Non compro più, 6 acquisti che ho fatto in 2 dopo 2 settimane mi dicono che non ho il prodotto e devo provvedere alla gestione per restituire i soldi. A parte le spese di spedizione abusive.
TradottoHo effettuato un ordine e non è arrivato. Ho contattato il corriere e Privalia e nessuno ha risposto o risolto il problema.
Ho chiesto aiuto a Privalia, e sto ancora aspettando una risposta e la mia richiesta. È un peccato, l'esperienza con privalia è stata terribile, NON COMPRER NULLA PERCHÉ PRIVALIA
ORDINA 290334170
Continuo ad aspettare chiarimenti su questo ordine, è curioso che mi abbiano detto che dovevo aspettare che il corriere rifiutasse l'ordine in modo che potessero procedere ad effettuare il rimborso dopo aver chiarito le mille e una volta che volevo per annullarlo e ora mi dicono che il corriere ha già consegnato l'ordine quando qui nessuno è venuto, sono passati molti giorni e non ho notizie.
Mi hanno anche detto che mi avrebbero dato una risposta entro 2 giorni lavorativi. Continuo senza sapere niente e senza i miei soldi.
Quindi chiedo urgentemente una risposta e una soluzione immediata.
Non c'è il numero di spedizione, non c'è la prova della spedizione Non ho capito niente.
Siamo il 19 maggio, il limite di consegna era il 6 maggio 2020, sono già trascorsi 13 giorni superando il limite di consegna promesso da Privalia.
Già dallo stesso giorno, 6 maggio, segnalo la mia chiara intenzione di annullare l'ordine perché non è arrivato in tempo e ho già acquistato tutto questo su un altro sito.
Quindi ho bisogno dei miei soldi!
Non è normale che uno abbia persino aperto un messenger a cui ho risposto in tempo reale e che mi rispondano con risposte predeterminate ignorando tutto ciò che scrivo.
In primo luogo, la strategia di dirmi che devo aspettare che il corriere venga a cancellare l'ordine, rifiutando il fattorino stesso, mi sembra molto strana quando sto chiaramente dicendo loro via e-mail di annullare l'ordine poiché non lo hanno fatto me l'ha inviato in tempo.
Un ordine che acquisti il 13 aprile 2020.
Termine per la consegna 6 maggio.
Siamo oggi il 19 maggio e non ho né il prodotto né i soldi, anche se ho messo in chiaro che i prodotti non mi interessavano più che volevo i miei soldi!
Peccato dell'azienda ... nessun servizio clienti ... non sono nemmeno in grado di fornirti il numero di tracciamento del pacco della società di logistica per gestirlo ... ti fanno pagare per i prodotti che non ti inviano e devi reclamare ... sembra che ci siano ancora aziende con una gestione commerciale così scadente
TradottoI prodotti che inviano sono generalmente in cattive condizioni (ammesso che non siano imitazioni, che ...). Quando provano a fare un reso, cercano di mettere tutti gli ostacoli possibili per evitare di restituirti i tuoi soldi. Il servizio clienti è spaventoso.
Tradotto
Privalia: il tuo sportello unico per la moda a prezzi accessibili
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Fondata nel 2006 a Barcellona, in Spagna, da Lucas Carné e José Manuel Villanueva, Privalia è rapidamente diventata una delle principali piattaforme di e-commerce in Europa. Oggi abbiamo oltre 24 milioni di utenti registrati in Spagna, Italia, Brasile e Messico.
In Privalia crediamo che tutti meritino l'accesso alla moda di alta qualità senza spendere una fortuna. Ecco perché lavoriamo direttamente con oltre 5.000 marchi tra cui Adidas Originals, Calvin Klein, Converse, Levi's, Nike, Puma, Ray-Ban e molti altri per offrirti offerte esclusive sui loro prodotti.
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In Privalia ci impegniamo non solo a fornire moda a prezzi accessibili, ma anche ad essere attenti all'ambiente! Abbiamo implementato diverse iniziative volte a ridurre la nostra impronta di carbonio, come l'utilizzo di materiali riciclati negli imballaggi quando possibile o la collaborazione con marchi sostenibili come Patagonia.
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