Il 10.08.2020 ho aperto un ticket tramite il portale Huawei per un problema riscontrato sul touchscreen del mio smartwatch GT2. Ho spedito il pacco usufruendo del servizio gratuito (orologio ancora in garanzia) e in soli tre giorni ho riconsegnato il prodotto perfettamente riparato. Grazie per il servizio rapido e professionale.
TradottoHo letto le recensioni ora, sono molto preoccupato per la riparazione del mio nuovo Microsoft Lumia 950 XL a fine febbraio perché non legge più la sim. mi hanno risposto dopo 3 settimane che non me l'hanno passato a garanzia e oggi 05/04/2016 non ho ancora notizie. Il supporto Microsoft mi ha detto che non possono fare nulla. speriamo di essere più fortunati di te. RICEVO IL MIO SMARTPHONE POSSIBILMENTE FUNZIONANTE !!!!
TradottoDeluso per aver portato il telefono a MW (visto che nel cellulare è apparsa la schermata nera ma con segnale batteria e altro poi non ne permetteva l'utilizzo) e inviato alla tua azienda in assistenza (a causa di danni alla batteria) rispondi che non va in garanzia in quanto la batteria non è coperta da garanzia ... chiediamo la restituzione del cellulare rifiutandoci di affrontare la spesa di Euro 50 ... tornati a casa e seguendo le informazioni su internet siamo riusciti a riavviare il telefono era solo per essere riprogrammato. SENZA PAROLE
Senza parole .
Dopo diverse letture sulle recensioni fornite, posso invece accontentarmi di riparare il mio s7 edge in tempi piuttosto brevi.
TradottoRoba da mettere 100 stelle
Galaxy s8 con vetri rotti, ritirato mercoledì e arrivato martedì come nuovo .... ottimo
Consigliato a 1000x1000
Prima comunicazione "collabora" con TIM per riparare gli smartphone rotti coperti da KASKO. A seguito di una caduta accidentale, sono costretto a inviare il mio iPhone X in riparazione. Il corriere è venuto a prenderlo e dopo due giorni il telefono arriva a destinazione. Tempo due giorni e ricevo un messaggio direttamente dalla "prima comunicazione" che mi dice che il telefono è stato riparato, un'ora dopo ricevo il messaggio di spedizione, penso "wow, due giorni e ho già risolto tutto", invece il il telefono arriva da me e noto subito che la confezione è praticamente inesistente, infatti il telefono è sbattuto dentro la sua scatola (quindi non è loro no?), comunque apro il telefono e scopro che se il mio schermo è stato riparato (in infatti il suo unico problema era il vetro nella parte alta dello schermo, rotto) ma vedo anche se è completamente scollato e se premo lo schermo si muove. Immediatamente chiamo la prima comunicazione che, molto SCORCHLY mi dice che devo chiamare il tim e che loro non c'entrano nulla ... poi chiamo il tim comunicando il problema e loro mi dicono che nei prossimi giorni si ripeteranno il ritiro per riconsegnare il nuovo iPhone a prima comunicazione (questa volta gratis visto che la prima volta ho dovuto pagare ben 140 euro di franchigia per un lavoro orribile) Quindi devo aspettare ancora. Il mio telefono poi arriva di nuovo alla prima comunicazione, dopo due giorni che il telefono è con loro, decido di chiamare per assicurarmi che tutto vada per il verso giusto, visto che la prima volta che hanno fatto quello che hanno fatto, una ragazza risponde dicendo a mi dice "Signorina, ma come faccio a sapere dov'è il suo telefono se abbiamo 12mila cellulari qui?" Decido di aspettare e dopo altri 3 giorni il telefono arriva a casa, finalmente riparato. Brutta esperienza, pessima attenzione al cliente (almeno quella con cui ho avuto a che fare) sono contento che alla fine sono riuscito a riavere il mio telefono, ma non ti consiglierei mai di appoggiarti alla prima comunicazione, senza totale serietà la cliente.
TradottoLavorando tutti gli esperti devo affidarmi a loro per dare ai miei clienti il secondo anno di garanzia ma sono tempi di attesa terribili enormi per non parlare delle scuse che devo recuperare con i miei clienti per questi inconvenienti.
Molto spesso i telefoni con garanzia attiva tornano non riparati per un danno di non conformità quando invece Apple aveva conosciuto il danno in garanzia ma siccome erano nell'anno 2 non sono riusciti a gestirli e mi hanno affidato alla prima comunicazione oppure i telefoni non vengono riparati e trovo me stesso per spiegare l'inconveniente ai clienti
Volevo chiederti una cosa, ho riparato il mio Galaxy s8 da te per la rottura del vetro e volevo sapere se la certificazione ip68 rimane grazie
TradottoRacconterò la mia storia, che ha un certo ridicolo: all'inizio di aprile porto il mio iPhone SE per fare una diagnosi in un centro autorizzato Apple, mi viene detto che la batteria è da cambiare su sistemi Apple, infatti aveva il parole "Stato batteria - assistenza"; poi vado al negozio dove è stato acquistato il telefono, che si appoggia a questa (se così si può chiamare) "officina riparazioni" in modo che la batteria possa essere sostituita gratuitamente visto che il telefono era al secondo anno di garanzia. La prima volta che torno indietro, non riparato, ma senza la voce "Stato batteria - assistenza" il che significa che la capacità della batteria era stata in qualche modo aumentata per evitare che il telefono superasse il test della batteria e facendo attenzione a non cambiarla ; così per altre due volte successive. Alla fine sono tornato al Centro Assistenza Autorizzato Apple e ho fatto sostituire la batteria, pagando l'importo fisso di 49. Cosa che trovo assurda visto che il telefono era ancora in garanzia e avevano il DOVERE di cambiare la mia batteria gratuitamente. Detto questo, credo sia ovvio che sconsiglio vivamente questo "centro servizi"! Mi è stato negato un diritto! E sottolineo che do solo una stella perché altrimenti il sistema non mi permetterebbe di inviare la recensione!
TradottoChe dire di fantastico, ho fatto la sostituzione del mio vetro s8, molto veloce e professionale me ne sono accorto solo dal modo in cui è stato rispedito riparato. Veramente bravo e grazie anche a tim "sempre sicuro" che con soli 69 euro di franchigia ho trovato la mia s8 praticamente nuova. Veramente bravi tutti
TradottoComunque il corriere è arrivato dopo tre giorni dall'appuntamento fissato dopo una settimana che ricevo al telefono la telecamera staccata face ID che non funziona molto seriamente non possono succedere queste cose
TradottoLa peggiore cura della mia vita. Personale scortese, mancanza di professionalità e tempi di attesa inconcepibili. Hanno il mio telefono da più di tre settimane e non mi hanno dato notizie, alla mia richiesta di informazioni ho ricevuto solo vaghe risposte e la frase "non siamo tenuti a darti informazioni", scaricando la responsabilità su Serena di Euronics (anche dopo avergli detto che era stata lei stessa serena di darmi il numero e di chiedere loro a che punto fosse visto che non danno risposta). Sconsiglio vivamente il servizio.
TradottoTelefono Nokia Lumia preso per la riparazione con un problema al jack delle cuffie di uscita e restituito con un problema di ricarica. Chiedo la sostituzione del telefono ma dopo aver perso più tempo mi dicono che il problema è stato risolto. Presto saprò la verità
TradottoCome fanno a mettere 1 stella Non lo capisco .. ho spedito il telefono tramite il servizio di assistenza comfort di Samsung lunedì e ricevuto il lunedì successivo! Cambiato tutto lcd e vetro nuovo in quanto avevo il noto problema delle linee viola nel display del Galaxy s6 edge..eccellente!
TradottoIl mio onore 9, ancora in garanzia, è stato spedito via euronics a Torino.
Mi aspettavo di vederlo tornare tra un mese ...
Invece era pronto 4 giorni dopo!
Non ci potevo credere. Pensavo non fossero stati in grado di risolverlo. E invece il display era tornato come nuovo! Il rapporto dell'intervento indicava che la riparazione è avvenuta in sole 2 ore! Molto efficiente! Congratulazioni!
Ho inviato il mio Galaxy S6 edg tramite TIM NEXT ultra veloce riparato e rispedito in 10 giorni lavorativi. il cellulare è come nuovo Sistema operativo, hardware e assistenza aggiornati. First Communication S.R.L è un riferimento di eccellenza. Congratulazioni.
Giuseppe dalla Sicilia.
Ho inviato due volte il mio nokia 640 XL tramite Mediaworld di Orio sul serio e due volte non è riuscito. Invece di ringraziare x per le recensioni, impegnati a lavorare correttamente e se hai bisogno di tempo prendilo anche tu ma restituiscilo i terminali riparati vengono testati
TradottoPotrebbero mettere -20 stelle che sarebbe il mio giudizio. Una compagnia ridicola. Non conosco la loro dimensione, ma si comportano come dipendenti di un'azienda da 3 barboni. Lavorano con un'assurda indifferenza. Una volta che il telefono è stato inviato, è tornato tutto allineato, quindi rimandato, riparato e si è rotto di nuovo dopo 3 mesi. poi di nuovo ... hanno dovuto sostituirlo, ma non l'hanno fatto. e ora "per un malinteso" capita di nuovo invece di sostituire hanno "riparato" il dispositivo (probabilmente per altri tre mesi) ...
TradottoPersonale qualificato e disponibile. Veloce nella riparazione
TradottoHo spedito il mio telefono tramite corriere un mese fa, non ne ho più sentito parlare! Cosa bisogna fare per riaverlo indietro?
Tradotto
Prima Comunicazione è un'azienda leader che fornisce servizi tecnici e logistici per la pre e post vendita di prodotti di elettronica di consumo e telecomunicazioni. L'azienda è presente nel settore da diversi anni, offrendo servizi di prim'ordine ai propri clienti.
L'obiettivo primario dell'azienda è quello di fornire servizi di alta qualità che soddisfino le esigenze dei propri clienti. Prima Comunicazione dispone di un team di professionisti altamente qualificati che si dedicano a garantire che i propri clienti ricevano il miglior servizio possibile. Il team comprende esperti in vari campi, tra cui logistica, supporto tecnico, servizio clienti e vendite.
Uno dei principali punti di forza di Prima Comunicazione è la sua capacità di offrire soluzioni personalizzate su misura per soddisfare le esigenze specifiche del cliente. L'azienda comprende che ogni cliente ha requisiti unici quando si tratta di supporto tecnico e logistico. Pertanto, lavorano a stretto contatto con i loro clienti per sviluppare soluzioni personalizzate che rispondano alle loro esigenze specifiche.
Prima Comunicazione offre un'ampia gamma di servizi pensati per aiutare le imprese a migliorare la propria operatività. Questi includono l'installazione del prodotto, i servizi di riparazione e manutenzione, la gestione della logistica, la gestione dell'inventario, il supporto del servizio clienti e i programmi di formazione per i membri del personale.
L'impegno dell'azienda per la qualità è evidente in tutto ciò che fa. Utilizzano solo la tecnologia e le attrezzature più recenti per fornire i propri servizi, garantendo al contempo che tutti i processi siano ottimizzati per la massima efficienza. Questo approccio garantisce che i clienti ricevano tempi di consegna rapidi su tutti i progetti mantenendo alti livelli di accuratezza.
Oltre a fornire ottimi servizi di supporto tecnico e logistico, Prima Comunicazione pone grande attenzione anche alla soddisfazione del cliente. Capiscono quanto sia importante per le aziende mantenere buoni rapporti con i propri clienti; quindi vanno ben oltre nel garantire che tutti i clienti siano soddisfatti della loro esperienza di lavoro con loro.
Prima Comunicazione opera su scala globale; quindi hanno una vasta rete di partner in diverse regioni del mondo. Ciò consente loro di fornire un supporto continuo indipendentemente da dove si trovano i loro clienti a livello globale.
In conclusione, se stai cercando un partner affidabile che possa aiutarti a migliorare le tue operazioni aziendali attraverso servizi di supporto tecnico e logistico di prim'ordine su misura per le tue esigenze aziendali, non cercare oltre Prima Comunicazione! Con anni di esperienza alle nostre spalle unita al nostro impegno per l'eccellenza, non garantiamo altro che il successo quando lavoriamo insieme per raggiungere i tuoi obiettivi!
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