Professional Benefit Administrators, Inc. Revisione

Angela è stata semplicemente fantastica, mi ha guidato pazientemente attraverso il sistema poiché non ero sicuro di come completare un reclamo. Ha anche risposto a tutte le mie domande riguardo al mio account. È eccellente! Grazie Angela!

Ho apprezzato tutte le informazioni che Angela mi ha fornito! Non posso esprimere quanto sia stata meravigliosa Angela durante la mia chiamata di ieri e aver aiutato con le mie richieste da elaborare! Pba sei il migliore! Continuate l'ottimo lavoro che ci fornite. Buon Natale e un Felice Anno Nuovo!

Georgia Marcos - La Georgia è il nostro rappresentante dell'account, dal primo giorno in cui ha ereditato il nostro account il suo livello di servizio clienti, alto livello di contatto, follow-up e follow-through è stato eccezionale, a tutti i livelli. Risponde prontamente alle telefonate, garantisce che qualunque sia il problema sia stato risolto e fornisce un servizio clienti completo e dettagliato. È una delle migliori rappresentanti delle iscrizioni con cui abbia mai lavorato. Grazie

Patty Winslow ci fornisce il miglior servizio e servizio di bell'aspetto. Riceviamo una risposta subito dopo la nostra richiesta ed è esauriente e completa.

Ho avuto grossi problemi con Blue Cross / Blue Shield e il mio account COBRA. Non stavo ottenendo dove con BC / BS. Ho fatto diverse chiamate sia a BC che a BS, ma è stato solo quando ho parlato con Melanie G, a PBA, che il mio problema è stato risolto immediatamente. Melanie ha capito la posizione in cui mi trovavo, era empatica, paziente e ha agito. Non posso in alcun modo ringraziare Melanie per il suo eccellente servizio. Dalle un aumento!

Sherry è stato fantastico! Molto piacevole parlare con.

PBA la tua fantastica, Nancy Dore, sei davvero fantastica nell'aiutare a far processare i reclami. Le persone qui sono molto competenti e professionali. Grazie ancora a tutti coloro che hanno messo in campo e un impegno eccezionale. Grazie a tutti Joe

Angela T. è stata molto dettagliata e approfondita aiutandomi a capire il processo e come funziona la spesa flessibile. Ottimo dipendente !!!!!!!

Joe è molto ben informato e una risorsa decisiva per il team PBA!

Sono un dipendente di RUSH e ho avuto un'esperienza meravigliosa alla nostra Fiera dei vantaggi il 23 ottobre parlando con il rappresentante della PBA Adam Blair. Adam è stato molto cortese, professionale e competente nello spiegarmi i vantaggi dell'account Healthcare Flex Spending. Ora sono iscritto come membro per la prima volta. Grazie per una spiegazione approfondita Adam !!!!

Oggi ho ricevuto una fattura medica confusa e Angela è stata così gentile da chiamare me e il fornitore per aiutarla a risolverlo. Ha sostenuto per me, era così professionale ed era tutto intorno una luce brillante in una mattina altrimenti caotica. Mi copriva le spalle quando il fornitore mi minacciava e mi alleviava così tante preoccupazioni. La gestione delle spese mediche e dell'assicurazione può essere stressante e avere qualcuno come Angela e PBA dalla tua parte è una vera benedizione. Grazie Angela!

Katie è stata così gentile e disponibile nelle mie ultime 2 chiamate cercando di chiarire la copertura e la disinformazione dalle risorse umane.

Katie K ha fornito un'eccellente esperienza al cliente. È riuscita a trovare le mie informazioni, risolvere il mio problema e aggiornare il mio account in meno di cinque minuti! Dico spesso che il servizio clienti è morto, ma Katie K mi ha smentito! Grazie per il tuo aiuto oggi! Sei super fantastico!

Angela è stata fantastica, mi ha aiutato a gestire le richieste di risarcimento e a capire come trovare il miglior fornitore per me. Vorrei aver saputo che questo esisteva anni fa.

Angela è stata di grande aiuto nel risolvere il mio problema di fatturazione sanitaria. La chiederò ogni volta che chiamo PBA in futuro.

Non solo hanno coperto il mio intervento chirurgico maggiore al 100% (dopo la franchigia e lo sconto di rete), ma il loro agente Kim W. ha fatto il possibile per aiutare a risolvere un problema di fatturazione con uno dei fornitori di pre-intervento chirurgico. Il servizio clienti è eccellente.

LaTonia è un rappresentante fantastico. Sempre gentile e disponibile.

Mio marito ha parlato con Angela al telefono e lei lo ha aiutato molto. Ha risposto a tutte le sue domande e ha risolto i nostri problemi. Chiederemo per ora con tutte le nostre esigenze.

Esmeralda è stata così dolce e disponibile quando ho chiamato! Grazie per l'ottimo servizio clienti!

La mattina in cui Sherry Reynolds mi ha assistito nel determinare se un test ordinato dal mio medico necessitava di un'autorizzazione preventiva, poiché il personale della reception del mio medico si è semplicemente rifiutato di farlo. Sherry ha tentato una teleconferenza con l'ufficio del medico, ma nessuno ha risposto, quindi ha lasciato un messaggio con informazioni dettagliate da seguire. Apprezzo davvero l'assistenza di Sherry e la sua disponibilità ad andare oltre i suoi doveri immediati. Rappresenta il meglio che è PBA.

Grazie per il tuo tempo,

Dr. Jan Marie Aramini

Non ho avuto alcuna interazione diretta con PBA, ma sono molto deluso nel vedere come gestisci il tuo servizio clienti online e la mancanza di responsabilità nel tutelare la privacy dei tuoi clienti. Ora so fin troppo di Brandon Ballard a causa della tua risposta. Sono convinto che probabilmente ha avuto una brutta esperienza a causa di come lo hai gestito male pubblicamente tramite Internet. C'è un modo per rispondere senza entrare troppo nei dettagli o semplicemente invitarli a contattarvi per chiarimenti in merito.

PBA, e in particolare Tammy Mueller, non sono solo il gruppo più professionale, reattivo, intelligente e ben informato, sono di gran lunga le persone più appassionate e veramente premurose. Complimenti per aver attratto e mantenuto rappresentanti così straordinari della tua azienda.

Ho lavorato con Katie questa mattina. È stata paziente, gentile e disponibile con tutte le mie domande. PBA ha fornito un eccellente servizio clienti con Katie in prima linea. Grazie!

Vorrei dire ancora una volta quanto apprezzo PBA per andare al di là del richiamo del dovere. Capiscono la frustrazione che l'individuo ha che vuole solo vedere un reclamo elaborato. Parlano in una lingua che le persone capiscono. Grazie soprattutto a Beverly Stevens, sei il migliore

La nostra azienda lavora con molte aziende. PBA si distingue. Nella nostra azienda, spesso osserviamo: "Che bel gruppo di persone!" Oggi ho parlato con Deb Zieche. Sempre professionale, competente e premuroso. Se chiedo informazioni, lei è lì con una risposta immediata. PBA, tu ei tuoi clienti siete fortunati. In effetti, lo siamo anche noi!

Ho appena parlato al telefono con Brandon della PBA. È stato estremamente paziente e disponibile durante la nostra chiamata. Si è preso il tempo per spiegare le cose quando ero confuso e ha ricontrollato le mie informazioni quando le cose non avevano senso, rimanendo sempre gentile e professionale. Così grato per le chiamate al servizio clienti come questa !!

Sherry era ben informato, professionale ed educato riguardo alle mie domande. Mi ha fatto sentire sicuro che le mie informazioni inviate sarebbero state gestite correttamente.

Angela è stata molto utile! Rinfrescante per avere qualcuno che ascolta. Mi sottoporrò a un intervento chirurgico tra una settimana e lei ha risposto a tutte le mie domande con molti dettagli

L'assistenza sanitaria oggi può essere difficile da navigare. Grazie a Dio ho trovato un rappresentante della PBA che è stato incredibilmente disponibile, cortese e professionale. Da domande generali a cui non riuscivo a trovare risposta online, a problemi specifici con la medicina di nostro figlio durante il college, Sheila Carlson ha assistito (spesso oltre le aspettative) e risolto ogni problema. Non molto spesso siamo entusiasti del servizio clienti in questi giorni, ma Sheila della PBA lo fa ogni volta che ho bisogno del suo aiuto. Cinque stelle di sicuro!

Ho avuto la fortuna di avere una signora molto gentile di nome Angela al telefono per aiutarmi. non solo è stata gentile e mi ha aiutato con le mie domande, è andata ben oltre e abbiamo avuto una conversazione a tre con le persone della farmacia per aiutare a risolvere il mio problema. (Qualcuno ha tolto i miei figli dal mio piano per qualche motivo, ecco perché non erano coperti ...) Ora va tutto bene e Angela mi sta seguendo chiamando e aggiornando i miei figli per me. grazie per essere venuto! sinceramente, jen

Brandon è stato di grande aiuto quando ho chiamato. Nel complesso sono molto contento del servizio e della cura che ho avuto con PBA, il processo di reclamo per la maggior parte è semplicissimo e quando li chiami rispondono e aiutano!

Ho avuto il piacere di parlare con Judy T. con il servizio clienti di PBA ed è meravigliosa. Estremamente gentile e mi ha aiutato a rispondere a tutte le domande che avevo. Ho anche avuto una telefonata di follow-up con me sulla mia carta di debito. È stato così bello parlare con qualcuno che è così gentile! Grazie Judy!

È stata una gioia lavorare con Sherry! Mi sono sentito come se dal momento in cui abbiamo parlato lei fosse dalla mia parte pronta ad aiutarmi. È stata fantastica e il suo servizio clienti è stato fantastico.

Sherry Reynolds è stata estremamente disponibile, professionale e cortese nell'assistermi con la mia richiesta di risarcimento. Ho avuto a che fare con lei in precedenti chiamate ed è sempre stata disponibile. Consiglio vivamente PBA e Sherry Reynolds.

Ho chiamato due volte il 22 luglio con domande preoccupanti. Ho parlato con Angela e Sherry. Sono stati entrambi molto disponibili, professionali, gentili e pazienti. Darei a entrambi 6 stelle. Sono entrambi un merito per la tua azienda. Grazie ad entrambi. Cindy

Esmarealda ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi nel processo di iscrizione a PBA

Eravamo così felici che Esmeralda si sia presa così cura di noi oggi !!!! È andata ben oltre e ci ha fornito un servizio clienti fenomenale !!!! Esmeralda è stata molto gentile, disponibile, gentile, premurosa e paziente. Ha risposto a tutte le nostre domande in modo molto chiaro ed era molto ben informato. Che dipendente eccezionale Esmeralda è per PBA e siamo molto felici che il nostro distretto scolastico utilizzi PBA !!!!

Vorrei esprimere la mia profonda gratitudine a Nancy Dore e al suo meraviglioso collega Joseph of Professional Benefits Administrators, Inc. per tutto il loro duro lavoro e dedizione nel risolvere una controversia sui pagamenti con il Northwest Community Hospital di Arlington Heights, IL. Grazie agli sforzi di Nancy e Joe la disputa è stata risolta a mio favore. Il caso è stato gestito in modo altamente professionale con esito molto positivo. Sia Nancy che Joe hanno sempre risposto alle mie richieste in modo molto pratico, diretto e di facile comprensione, offrendo buoni consigli e indicazioni. Grazie Nancy e Joe per tutto quello che avete fatto per me, mio ​​marito e per nostro conto.

Il nostro rappresentante per le iscrizioni, Holly, è molto utile per noi e per il nostro staff!

Sono in procinto di prepararmi per un intervento chirurgico imminente, quindi ho dovuto chiamare la PBA due volte di recente per domande / dubbi ed entrambe le donne sono state così disponibili e istruttive, facendo il possibile. Non lo trovi molto in questi giorni, specialmente durante questa pandemia. Vorrei riconoscere Melanie e Angela per il loro eccezionale servizio clienti in entrambe le mie chiamate a PBA. Grazie, grazie, grazie!!!!

Tammy Mueller è l'individuo più reattivo, dedicato e veramente premuroso! La sua capacità di andare oltre è particolarmente apprezzata!

Personale estremamente cordiale che ha fatto di tutto per il loro tempo e assistenza. Soprattutto Michelle D. e Christa in quanto sono sempre state estremamente cortesi, educate e professionali. Davvero una risorsa per la squadra.

Il mio cervello di gravidanza mi tiene ovunque, quindi ho apprezzato molto la professionalità e la pazienza di Angela!

Troppo spesso le persone condividono solo il negativo e non il positivo. Voglio farti sapere che ieri ho chiamato Tammy quando un impiegato era nel mio ufficio che aveva domande sulle affermazioni di sua moglie. È stata meravigliosa e più tardi quel pomeriggio ho avuto un aggiornamento (che non ho richiesto) da lei con lo stato delle richieste. Voglio solo condividere l'ottima esperienza del servizio clienti.

Grazie Brandy Gonzalez per il tuo aiuto oggi! Ho avuto un problema con un reclamo ed è stato risolto entro un'ora dalla mia prima chiamata! Grazie ancora!

Buongiorno, Joan. Volevo inviare una nota di lode per Christa V. La transizione a Cobra dopo aver perso il lavoro a Covid sembrava essere scoraggiante. Non con Christa! Ha reso l'esperienza molto semplice. Era gentile, paziente ed efficiente. Ora siamo tutti pronti e ci sentiamo a nostro agio. Il suo servizio in prima linea è una risorsa per la tua organizzazione.
Migliore
Mary Knapp-Keane

Avevo paura di fare una telefonata alla mia compagnia di assicurazioni oggi perché non capisco come funziona la fatturazione. Con mia grande sorpresa, Angela ha risposto alla mia domanda senza farmi sentire un idiota e ha offerto anche alcune informazioni extra utili! È stato un vero piacere parlare con lei! Grazie!

Un servizio così cordiale e ottimo da parte di Angela oggi! Grato di avere PBA come partner del mio datore di lavoro!

Non capita spesso di poter contattare la tua compagnia di assicurazioni senza essere in attesa per sempre o avere qualcuno con una grande personalità che risponde al telefono quando lo fai. Sherry è stata di grande aiuto nell'aiutarmi a capire il mio piano e mi ha lasciato tutte le informazioni di cui avevo bisogno in merito ad alcune affermazioni. Grazie Sherry!

Ho parlato con Angela T. oggi riguardo ad alcune preoccupazioni che avevo con i miei benefici a causa di un recente cambiamento nel mio lavoro e lei è stata molto cortese, paziente, informativa e professionale con me durante l'intera chiamata. Mi sento molto sollevato di aver potuto parlare con lei e che mi ha dato consigli su come gestire la mia situazione. Grazie mille ancora Angela per la meravigliosa esperienza di servizio e per favore continuate così.

Patty con il reparto iscrizioni ha reso molto più facile lavorare con PBA. È sempre così gentile e disponibile. Patty ci darà l'aiuto di cui abbiamo bisogno in modo tempestivo. Se non conosce la risposta, ci indicherà la giusta direzione!

Ho appena parlato al telefono con Sherry, che è stata di grande aiuto e una personalità meravigliosa. Avevo un paio di moduli da completare. Ha accelerato il processo ottenendo tutte le informazioni comuni da me e poi lasciandomi andare e compilando i moduli da sola. Inteligente!

Angela è stata così utile! Mi ha fornito informazioni chiare sul mio piano e sui vantaggi. Spero che risponda ogni volta che chiamo. Grazie ancora Angela!

Katie è stata fantastica !!!!

Volevo solo lasciarti un messaggio per dirti che una delle associate ... Katie ... mi è stata di grande aiuto nell'ultima settimana. Ho chiamato PBA per assicurarmi che un fax che ho inviato fosse ricevuto e ho avuto Katie come mia rappresentante. Ho risolto alcune domande e dubbi e Katie ha promesso di controllarli e richiamarmi e lo ha fatto! Almeno tre volte Katie mi ha richiamato come promesso, ed ero entusiasta di avere qualcuno che seguisse la sua parola.

Per favore falle sapere che la sua completezza è importante per me, poiché sono sicuro che aiuta gli altri. Grazie per aver assunto Katie ..... ha bisogno di un aumento !!

Saluti,

Paula J Brown

Eccellente servizio clienti nell'elaborazione delle indicazioni sulla salute per il mio datore di lavoro dal 2015.

Super Shady! Hanno violato il mio calendario di Google per organizzare un incontro con me. Non posso fidarmi di questo TPA con i miei clienti.

Ho contattato PBA ed ero entusiasta di sentire che Sherry ha risposto alla mia chiamata. Avevo parlato con lei la scorsa settimana di un problema di fatturazione e lei è stata in grado di aiutarmi con il passo successivo che dovevo fare. Oggi, quando ho chiamato, è stata più che disponibile e ha compreso la mia preoccupazione e l'urgenza di ottenere una risposta e una soluzione per me. Posso solo sperare che la prossima volta che chiamo PBA che Sherry sia sull'altra linea. Grazie Sherry!

Quello che amo di Michelle è sempre disposta ad aiutare in ogni modo possibile e, se non è nel suo dipartimento, indagherà sul dipartimento corretto e si assicurerà che tutto si prenda cura di ... Grazie Michelle per tutto il tuo aiuto

Ho parlato con il rappresentante del reclamo Angela e lei è stata fantastica. Mi ha aiutato con numerosi account che avevo negato per duplicato che non era corretto!

Sherry R. è stata estremamente disponibile nel rispondere a tutte le mie domande. Era gentile, professionale, paziente e competente. Inoltre, era molto simpatica, cosa molto rara nel settore del servizio clienti al giorno d'oggi.

La Georgia è sempre disponibile e risponde rapidamente alle nostre esigenze e con accuratezza e ottima qualità del lavoro.

Voglio dare un miliardo di stelle metriche ad Angela T. (la "T" sta per fantastico) per un servizio clienti eccezionale ogni volta che chiamo. Le importa davvero e le chiedo di lei ogni volta che chiamo. Grazie mille Angela !

Per Angela e Melanie della PBA,

Sono stati così utili per le molte domande che avevo in merito a un reclamo e domande generali sul mio piano. È così bello parlare con qualcuno che si preoccupa davvero di aiutare il cliente piuttosto che dire qualsiasi cosa solo per togliermi il telefono. Grazie mille!
Andrea

È stato un incubo assoluto lavorare con Aurora su due richieste di cure urgenti che dovevo rielaborare, e sento davvero che il rappresentante (Katie) della PBA è stata una manna dal cielo quando ha iniziato ad aiutare con il mio caso. È estremamente raro trovare il tipo di servizio clienti eccezionale che mi ha fornito in questa situazione. Dopo essere stata ripetutamente rimbalzata avanti e indietro dall'ufficio di fatturazione di Aurora, è andata davvero ben oltre per aiutarmi a togliermi il peso mentre lavoravo per una risoluzione. La sua gentilezza e la sua genuina empatia non sono state sottovalutate!

Molto utile e amichevole! Nessun tempo di attesa oggi!

Angela è stata la migliore! Mi ha fatto capire un'affermazione che è stata un INCUBO.

Angela T è stata la persona più disponibile con cui ho avuto a che fare

È un piacere lavorare con LaTonia Jones. È evidente che si concentra sul fornire ai clienti una buona esperienza fornendo un buon servizio. È molto reattiva, accessibile e fa il possibile per soddisfare le esigenze del cliente.

Voglio solo ringraziare Angela per la sua eccezionale assistenza e guida con il sito web di PBA e per spiegare come funziona la mia FSA. Grazie Angela !! Maria

Angela T è stata di grande aiuto per risolvere un problema per me. Molto professionale e gentile e mi ha fornito regolarmente aggiornamenti. Le do 5 stelle ma non è stato abbastanza per tutto quello che ha fatto.

Sherry è stata molto gentile e disponibile con Apria Healthcare dopo che erano così cattivi, cattivi e maleducati. È stato un cambiamento così gradito da trattare con gentilezza.

Servizio terribilmente terribile. L'intera premessa dell'azienda è progettata per rubare i tuoi soldi o farti dimenticare i tuoi soldi con loro. Come è persino legale? Questo tipo di schifezze dovrebbe essere fuorilegge, non fornisce un servizio. Aspetta solo aprile per prendere la tua agevolazione fiscale.

Tavi è stato così utile nell'aiutarmi a risolvere le mie preoccupazioni!

Joe K è stato di grande aiuto nel rispondere alle mie domande. Ha comunicato con me in un modo che mi ha aiutato a capire. PBA era stata un'ottima compagnia di assicurazioni con cui lavorare.

Ho appena parlato al telefono con Sherry e non avrebbe potuto essere più utile! È stata in grado di risolvere rapidamente i problemi che stavo avendo e di rispondere a tutte le mie domande. Buon servizio! Grazie Sherry!

Martedì 20 agosto 2019 ho perso o ho rubato la carta VISA del conto di spesa flessibile PBA. Ho chiamato la PBA per segnalarlo e la mia chiamata è stata presa dal rappresentante del servizio clienti Melanie. Ho detto a Melanie come fosse scomparsa la mia carta, cioè ho lasciato il mio cellulare / portafoglio in cima alla mia macchina e me ne sono andata. Il mio cellulare / portafoglio è stato restituito ma mancavano le mie carte VISA AMEX e PBA.

Melanie era molto empatica e mi ha rassicurato che non ero la prima persona a commettere questo passo falso. Melanie ha esaminato il mio account per verificare l'ultimo addebito che avevo effettuato sul mio account e il saldo del conto, quindi ha chiuso l'account. Melanie ha richiesto una carta sostitutiva. Melanie mi ha detto che c'era una tassa di $ 10,00 che sapevo essere corretta. Melanie si è persino offerta di provare a far revocare la commissione poiché la mia carta doveva scadere il 12/2019 ma non poteva offrire alcuna garanzia. Mi è stata addebitata la carta sostitutiva ma ho apprezzato molto la disponibilità di Melanie a offrire questo tipo di assistenza.

Il comportamento gentile di Melanie e la rapida rassicurazione che il mio account era sicuro e disponibile anche per me per continuare a utilizzare inviando le ricevute tramite il sito Web prima dell'arrivo della mia nuova carta ha reso una situazione imbarazzante una risoluzione molto piacevole.

Apprezzo moltissimo tutti gli sforzi di Melanie a mio favore. PBA ha la fortuna di avere qualcuno del suo calibro come membro della propria organizzazione. Spero che anche PBA apprezzi e faccia sapere a Melanie che lo sono, degli sforzi di Melanie come rappresentante della loro organizzazione.

Ho provato a registrarmi per i vantaggi COBRA. Mi sono iscritto e non ho mai ricevuto un avviso per confermare la mia iscrizione o come effettuare i pagamenti per i vantaggi COBRA. Ho ricevuto un avviso in cui si diceva che il periodo di iscrizione era scaduto.
Perché non è stato possibile farlo online? Sconvolgente. Si spera che non avrà mai più a che fare con questa organizzazione.

Sherry è stata molto disponibile e ha risposto a tutte le mie domande è stata un'ottima esperienza.

Adoro questa compagnia! Angela è stata così disponibile e ha spiegato accuratamente tutto ciò su cui avevo domande sulle mie affermazioni. Mi ha dato tranquillità. Grazie per aver fatto un ottimo lavoro Angela!

Sherry Reynolds è stata fantastica nell'aiutarmi a sostituire le mie carte d'identità danneggiate. Lei è stata molto gentile e cortese.

Un ottimo TPA: fanno un ottimo lavoro.

Lavorando sia dal punto di vista del datore di lavoro che da quello dei membri: sono focalizzati sul cliente e fanno un ottimo lavoro nell'amministrazione chiara e accurata dei reclami.

Ho avuto il piacere di lavorare con Sherry su un reclamo per il quale il mio fornitore mi sta fatturando. Sherry mi ha detto di inviarle via fax il mio conto e l'ho fatto. Quel giorno sono andato a pagare altre bollette presso il fornitore per assicurarmi che i miei pagamenti andassero dove dovevano. Ho chiesto prima questa richiesta al fornitore perché dicevano che era un addebito cosmetico. Le ho detto che mi hanno tolto un neo dalla gamba per la biopsia. Ha detto che la fatturazione è corretta da parte loro e che devo contattare la mia assicurazione. Ebbene, quel giorno Sherry mi ha chiamato per informarmi che aveva ricevuto i miei documenti e ora hanno avviato un appello per me ed è in revisione. Le parole non possono esprimere quanto sia rimasto colpito dal suo seguito e dal suo tenermi aggiornato su dove fossero con questo problema. Era gentile e molto ben informata sui miei benefici. Ho lavorato come supervisore del servizio clienti per la croce blu e sfortunatamente non ho ricevuto molte chiamate per dirmi che grande esperienza hanno avuto. Era colpa del rappresentante che era dal lato del cliente ed erano arrabbiati con la risposta che avevano. Quindi, quando ho una grande esperienza con un rappresentante del servizio clienti, voglio che la loro direzione sappia che ottimo lavoro stanno facendo. Sembra che non ricevano il feedback positivo ma ottengano il negativo. Quindi, ogni volta che avrò un'esperienza eccezionale, lo farò sapere all'azienda. Lo Sherry è una grande risorsa per la tua azienda. Onestamente non ho mai avuto una brutta esperienza con te. Grazie Sherry.

Jennifer Monnett è un eccellente amministratore di benefit. Durante l'intera esperienza lavorativa, ha reso il mio lavoro facile, con la sua reattività, competenza e servizio clienti. È un piacere lavorare con lei e apprezzo l'opportunità.
Cordiali saluti,
Rhonda McDonald
Manager delle Risorse Umane
RWS Design & Controls, Inc.

Angela è stata così disponibile nell'aiutarmi con un account eccezionale. Ha avuto il tempo di seguirmi e seguirmi! Sono così felice che sia stata lei a rispondere alla mia chiamata!

Collaboratori competenti che sanno cosa stanno facendo. Mi piace particolarmente parlare con Sherry che mi aiuta sempre con tutto ciò su cui ho domande. Fortunatamente per me, tende ad essere il rappresentante che ho per aiutarmi. Grazie, Sherry, mi hai semplificato la vita! Kathie H.

Ho cercato di ottenere un rimborso per cure mediche per oltre 2 anni di servizio presso una struttura esterna. Ho inviato una ricevuta dopo l'altra, mi è stato detto che le persone avrebbero risposto alle mie chiamate e mi è stato detto che non ricevevano le cose che avevo inviato di volta in volta. Se non avessi continuato a spingere, so che avrebbero semplicemente lasciato perdere. Paghiamo molti soldi ogni mese. Penso che FINALMENTE sto arrivando da qualche parte. Vorrei solo un piccolo aiuto.

Joe K. è stato molto disponibile e piacevole con cui parlare!

Angela era il rappresentante che ha risposto alla mia chiamata. Lei è stata fantastica! Era molto meticolosa e paziente con le mie numerose domande. Se potessi, la chiederei ogni volta!

Persone fantastiche, ottimo servizio! Ho l'onore di lavorare con PBA per oltre 6 anni. I rappresentanti sono gentili, laboriosi, ascoltano il cliente e forniscono le soluzioni migliori. Apprezzo particolarmente Christa V e la sua rapida risposta sugli elementi di iscrizione. Per quanto riguarda le affermazioni, Tammy M è il massimo e Sheila è una gemma per tutte le domande difficili. L'assicurazione sanitaria può essere dura, ma con il team di PBA è un gioco da ragazzi. Ringrazia tutti!

Tavi è andato ben oltre per aiutarmi. Ha ricercato una mia domanda e l'ha seguita quotidianamente fino a quando non è stata risolta. Non posso ringraziarla abbastanza! Una delle migliori esperienze di servizio clienti che abbia mai avuto.

Grida a Joe alla PBA! Uno dei rappresentanti del servizio clienti più gentili e disponibili con cui abbia mai parlato. Ha risposto con pazienza a tutte le mie domande e si è preso il tempo e la cura per esaminare la copertura del mio piano, assicurandomi che fosse spiegato in un modo che comprendevo e come procedere. Ho anche colto l'occasione per dire che era il suo lavoro per assicurarsi che avessi una risposta alle mie domande e che nessuna domanda fosse sciocca, il che è stato gentile da dire, considerando che di solito mi sento un idiota quando si tratta di comprendere le informazioni politiche! Joe è fantastico !!! Grazie, PBA, per avere dipendenti come lui!

Adoro lavorare con PBA! Sono sempre molto professionali ed estremamente disponibili. LaTonya Jones mi aiuta a dare un senso a FLEX ogni volta che ne ho bisogno per aiutare me stesso o i nostri dipendenti!

PBA è stato il nostro TPA per molto tempo. Non posso che elogiare il servizio straordinario che forniscono da tutti gli spettri (ad esempio, amministrazione di assicurazioni, elaborazione di reclami, analisi dei dati, servizio clienti, ecc.). Tutti coloro che ci lavorano si preoccupano sinceramente di fornire un ottimo servizio. L'unico motivo per cui non li usiamo più è perché siamo stati acquisiti da un'azienda più grande.

Melanie è andata ben oltre per aiutare a risolvere un conflitto con un errore di carta ed è stata anche così piacevole. Anche quando abbiamo dovuto fare 10 chiamate perché il tempo stava interferendo con la connessione. Ha reso una brutta situazione più piacevole per noi. Apprezziamo tutto ciò che ha fatto per aiutare!

Holly nel dipartimento di registrazione fa sempre di più per rispondere alle mie domande e aiutarmi a risolvere eventuali problemi. È stata uno dei miei contatti chiave negli ultimi due anni ed è stata una grande esperienza.

Esmeralda è stata di grande aiuto con i problemi che stavo avendo con la mia copertura Cobra. Signorina molto piacevole. Conoscenza di ciò che era necessario per completare il processo. Servizio eccellente.