Pacific cycle Revisione

Mancavano alcune parti minori, un bullone e due viti a macchina, per il parafango anteriore... Sono andato al loro sito, hanno inviato una richiesta tramite il loro server di posta elettronica, che non è andata da nessuna parte. Ho trovato il numero di telefono della loro azienda e chiamato.
L'operatore ha chiesto il numero di riferimento dell'e-mail e ha gestito la mia richiesta lì per lì.. Problema risolto ??
Vedremo tra qualche giorno...

Ho comprato una bicicletta da $ 79 a Walmart... ovviamente non una bici di fascia alta. Quando l'ho portato a casa, ho scoperto che la ruota anteriore era deformata e traballava quando guidavo. Anche se la bici è stata probabilmente danneggiata da Walmart, ho chiamato Pacific Cycle e sono stato collegato a una persona reale in un paio di minuti. Il rappresentante ha preso il mio nome e indirizzo e ha spedito una nuova ruota tramite FexEx senza fare domande. Ho richiesto la parte mercoledì e l'avevo in mano entro venerdì. Non posso davvero chiedere di più.

Il servizio clienti di questa azienda è incredibile, darei zero stelle se potessi! Ho inviato via e-mail una semplice richiesta di aiuto sulle parti della bici di cui ho bisogno e non ho ricevuto risposte a circa 6 e-mail in quasi un mese! Ho provato tutte le email del servizio clienti disponibili. Il mio prossimo passo è creare nuovi account sui social media in modo da poterli colpire anche lì e magari ottenere una risposta. È il mio bambino di 9 anni che non può guidare la sua nuova bici che soffre davvero della mancanza di un servizio clienti umano!

I dipendenti che ho incontrato mentre scattavo la foto sono stati davvero gentili con me che ero nella loro proprietà per una foto.

Se potessi dare loro NESSUNA STELLA lo farei, ma per lasciare una recensione dovevo dare loro 1. PEGGIOR AZIENDA E PEGGIORE SERVIZIO CLIENTI SUPERVISORE DEL CALL CENTER MAI. Con profondo rammarico ho acquistato un prodotto shi ** y per mia figlia per Natale. In pochi mesi la bici si è rotta, alla fine così male ogni volta che ha usato la frenata reciproca qui il manubrio è stato lanciato in avanti. Dopo aver aspettato in attesa per 47 minuti, sono stato "aiutato" e ho inviato nuove parti. Sento di essere incline alla meccanica ma la mia laurea non è in montaggio bici quindi guarnitura, pedali, cuscinetti, tubi, attacco manubrio, morsetti manubrio e forcella non sono il mio forte. Ho fatto montare un venditore di biciclette locale. Inutile continuare ad avere problemi con la garanzia che la società non restituirà i soldi fino alla fine della garanzia del produttore di 1 anno. Il produttore vuole solo inviarmi più parti shi**y per una bici che non vale la pena riparare. E mia figlia ha la faccia e il ginocchio spaventati. Meglio di tutto il supervisore del call center che era in viaggio di potere insistendo sul fatto che era il capo (che Dio aiuti questa compagnia se lo è) non è stato d'aiuto insistendo che non poteva essere inviato alcun rimborso. Spreco di tempo energia e denaro su bici e garanzia!! Ho contattato BBB e mi sono reso conto che non sono l'unico. Ho anche assunto un avvocato, quindi ti terrò aggiornato sulla recensione di Google!!!! In allegato si prega di vedere le foto della moto shi ** y e ascoltare la registrazione per vedere come l'azienda potrebbe utilizzare un po' più di formazione nel servizio clienti!!

Mio figlio di 12 anni ha acquistato uno Schwinn Axum DP da Walmart con i propri soldi dall'indennità e dal taglio dell'erba. La bici è di bell'aspetto e funziona tutto bene tranne il reggisella telescopico. Entro 5 minuti letterali, il meccanismo si è allentato. Ero in attesa con il supporto per 1 ora e 15 minuti mentre passavo da 47 in coda a 6. Poi alle 18:00 CT, il loro orario di chiusura, sono stato disconnesso insieme al messaggio di richiamo successivo. Invece ho mandato un'e-mail e sto ancora aspettando una risposta.

Sabato ho comprato un giro elettrico su atv e domenica ho rotto prontamente le barre del manubrio che trasportavano a casa. Ha chiamato il servizio clienti lunedì alle 8 del mattino e ha ricevuto nuove parti in pochi minuti. Ero completamente pronto a pagarli quando l'ho rotto, ma il rappresentante ha offerto un aggiustamento di buona volontà una tantum e, credetemi, sono pieno di buona volontà nei confronti di Pacific Cycle. Grazie molte. Hai salvato la mattina di Pasqua per un bambino di 4 anni.

Questa è la sede aziendale di marchi tra cui: Schwinn, Mongoose, Kid Trax e Iron Horse. Questa posizione non vende biciclette da questa struttura.

Parti comuni e standardizzate in tutte le loro bici, a differenza dei marchi yuppie, e ad un prezzo accessibile. Ho davvero battuto il mio 1996(?) Pacific Mt Aspen. Sì, le cose si rompono, ma i pezzi di ricambio di solito costano meno di $ 20. Questa azienda ha contribuito a rendere il ciclismo più accessibile. Non mi vedo mai in possesso di un Nukeproof o Canyon a 4 cifre con pezzi di ricambio costosi.