Pitney Bowes Canada Revisione

Nessuna innovazione qui! Terribile servizio clienti

Non riesco a parlare con nessuno !!! Sospeso
Il contatore di affrancatura non funziona mai correttamente e nessun servizio da parte di nessuno !!!

In realtà, Pitney Bowes non guadagna stelle da me. Ho provato senza successo a confermare che NON VOGLIO RINNOVARE IL MIO LOCAZIONE che scade il 30 settembre. Non posso parlare con una persona dal vivo. Ho lasciato messaggi di posta vocale, avviato casi online (che scherzo --- mi ha dato informazioni sbagliate. Mi è stato dato 1-800 # ma era un # negli Stati Uniti e non possono cancellare gli account canadesi. Mi ha dato numero di telefono su cui non riesco a comunicare, è stato occupato tutto il giorno Ho finalmente provato un altro numero 1-800 e sono riuscito a contattare un addetto alle vendite che mi ha trasferito al reparto giusto e ancora non ho contattato nessuno. Ho lasciato un altro messaggio di posta vocale. Non so cosa fare ora.

Siamo stati in contatto con questa azienda più volte da febbraio per restituire il nostro contatore di affrancatura. Dicono che devono addebitare $ 100 per ritirare la macchina, ma corrisponderanno a qualsiasi importo di spedizione indicato. Siamo andati a chiedere un preventivo da FedEx per $ 40,79 tasse incluse per rispedirlo. Quando inviamo queste informazioni agli indirizzi e-mail che riceviamo dal loro reparto resi, non riceviamo risposta. Questo è molto frustrante ed è indicativo di un'azienda a cui semplicemente non interessa.

Pitney Bowes è, senza dubbio, l'azienda più difficile con cui abbia mai avuto a che fare in 50 anni di gestione aziendale. Il servizio clienti consiste in "Casi" non reattivi, e-mail senza risposta e tempi di attesa apparentemente interminabili di oltre un'ora sulle linee di supporto solo per sentirsi dire che non si dispone del reparto giusto e linee di "assistenza clienti" automatizzate e tortuose gestite dalla robotica. Attualmente sto esaminando 6 fatture che sono state pagate lo scorso anno e che improvvisamente sono state rimosse dal nostro conto bancario per importi fino a $ 78 per addebiti completamente inspiegabili.
NON fornire a PB alcuna informazione sul deposito diretto tra molti altri codici. Poiché l'uso della parola fraudolento può essere interpretato in molti modi, è generalmente da evitare nella maggior parte delle situazioni, tuttavia ...
Come hanno commentato altri revisori, il sito non consentirà numeri di recensioni negativi, quindi ho dato a malincuore a questo una singola stella.

Questa compagnia è terribile! Continuavano a chiamare e chiedere se volevo una macchina in grado di stampare le spese postali. Non mando nulla e utilizzo principalmente e-mail o telefono. Questo non ha fermato le chiamate! Sei chiamate dopo sono finalmente riuscito a convincerli che non avevo bisogno di questa attrezzatura, ma la signora al telefono (Shanti) è stata molto scortese!

NON TRATTARE CON QUESTA AZIENDA SONO ORRIBILI Tariffe infinite .. nessun servizio clienti NON pensate nemmeno di chiamarli

Questa compagnia va evitata a tutti i costi, dopo avermi chiamato e chiamato per avere una delle loro macchine infernali anche se uso la posta solo circa 6 volte l'anno e assicurandomi che potrei rispedirla in qualsiasi momento se non fossi soddisfatto. Ho pensato di dare un'occhiata e di pensare se potessi usarlo, tuttavia ho ricevuto la cosa mostruosa ed era troppo grande per il mio minuscolo ufficio e sembra che il mio "riempia qualsiasi importo e ottenga metà prezzo "è andato solo fino a un massimo di $ 200. Quando ho chiamato per la lettera di vettura di ritorno promessa mi hanno detto che ero obbligata a tenerla per un anno a causa di "accordo verbale" e ho ricevuto una fattura anche se i primi due mesi dovrebbero essere "gratuiti"
Gli addetti alle vendite sono molto invadenti e parlano di te e le persone con cui ho avuto a che fare sono molto poco utili e non rispondono chiamate o e-mail.
La mia saga continua. Anche se mi dessero posto gratis per tutta la vita non mi avvicinerei a loro!

Il modello di business di Pitney Bowes: iscrivere clienti ignari a contratti della durata di anni, fornire attrezzature di qualità inferiore agli standard e un servizio clienti pari a zero. Quando il cliente si lamenta, ignoralo il più a lungo possibile. Un anno dopo, invia un'e-mail affermando che: "il contratto di locazione è un contratto non annullabile. Tuttavia, la tua soddisfazione è importante per noi" e proponi di recedere per un importo di liquidazione superiore al saldo residuo del contratto.

Il loro servizio è incredibile, inaccettabile ed è scioccante che siano ancora in attività! Se ci fosse un'opzione per le stelle negative, sarebbero a -5!

ZERO stelle. Ho cercato senza successo di organizzare un semplice cambio di nome con questa ridicola azienda per tre mesi. Il loro processo è così complicato e stupido che è impossibile arrivare da nessuna parte. Poi continuano a inviarmi e-mail dicendo che stanno "chiudendo la pratica" e devo ricominciare tutto da capo. ODIO questa azienda con una passione infernale ardente e spero che finiscano i battenti il ​​prima possibile. EVITARE EVITARE EVITARE.

Quindi ho aspettato che arrivasse il mio pacco. Controllo il tracciamento e mi viene detto che è stato rispedito al venditore. Nessun motivo fornito oltre ai ritardi nella spedizione. Bene, è stato rispedito al venditore e non è stato fornito alcun motivo. Ho provato a chiamarli ma non puoi, puoi solo inviare un messaggio di testo e ti fanno pagare $ 5. Come se avessi intenzione di rischiare pagando un messaggio di testo quando Pitney Bowes non può essere raggiunto e non do alcuna spiegazione sul motivo per cui torna al venditore. Che truffa. Questa azienda deve essere segnalata e la mancanza di servizio deve essere resa pubblica. Non c'è da stupirsi che tu non possa essere raggiunto.

Non so nemmeno da dove cominciare. Fondamentalmente leggi i commenti di tutti gli altri. La peggiore compagnia del mondo.

Cari lettori,

Si prega di non iscriversi a Pitney Bowes. Non c'è assolutamente alcun ROI e lo dimostrerò attraverso un calcolo dei costi di seguito. Inoltre, è difficile e richiede tempo risolvere eventuali problemi relativi all'account con questa azienda. Personalmente mi pento di essermi iscritto a questa azienda. Ci sono costati molte ore di tempo per il personale e hanno finito per costarci di più per francobollo, non di meno come pubblicizzano.

Costo di Pitney Bowes = Timbro + Inchiostro della stampante + Canone di noleggio

Canada Post Stamp = $ 0,85 o $ 0,89 con il 5% di GST

Se ci fosse un ROI, Pitney Bowes dovrebbe arrivare a meno di $ 0,89 per francobollo.

Francobollo
Devi registrarti per $ 400 di affrancatura ($ 440 con il 5% di GST) e poi ti daranno uno sconto di iscrizione di $ 200. Questo va bene per le tue prime 500 lettere. Tutte le spese di spedizione aggiuntive acquistate sono alla tariffa normale ($ 0,84 / bollo).

Costo dei primi 500 francobolli con sconto = $ 0,44
Costo di francobolli aggiuntivi = $ 0,84

Dopo 8 mesi e più telefonate non abbiamo ancora ricevuto il nostro rimborso di $ 200.

Inchiostro per stampante
Le nostre cartucce d'inchiostro erano in grado di stampare 256 buste.
Cartuccia di inchiostro = $ 73,49 + $ 10,49 di spedizione = $ 83,98

Costo dell'inchiostro per busta = $ 83,98 inchiostro / 256 buste = $ 0,317

Primi 500 francobolli + inchiostro = $ 0,44 + $ 0,32 = $ 0,76 ($ 0,13 in meno rispetto a Canada Post)
500+ francobolli + inchiostro = $ 0,84 + $ 0,32 = $ 1,16 ($ 0,27 in più rispetto a Canada Post)

Tassa di noleggio
Canone di locazione mensile = $ 18,85

Per ridurre le spese generali di noleggio per francobollo, dovrai stampare molti francobolli. Dobbiamo ridurre il canone di locazione a $ 0,13 per andare in pareggio.

Francobolli in pareggio = $ 18,85 di noleggio / $ 0,13 di buffer = 145 francobolli

La tua azienda dovrebbe inviare 145 lettere al mese semplicemente per raggiungere il pareggio con Canada Post. A questo ritmo, utilizzerai tutte le spese di affrancatura ridotte entro 3,5 mesi. Ogni mese successivo ti costerà.

Esperienza utente
Questa azienda è disorganizzata e non è in grado di risolvere i problemi.

Pitney Bowes è un'azienda diversa da Pitney Works. Lavorano insieme ma fatturano separatamente. Quando ci siamo registrati per la prima volta, Pitney Bowes non ha trasferito correttamente l'affrancatura di $ 400 sul nostro conto, non ci hanno dato il credito di iscrizione di $ 200, non ci hanno inviato alcuna fattura o estratto conto che mostrava che avevamo un saldo dovuto e hanno addebitato noi pagamenti in ritardo ogni mese che avevamo questo saldo (sconosciuto).

Fin dall'inizio ricevevamo fatture regolari da Pitney Bowes e le pagavamo non appena arrivavano. Dato che ricevevamo fatture regolari, nulla indicava che avevamo un saldo in sospeso con Pitney Works.

Ho chiamato la loro linea di supporto 3 volte, spendendo in media più di 1 ora per chiamata (incluso il tempo in attesa), per provare a ottenere il nostro rimborso di $ 200 applicato al nostro account. Questo problema è ancora irrisolto. Il mio lavoro per gestire le incompetenze di questa azienda è un sovraccarico aggiuntivo sul nostro costo per francobollo.

NON USARE PITNEY BOWES !!!

Conclusione
Non c'è modo di raggiungere il pareggio su questo investimento. NON REGISTRARSI. Ti rinchiudono per un contratto di 12 mesi. Per uscire dal contratto è necessario pagare il saldo del noleggio e il costo di spedizione per restituire l'attrezzatura.

Costo di Pitney Bowes = affrancatura + inchiostro + noleggio + manodopera per gestire questo venditore incompetente.

Servizio clienti assolutamente pessimo. Non è possibile contattare il servizio clienti, quasi tutti i numeri di telefono vengono scollegati. Tutto quello che voglio fare è acquistare più spese di spedizione e questo è impossibile!

LA PEGGIORE AZIENDA È VISTA NELLA MIA VITA !!! TUTTI I PACCHETTI SONO RESTITUITI AL VENDITORE E NESSUNA INFORMAZIONE E NESSUN RIMBORSO DATO! NON ORDINARE DA QUESTE PERSONE! NESSUN SERVIZIO CLIENTI NEMMENO !!!!!!

Ho lavorato per questa azienda nel 1991, quando il nostro ufficio era a Lenworth a Mississauga. Dopo un anno i miei servizi sono stati interrotti dopo aver cambiato la mia area con tempi di risposta rapidi e riparazioni. Essere il nuovo arrivato nella squadra e leggere le recensioni credo sia stata una benedizione. È stata una grande compagnia immagino che le cose vadano in discesa quando mantieni il peso morto ...

Azienda terribile che non è nemmeno disposta ad aiutare il cliente. Siamo troppo piccoli per loro.

Questa è stata la peggiore esperienza per il servizio clienti che abbiamo avuto in 15 anni di gestione di un'impresa. Hanno costantemente addebitato gli interessi sulla macchina anche se consentono solo di effettuare un pagamento online che funziona la metà del tempo. Ci ha fatti rimbalzare per 4 ore in attesa da un dipartimento agli Stati Uniti. tornare allo stesso punto di partenza tutto per effettuare un pagamento e annullare. NON CONSIGLIO ad alcuna azienda di utilizzare questo servizio per la posta, qualsiasi altra opzione sarebbe migliore rispetto all'anno scorso che abbiamo avuto con Pitney.

semplicemente orribile. questa azienda è diventata uno scherzo. ti addebiterà le commissioni di servizio, non ti consentirà di apportare modifiche al tuo piano e ti metterà in una caccia al tesoro del servizio clienti solo per parlare con un rappresentante del servizio clienti altrettanto inutile.

Il peggior servizio clienti e il peggior sistema online di sempre.

Caro signor CEO.

Spero tu stia leggendo questa email. In qualità di Manager of Finance della mia azienda, ho tentato di contattare PB il 10 gennaio. Beh, ho passato un totale di 3 ore e mezza solo "in attesa", in attesa di un rappresentante. Alle 14:27 non sono ancora riuscito a parlare con qualcuno. Farò tutto ciò che è in mio potere per dissociarmi da questa azienda e sollevarci dall'uso di PB. Tempi di attesa orribili! Inaccettabile!.

PEGGIOR SPEDIZIONE / GIRATA NEL SETTORE

Affari orribili, eBay e chiunque altro utilizzi i tuoi servizi devono cessare immediatamente.

il mio pacco ha superato la dogana ed è stato accettato nelle poste canadesi più di 12 giorni fa.

Per quasi 2 SETTIMANE, ti sei seduto sul mio pacco e sono stato costretto ad uscire e spendere soldi aggiuntivi per acquistare il prodotto al prezzo maggiorato dei rivenditori, che mi è costato oltre $ 100 in totale.

0/5 stelle se fosse possibile.

EVITARE a tutti i costi. Questa attività è l'organizzazione meno professionale con cui abbia mai avuto a che fare. Scegli QUALSIASI altro fornitore su pitney bowes.

Il servizio più orribile di sempre! Tutti quelli con cui ho parlato erano o> o = stupidi come una roccia.

$ 65,32 Fondi disponibili ma un 2032 che indica che non sono disponibili tutti i fondi perché Canada Post richiede $ 1 di affrancatura deve essere aggiunto all'anno?

ragazzi mi fate venir voglia di trasferirmi su Marte

Buffoneria assoluta. Ho dovuto chiamare il loro numero verde 4 volte, sono stato trasferito a 7 persone diverse e ho riattaccato due volte. La mia richiesta? Ho chiesto gentilmente a quale indirizzo postale un cliente avrebbe restituito un'apparecchiatura noleggiata. È come se fossero così preoccupati per la cancellazione dell'account che preferirebbero riagganciare i chiamanti piuttosto che fornire un indirizzo postale. La ricerca delle istruzioni per la restituzione mi ha richiesto circa mezz'ora e sono stata persino trasferita al servizio clienti degli Stati Uniti. Incredibile.

Il servizio clienti è pessimo - Sembra che nessuno sappia come indirizzare la mia chiamata. Sono stato trasferito in 4 diversi dipartimenti e sto ancora cercando di scoprire le informazioni di base sull'account. Come è accettabile?

Ci sono voluti 3 mesi per ottenere quello che avevo ordinato, e poi c'erano 16 taglie sbagliate!

Sono la compagnia più inutile in circolazione, lascia il nostro paese per favore

Il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Nessuno sembra sapere cosa sta succedendo.

questa è una compagnia orribile ti lasciano in attesa per sempre, quindi non puoi nemmeno lasciare una vm perché le caselle di posta sono piene. Che tipo di operazione con il cazzo rinky è questa? L'unico motivo per cui ho dato loro 1 stella è perché non mi avrebbe permesso di pubblicare se non l'avessi fatto.

Negativo a 100. WTH? Il reparto vendite risponde immediatamente alle chiamate, ma il servizio clienti è inesistente. Quindi non ne vale la pena.

Sebbene un ritardo nel percorso di consegna abbia attivato l'aggiornamento del sistema come tentativo di consegna che in realtà non era un tentativo, ma il loro modo di dire che era troppo tardi per l'autista per consegnare qui alle 4:42, sono stato lieto di poter rintracciare il mio pacco dove si trova dal sito web. Ora indica la consegna il giorno successivo. Vedremo! È arrivato grazie!

D'accordo con le altre recensioni. Orribile modello di business. Abbiamo tentato di chiudere l'account, operazione che ha richiesto mesi. Dopo aver finalmente ottenuto un rimborso per i pagamenti anticipati, ho pensato che fosse finita. Tuttavia, abbiamo ricevuto una fattura diversa da Pitney Works per qualcos'altro giorni dopo. Penso di aver bisogno di un cuneo di legno per chiudere tutti i conti con questa orribile compagnia. Come gli zombi, la connessione con questa attività rifiuta di essere interrotta.

Un'azienda terribile non può rispondere a semplici domande, sprecherà tempo e denaro. Non fare affari con queste persone. Mi addolora dare loro delle stelle.

Esperienza molto negativa ..... penali per pagamento in ritardo (molto pessime poiché la loro macchina non funziona), commissioni per inchiostro (troppo costoso), scarsa qualità della macchina, ne ho ricevuta una nuova e ho un altro problema, nel complesso non ne consiglio affari con loro

brutale per ottenere il servizio clienti, non cancellerà il nostro account anche dopo aver rimosso il prodotto, continuando a essere fatturati per servizi mai utilizzati. in attesa sul telefono per oltre un'ora prima di riagganciare, le e-mail tornano indietro senza che venga restituito l'indirizzo. non se ne occuperà mai più

Il servizio clienti con questa azienda è completamente mancante. Dall'8 febbraio 2017 cerco di confermare che non voglio rinnovare il contratto di locazione della mia attrezzatura. Il mio contratto di locazione scade alla fine di maggio. In realtà non posso parlare con una persona dal vivo. Ho provato a inviare e-mail tramite la loro pagina web. Non ho ricevuto risposta alle mie domande. Ho chiamato l'addetta alle vendite che stava cercando di farci rinnovare il contratto. Mi ha dato un indirizzo email e un numero di telefono. Non puoi davvero parlare con una persona dal vivo a quel numero. Ho un'e-mail all'indirizzo che mi ha fornito non ho ricevuto risposta, ma ho fatto chiamare un subappaltatore di Pitney Bowes per organizzare il ritiro della mia macchina. Ho chiesto all'appaltatore il motivo per cui avrebbe chiamato per prenotare sei settimane prima del previsto e non ha avuto risposta per me poiché pensava che sarebbe stato entro i prossimi due giorni. Ho inviato altre tre e-mail da quando ho parlato con la compagnia di trasporti ma non ho ricevuto risposta. L'azienda per cui lavoro è un'organizzazione di assistenza clienti e non avremmo clienti se li trattassimo nel modo in cui ci tratta Pitney Bowes.

Stai lontano da Pitney Bowes. Non puoi ottenere alcun servizio clienti da loro.

Ho ordinato 15 pacchetti da Amazon. Ne ho 13. Gli altri 2 erano pitney bowes. Dicono consegnato ma non ho ricevuto allora. Il monitoraggio mostra che rimbalzano in tutti gli Stati Uniti. Vivo in Canada.

Fino ad oggi pensavo che Purolator fosse il peggiore. Servizio clienti inutile che non sapeva nulla a che fare con la spedizione. Osserveremo molto attentamente per assicurarci che non dovremo MAI usarli di nuovo. La media di 1,2 stelle è troppo buona per questa azienda. Zero responsabilità, zero conoscenza, zero cure.

Oltre alla mancanza di servizio clienti, questa azienda ha strane pratiche contabili in materia di tasse.

Ho avuto una brutta esperienza con Pitney Bowes e il noleggio di una macchina per la spedizione. Sono molto gentili a coinvolgerti come cliente, quindi ricevi addebiti inaspettati e irragionevoli per mantenere l'attrezzatura aggiornata, se acquisti forniture da una fonte meno costosa (Staples) stai mettendo a rischio la garanzia dell'attrezzatura e dovresti acquistare le tue forniture con loro (molto costosi). Una volta restituito l'attrezzatura, si riprendono qualsiasi "promozione" che ti hanno dato quando hai iniziato la tua attività con te. Alla fine stavo chiedendo al rappresentante del numero verde di mettermi in contatto con il servizio clienti, lei ha detto "non abbiamo un servizio clienti" (nome: Tinisha), che sono sicuro sia il tuo vero problema. Stai lontano da questo fornitore e acquista i francobolli nel negozio Canada Post.

Se questo può aiutare una persona a non dover passare attraverso ciò che il nostro ufficio ha passato con questa azienda, ne varrà la pena. Sono diventato manager del mio ufficio un anno fa e non riuscivo a capire perché stessimo usando questa macchina per l'affrancatura quando risulta più costosa che andare a Costco e comprare rotoli di francobolli. Pitney Bowes ti vincola con un contratto di 5 anni. Fortunatamente, il nostro era in aumento il 31 dicembre 2016. Quindi abbiamo aspettato che finisse. Quindi stai caricando le tue spese postali ecc. E la macchina non funziona correttamente (il che significa che c'è un vuoto nel francobollo) e devi farlo di nuovo, perdi quei soldi. E ti diranno che non possono farci niente perché è Canada Post. Devi pulire le testine dell'inchiostro. Ti fanno pagare le spese di spedizione, un canone di leasing per la macchina e anche un'assicurazione. Ho chiesto loro perché ci viene addebitata l'assicurazione. Abbiamo un'assicurazione per tutti i nostri contenuti all'interno dell'ufficio. Quindi non hanno mai chiesto al manager precedente se avevamo un'assicurazione. Ti fanno pagare finché non glielo chiedi davvero. Mi hanno chiesto di inviare una copia della polizza assicurativa e l'ho fatto. Poi hanno preso il canone mensile per quello. Alla fine di gennaio, dopo che il nostro contratto è scaduto e abbiamo risolto con i loro servizi, ci stanno ancora inviando fatture e ogni mese devo aspettare almeno 20 minuti per parlare con un essere umano, quindi devo spiegarlo non abbiamo più alcun contratto con loro. Poi fingono di rendersene conto. Ho chiesto loro perché questa macchina non è stata ancora ritirata. Mi danno tanti motivi come: hanno messo tutte le spedizioni in attesa a causa delle vacanze. E ho chiesto perché il conto era così alto per il nostro ultimo conto e mi hanno detto che non è davvero $ 576,70. C'è stato un errore di battitura e il nostro saldo è di $ 56 o qualcosa di febbraio, chiamo di nuovo perché siamo ancora con questa macchina e mi inviano una fattura per il noleggio di questa macchina. Racconto loro l'intera storia e chiedo loro perché questa macchina è ancora qui. Hanno detto che lo faranno ritirare subito e non preoccuparti delle spese di locazione, lo annulleranno. Marzo, la macchina è ancora qui anche se Glenda ha promesso tramite e-mail che qualcuno la ritirerà e abbiamo persino inviato il pagamento per la spedizione. Ora è aprile e riceviamo un avviso che il nostro account è stato trasferito a un'agenzia di recupero crediti. Meno male che tutte le mie prove erano scritte, quindi le ho inviate all'agenzia di recupero crediti. Si sono scusati e hanno detto che aspettano Pitney Bowes per rispondere alla loro richiesta. Per favore, stai lontano da questa compagnia. Non vale il mal di testa che causano.