Phoenix Automotive Revisione

GLI ACQUIRENTI FANNO ATTENZIONE A UNA RADIO DA LORO NON HA SUONO E I DIPENDENTI DEVONO CHIUDERE IL NEGOZIO. NESSUN RISPOSTA VIA EMAIL E NON RISPONDERANNO ALLE CHIAMATE. SPRECO DI $ 400 !!! NON FIDARTI DI QUESTI RAGAZZI

Un mucchio di bugie e servizio clienti scadente ... Non ordinare mai più nulla da qui

Sono rimasto molto deluso dal servizio clienti che ho così tante difficoltà a trovare qualcuno che mi aiuti. I controlli A / C non funzionano e il sito web non aiuta .. mi rimanda a inviarli via e-mail .. che è uno scherzo .. Continuo a ricevere la stessa e-mail .. stiamo lavorando sulla tua risposta e li chiamo direttamente e nessuno risposte

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto in vita mia. Compro un impianto stereo e tutte le funzionalità, spendo mille dollari solo per ricevere un impianto stereo che non permette al condizionatore di funzionare. Dopo aver comunicato il mio problema a Phoenix Automotive, mi hanno detto di riprovare. Non rispondono alle mie chiamate né rispondono quando li chiamo. Fino ad oggi non ho risolto il problema non guidavo il camion a causa dell'AC.

Prodotto fantastico (radio in stile Tesla) e il supporto tecnico è stato di prim'ordine, mi ha richiamato all'orario previsto e ha gestito il mio problema molto velocemente. Non ho idea di cosa stiano parlando queste altre persone ... Ho seguito i canali giusti ed è tutto fantastico!

La radio in stile "Tesla" di Phoenix Automotive è perfetta. La qualità è eccellente e l'interfaccia è facile da usare. Se puoi usare un tablet puoi usarlo. Ha così tante fantastiche funzionalità come il download di app, funzionalità di navigazione, esecuzione di video per citarne alcuni. Ho inserito questo prodotto nella build del mio spettacolo SEMA che è stato successivamente presentato in PAS mag. Ho avuto alcune difficoltà tecniche e il personale / tecnico è stato molto reattivo e disponibile nel risolvere la questione. Non avevo altro che un servizio clienti perfetto da questa azienda. Ho letto alcune delle recensioni negative qui e non ho trovato una cosa negativa con questa azienda. Consiglio vivamente questo prodotto a chiunque desideri qualcosa di interessante e "tecnico" in macchina e soprattutto a chiunque abbia una macchina da esposizione come me. Il prezzo è eccellente, prima che unità come questa costerebbero oltre $ 1000 e puoi ottenerlo ora per metà del costo. Amo così tanto la radio che la metto anche nel mio driver quotidiano. Prodotto a 5 stelle e servizio clienti fino in fondo!

Ho aspettato 2 mesi per un rimborso e non l'ho ancora ricevuto. Dopo aver rispedito l'unità difettosa che causa problemi di airbag nel mio veicolo.

Stavo affrontando alcune sfide con la fotocamera di backup che ho acquistato da Phoenix Automotive per Android, radio in stile Tesla che ho acquistato da loro. Robert mi ha chiesto di scaricare Google Duo in modo da poter vedere le mie connessioni e ha trascorso 30 minuti al telefono con me per capirlo. Funziona perfettamente ora, grazie a Robert! Conosce VERAMENTE le sue cose! Grazie. Jim

Ho avuto un problema con la mia videocamera di backup e dopo 2 telefonate con un rappresentante siamo riusciti a risolverlo.

Servizio clienti scadente. Schermare le chiamate. Disonesto e inaffidabile!

Non acquistare da questa azienda! Ho acquistato un'unità principale e negli ultimi 10 mesi non ho avuto altro che problemi. Le unità sono estremamente glitch. Ho contattato questa azienda almeno 50 volte per più problemi. Hanno finito per inviarmi un'unità sostitutiva perché c'erano troppi problemi da risolvere con l'unità originale. Ho depositato un deposito (fondamentalmente acquistando un'altra unità) per ottenere la sostituzione. Ho rispedito loro la mia vecchia unità e mi hanno rimborsato il deposito ad eccezione di $ 75. Hanno dichiarato che la cornice era danneggiata da una vite di montaggio. Le immagini che hanno inviato non provengono dalla mia unità, le uniche viti utilizzate sono 2 sulla parte superiore dell'unità, non vicino alla cornice. Hanno quindi risposto affermando che le immagini erano sbagliate e da un'altra unità, quindi hanno inviato immagini dalla mia con 2 piccole tacche. Sono solo $ 75 ma i principi alla base dell'azienda sono orribili. Tra l'orribile prodotto e l'orribile servizio clienti non avrei mai più acquistato da loro. Ho anche gli stessi problemi con la nuova unità.

Ne ho acquistati alcuni da questa azienda. Si sono presi il tempo per aiutarmi a configurare tutte le app e far funzionare tutto per il cliente. Il team di supporto è fantastico!

Questa compagnia è uno scherzo. Mal fatto come la stampa 3D che fanno per la nave radio ha le specifiche sbagliate. Il sistema Android è lento e inviano i cavi sbagliati. Li ho contattati più volte senza risposta. Sono sicuro che se rispondono a questo mi diranno di contattarmi, ma non succederà come ho già fatto tante volte. Quindi Phoenix Automotive, che ne dici di aggiustare il tuo servizio clienti e rispondere a e-mail e chiamate? Non comprate i loro prodotti, non vale la pena di risparmiare su un prodotto fabbricato correttamente da un'altra azienda.

Il servizio clienti orribile ha ordinato la mia unità più di tre mesi fa ancora non l'hanno ricevuta lì senza fare nulla, la trovi o mi fai inviare una sostituzione

Finora ottima comunicazione e servizio clienti. Ho ordinato una nuova unità e capisco che proviene dalla Cina. Un po 'più di tempo di elaborazione e spedizione di quanto vorrei, ma sono stati onesti al riguardo. ... aggiornerò ulteriormente quando riceverò effettivamente il prodotto.

Adoro la mia nuova radio 12.1 nel mio colorado del 2018. Sono il servizio clienti era perfetto. L'unico motivo per cui non hanno ottenuto 5 stelle è perché c'erano alcuni problemi con il sistema. Ma tutti sono stati corretti

Abbiamo pagato $ 750 per una radio che è arrivata 3 settimane dopo. Non c'erano istruzioni di installazione con l'unità. Hanno dichiarato che era disponibile l'assistenza tramite videochiamata per l'installazione, ma dopo aver fissato un appuntamento, nessuno si è mai unito alla chiamata. Il servizio clienti e-mail non è stato affatto utile. Il detto da prendere è in un negozio locale per l'installazione, ma nessuno è disposto a farlo senza istruzioni. È stato un ciclo senza fine senza assistenza. EVITARE a tutti i costi.

Il numero d'ordine PA24965 è stato fornito sulla base della risposta del proprietario. Dopo una settimana, non ci sono ancora contatti o follow-up. Sembra che il proprietario risponda solo per creare l'illusione dell'azione, ma poi non segue né tenta di risolvere il problema.

NON ACQUISTARE QUI !!!!!!! Pianifica di contestare l'addebito sul mio CC.

Ho ordinato una radio per il mio veicolo circa un mese fa e ho cercato di ottenere un rimborso per la radio acquistata e mi hanno detto che la mia richiesta è stata elaborata e il rimborso dovrebbe tornare indietro ed è passato un mese e niente! Li mando via email e ricevo lo stesso messaggio automatico. Tutto quello che voglio sono i miei soldi indietro velocemente come li hanno presi! Ho dovuto segnalarli a BBB per ottenere una sorta di aiuto. Cerco ancora di ottenere una risposta a questo giorno e sì, è lo stesso messaggio automatico che non mi porta da nessuna parte. Zero stelle, peggior servizio clienti, affari orribili.

Completamente deluso. Mi hanno mandato il cablaggio sbagliato. Un'imbracatura per una BMW Guido un SUV e ho fornito loro tutti i dettagli con le immagini. L'ho portato in un negozio per l'installazione, quindi farà un'ispezione al banco e mi dirà se sono stato derubato o meno.
Peggiore decisione. La risposta automobilistica di Phoenix quando mi sono lamentato era solo "dispiaciuto"
Wow, ottimo servizio clienti nel correggere il loro errore.

Ho acquistato un'unità per il mio F-150 2018. Ho avuto problemi con il suono a causa del mio fallimento nel seguire la corretta procedura di installazione. Il supporto tecnico non solo era puntuale, ma era paziente nel cercare di risolvere il problema nel periodo di una settimana! Erano ben informati ed estremamente disponibili nel tentativo di determinare il problema. È stato solo dopo aver inviato le foto dell'installazione che il problema è stato risolto immediatamente. Colpa mia! Questi ragazzi sono stati fantastici, il prodotto è esagerato e il supporto è andato fino alle teleconferenze in paesi al di fuori degli Stati Uniti! Molto soddisfatto del prodotto e di tutto il supporto !!!

Robert ha fatto un ottimo lavoro risolvendo la maggior parte dei miei problemi. Dobbiamo entrambi parlare più lentamente e in modo più chiaro
Si verificano ancora problemi e ti richiamerò presto. BTW il tipo di appuntamento deve essere video o telefono più chiaro per noi non teck

Spazzatura assoluta. Ho speso dei bei soldi. Nessuno mi contatterà. Stereo non funzionerà con Android Auto come dovrebbe. Le luci lampeggiano continuamente, non rimangono accese come dovrebbero. Nessun servizio clienti di sorta !! Compagnia orribile, servizio terribile. Salva i tuoi soldi. Non ne vale la pena.

Adoro questa tavoletta radio. Mantiene la maggior parte dei controlli originali dell'auto. Facile da installare eliminando le immagini di quali fili vanno e dove. Installata la dash cam e il sintonizzatore TV digitale. Si è verificato un piccolo problema con le impostazioni di sistema, ma con una chiamata tramite Duo è stato risolto in pochi minuti. Altamente raccomandato. Metti una Ford F-150 Lariat del 2014. Conserva la fotocamera di backup e ne ho aggiunta anche una anteriore che ho acquistato su Amazon.

Sono venuto qui con mia moglie per acquistare un'unità principale e hanno detto che non ne avevano. Immagino che includa quelli che puoi acquistare sul sito web. Ho provato a chiamare un paio di volte ma nessuno ha mai alzato il telefono. Non sprecherei il vostro sabato ragazzi. Ordina qualcosa da Amazon o vai in un posto migliore a Long Beach o Fullerton.

Sono fantastici. Mi ha aiutato a capire cosa dovevo fare e come completare l'installazione, molto facile da usare!

Molto utile quando si trattava del prodotto con alcuni problemi di congelamento risolto, spero che ne faranno alcuni per l'armata Nissan del 2004

Il ricevitore ordinato quasi 2 mesi dopo ha lavorato per un mese, quindi lo schermo ha smesso di funzionare. La garanzia non ha richiesto alcuna risposta online, anche se non è stata inviata alcuna risposta sul face book. Totale spreco di denaro

AGGIORNARE:
Ordine n. PAR14609
Ho restituito la radio e il cavo di alimentazione più di un mese fa, come mi è stato detto dalla vostra azienda, senza alcuna informazione su cosa sarebbe successo dopo quella parte, senza spese di spedizione pagate. Ho pagato 50 dollari per spedire la radio rotta che aspettava da più di 1 mese, questo è assolutamente inaccettabile. Ci sono voluti 2 MESI per rispondere anche a dirmi di restituirlo, 6 mesi in totale da quando l'ordine ha pagato oltre 600 dollari più, per una radio che ho usato per alcune ore ora chiedi altri 40 dollari perché non ho rispedito il GPS e imbracatura rca mi stai prendendo in giro, non sto pagando la tua azienda nient'altro di quanto ho già fatto, quindi puoi rimborsare l'intero importo o inviarmi una nuova radio con la fonte di alimentazione il prossimo passo che farò sono azioni legali sono stanco di questo indietro e avanti con risultati scadenti. E cinquanta messaggi diversi da questa azienda che dicono tutti cose diverse

Ho effettuato l'ordine 5 settimane fa e non ho ricevuto un numero di tracciamento. Hanno uno sconto commemorativo per il fine settimana, quindi ho chiesto uno sconto da applicare, poiché il mio ordine non è stato ancora spedito, ma hanno detto che era impossibile, li hanno chiamati, aspettato in linea per 35 minuti e non andare, ho provato ad annullare il mio ordine, ma la pagina non esiste. Immagino che ora dovrò occuparmi della carta di credito, perdita di tempo

Ha avuto problemi con l'installazione della radio e problemi con il volume, sono stati in grado di aiutarmi rapidamente con il problema

Dopo aver acquistato un [PX6 Six-core] 12,1 "con schermo verticale Android 9 Navi Radio ad avvio rapido per la mia Lexus LX 470 del 2004, il tecnico Chris mi ha aiutato molto e mi ha aiutato a completare l'installazione e il funzionamento della nuova unità. Ha risposto a tutte le mie domande e fornito file aggiuntivi richiesti per me per personalizzare le mie esigenze.

In definitiva, consiglierei il prodotto Phoenix Automotive per i loro prodotti e il supporto tecnico.

Dopo aver fatto un giro con loro per far sostituire un'unità in garanzia, è passato un mese da quando ho rispedito l'unità (utilizzando il loro RMA finalmente rilasciato) e ancora nessuna sostituzione in mio possesso. Cinque messaggi di posta elettronica con solo generato dal computer stiamo lavorando su una risposta di risposta. Quando chiami i numeri di telefono forniti in tali e-mail generate dal computer per ricevere assistenza diretta, ancora una volta non ottieni risposta. Non sprecare tempo o denaro, il prodotto non è di altissima qualità e il servizio clienti è inesistente una volta che hanno effettuato la vendita.

Se potessi dare 0 stelle, avrei un servizio clienti orribile. Fanno soffrire il cliente per i propri errori. Non ho mai sentito parlare di un'attività che farà aspettare un cliente per un prodotto quando HANNO FATTO L'ERRORE !!!!!! Chiamate multiple che cercano di far funzionare la mia radio direttamente dal mio installatore, devono sempre aspettare per chiamare la Cina per capire i problemi. Nemmeno al cliente viene fornito alcun manuale. STAI LONTANO DA QUESTO AFFARE !!!!!!

Il mio supporto tecnico è stato davvero eccezionale. Mi risponde sempre quando ho una domanda. Si è preso cura di ogni domanda o problema che ho sollevato. Altamente raccomandato !!!!

Ho ordinato il PX6 lunedì e l'ho ricevuto il lunedì successivo. La radio è stata molto facile da installare dopo aver visto il video di installazione fornito da Pheonix. Ha avuto alcuni problemi con lo stereo dopo l'installazione iniziale, ma ha pianificato una chiamata con il supporto tecnico ed è stato in grado di risolvere il problema tramite alcuni file di aggiornamento. L'intera esperienza è stata impeccabile e non potrei essere più felice del mio acquisto! Grazie mille a Robert per avermi guidato attraverso gli aggiornamenti del firmware e assicurato che tutto funzionasse dopo la nostra chat.

Adoro l'unità. Il servizio clienti, una volta stabilito un orario e una connessione, è ottimo. Risolto tutti i problemi. C'è molto di più nel dispositivo che evidente superficialmente. Il supporto tecnico è necessario per risolverli. Hanno una grande pazienza perché sono sicuro che si sentono frustrati dai neofiti.

Prodotto eccellente (schermo Android da 13,6 pollici ford explorer), ottimo supporto tecnico

Lo schermo del mio Android Audio 10.2 "è diventato statico da più di una settimana. Non riesco a vedere nulla sullo schermo tranne più linee bianche. Avevo solo poco più di un mese ormai. Ho pagato oltre $ 500 per lo stereo e $ 400,00 per l'installazione a causa il tecnico ha dovuto installarlo senza istruzioni (non veniva fornito con esso) e non riusciva a trovarlo su YouTube. Si aggiornerà quando presumibilmente domani avrò appuntamento con il tattico Phoenix. E questa recensione non mi permette di caricare le immagini del Immagino che abbiano ricevuto molte recensioni negative con immagini per dimostrarlo.Il mio numero d'ordine è PA 22121.

Pessimo servizio clienti e i prodotti raramente funzionano ma non puoi ottenere aiuto da loro. Mi hanno bloccato per fare domande e non hanno mai risposto alla mia chiamata. Vai da qualche altra parte, sono solo una distribuzione che non producono nessuno di questi prodotti.

mi hanno fatto bene hanno preso 2 ordini da un assegno del valore di $ 800 e nessun numero di conferma e nessun prodotto

Il prodotto PX6 è OK. Wireless CarPlay spesso non si connette mai. Il supporto tecnico è incostante quando si presenta per la chiamata di servizio programmata, ma è buono se si presenta. Sarebbero apprezzate informazioni più dettagliate sull'installazione specifica del veicolo.

Per quanto riguarda le aziende, questo è abbastanza buono. Il loro supporto tecnico potrebbe richiedere un po 'di tempo per entrare in contatto, ma una volta che lo fai, sanno il fatto loro. Sono stato in grado di ottenere risposte a tutte le mie domande e i miei problemi più insoluti sono stati risolti in modo soddisfacente.

Le unità principali in stile Tesla da 12 pollici sono un kit abbastanza avanzato. Un modo sicuro per dare nuova vita a un vecchio veicolo. Sono un po 'goffi da usare, ma la velocità è decente e, una volta capito, l'esperienza complessiva non è poi così male. La possibilità di aggiungere vari sistemi come una dashcam è anche un vantaggio, anche se potresti avere difficoltà a utilizzare gli ingressi Aux e le connessioni USB di serie, quindi dovrai connetterti direttamente all'unità. Fortunatamente, puoi farlo instradando i cavi di prolunga dove desideri. Anche la possibilità di connettersi a un'unità USB è benvenuta.

Ci sono alcune aree che necessitano di miglioramenti, come le funzionalità Bluetooth sterilizzate. È possibile collegare solo il telefono, non un telefono per le chiamate e un secondo dispositivo per l'audio, ad esempio. Un'area importante in cui questo è un problema è se desideri integrare un HUD. Ora ci sono diverse unità che si connettono al telefono tramite Bluetooth o trasmissione wireless. Includere queste capacità nell'unità principale, eliminando così il carico dal telefono e aggiungendo più utilità alle funzionalità di navigazione integrate, sarebbe un gradito aggiornamento.

In positivo, la configurazione del sistema audio è di prim'ordine e ha davvero migliorato il mio sistema audio, a cui avevo già sostituito gli altoparlanti e aggiunto un subwoofer DVC. Il kit include una connessione per un amplificatore esterno, se segui questa strada.

Un'altra area di preoccupazione è la mancanza di sufficienti filtri di oscuramento automatico o di luce blu per l'uso notturno.

Nel complesso, è stato un buon acquisto e sono felice del supporto che ho ricevuto.

Siamo un rivenditore con sede a San Diego in California e abbiamo acquistato indash a uno dei nostri clienti, Screen non ha mai funzionato, abbiamo richiesto un reso e la sostituzione abbiamo pagato per la sostituzione in anticipo fino a quando non ricevono quello vecchio, quindi dieci giorni dopo nessuno lo è rispondendo e nessuno risponde alla nostra email. NON PERDERE TEMPO A ACQUISTARE DA QUESTA AZIENDA> Acquista pioniere o Kenwood qualcosa funzionerebbe e convincerai qualcuno a rispondere al telefono per l'amor di Dio d

Ho avuto l'opportunità di acquistare un prodotto così eccezionale Tesla Radio per una Mustang. L'agente del supporto tecnico è stato fantastico, li ho contattati e mi hanno risposto subito. Grazie per il tuo lavoro.

Ottima radio per la Cadillac SRX di mia moglie che ama, la consiglierei a chiunque. Grazie

Ho ordinato il tablet Android PX6 per il mio Ford Explorer 16. Ci è voluto un po 'più di tempo per ottenere ciò che pensavo. Installato molto facile! Sono rimasto sorpreso che non ci fosse altro. I miei problemi sono venuti dopo averlo avviato. Ho contattato immediatamente l'assistenza che ha assegnato Robert al mio caso. Ci sono voluti un po 'di avanti e indietro con Robert e alcune modifiche alle impostazioni, ma ha ottenuto tutto compatibile con la mia macchina e funziona alla grande!

Sembra fantastico nel mio esploratore e funziona perfettamente!

La radio per auto Phoenix che ho comprato era come pubblicizzata. Il supporto tecnico, Lloyd, ha superato tutte le mie aspettative. Mi ha aiutato a risolvere il problema della radio. Anche il video fai da te è stato utile.

Il mio tecnico Robert mi ha aiutato a far funzionare il mio schermo 12.1 in circa 10 minuti dopo 2 giorni in cui ho provato a farlo funzionare

Questo posto è orribile! Ho ordinato che ha richiesto molto più tempo del previsto. Il che sai bene quanto fosse comprensibile. Quando ho ricevuto la radio, una parte era rotta. Ho chiamato un paio di volte per parlarne con qualcuno ed erano costantemente cattivi. Ho restituito la radio e ho persino inviato loro le informazioni sulla spedizione per il reso. Il reso deve ancora essere elaborato, viene richiesto un pagamento e non rispondono MAI al telefono. Un tale brutto affare e al di là non professionale. COME NON RISPONDE MAI AL TELEFONO ????

Aspettando 2 dare la mia recensione finale..è stato frenetico finora

Ottimo servizio clienti, consegna rapida e risposta

Sono molto felice stasera. Dopo molte chiamate e attese i miei problemi sono stati risolti grazie ad Alex Xiao di Phoenix che mi ha affrontato e mi ha inviato un aggiornamento che risolve i miei problemi. Grazie

Normalmente non faccio recensioni ma devo farlo per questo, quindi nessun altro si fa fare come me Ho comprato una radio verticale il 12 ottobre Mi è stato detto quel giorno che avrei ricevuto il mio prodotto in due o tre settimane sono passate 4 settimane ora e ogni altro giorno ricevo un'e-mail fasulla che dice che stanno elaborando il mio ordine Ho chiamato un'e-mail e nessuna risposta per favore se stai leggendo questo non comprare nulla da loro Sto cercando di farmi rimborsare e avere un duro
Ordine n. Pa27171

Il 2 agosto dovevi spedire la mia radio in 6 giorni, quindi ieri sera ho chiesto un aggiornamento di stato e stamattina ho ricevuto un'e-mail che diceva che ci sarebbero voluti 5 giorni prima della spedizione. Ho fatto l'ordine il 20 luglio, quindi i loro 5-15 giorni sono una bugia. Quindi caro proprietario quando ieri hai risposto alla mia recensione e hai detto che non hai mentito, sì, l'hai fatto. PAR23048

NON ORDINARE CON LORO COMUNICAZIONE ESTREMAMENTE SCARSA, hanno annullato il mio ordine senza che lo dicessi nemmeno a loro, hanno provato a chiamare il loro ufficio almeno 20 volte in un giorno e hanno lasciato loro diversi messaggi vocali, innumerevoli e-mail e ogni volta che qualcuno mi inviava un'email sarebbe un persona diversa e ogni volta che ho chiesto una chiamata nell'e-mail è stata evitata ignorata e non ho mai avuto modo di parlare con nessuno, quindi ricevo un'e-mail che dice che il mio ordine è stato annullato .... ETIQUETTE DI AFFARI MOLTO POVERI!

ottimo supporto post vendita ... i prodotti sono di altissima qualità

La peggiore radio che avresti mai comprato! Ancora peggio è il loro servizio clienti o la mancanza di. Il microfono Bluetooth non rileva nulla, si disconnette sempre e la radio è glitch durante la riproduzione di musica. Il sistema si ripristina in modo casuale. È un tablet Android economico che non può eseguire nulla. NON COMPRARE!!!

Ero preoccupato per la sicurezza su questo dispositivo - PX6 per Ford Raptor 2010. Quindi, ho inserito un blocco pin su di esso nelle impostazioni. Riavviato e mi ha bloccato fuori dall'unità. Ho dovuto cancellarlo da remoto con "trova il mio dispositivo". Quindi ha eseguito un reset COMPLETO senza alcuna impostazione conservata dalla fabbrica. Avrei dovuto prima eseguire il backup delle impostazioni su una pen drive. Fortunatamente il supporto di Phoenix Automotive Tech ha avuto un'apertura il giorno successivo. Era programmato in meno di un'ora. Roger mi ha aiutato a rimettere tutto a posto. Funziona alla grande. Adoro l'unità !!

Ho comprato una radio un mese o giù di lì di nuovo, finalmente si è presentato pochi giorni fa. Il che va bene perché deve essere spedito per la Cina. Installato il prodotto, plug and play, è stato necessario utilizzare la scheda CA di fabbrica per l'installazione. Capito e funzionante, la maggior parte delle cose funziona, tranne le cose per cui l'ho comprato. Android Auto continua a combattere Connessione facile per il controllo del mio telefono, quindi nessuno dei due funzionerà. Il segnale AM ​​/ FM non esiste, abito abbastanza vicino a una stazione e va e viene. Ho anche una statica costante per il mio audio. La maggior parte delle persone ha detto che i loro problemi sono passati dalla risoluzione dei problemi con un ingegnere o un tecnico ..... non è per questo che l'ho comprato. L'ho comprato per funzionare. Il servizio clienti è piuttosto scadente, ti inviano semplicemente al canale YouTube. Inoltre, questo è gestito da persone che non parlano molto bene l'inglese, quindi aspettati risposte molto sbagliate su Facebook.

Ho avuto un'esperienza piuttosto orribile cercando di ordinare da questa azienda tramite il loro sito web. Ho effettuato l'ordine per una radio da $ 700 + prima di Natale. Mi hanno chiesto di inviare loro le foto del mio cruscotto per assicurarmi che fosse la radio corretta. Ho risposto immediatamente: il nostro trattino era ESATTAMENTE come mostrato sul loro sito web. Poi non ho sentito niente da loro. Ho inviato loro quattro e-mail chiedendo un aggiornamento sulla spedizione e non ho ricevuto risposta. Dopo tre settimane, finalmente li ho ricevuti al telefono (in precedenza, stavo ricevendo la loro segreteria telefonica). La donna che ha risposto è stata del tutto antipatica e ha accusato la loro mancanza di risposte di "essere impegnata durante le vacanze". Dopo la chiamata, ho improvvisamente ricevuto un numero di tracciamento UPS per una spedizione effettuata dalla Cina. Ho passato i quattro giorni successivi a controllare il numero di tracciamento per vedere quando sarebbe arrivata la radio, ma la spedizione non è mai stata ritirata da UPS. Poi, ho improvvisamente ricevuto un'e-mail da Phoenix Auto in cui si afferma: "Il nostro tecnico ha scoperto che il modello della tua auto non è compatibile con il prodotto che hai ordinato". Quindi, hanno rimborsato i soldi che ho pagato. Ci sono volute poco meno di 3 settimane dal momento in cui ho pagato inizialmente per la radio fino al rimborso del mio pagamento - 3 settimane in cui avrei potuto acquistare altrove.

Vorrei davvero aver letto il profilo Better Business Bureau di Phoenix Automotive prima di effettuare l'ordine. Attualmente è una valutazione "F" con un sacco di reclami.

Ci è voluto un po 'prima che arrivasse lo stereo.
Forse sono solo impaziente
È stato un paio di momenti facili e frustranti
Fare alla mia mancanza di esperienza.
Ho risolto con l'aiuto della tecnologia al telefono. Molto amichevole e simpatico.
Grazie per quello
Nel complesso è proprio quello che pensavo che sarebbe stato.
Molto soddisfatto di come funziona con i controlli delle scorte.
È davvero plug and play.

Non fidarti di loro, mio ​​figlio ha ordinato una radio per il suo mustang più di un mese fa e non l'ha ancora ricevuta. È un intermediario, ordina loro che lo spediscano dalla Cina. Ha anche inviato più e-mail e telefonate e non ha ottenuto dove. ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI !!

Onestamente questa è la peggiore compagnia con cui ho avuto a che fare. Ho comprato uno schermo per la mia Mustang 2017 e non funzionava e ci è voluto un po 'per inviarmi un sostituto ed erano poco professionali e il servizio clienti non era professionale. Mi hanno inviato una sostituzione dopo aver pagato un deposito e poi la schermata di sostituzione non funziona ed è peggio di quella che ho e poi quando l'ho restituita, non mi hanno restituito i soldi. La peggiore esperienza di sempre. Non sprecare i tuoi soldi. Trova un'altra azienda da cui acquistare le tue cose.

Buon servizio clienti iniziale. Natalie è brava gente! Sulla base della fiducia nel prodotto che mi ha dato, l'ho ordinato oggi. Vedremo se sarà all'altezza dell'hype!

Impossibile entrare in contatto con nessuno. Non possono dirti quando l'ordine verrà spedito. Tutto quello che sono disposti a dirmi è non preoccuparti che verrà spedito. Ho chiesto più volte un intervallo di tempo per la spedizione. Trascorso più di un'ora nel telefono per annullare l'ordine. Ha continuato a ricevere aggiornamenti di stato. È stato ripetutamente rassicurato che è stato annullato, ma ricevo ancora messaggi di posta elettronica in elaborazione, quindi ho contestato gli addebiti con la società della carta di credito. Ora ricevo un'e-mail che afferma che poiché hai contestato gli addebiti, non sono in grado di annullare un ordine e l'ordine è stato spedito. Quasi 2 settimane dopo ricevo ancora email di elaborazione degli ordini. Vorrei aver guardato le recensioni per questa azienda prima di ordinare.

**AGGIORNARE***

Sono trascorsi quasi 30 giorni dal tentativo di annullare ripetutamente questo ordine. Devo ancora ricevere il mio ordine o almeno le informazioni sulla spedizione. Questa è l'email che ricevo dopo aver provato ripetutamente ad annullare tramite il loro sito web.

In risposta alla tua recente richiesta di revisione o annullamento dell'ordine PAF3776, sembra che l'ordine sia già stato evaso. Pertanto, al momento non possiamo modificarlo. Una volta consegnato, puoi inviare una richiesta di cambio o di reso e noi possiamo occuparci della questione in quel momento. Ci scusiamo per l'inconveniente. Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande. Grazie.

Ho ricevuto una radio da loro. La radio è dedextive e non controllerà il mio Ac. Ho portato a 3 negozi professionali per risolvere i problemi. Il sistema è difettoso. Ho cercato continuamente di contattare queste persone tramite e-mail, messaggi, telefono per un licenziamento. Non ho potuto ottenere il rimborso di questo prodotto. Continuano a ignorarmi ea questo punto sono molto stufo. Ora devo intraprendere ulteriori azioni.

Non acquistare da questa azienda! Ho ordinato un'unità con schermo verticale, ma ho dovuto fare piani di viaggio di emergenza a causa del COVID-19, quindi non sono stato in grado di installare l'unità fino al mio ritorno tre mesi dopo. Ho pensato che non sarebbe stato un problema, che potevo fidarmi della qualità del prodotto, ma no, l'unità di schermo verticale che mi hanno inviato era pronta all'arrivo! Il loro supporto tecnico era inutile. Ho passato la parte migliore di due settimane a inseguirli. Devi fissare appuntamenti online con un modulo Google, ma spesso il ragazzo del supporto tecnico non rispondeva al telefono all'ora dell'appuntamento programmato. Oppure mi diceva che aveva bisogno di esaminare il problema e mi avrebbe risposto - e poi non mi avrebbe più richiamato. Alla fine mi ha detto che non c'era niente che potesse fare per rendere operativa l'unità. Ho chiesto di restituire il mio ordine per un rimborso completo. Hanno accettato e mi hanno inviato un'etichetta di spedizione prepagata. Sono stato portato a credere che avrei ottenuto un rimborso completo, che avevano fatto un'eccezione alla loro politica per me. Hanno ricevuto il reso e poi improvvisamente mi hanno informato che mi avrebbero rimborsato solo il 60%! Hanno anche detratto $ 10 per un microfono che sostenevano mancasse, ma non mi hanno mai spedito un microfono in primo luogo! Adesso non ho né la radio né i miei soldi! Che compagnia viscida e disonesta.

Non comprare da questi ragazzi. Ti manderanno un pezzo di spazzatura e poi terranno tutti i tuoi soldi.

Modifica: Dang, spero che il loro supporto clienti rispondesse alle richieste di aiuto con la stessa rapidità con cui rispondono alle recensioni negative di Google!

Ho un background in IT e modifico i dispositivi Android da anni. Mi aspettavo di fare qualche ritocco ... Ma l'esecuzione è estremamente scarsa, non è così plug and play come viene pubblicizzato. Sono state fornite istruzioni ZERO e forse metà delle funzionalità funzionava effettivamente. Ho dovuto passare ore a trollare video di YouTube, forum e gruppi di Facebook per cercare di risolvere problemi che avrebbero dovuto essere chiaramente documentati nelle istruzioni che non erano state fornite. Non puoi vendere unità principali da $ 700 e fornire supporto zero ... Te lo rispedisco.

Il tempo di risposta è stato rapido con e-mail e aggiornamenti. È comprensibile che il prodotto possa richiedere del tempo poiché viene spedito dalla Cina.

Una mancanza di pazienza in questioni insignificanti potrebbe portare all'interruzione di un grande progetto.

Confucio

La peggiore compagnia con cui avere a che fare. Le loro radio sono economiche e non impostate correttamente ATTENZIONE

L'ho ordinato e quando ho ricevuto la mia unità l'ho installata perché non suona e il mio condizionatore non funziona Ho provato a contattare qualcuno e nessuno è lì per contattare il telefono suona e suona e tramite Facebook Messenger sono stato messaggistica nessun corpo è lì per aiutare con il mio problema Non so cosa fare .... Forse 3 dalla mia parte possono aiutarmi.

Ho acquistato una radio Android 7.1 da questi ragazzi per il mio esploratore Ford del 2015 e non avrei potuto essere più felice. L'abbandono della vecchia radio ingombrante, con manopole e pulsanti per questo capolavoro del touch screen è stato uno dei miei aggiornamenti preferiti per la mia auto. Ho avuto alcuni problemi con i miei controlli del clima, ma Chris mi ha aiutato al telefono a risolverli. Ancora oggi sono convinto che l'uomo sia un dio vivente per tutta la risoluzione dei problemi con cui mi ha aiutato. Per tutta la personalizzazione e la facilità di accesso che questa radio offre, ne vale la pena. Per chiunque abbia problemi, il mio più grande consiglio è di consultarli PRIMA prima di acquistare. Scopri che tipo di radio richiede la tua auto e installala professionalmente se non sai cosa stai facendo. Come ogni azienda, specialmente quelle che si occupano di tecnologia e dispositivi, aiutano costantemente le persone, quindi ti preghiamo di avere un po 'di pazienza con loro se finisci per avere un problema. Molte, molte, molte grazie per l'aiuto, Chris. Mi sto godendo la mia radio!

Ci è voluto un po 'per portare a termine le cose correttamente con lo staff, ma una volta che sono stato accoppiato con il supporto testuale giusto che ha capito esattamente quali erano i miei problemi, è stato in grado di soddisfare completamente le mie richieste e risolverli. Altamente raccomandato.

L'unico motivo per cui do 4 stelle e non 5 è che è stata un'installazione difficile. Ma alla fine, lo schermo di Android è FANTASTICO!

Il prodotto viene fornito senza documentazione, schemi elettrici o schemi. Presumibilmente nessun problema in quanto basta abbinare i connettori di diverse dimensioni ai connettori sul nuovo cablaggio. Ma i miei controlli di riscaldamento / aria condizionata / ventola non funzionavano.

Quindi il supporto telefonico / di testo era molto buono. Phoenix ha risposto prontamente e ha fatto del suo meglio per aiutare. Sono state effettuate chiamate agli ingegneri cinesi per più giorni per risolvere il problema. Si è scoperto che mi mancava un cablaggio critico. Phoenix mi ha inviato questo messaggio e il problema è stato risolto.

Si sono offerti di aiutarmi nella loro struttura in California, ma io sono in Idaho. Quindi tutto è stato realizzato tramite telefono / testo / foto. Phoenix è stata reattiva, mi ha controllato e alla fine ha risolto il problema. Come ho già detto, è stato difficile, ma me lo aspettavo in una certa misura a causa della complessità della nuova unità.

Sono molto contento del risultato finale. Vorrei che fosse davvero plug and play, ma nel complesso sono molto soddisfatto. La cosa più importante è che Phoenix si prenderà cura di te e risolverà il tuo problema SE ne hai uno.

Se potessi dare una recensione a zero stelle, lo farei. La radio che abbiamo ricevuto non era quella giusta ed era incasinata quando l'abbiamo ricevuta.
abbiamo chiesto se potevamo rispedirlo in modo che potessero darcene uno che funzioni e ci sono voluti mesi perché ciò accadesse. ora non ci aggiusteranno e ci daranno un rimborso invece di ripararlo. Non riesco a chiamare NESSUNO al telefono.

Avevo sentito molte cose negative sul supporto tecnico di Phoenix Automotive. Beh, la mia esperienza è stata estremamente positiva nel trattare con un signore di nome Chris. Supporto questa azienda al 100%.

Ho effettuato un ordine il 5 agosto e non ho ricevuto alcun aggiornamento in merito. L'ordine dice solo ancora in elaborazione. Ho chiamato e inviato loro un'e-mail innumerevoli volte e nessuna risposta. NON ACQUISTARE DA LORO! Risparmia tempo e denaro!

Ho effettuato un ordine per la mia Mustang 2013, 5 agosto 2020, ho provato a contattare l'azienda più volte al giorno e nessuna risposta. L'ordine dice ancora in attesa della spedizione ed è così da alcuni giorni. Il mio numero d'ordine è PAR23208. Mi sono reso conto dopo aver letto queste recensioni che l'azienda ha risposto tramite recensioni. La mia recensione rimarrà a 1 stella finché questo problema non sarà risolto. Ho bisogno di sapere cosa sta succedendo con il mio ordine e quando verrà spedito.

Questo è probabilmente uno dei migliori acquisti che ho fatto da un po 'di tempo. Ho fatto un bel po 'di ricerche su una di queste unità, ma alla fine la mia è stata installata nella mia periferia del 2019. È assolutamente irreale che tu possa collegarlo al tuo telefono. Fondamentalmente hai un computer nella tua auto che riproduce film browser Internet più Apple CarPlay. Sono oltremodo entusiasta di questo.

Nel complesso è stata un'ottima esperienza, ho effettuato un acquisto e ho provato ad installarmi. Aveva bisogno di aiuto ed è stato in grado di ottenere un'installazione dal loro team. Devi essere paziente, poiché sono stati colpiti durante la pandemia. Adoro il mio nuovo schermo !!

Di recente ho acquistato una delle loro radio più recenti e l'hardware ha funzionato perfettamente. Tuttavia, il software presentava alcuni problemi di compatibilità con la mia interfaccia OEM che avevo bisogno di risolvere con l'azienda. Dopo aver contattato uno dei loro ingegneri online tramite Facebook, sono stato in contatto con quella persona per risolvere ogni singolo problema che ho sollevato. Molte recensioni hanno evidenziato la mancanza di servizio clienti o tassi di risposta scadenti per Phoenix. Mentre è vero che quando ho contattato il negozio direttamente tramite il loro numero di telefono, il servizio non è stato di grande aiuto, questo particolare ingegnere è stato assolutamente fantastico. Ha lavorato anche durante i fine settimana per aiutarmi a risolvere i problemi che ho riscontrato e non ha smesso di rispondere alle mie richieste fino a quando tutto non è stato risolto. Abbiamo videochattato almeno tre volte per assicurarci di essere tutti sulla stessa pagina. All'inizio sono rimasto deluso dal fatto che ci fossero alcuni problemi di compatibilità, ma l'unità che ho acquistato era un design nuovo di zecca e, come con tutti i nuovi design, ci saranno sicuramente dei nodi da risolvere. Alla fine, però, in gran parte grazie alla diligenza di questo dipendente della Phoenix, tutti i problemi sono stati risolti e ora sto usando felicemente la radio senza problemi di compatibilità. Non posso essere più soddisfatto! Consiglio vivamente Phoenix fintanto che puoi entrare in contatto con qualcuno che conosce le unità dentro e fuori.

Ho acquistato di recente il Px6 per il mio calorado in attesa del prodotto, i tempi di risposta alle e-mail e agli aggiornamenti sono stati rapidi. Dato che il prodotto viene spedito dalla Cina, è comprensibile che potrebbe volerci del tempo.

Servizio professionale rapido e tempestivo. Senza la corsa in giro il servizio clienti è eccellente. Raccomando Phoenix Automotive a tutti coloro che sono interessati a questi ottimi prodotti.

Ho ordinato una radio per un camion Ford due settimane fa e non ho ancora ottenuto un numero di tracciamento o un modo per sapere cosa sta succedendo il mio numero d'ordine è pa24887 in un po 'deluso perché ho comprato una radio molto costosa e non lo so cosa sta succedendo questa recensione rimarrà a una stella finché qualcuno non mi contatterà

Ottimo supporto tecnico. Ho fissato un appuntamento lo stesso giorno e ho ripristinato il mio sistema operativo.

Natalie del servizio clienti è fenomenale. Mi ha parlato per mezz'ora spiegandomi tutti i prodotti e i passaggi per installarlo. Quindi questo è un grido a te Natalie !! 5/5

Durante la pandemia stavo cercando di contattare il supporto tecnico e non sono riuscito a ottenere un profict installato che ho acquistato da loro, tuttavia mi hanno contattato la scorsa settimana e mi hanno dato un appuntamento per questa mattina e il lavoro è stato completato come doveva solo per essere programmato e il mio negozio di stereo locale non poteva farlo. Hanno risolto il problema questa mattina gratuitamente sapendo che avevo già pagato un venditore locale per installare la radio. Farei di nuovo affari con loro perché sono molto soddisfatto del lavoro. La pandemia ha causato il ritardo e ho capito. Li consiglio vivamente insieme all'installazione

Il giorno è stato gentile e disponibile e il giorno aiuta a risolvere il problema

Ha avuto un problema con i comandi al volante funzionanti. Fissa un appuntamento e Richard è stato in grado di risolvere il problema al telefono in pochi minuti.
Ottimo lavoro! Grazie