Powercor Australia Ltd Revisione

Servizio assolutamente disgustoso. Powercor non ha assolutamente idea di cosa stiano facendo e non ha alcun riguardo per gli esseri umani che necessitano di servizi di base. Il personale è scortese e non è disposto ad aiutare. 20 giorni lavorativi prima che qualcuno esca e installi il servizio?!?!? Se lo riempiono (circa il 95% di possibilità lo faranno), torna in fondo alla linea ... e aspetti altri 20 giorni lavorativi. Il mondo sarebbe un posto migliore se questa azienda cessasse di esistere e un'altra ne prendesse il posto. Darei 0 se potessi.

Servizio clienti vergognoso. Ho avuto un enorme sbalzo di tensione che ha causato un'iniezione di alta tensione ai principali apparecchi il 1 ° marzo. Dopo 9 settimane di comunicazione molto scarsa e solo 2 telefonate di risposta dopo aver fatto innumerevoli telefonate, ho deciso di pensare che a Powercor non importi. Avevo inviato un'e-mail l'11 aprile chiedendo di dare la priorità a un paio di apparecchi danneggiati. Un elemento danneggiato irreparabilmente era lo sportello del controller, il che significa che lo sportello del rullo deve essere aperto e chiuso manualmente. Attualmente ho entrambe le spalle che richiedono un intervento chirurgico a causa di strappi muscolari e mia moglie non ha la forza di sollevare la serranda.
2 - Il motore del riscaldamento centrale non funziona, quindi poiché ci stiamo avvicinando a giorni più freddi, non abbiamo altre forme di riscaldamento della casa poiché il riscaldamento / raffreddamento centrale non è operativo.
Molteplici apparecchi sono stati danneggiati NESSUNA mia colpa, ma sono stato costretto a organizzare ispezioni e rapporti a mie spese. È troppo chiedere a Powercor di intervenire per la sostituzione di questi dispositivi necessari (di cui hanno riconosciuto la responsabilità) in modo tempestivo? Immagino di sì. Se l'azienda per cui lavoro danneggia qualcosa e ammette di essere in colpa, interveniamo immediatamente per le riparazioni e cerchiamo di ridurre al minimo i disagi per il cliente. Posso solo presumere che Powercor non abbia alcuna empatia per i propri clienti che non sono in colpa.
La legge australiana sui consumatori afferma che i diritti di un consumatore sono i seguenti:
il diritto alla sicurezza; il diritto di essere informato; il diritto di scegliere; il diritto di essere ascoltati; il diritto al risarcimento; il diritto alla soddisfazione dei bisogni primari; il diritto all'educazione dei consumatori; e il diritto a un ambiente sano. Credo che Powercor stia violando la maggior parte di questi diritti nelle mie circostanze
Questo post è in riferimento alla rivendicazione n. 07526.

Lo scopo del mio post era quello di affrontare la mancanza di comunicazione e lo stato di avanzamento della mia richiesta. Avrei apprezzato una chiamata da Powercor invece di dover squillare. Ancora una volta, ho lasciato un messaggio sul numero principale senza richiamare. Sono riuscito a parlare con il responsabile della risoluzione del cliente e poi ha spiegato le circostanze ed è stato molto utile per far avanzare il reclamo alla fase successiva. Mi manterrò in contatto diretto con lui andando avanti.

Ha distrutto l'intera facciata del nostro negozio di assistenza sanitaria e messo fuori uso il nostro potere senza preavviso e nessun piano su come la nostra clinica medica potrebbe continuare a funzionare. Assolutamente vergognoso, pericoloso e irrispettoso. Incredibile.

È un venerdì sera e tutti tornano a casa per vedere la moglie e la famiglia e noi aspettiamo quasi 4 ore e ancora non sappiamo quando verranno e ripareranno la linea elettrica non solo noi, c'è il proprietario e il nostro supervisore della nostra 2 compagnia + noi stessi aspettando sulla strada l'elettricista della compagnia pietà questo è un servizio professionale e amichevole di Powercor Non so che vivo in australia o in qualsiasi paese di terza classe come il Medio Oriente o l'Africa

La società di distribuzione di energia più efficiente in Australia!

NON soddisfatto di Powercor. Come elettricista non ho altra scelta che lavorare con questa azienda. Ora hanno un portale online econnect per la loro area. Quindi devo presentare i documenti al rivenditore e anche al power cor attraverso questo sistema. Per prenotare un lavoro tramite il sistema abbiamo bisogno di due account. Uno per l'azienda e uno per l'elettricista. Processo molto frustrante. Inoltre, le loro tariffe sono elevate.

Nessuna notifica di 2 interruzioni pianificate di diverse ore ciascuna! Come possono farlo?

Il servizio clienti di Powercors è davvero pessimo. Ho presentato una domanda l'8 / 2/2018 per un nuovo collegamento del contatore oggi è l'11 / 04/2018, non mi hanno ancora dato una data per collegare il contatore. Li chiamo ogni giorno aspettando 30-40 minuti per parlare con qualcuno e ricevo le stesse bugie (ti richiamiamo oggi).

Cercano di addebitare le bollette sulla tua carta di credito prima ancora che tu ottenga il conto. (Non ricordo di aver scritto loro un assegno in bianco quando mi sono iscritto.) Anche quando paghi puntualmente la bolletta, il sistema non sembra essere aggiornato, quindi ti telefonano chiedendoti le bollette già pagate. Le compagnie elettriche in Australia non sono grandi (come industria).

Ho fatto una telefonata in merito a qualche problema che ho riscontrato. Il rappresentante del servizio clienti era gentile e mi ha passato a qualche "manager", che era RIDICOLOSAMENTE SCURO. Non possedeva assolutamente alcuna conoscenza professionale e non ha risolto il mio problema. Tutto sommato una totale perdita di tempo. Una stella è Google che mostra misericordia perché non posso votare di meno. Sii grato.