ... Non lo consiglierei.

Ottima compagnia, servizi affidabili, consiglio vivamente questa compagnia.

Usiamo questa azienda perché le nostre opzioni sono limitate. La conclusione è che sono abbastanza gentili con cui parlare, ma continuo a dover parlare con loro. È un problema dopo l'altro. Prima è che hanno un problema con la torre, poi hanno un rallentamento della rete "sconosciuto", quindi è il nostro ricevitore che deve essere regolato ... ora non sanno nemmeno quale sia il problema. Sto pagando $ 80 / mese per una maggiore velocità e non ottengo la velocità che hanno detto che avrebbero fornito. Non sono sicuro di quali siano i problemi con questa azienda, ma sono completamente malato e stanco del servizio incoerente. Oh e dimenticavo, ogni volta che c'è un temporale aspettati di essere giù per almeno un giorno o due a causa di problemi di torre / fulmini.

Stufo....

Avanti veloce al 2018 ... ancora bloccato con questa azienda perché non ci sono altre opzioni ... combattere con Internet che funziona a malapena per 3 giorni ed è avanti e indietro con il supporto tecnico e ogni volta che richiamano è con un diverso tecnico e fanno le stesse domande e nulla viene risolto ... quando chiedo se hanno un piano e una tempistica per risolvere il problema, il tecnico in realtà dice: "Potrebbe essere un paio di giorni o più, ci sono un milione di variabili in gioco quindi non abbiamo idea di quando il tuo problema verrà risolto "... Penso che non abbiano idea di molte cose e una di queste è il servizio clienti professionale!

Assolutamente stufo di questa terribile compagnia !!

Grazie a tutti per l'ottimo servizio durante la recente interruzione del servizio 11/13; dal primo TC a Chris che ha programmato una visita nello stesso giorno e soprattutto ai due giovani che hanno risolto il problema sono stati bravi, cortesia e hanno fatto un ottimo lavoro !!!!!

Cory è stato di grande aiuto con il motivo per cui la mia connessione Internet non era veloce come pensavo e ha spiegato tutto perfettamente.

Stai alla larga, ora applicando un limite di dati di 600 GB a tutti i clienti e addebitando $ 20 per ogni 200 GB per il resto del mese. Scruffare i clienti di cui si ha il monopolio non rende un cliente felice.

Petra è stata un'ottima compagnia con cui lavorare. Mi forniscono costantemente Internet di qualità da 10 anni.

Ci siamo trasferiti in un quartiere che dispone di cavi in ​​fibra ottica ed eravamo entusiasti di aspettarci un servizio meraviglioso. Abbiamo aspettato circa 2 mesi per ottenere il servizio! Hanno avuto problemi con le linee, comincio a pensare che non vogliono spendere i soldi per trincerare e gestire nuove linee per il servizio a 2 clienti nella mia strada! Non riesco a ottenere alcuna informazione da loro e NON RESTITUISCONO MAI LE MIE CHIAMATE! Sono molto deluso!

AGGIORNARE:
Sono stato contattato personalmente da Kevin, un dipendente di Ptera, responsabile del progetto Internet nella mia zona. È stato MOLTO gentile e disponibile. Si è scusato per la loro mancanza di comunicazione e si è occupato personalmente di risolvere il mio problema. Si è verificato un problema con i condotti e hanno risolto tutte le linee interrotte. Ora abbiamo il servizio Internet e siamo molto soddisfatti! Kevin è stato fantastico da affrontare e ora darei a Ptera 4 stelle e mezzo su 5. Ho prenotato l'ultima mezza stella a causa del tempo necessario per far riconoscere il mio problema. Ma ora sono felice e consiglierei Ptera a chiunque!

Il servizio Internet è estremamente lento. Ho chiamato il servizio clienti per fare qualcosa al riguardo senza alcun risultato. Mi hanno detto che un rappresentante dell'assistenza mi avrebbe richiamato per cercare di vendermi un pacco più grande ma non ha mai ricevuto una chiamata. Quando ho chiesto come avremmo potuto fare in streaming senza che fosse sfocato, mi ha detto di non guardare i programmi in HD. La maggior parte degli spettacoli su Netflix sono girati in HD. Non possiamo guardare la tv e avere qualcuno sul wifi altrimenti sperimentiamo picchi di lag estremi. Sfortunatamente questo è l'unico provider Internet nella nostra zona, quindi continuiamo a trarne vantaggio.

Gli installatori sono stati molto gentili e cortesi. Internet funziona alla grande.

Dichiarazione di non responsabilità: non sono un cliente, quindi questa recensione non ha nulla a che fare con la qualità del servizio che forniscono. L'autista estremamente scortese in uno dei loro furgoni mi ha interrotto a una fermata a 4 vie a Otis Orchards il 10 febbraio alle 14:50 circa, mi ha suonato il clacson anche se avevo la precedenza su una svolta a sinistra dopo aver aspettato lo scuolabus per passare, quindi ha proceduto a velocità fino a 60 in una zona 35. Se scoprissi che uno dei miei autisti ha fatto qualcosa del genere, verrebbero severamente rimproverati. Una persona poco professionale e pericolosa che guida un furgone aziendale è imbarazzante, pericolosa e una responsabilità assicurativa. Procurati dei nuovi driver.

Un tempo hanno fornito un ottimo servizio clienti. Non è più così. L'anno scorso è stato terribile con Ptera. Il mio servizio è estremamente inaffidabile e troppo caro e il servizio clienti è inesistente. Quando mi sono trasferito non hanno mostrato tre occasioni separate e alla fine ho finito per spostare l'attrezzatura da solo. La mia connessione Internet è stata interrotta tre volte nelle ultime sei settimane. Ho trascorso tre ore in attesa cercando di ottenere una risposta sul motivo per cui il mio servizio è stato nuovamente interrotto e questa è stata solo un'occasione. L'ultima volta che il mio servizio è fallito ho spiegato la mia frustrazione per l'orribile servizio che ho sperimentato lo scorso anno. A questo mi è stato detto che hanno fatto molti aggiornamenti. Dove sono gli aggiornamenti ???? Ho sperimentato l'opposto e sono stato molto paziente con loro, ma ho avuto tutto quello che posso prendere da ptera. Mentre scrivo questa recensione, il mio servizio è di nuovo inattivo.
A un certo punto ho avuto Comcast e ho scoperto che il servizio è molto affidabile e tre volte più veloce allo stesso prezzo. Purtroppo Comcast non è disponibile dove vivo adesso. Risparmia tempo, denaro e stress ed evita Ptera se possibile.
Aggiornamento a febbraio 2020 la mia fattura di $ 59,95 era di $ 160 quando aggiungono le tasse per l'uso eccessivo.

Abbiamo aspettato due anni per lasciare un contratto Internet via satellite e finalmente siamo riusciti a cambiare. Velocità migliori, più dati allo stesso prezzo. Sono contento che abbiamo cambiato.

È assolutamente una gioia avere Pterra come mio provider Internet.
Pterra è un'azienda amichevole e simpatica ad ogni livello. Quando Pterra è stato installato a casa mia, il team professionale in loco era preoccupato che il mio segnale potesse essere compromesso dalla crescita di alberi che avrebbero potuto intromettersi su un segnale pulito in 5 anni circa. In 5 anni ?! Parla della preoccupazione per la soddisfazione del cliente! In realtà hanno considerato di non installare il servizio a casa mia se la preoccupazione non fosse stata affrontata in modo soddisfacente sia da parte mia che da parte loro. Non avevo mai sentito parlare di una società Internet di negare il servizio per qualsiasi motivo, soprattutto per questioni di qualità del servizio! Il servizio è davvero di alta qualità e la preoccupazione è stata messa a tacere.
La comunicazione al cliente di Pterra è sempre pertinente e tempestiva. Sento sempre la voce amichevole e animata di una persona premurosa e preoccupata quando ho bisogno di parlare con una persona. La disponibilità dell'assistenza clienti è eccezionale.
Non ci sono costi nascosti o aumenti a sorpresa nel conto. Pterra è una compagnia di "tiratori dritti". Li consiglio a chiunque cerchi un'esperienza Internet eccellente.
T. Coffey, Spokane Valley WA

Ho avuto l'esperienza più strana e deludente con questa compagnia. Ho acquistato una casa in una zona rurale, il precedente proprietario mi ha detto che avevano un servizio con Ptera e ha affermato che era eccellente. Ho chiamato il loro ufficio e ho parlato con un rappresentante e l'ho informato della situazione. Ha dichiarato che un venditore mi avrebbe richiamato. La richiamata non è avvenuta.

Il lunedì successivo ho chiamato di nuovo e ho parlato con un tecnico dell'assistenza. Mi ha detto di trovare il mattone. Ho cercato dappertutto e ho scoperto che non c'erano mattoni. Il tecnico ha quindi dichiarato che qualcuno mi avrebbe richiamato. La richiamata non è avvenuta. La mattina seguente ho contattato di nuovo Ptera e ho chiesto cosa potevo fare per facilitare l'accesso a Internet a casa mia. Ho ripercorso l'intera storia sui precedenti proprietari che utilizzavano Ptera e non c'erano mattoni. Il tizio al telefono ha dichiarato che potevo fare un salto nel loro ufficio e prendere un mattone, poi riprenderlo, collegarlo e chiamarlo. Ho pensato bene, posso essere il tecnico dell'assistenza per questa azienda se accelera lungo questo processo. Sono arrivato, ho preso il mattone, sono tornato a casa, l'ho collegato, ho fatto una telefonata.

Il tecnico ha impiegato un minuto dopo che l'ho raggiunto, ho sentito un tasto furioso in sottofondo, poi ha detto che il segnale è molto debole, sarebbe così basso che non saresti soddisfatto del nostro servizio. Gli ho chiesto se il suo sistema gli ha detto perché il segnale è basso. Ha affermato che potrebbero essere alberi, vivi in ​​una zona con alberi. Perché sì, sì, vivo in un'area con alberi, dopotutto è Washington occidentale. Ho chiesto se la parabola poteva essere disallineata, o il cavo Cat 5 danneggiato, o se non ho collegato qualcosa di corretto ..... lui ha detto di no, la tua radio è vecchia. Ok, cosa mi farebbe funzionare una nuova radio, ha risposto con molti alberi che avrebbero dovuto essere abbattuti. Ho quindi chiesto se poteva vedere la mia proprietà in qualche modo che stava facendo questo giudizio da un seminterrato (senza finestre nel loro ufficio) a 14 miglia di distanza. Non inviate persone a fare un vero e proprio sondaggio sul sito o passate semplicemente editti da un bunker seminterrato?

Non vogliono davvero essere disturbati a Ptera. Suggerirei di spostare l'attività in Oklahoma, dove ci sono molti meno alberi che a Newman Lake WA. Sono sbalordito quando incontro persone che si sforzano così tanto di convincerti a non dare loro soldi.

Gli installatori erano molto competenti e cortesi. Il lavoro svolto è stato molto pulito. Il servizio Internet ha più che soddisfatto le nostre aspettative e siamo molto soddisfatti di Ptera, Inc.

Ho appena fatto uscire Ptera e installare la mia nuova connessione Internet, sono passato dagli altri ragazzi. Shawn e Dominic sono stati fantastici, hanno fatto un ottimo lavoro durante l'installazione, molto professionale, molto ordinato, molto amichevole, molto cortese. Hanno dovuto instradare il filo intorno alla mia serra e molti angoli. Sembra fantastico, in attesa delle nuove velocità. Grazie.

Di solito non scrivo recensioni per nulla, ma sono propenso a mettere una parola per Ptera. Fino a loro, gli ISP sono state le aziende più temute con cui ho avuto a che fare. Sappiamo tutti chi e perché. Ptera è diverso. Non solo erano l'unico ISP che era disposto / in grado di fornire il servizio presso la mia posizione remota, ma sono un'azienda locale che si occupa dei loro clienti locali e il livello di servizio che forniscono me lo ha dimostrato. Sono stati disposti a lavorare con me per personalizzare i miei servizi in base alle mie esigenze, sia personalmente che professionalmente, e ho avuto accesso per ottenere supporto dal personale di Ptera con cui non avrei avuto la possibilità di parlare con nessun altro ISP. È stato davvero rinfrescante ottenere quel tipo di servizio da un ISP e li consiglierei a chiunque ... non solo a quelli che sono stufi del loro attuale ISP (#tutti), o quelli che vivono abbastanza lontano dal fibra da sottoporre a manutenzione. Molte persone si sentono bloccate con l'unico ISP cablato per monopolizzare il loro territorio e non ha bisogno di fornire un buon servizio. Taglia il cavo e prova Ptera.

Inoltre, il loro effettivo servizio Internet è stato molto affidabile, fornisce la velocità e la larghezza di banda pubblicizzate e sono bravi a comunicare interruzioni e manutenzione.

Avere Internet da meno di un mese. La prima settimana è stata fantastica, buona velocità e nessun problema. Ora dopo 2 settimane Internet non funziona e prima era iniziato a darmi problemi, quindi non posso lavorarci e anche la velocità è la metà in meno di quella per cui sono pagato. ora devo trovare un servizio diverso. Se non hai scelta prendila ma non lo consiglierei

Ottimo servizio fornito durante l'installazione. Tecnici competenti e ottimi collegamenti nel nostro condominio.

Aggiornare! Ciao ciao altre due stelle. Ptera ci ha mollati come abbonati perché (capito) stavamo rallentando il servizio di altre persone. Sì, avete letto bene. Innanzitutto il loro ufficio vendite. alzò il prezzo di dieci dollari e disse che avrebbe "risolto il problema". Rallentò di più e andò via per due giorni ogni fine settimana. Ci siamo lamentati e hanno detto "Questa è colpa tua". Si Loro fecero. Siamo stati i primi abbonati qui nel 2012. Una volta che hanno ottenuto tutti gli altri, ci hanno mollati. E ci hanno scaricati qui durante la pandemia COVID cercando di lavorare da casa senza Internet. Questa azienda è MALE.

È iniziato alla grande. Veloce e affidabile. Poi ogni urto del tempo lo ha eliminato. Adesso è tutto finito. Veloce / lento, spento, acceso, spento di nuovo, di nuovo acceso ma lento. Non sappiamo mai se un video verrà riprodotto per più di trenta secondi prima del buffering o se verrà riprodotto tutto. Mi fa paura iniziare qualsiasi video per paura che non riuscirò mai a finirlo senza stare lì a fissare la cosa spinosa per dieci minuti. Li ho fatti risolvere ma non è ancora stato risolto. Poi hanno alzato il prezzo più o meno nel momento in cui la velocità è diminuita ed è rimasta bassa, quindi non sono così felice come lo ero l'anno scorso. Prova i ragazzi più duri perché siamo abbastanza frustrati da trovare un altro fornitore.

Ci troviamo in un'area che non ha molte opzioni per un provider Internet. Quando vengono effettuate chiamate a Ptera, vengono sempre restituite e ritengo che facciano del loro meglio per correggere i problemi. Il più delle volte il test di velocità torna con buoni risultati. Cory di Ptera è molto professionale e ha lavorato duramente per valutare e risolvere i problemi, richiamando sempre.

Lavorare con Ben è stato fantastico, molto professionale e gentile. Grazie Ptrea !! Il servizio è fantastico

Velocità debole molto spesso. Hanno anche detto di aver risolto il problema. Film noleggiato in digitale e non può guardare con velocità di larghezza di banda superiore a 0,12 MB per 59,95.

Adoriamo Internet Ptera, ottima qualità e velocità!

Volevo solo dedicare un minuto e dire quanto mi piace il servizio offerto da Ptera e il supporto che ho ricevuto dal supporto. Ho avuto accesso a Internet da loro per due anni e sono fantastici.

Aggiornamento al punteggio del servizio clienti. Grazie Ptera / Cory per la tua risposta e il completo miglioramento della mia esperienza nel servizio clienti.

Il servizio più inaffidabile che si possa immaginare. Buona fortuna con il supporto tecnico. Peccato per te Ptera per trattare i tuoi clienti di lunga data come fai tu.

Pitera è un'ottima azienda, estremamente professionale e tempestiva. L'installatore è stato cordiale ed efficiente e ha terminato il suo lavoro in tempi incredibili. Non potrei essere più compiaciuto.

Lavora da casa e hai bisogno di Internet dopo un trasloco. Più aziende non sono state in grado di ricevere un segnale dopo essere uscite o aver verificato il segnale a distanza. Alla fine ho contattato Ptera. Hanno capito la mia situazione e sono stati in grado di programmare l'installazione in modo tempestivo !! Un ottimo servizio! Così cortese e professionale. Stessa connessione Internet ad alta velocità del mio cavo precedente! Grazie Ptera !!

Ottimo servizio Internet e persone fantastiche con cui lavorare. Vivo in campagna e lavoro da casa, quindi è importante disporre di un servizio Internet veloce e affidabile. Ptera lo fornisce. E mi piace che siano un'azienda di proprietà locale.

Ho chiamato due volte e alla fine sono stato preso dall'overflow che era il supporto tecnico, ho dato loro tutte le mie informazioni e mi è stato detto che qualcuno delle vendite avrebbe contattato e non ha ancora ricevuto risposta. Il giorno successivo sono andato sul loro sito e ho chiesto la "revisione gratuita del sito" con tutte le mie informazioni e ancora niente. Apparentemente gli affari devono andare bene e sono così occupati che non hanno tempo per dare seguito.

Di recente ci siamo trasferiti e abbiamo cercato quale Internet fosse disponibile nella nostra zona. Molti vicini hanno condiviso la loro esperienza positiva con Ptera. I dipendenti di Ptera erano molto gentili e competenti. Sono molto soddisfatto del nostro servizio e li consiglierei per un servizio Internet veloce, affidabile e amichevole.

Il servizio che ho ricevuto fino ad oggi ha soddisfatto le mie aspettative e quanto promesso dal team di Ptera. Ero così stanco di essere frustrato dal servizio Internet che stavo ottenendo fuori città. Per anni ho lottato con CenturyLink e più recentemente con la rete Hughes - così felice di aver fatto il passaggio. Non credo che otterrai un servizio migliore se vivi nelle zone rurali intorno a Spokane. Grazie Ptera !!

Posto atipico per richiedere il servizio, ma i tecnici sono gentili e disponibili.
La velocità è ottima e il prezzo è ragionevole, quindi abbiamo in programma di aggiungere altre linee di servizio altrove.

Buona connessione internet solida. Individuando la mia attività in una zona rurale, avevo quasi rinunciato ad avere Internet affidabile. Ha sofferto due anni con satellite e 4G, quando Ptera ha chiamato per offrire un modo migliore. Non solo il servizio è più veloce e affidabile del satellite o del 4G, ma costa anche la metà! Il servizio clienti è stato il massimo. Hanno davvero fatto il possibile per garantire una buona posizione del sito per l'albero dell'antenna. Consiglio vivamente questa azienda e il loro servizio.

Ho chiamato 9 volte nell'arco di 4 giorni lavorativi per cercare di parlare con qualcuno del servizio di assistenza. Non ho mai avuto una risposta sul fatto che lo offrano o meno alla casa di cui chiedo. L'esperienza del cliente più ridicola che abbia mai visto.

Chiamato perché hanno appena iniziato a fornire a Cheney Wa e avevano delle promozioni ... 40 minuti in attesa per parlare con il team di vendita e attivazione. Finalmente chiama qualcuno al telefono da SALES AND ACTIVATION che mi dice che raccoglieranno le mie informazioni e che un RAPPRESENTANTE COMMERCIALE mi richiamerà per fornirmi prezzi e informazioni sulle vendite ... Fanculo il BS, basta passare attraverso il collegamento del secolo e prezzi simili a Davis e possono fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno per essere configurato e attivato in una semplice telefonata. Forse se potessi effettivamente impostare il servizio con una chiamata potrei essere convinto di cambiare, ma non dovrò aspettare il tuo tempismo per ottenere risposte semplici per un servizio che pagherò.

Modifica: hanno risposto al mio commento con alcune BS vuote. E ho completamente ignorato il motivo per cui ho chiamato. Sembra che tutte le altre recensioni a 1 stella per SERVIZIO CLIENTI INADEGUATE siano accurate al 100%. Con coloro che sono precisi, sono sicuro che anche pagare per velocità più elevate e ottenere la metà di quello per cui paghi sia vero. Che azienda di spazzatura con false promesse di impegno per il servizio clienti.

Il manager ha richiamato dopo che mi sono lamentato e si è preso cura della mia chiamata immediatamente ed in modo efficiente.

Sono un cliente da più di 8 anni. All'inizio servizio decente, quando erano l'unica opzione. Ora sono sottoscritti in eccesso con una rete obsoleta. Laddove i loro concorrenti non aggiungono a meno che non ne abbiano la capacità, Ptera continua ad aggiungere clienti ma i clienti attuali non possono nemmeno aggiornare il loro servizio. Alla fine stanno dicendo che stanno aggiornando la loro attrezzatura, ma date le loro prestazioni passate, non tratterrò il respiro. In effetti hanno comunicato che ci sarebbero stati lavori di manutenzione il lunedì e il mercoledì di questa settimana, ma oggi è martedì ..... Raramente abbiamo ottenuto le velocità per cui paghiamo e di solito sono circa la metà. Potrebbe andare bene per lo streaming, ma non quando il tuo lavoro richiede una connessione stabile. Ho sentito un annuncio alla radio per Ptera e non sapevo se dovevo ridere o piangere. Che ne dici di prenderti cura dei tuoi attuali clienti prima di fare pubblicità.

Sto dando 4 stelle anche se ci è voluto molto tempo (circa 3 settimane) per ottenere Internet. Tuttavia, l'equipaggio che è venuto per l'installazione è stato così professionale e ha mantenuto la calma e il sistema è andato giù nel mezzo dell'installazione. Invece di entrare e uscire in 45 minuti, ci sono volute 1-1 / 2 ore. Sono rimasti molto sorpresi che avessi aspettato tutto il tempo che avevo e avessi parlato molto bene di Ptera.

Internet veloce cosa uno scherzo non può essere paragonato a comcast

Ho provato per tre settimane o più ad aggiornare la mia fibra ottica secondo l'e-mail che mi hai inviato. Ogni volta che chiamo, vado direttamente a overflow e non possono programmare nulla. Devo aspettare una chiamata che o non arriva o mi manca. Continuo a ricevere lo stesso messaggio che stai aspettando per l'attrezzatura. Quanto tempo impiega una società Internet per ottenere apparecchiature Internet? Ho chiamato di nuovo oggi (8a chiamata) e ancora non riesco a ottenere nessuno o nessuna risposta. Ha anche provato a chiamarti direttamente ed eri troppo occupato per rispondere. Posso ricevere una chiamata sull'ora prevista dell'apparecchiatura? Mi è stato detto che sarebbe stato tra sette giorni fa.

Pessimo servizio clienti. Ci sono voluti giorni per rimediare. Poi, quando ci siamo aggiornati perché il nostro wifi era terribile. È diventato anche peggio. E POI, ci sono volute 2 settimane per venire e tentare di risolverlo. Stai molto meglio con qualsiasi altro piano di rete che Ptera

Sono profondamente deluso dal servizio clienti di Ptera e dal loro senso di urgenza zero nell'assistere i clienti.
Il nostro Internet è uscito all'inizio della scorsa settimana. Paghiamo per un conto aziendale e utilizziamo quella connessione Internet per la nostra attività. Dopo giorni di risoluzione dei problemi sia con i tecnici che da solo, - l'ABC della risoluzione dei problemi - spegnere e riaccendere per aggiornare le tabelle di instradamento, scambiare cavi, cambiare router, riciclare l'alimentazione, riavviare il modem gigabit, compensare l'indirizzo MAC, garantire la mancanza di ostruzioni ecc
il terzo giorno della nostra interruzione ho iniziato a chiedere loro di uscire e riparare la loro attrezzatura, o cambiarla. finalmente ieri, all'undicesimo giorno, mi hanno fissato un appuntamento tra 5 giorni, giovedì 17.
Siamo delusi dal livello di supporto che forniscono sia ai clienti aziendali che ai clienti residenziali. Devono esaminare seriamente la transizione delle informazioni dal supporto di livello 1 e 2 ai tecnici sul campo. Fortunatamente per loro non c'è nessun altro gioco in città. Sfortunatamente per me dovrò continuare a usarli. Profondamente deluso.

La qualità di Internet che otteniamo da Ptera è diminuita da quando l'abbiamo ottenuta, il caricamento e il download sono spazzatura e molto inferiori a quelli pubblicizzati. Funziona a malapena la sera e la latenza è terribile. L'hotspot del telefono mi offre una connessione Internet migliore anche quando sono collegato direttamente al router.

Tutte le recensioni a 5 stelle devono essere persone che usano letteralmente Internet per inviare e ricevere e-mail o sono molto probabilmente bot o account falsi.

La nostra casa si trova in una posizione molto difficile per ricevere assistenza. Un amico ha consigliato Ptera. Sono usciti e hanno fatto un'indagine sul sito e hanno escogitato un piano. Funziona benissimo. Quando abbiamo avuto un problema, il supporto tecnico ci aiuta a capirlo. Si è verificato un problema di fatturazione che è stato risolto prontamente. Persone molto simpatiche con cui fare affari.

Ho appena ricevuto il miglior servizio clienti da Arthur e Chris che un non tecnico potrebbe ricevere. Un cambio di provider di posta elettronica ha messo sottosopra io e mia moglie. Hanno risolto il nostro problema e ci hanno presentato il loro miglior provider di posta elettronica. Grazie per la pronta risposta.

È stata un'esperienza molto positiva senza il servizio e l'installazione. Grazie

Per i servizi fuori area sono i migliori. Peccato solo che il servizio fosse un po 'migliore dove due adulti possono utilizzare il servizio con rallentamento.

Non sono mai andato in giro tanto quanto con questa compagnia. All'inizio il servizio era ottimo, ma ora otteniamo velocità intorno a 1 MB e quando chiamo il supporto tecnico mi viene detto la stessa cosa ogni volta, devi fare un test di bypass. Ogni volta dico loro che non ho un laptop che possa fare il test e loro dicono oh lo trasmetteremo. Chiamo il giorno successivo e ho sentito che devi fare un test di bypass ... questo va avanti da oltre 2 settimane. Oh, ma mi vengono ancora addebitati $ 80 al mese. Che scherzo - acquirente attento - stai lontano - prova cougar net o Hughes net, hanno un servizio molto migliore. I Ptera sono scortesi, troppo cari e mancano di qualsiasi tipo di servizio! STAI LONTANO!

Scrivendo questo perché non posso guardare un film su Direct TV senza che venga eseguito il buffering ogni 45 secondi con un errore che dice che la mia attuale velocità di Internet sta causando queste interruzioni. Letteralmente il peggior Internet e la nostra unica dannata opzione ... MA siamo entro i parametri perché oggi abbiamo dovuto risolvere i problemi al telefono ... Quindi sfortuna.

Modifica: l'account viene elencato con un nome diverso quando un altro membro della famiglia lo ha configurato. Mi è stato detto al telefono che non è possibile fare nulla finché non si aggiorna il sistema.

Ottima compagnia. Fornisce un servizio affidabile a prezzi ragionevoli ed è fortemente concentrato sul servizio clienti.